银行网点工作计划精选.docx

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1、银行网点工作计划 银行网点工作安排 1一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务顺当完成。二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导日常用车，同时协调好各部门工作用车。20xx年,车辆运转正常，没有发生任何大事故,20xx年接着做好车辆管理工作,一是部门领导

2、定期加强对司机进行平安教化,增加司机平安意识,克服平安管理中麻痹、得过且过现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保平安行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点文明服务状况进行监督，刚

3、好提示存在问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度同时，进一步完善请假制度管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理规范化水平。六、做好安防工作因金融行业特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效保证营业正常开展;会计主管每天定期对已经安装安防设备进行检查，加强对保安人员培训，增加他们业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 2一、真抓实干，全面发展经营业务（一）加强存款营销力度，扩大资金来源一是加强与现有

4、存款大户的联系和沟通，力争单位资金尽量归集我行；发动全行全部员工，主动想对策、找储源，做到主动跑客户，动员客户将其它行的存款转移至我行；驾驭“抓大不放小”的原则，大力发展一批信誉优良的中小客户，确保存款持续增长。二是利用各种渠道，把握市场信息主动出击，在维护好老客户的基础上，主动拓展新客户，提高优质客户数量，优化客户结构。三是通过网点优质文明服务导入，改善营业环境，提高服务质量，吸引客户存储，增加存款数量。（二）主动营销有效贷款，扩大利润空间一是主动与有信贷需求的企业联系，主动营销个人综合消费贷款、个人生产经营贷款，拓展贷款业务。二是加强与上级行上下联动，主动投放法人优质贷款，提高经济效益。三

5、是主动支持小企业发展，对当地有发展潜力的小企业进行清理，主动上门营销，对符合条件的马上组织调查，收集资料报审。（三）主动营销中间业务，调整收入结构一是加大中间业务产品的培训力度，提高客户经理的综合业务素养和工作效率；加大对外宣扬营销，向前来办理业务的客户介绍银行卡、基金、保险、财务顾问等业务，并依据客户的风险承受实力向其举荐金融理财产品。二是实行全员营销，动员员工纷纷走向市场，主动到社会上去宣扬农行的中间业务产品；到机关事业、企业单位营销各类银行卡，着力提高银行卡的销量，创建更好经济效益。三是通过努力，力争中间业务收入占比提高，从20_年全支行业务收入的_%提高到_%。二、加强管理，提高市场竞

6、争力（一）加强学习培训工作，提高员工素养良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户供应一流优质服务、赢得客户口碑的基础。要组织员工仔细学习国家法律法规和银行业务学问，使员工提高业务技能，根据银行工作要求，仔细做好各项工作，确保工作不出差错，确保工作合法合规，确保工作按时完成，确保工作质量优质，努力获得客户的满足，促进业务发展。（二）全面履行服务规范，确保客户满足服务规范是实现优质服务的保证，也是促进业务发展的基础。要求每个员工做到五点：一是摆正位置，仔细做好服务工作，规范工作行为，落实银行各项服务措施。二是热忱主动接待客户，友善亲切解答客户询问，帮助客户解疑释惑。三是主动热忱为客户介绍新业

7、务，仔细细致帮助客户办理业务，促进银行业务发展。四是严格执行“首问责任制”，主动热忱帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。五是虚心接受客户的指责看法，真心实意整改，提高和改进工作，获得客户的满足。（三）提升合规经营水平，防范案件发生要求每个员工加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，把内控意识和内控文化渗透到思想深处，使内控成为日常工作的自觉行为。要求每个员工深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合遵守法律合规的工作标准；理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的金融风险；通过合规遵守法律，保证支行资产平安，实现效益。（四）加大

8、绩效考评力度，完善二级安排将支行员工岗位职务划分为决策类、管理类、客户经理类、专业技术类、业务操作类和后勤保障类，实行分类管理，设置工作业绩、工作实力、工作表现三类指标，分类考核。决策人员对支行总体目标负责，考评以综合性经营指标为主；管理人员主要考评其管理措施是否落实到位，工作任务是否全部完成；客户经理主要考评其市场营销成果；一线操作人员主要考评工作量、岗位技能、合规操作和服务质量等。通过加大绩效考评力度，完善二级考核安排，变更吃大锅饭的弊病，提高员工工作主动性和责任感，促进经营业务发展，创建更好经营业绩。三、两个加强，增加支行发展动力（一）切实加强党建工作，供应政治保障要全面加强党建工作，注

