殡仪馆年终工作总结例文.docx

《殡仪馆年终工作总结例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《殡仪馆年终工作总结例文.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、殡仪馆年终工作总结殡仪馆年终工作总结120xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成果优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体供应了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户供应了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用x元。收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中

2、，获得社会一样好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满足率保持在x%以上。（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一样赞扬。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，主动探究殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受

3、群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务看法生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩方法。净化了殡葬服务环境。（三）职工思想政治教化和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电修理等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和沟通，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教化，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素养、学问结构和服务技

4、能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参与集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了修理改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的状况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算削减支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成果显著。根据上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用x元（遗体x具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费非常惊慌，部分相关

5、单位、群众不理解的状况下，依旧主动主动担当社会责任，全年收殓、火化无名遗体x具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体供应了特别殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会冲突，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。存在问题：1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素养，服务技能急需进一步提高，现有供应服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是燃眉之急的问题。2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租常常引发社会冲突；未得到国家承认的村级公墓公然

6、欺瞒丧户，挂羊头卖狗肉。种种状况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。下半年工作思路：（一）接着加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一接着抓好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教化和职业道德教化。开展“内强素养、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增加团队凝合力。着力培育职工“主动向上、奋勉有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化学问、岗位技能的教化培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能学问，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能

7、。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，便利群众治丧；延长导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充溢人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满意不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。（三）加强平安生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强平安生产法律法规和平安学问教化，强化职工的平安意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制

8、度。三健全平安生产管理网络，与各岗位人员签订平安生产管理责任书，层层分解，落实平安生产责任。四以防为主、查防结合，坚持平安生产检查制度，刚好整改平安隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺当完成。殡仪馆年终工作总结2为切实做好我馆平安生产工作,依据市局支配，做到了从源头抓起，仔细组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查,扎实开展平安生产大排查大整治活动，取得了肯定成效，现将我馆自查状况总结如下：一、加强组织领导，提高责随意识我馆始终高度重视平安生产工作，坚固树立“平安生产，责任重于泰山”的思想，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓平安生产工作。为了加强对平安生产大排查大整治工作的

9、领导，我馆成立了特地的工作领导小组：由吴乐森主任担当组长，书记倪建华担当副组长，各科室负责人：童山青、徐兆寅、卢伟军、杜荣亮任组员，负责对此次平安生产排查大整治专项行动的指导和组织实施。通过召开各类会议、宣扬活动、督促检查等形式，加大平安生产宣扬和监督检查力度。与各业务班组签订平安生产责任书，明确平安生产责任及平安生产任务，使平安责任层层落实。二、细心组织，分阶段落实平安生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使平安生产大排查大整治工作落在实处，我馆分阶段落实并制定了详细措施狠抓落实：一是大力做好平安生产宣扬教化工作。加大宣扬的覆盖面，大力宣扬平安生产的重要性、紧迫性。并组织全体职工

10、观看平安生产教化警示片活动，使全馆明确平安生产工作的重要性，明确了范围及工作责任，提高了全馆人员的平安意识。同时，平安工作做到逢会必讲，特殊对平安生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和平安制度执行等方面进行深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教化构筑平安生产的坚实防线。通过教化，全体人员的防范和平安责随意识得到明显提高，相识到遵章守纪、强化管理、确保平安的重要性。要求全体职工时刻保持警惕，对平安生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，仔细务实地做好平安生产工作，为我馆各项工作又好又快的发展供应平安保证。二是建章立制，层层抓好落实。通过建立健全的平安生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的平安

11、生产机制。制定“一把手”为平安生产第一责任人，负全面领导责任;分管平安生产工作的为其次责任人，负干脆领导责任。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保通讯畅通;加强驾驶员、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和业务事故的发生;加强易燃易爆物品管理，增加消防意识，确保生产、生活，用水、用电、用油平安;加强防火防盗平安措施，提高防火防盗意识，确保公共财产平安。三、加强平安检查，提高整治力度为切实搞好平安生产工作，我馆一方面抓好正常的每月一次例行检查，消退平安隐患。另一方面，结合节假日，抓好专项平安生产检查整治工作。坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，细心组织，周密支配，仔细落实检查活

12、动，切实做到不走过场、不留死角，严密排查，覆盖全面，对排查出的隐患和问题做到即时整改，不留后患。行动中，我馆针对季节性易发和突发事故的特点，仔细检查全部可能发生平安隐患的部位。由馆领导带头组织各班组负责人重点检查了殡仪车辆、工地施工现场、火化车间的冷冻设备、火化炉运转状况，油库、服务大厅、观瞻厅、休息室、业务洽谈室、配电房、发电机房等场所灭火设备的配备和运用期限状况以及服务大厅、财务室防盗报警系统的灵敏程度，门卫执勤人员履行职责状况。通过开展平安生产大排查大整治活动，摸清了存在的隐患，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理。四、今后平安生产工作准备一是接着加强平安生产宣扬力度和法律法规

