消费者权益日活动策划书精选.docx

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1、消费者权益日活动策划书消费者权益日活动策划书1一、活动背景：我国从1987年开展全国性消费者权益宣扬活动至今已有xx年，公民的消费维权意识明显增加。但近年，很多商店特殊是网店不诚信销售的事务时有发生，消费者的权益也受到了不同程度的侵害。对于高校生来说如何运用法律武器维护自身的合法权益也显得愈来愈重要。为此，我系开展一系列消费者权益法律学问宣扬活动。二、活动主题：消费与平安三、主办单位：经济贸易系团总支承办单位：经济贸易系学生会宣扬部四、活动目的：1、宣扬维权的基本学问，提高同学们的维权意识。使同学们在消费权益受到损害时，刚好娴熟的拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。2

2、、了解校内消费维权现状，特殊针对网上消费的一些问题探讨并提出可行的维权解决措施，努力在活动中为同学们的日常消费供应帮助和建议。五、活动内容：1、宣扬部成员到我系各专业班级宣扬消费维权的基本学问，普及法律学问。2、在我系各班班委帮助下开展消费维权倡议和学生签名活动。3、出主题板报，在校内宣扬，扩大宣扬力度，增加高校生主动维护消费权益的意识。六、活动对象：经济贸易系10、11级全体学生。七、活动宣扬：1、宣扬部成员向各班宣扬。2、各班班委向本班学生宣扬。3、宣扬部在校内出板报宣扬。八、活动口号：学习消费学问，科学文明消费。九、活动形式：动员全系学生主动参与消费者权益日主题活动。十、活动流程：1、3

3、月13日，宣扬部成员查找、整理与爱护消费者权益有关的法律学问。2、3月14日，宣扬部出“消费与平安”主题板报并到我系各专业班级宣扬消费维权的基本学问。3、3月15日，宣扬部成员在我系各班班委帮助下开展消费维权倡议和学生签名活动。4、3月16日，对本次活动进行工作沟通并向我系团总支提交工作总结报告。十一、活动要求：1、各班都要主动参与到活动中。2、宣扬部要保证所采集照片的质量，活动中各成员要主动协作。高校生3.15消费者权益日纪念活动策划书二主题：20xx年315主题宣扬活动“消费与服务”消费者权益日。1、迎接3.15维权日，服务价格比较网商家。2、消费者权益日，唤醒网购维权意识目的：3.15消

4、费者权益日即将到来，价格比较网作为一个服务于商家，实惠于网购群体的平台，将围绕商家、产品、服务、维权等绽开话题，以调查问卷的形式，获知更多有利于商家、消费者的信息，以便于商家产品的推广销售，消费者可以放心购买，也起到一个联接商家与消费者的桥梁作用。服务对象：价格比较网的商家、消费群体形式：商家可以加入活动，推广自己的产品，在价格比较进行开店营业!推广：一、依据价格比较多年来对消费者的了解，和商家的信息，把3.15活动页面发给跟我们合作的商家做一个简洁的调查：合作的商家包括有：各个频道的友情链接合作伙伴，软文互发的合作伙伴，价格比较网所以商家，cps返利。消费者权益日活动策划书2 一、活动背景：

5、 近年来，商家不诚信销售的事务越来越多，消费者权益受到侵害的事务也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事务。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要，同样，对于生活在校内里的广阔学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。二、活动目的：当代高校生将是将来祖国现代化建设的栋梁，搞好高校生的消费教化，对于提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些高校生社会阅历少、阅历浅、又急于经济独立，往往成为消费侵害的对象。很多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵扰时常常无可奈何，因此，消费法律学问的普及，维权意识的培育也是当代高校

6、生的重要一课，是非常重要的。三、活动主题：平安消费进校内 维护权利你我他四、活动部门：经济与管理学院团委学生会五、活动人员：经济与管理学院全体学生六、活动地点：4教108七、活动时间：20xx年3月13日晚7：30八、活动内容：以“平安消费进校内 维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事务的处理方式。九、活动流程：（一） 前期打算（1） 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组（至少2人）进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式，内容展示可以分析不