9、意充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用；充分发挥党员的先锋模范作用，要求每个党员增加党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害，做学习的模范、遵纪的标兵、工作的先锋。通过加强党建工作，为支行发展供应坚毅政治保障。（二）加强员工队伍建设，夯实发展根基要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的责随意识；要加强制度文化建设，树立“制度至上、执行完备”的理念，提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设，提高员工对专业文化理念的认知度和理解力，主动培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，促进各项工作发展。银

10、行网点工作安排 3一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保xx年各项任务的顺当完成。二、加强监督检查工作xx年将完善各项制度，对发觉的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,xx年接着做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教化,

11、增加司机的平安意识,克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问

12、题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 4一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能

13、团结协作，推动“联动营销”。20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。20xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20xx年接着做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行平安教化，增加司机的平安意识，克服平安管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机仔

14、细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好

15、人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 5一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按

16、职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。20xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,20xx年接着做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教化,增加司机的平安意识,克服平安管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，

17、勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保平安行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落

18、实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 620xx年，是营业部实施新的绩效考核方法的其次年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处仔细总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同

19、心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。一、注意发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。储蓄存款是银行的生存之本，也是行长考核的重要指标之一。分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的状况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄的存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将非常激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，

20、主动供应存款营销线索，只要发觉有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员立刻行动，实行多种的方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，刚好发觉和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣扬方式，例如短信营销、宣扬标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异样激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。依据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20xx年营销

21、的胜利阅历，实行主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。再次，保本理财是存款和理财的双向计算产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流淌性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增的商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项

22、目是女人城的商友卡商户拓展工作，详细工作从20xx年11月份起先进行商户摸底宣扬，20xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，变更以往业务拓展单一、被动的局面。三、网点日常经营指标常抓不懈。在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的主动性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定详细的工作目标和任务安排，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，

23、推动业务发展。四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。首先、规范服务，依据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细微环节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝合力和战斗力。再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。银行网点工作安排 720xx年，我支行

24、各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内限制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来20xx年里，面对XX银行上市以后新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委正确领导下，接着全面推动经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增加综合竞争实力、盈利实力和风险防控实力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面工作：一是主动实行措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，主动为企业富有资金找寻出路，在争取以银行承兑汇票签发弥补企业归还贷款对我行造成损失基础上，为企业制定全面、客观、可行投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行经营利益。二是亲

25、密关注形势，争取企业年金托管业务。接着亲密关注企业经营及发展状况，刚好向市分行汇报XX集团年金业务进展状况，全力协作市分行开展对XX集团企业年金业务营销，力争企业年金业务年内在我行顺当办理。三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。XX集团销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。

26、接着组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和探讨，完善业务管理流程和操作方法，同时加强与企业及参贷银行信息沟通，建立完善信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产比重。根据风险可控、主动稳步原则，主动培育客户融资需求。突出负债结构调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务联动效应，利用我行多样化业务品种、优质高效服务，加大对优质客户营销力度，争取市场份额，提高经营效益。六是全力推动个人金融业务发展壮大根据经营模式转变和业务效益结构优化形势发展要求，把全

27、力推动个人金融业务发展壮大做为工作重点和中心：一是切实建立“大个金”格局，以提凹凸成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中比重；二是加快个人理财业务发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提中学间业务收入；三是重视和大力开展个人资产业务，实行有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础可观水平七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素养。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改新形势新任务，探究更为敏捷有效教化和学习方式，富有成效地开展各项教化和学习培训活动，使全行员工个人综合素养、思想状况得到明显改观，充分增加工作热忱，提高工作主动性，推

28、动全行各项经营管理和业务工作更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位新要求。八是建设内控文化，强化内控管理从内控管理“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深化开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理方法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步主动查找漏洞、分析缘由、制订整改方案，仔细落实整改；三是“查”。以内控机制建设状况和屡查屡存问题为重点，仔细深化和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深化；