13、学习，进一步提高全馆人员的平安意识。二是接着加强对平安生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全各项平安规章制度，进一步强化平安生产防范措施。三是全面完善各类应急救援预案，坚决杜绝重特大平安事故的发生。四是牢记平安工作是一切工作的生命线，始终从保稳定、促发展的高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头管理，仔细排查事故隐患，建立健全平安长效机制，落实各项平安防范措施，确保我馆平安生产形势良好。逐步形成全馆上下一样“讲平安、抓平安、促平安、保平安”的良好氛围，实现单位平安秩序井然、和谐稳定的平安工作目标。殡仪馆年终工作总结3从20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部门共完成了200具遗体接运

14、、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。一、综合油耗指标从3月1日至xx月12日平均油耗指标：1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。二、设备操作和设备学习状况：1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟

15、识设备，都能对故障点刚好进行解除。2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备常常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平常的维护上下工夫，做到设备运用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺当完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养学问，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。三、班组学习和班组建设状况：1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取看法和建议，加强团队的建设，力争做到换位思索问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打

16、硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必需要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人实力和大局观，在业务学问上要学无止境；四、依据公司卫生区域管理要求我部门仔细组织人员刚好对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的变更，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导看法。总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注意细微环节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今

17、后我们必需相识到我们的一言一行和服务水平的凹凸都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚起先实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属心情较激烈，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的说明工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺当完成。后期工作安排：1、依据公司的统一支配，做好公司组织每周一的义务劳动，并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；2、依据公司的统一支配，根据公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务学问学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；3、依据车间各项物资储备状况，做好

18、物资安排；殡仪馆年终工作总结4一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，取得了肯定成果，较好地完成了市局下达的各项任务指标。一、主要业务工作(一)主动开展殡仪馆移址另建工作。根据今年全市民政工作会议精神要求和部署，20xx年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时根据“集中一切力气，实行有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土动工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)马路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。从今年一月初起先，殡葬稽查

19、人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。(二)抓住时机，深化殡葬宣扬。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣扬周”活动，充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣扬车等宣扬工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进行至今年10月20日实现火化数 具，火化率达到98%以上，比去年同时期提高。二、强化内部经营管理，经济效益和社会效益实现双赢。一是做好量化指标测算，完善内部经营目标管理。今年

20、年初，经过一段时间的精密测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。本着双方互惠的原则，完成了目标管理责任书的签订。目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目标。二是基础设施改造。我馆现用火化炉系20xx年购置，至今已运行5年之久。按厂方要求，火化炉单具火化尸体达到5000具以上，就须要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉长年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已出现严峻破损现象。过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，现在火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严峻。其中一号炉状况尤为严峻，化出的骨灰发黑，

21、丧属看法很大，目前已停用。以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不行的地步。出于技术缘由考虑，我们确定聘请厂方技术人员来馆进行修理。经测算两台火化炉大修，需修理资金22万元。二是主动探究新的服务理念。迎合社会中的高消费群体，隆重推出高标准消费服务。将个别灵堂奇妙设计、细心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境，使丧属在舒适爱护的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。三是提倡人性化的服务方式。我馆在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，仔细对待每位客户，主动开展换位思索，以做好每个服务环节来慰籍生者。此外，我馆还主动制定了

22、对五保户、低保家庭和特困群体治丧的实惠政策，收到了良好的社会效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期提高80万元，创下历史新高。二、 自身建设问题。(一)强化学习，促进全体干部职工整体素养的提高 。为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素养，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特别性质，制定了学习制度。即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习安排，有完整翔实的记录，有清晰明白的考勤记录。组织全员学习吉林省殡葬管理条例，了解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化学问，使全员成为工作上的内行。同时，加强法律学问的学习

23、，先后组织学习中华人民共和国宪法、民法、刑法等法规，增加职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的路途方针、政策、法律、法规，把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业细心服务的实际行动。全体干部职工通过学习，在思想上统一，思路清楚，政治理论与业务素养都有了很大程度的提高。(二)加强载体建设，提高文化素养。为了加强两个文明建设，我馆注意抓好各种有效载体，以提高文明单位创建水平。首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位，是行业形象的详细体现。一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口，擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口，竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作，使其创建之初就有

24、较为坚固的思想基础。组织学习公民道德建设实施纲要，使纲要确定的“爱国遵守法律，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业精神”20字基本道德规范深化人心。并把道德建设同业务工作结合起来，在详细实践活动中把学习引向深化，注意实效。二是抓窗口行风建设，促殡葬事业发展，把行风建设当做殡葬工作生命线，实行了党支部重视抓，全员齐努力，内强素养，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，刚好订正服务工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，坚固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平，增加了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本事，服务质量和服务水平得到全面提高。 三是在馆内开展党风廉政、职业道德教化。使广阔干部、职工政治素养有了很大提高。增加了干部遵纪遵守法律常识，杜绝了各种职务犯罪。(三)抓制度落实，确保工作运行有序。修订并完善了职工奖罚制度，出台了职工百分考核制度及车辆管理制度，明确了职工守则。