29、四是“教”。强化内控管理工作员工教化活动，使员工不断树立正确内控工作观念，形成到位内控工作意识，从而深化内控文化建设。银行网点工作安排 820xx年我从某支行轮换了高校支行，两个网点都是专业网点在业务上改变不大并且语言高校也是我工作过多年的地方因此很快的就适应到工作中，和网点的负责人很快的协作到一块。20xx年是改革的一年，工行的业务运营发生多项重大的变革，业务核算登记簿的改革、业务核算事权划分远程授权的改革、业务运营体系的改革。对于网点的业务经理在完成日常的检查和履职工作外也在不断摸索与学习以适应体系改革发展的须要。接着根据网点营业经理的工作职责完成网点的日常履职，履行事中限制和业务管理职责

30、，负责网点的业务授权的审核、相关规章制度执行状况的监督检查、落实整改和业务培训等工作。为了能更好地担负起业务经理的岗位职责，加强事中监督，我在惊慌工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以娴熟驾驭各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素养水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己驾驭的业务技能和管理阅历传授给其他员工。因为我始终信任，打造一个坚持

31、执行制度、能抑制操作风险的团队，须要每一个员工的参加。我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。业务经理是业务核算限制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必需时刻保持警惕和树立风险防范意识。对简单发生差错的同志，我不断提示，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐性帮助其熟识业务;对困难业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错缘由分析，加强管理监督，培育柜员养成良好的业务操作习惯。案

32、件防范是我们会计结算的永恒主题，也是业务经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教化，杜绝案件发生。通过全体员工的努力，20xx年我网点无重大业务差错和违规行为。运营体系改革以来如何限制削减可控风险事务已经成为了网点的一项重要工作之一，运营体系初期，对业务改革的要点重点相识不够，对业务的风险点也相识的不清晰，没有能驾驭运营风险遵循的真实、精确、完整、回避、保密的原则。在回复风险事务上没有实行调阅

33、录像、查阅业务资料、柜员询问相结合，回复的精确度存在问题。网点的.日志履职，问题录入，也存在漏录，录入不规范的现象。通过一年多的不断规范。已经基本驾驭了业务要求。通过支行的每月风险分析报告，业务规范要求，能够刚好的驾驭风险防范要点和业务操作不规范的地方，快速传达到每位柜员使柜员刚好规范操作降低风险事务的发生。金融行业一向是高风险行业，多数深刻的阅历教训告知我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭遇意外的损害。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习还不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对

34、严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。银行网点工作安排 9一、加强日常管理工作各支行明确各

35、岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提高后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。20xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20xx年接着做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行平安教化，增加司机的平安意识，克服平安管

36、理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问题并督促全行员工增加服务意

37、识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 10一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行各岗位人员基本已配置到位，必需严

38、格执行各项规章制度监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人管理体制，严格把好各项业务环节风险关，加强制度执行力建设，进一步提升员工风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行目标。2、提升服务素养。我行员工服务素养与同行相比，的确存在肯定差距，这主要表现在服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工主动性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定详细工作目标和任务安排，充分利用绩效工资考核方案有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成

39、各司其职、各尽所能、共同发展良好氛围，推动业务发展。4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际银行个人工作安排在工作中多倾听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注意发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点工作目标，接着以客户部作为市场拓展先锋，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动业务开展模式，全面提升我行市场竞争力。(一)客户部必需加强与营业网点沟通联系，细分客户部服务功能，细分

40、对公组、国际组、个人组岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，变更以往业务拓展单一、被动局面。(二)营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”全员营销策略。2、通过借助我行先进网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。3、接着加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务快速发展。4、加强员工培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己师资队伍，利用班前学习、专题

41、培训、沟通学习等营造良好学习氛围。银行网点工作安排 11一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必需严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。2、提升服务素养。我行员工的服务素养与同行相比，的确存在肯定的差距，这主要表现在服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，

42、提升员工的主动性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定详细的工作目标和任务安排，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作安排在工作中多倾听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注意发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，接着以客户部

43、作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。（一）客户部必需加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，变更以往业务拓展单一、被动的局面。（二）营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减

44、轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。3、接着加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围。三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作确定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的才智和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优

45、质、效益显著的目标。3、以创建青年文明号为契机，充分调动广阔青年员工的主动性。银行网点工作安排 12一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。20xx年，车辆运

46、转正常，没有发生任何大的事故，20xx年接着做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行平安教化，增加司机的平安意识，克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员

47、利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。银行网点工作安排 1320xx年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内限制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20xx年里，面对XX银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，接着全面推动经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增加综合竞争实力、盈利实力和风险防控实力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：