7、同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经验、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10分钟；（2） 自律部设计消费（包括网购）和消费观的问卷（20题）；（3） 自律部设计一些消费常识和消费法律的问题（PPT形式），常规题20题，附加题1题；（二） 活动流程（1） 活动当日下午5：30自律部以及相关人员到达并起先布置会场；（2） 6：307：30表演人员到场拷贝课件以及音响调试；嘉宾和观众入场；（3） 7：15起先发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上；（4） 7：30活动正式起先（第5和第6个系的表演之间留40分钟左右的间隔时间）；（5） （在

8、第5和第6个系的表演之间）进行有奖学问竞猜，每个系派2个代表上台进行竞猜（激励观众上台），内容为消费常识和消费法律的问题，分必答和抢答（举手示意），以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发奖品。每个问题限答2次。如没有一个队答出问题，则把机会给台下观众或嘉宾，答对有奖（只限一次）；（6） 最终由嘉宾评分选出优秀的展示团体，以分数凹凸取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发相应等值金额奖品；其余专业获参加奖，颁发奖品；（7） 回收问卷，并进行分析（结果可体现在宣扬板块上）；（8） 活动总结。十、人员支配。 自律部做好活动策划和工作安排，进行问卷设计和

9、问题设置，并进行奖品选购和确定每个系展示的依次（由系自律部长抽签确定）；系自律做好活动通知（包括依次通知），提示参加活动同学的打算进度，如有状况马上与自律部沟通协调，并在现场帮助（如告知同学打算以及颁发参加问答同学的奖品）；。 宣扬部做好一块宣扬板块；。 外联部做好赞助工作（矿泉水等）；。 编辑部做好报道工作；。 经管学院团学做好帮助工作；。 自律部做好最终的颁发奖品工作。消费者权益日活动策划书3一、活动背景为了使广阔消费者转变消费观念，增加消费信念，学习消费学问，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境；为了使扩大消费与三个服务的观念深化人心，并落实到自身行动中去；为了

10、提高部门服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广阔消费者的合法权益，仔细受理消费者投诉，切实解决消费纠纷。20xx年3月15日xx省宣扬部联合其他部门于在南昌八一广场举办“消费诚信单位”评比活动和大型现场消费者询问会，坚决维护广阔消费者的正值权益。应xx省消费者协会的邀请，xx师范高校商学院权益纪检部、青年志愿者协会抵达广场， 绽开一系列相关活动。二、活动目的帮助相关部门、相关人员做好后勤保障和宣扬工作。三、活动时间二xx年三月一十五日四、活动对象广阔消费者和参与现场询问活动的相关部门五、活动主题放心消费，绿色消费，科学消费；健康维权，诚信维权服务社会，帮助他人，

11、完善自己，弘扬新风六、活动地点南昌市八一广场七、承办单位xx师范高校商学院权益纪检部、青年志愿者协会附:活动流程一、 前期打算1. 由权益纪检部负责联系xx省消费者协会等相关部门，协调好3.15消费者权益日工作任务；2. 由青年志愿者协会负责打算各种活动用品，如:xx师范高校校徽，xx师范高校青年志愿者绶带，摄像用品等；3. 收集活动当日各个到场部门为消费者打算的宣扬单，以便协作相关人员进行消费宣扬；二、 活动内容1. 帮助相关人员为参与现场询问活动的相关部门供应矿泉水等资源；2. 帮助相关人员搬运物品，看管、整理后勤处物品；3. 帮助相关人员对来往的消费者进行消费权益学问的宣扬；4. 帮助相

12、关人员引导消费者找寻须要寻求询问的相关部门；5. 帮助相关人员维护询问会现场秩序；6. 帮助相关人员爱护现场环境卫生；7. 帮助相关人员主动发放各到场部门消费宣扬单；8. 帮助相关人员记录询问现场的状况；消费者权益日活动策划书4为了纪念3月15日消费者权益爱护日，也为了更加深化的宣扬消费者权益爱护法等法律条文及维权学问。契合新的20xx年“315”消费者权益爱护日的主题，使同学们在新学期迎接更加繁忙的学习生活的同时，也能留心关注身边有关消费方面的问题，特举办此次消费者权益日活动来增加同学们的维权实力。一、活动主题新消费我做主二、活动目的1.让当今社会高校生初步了解基本的维权学问，树立维权意识，

13、以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。2.使学生权益受到侵害时，刚好娴熟拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。此活动的开展也是高校健全体制的体现，有助于全面提高学生的自我素养，以此推动校内精神文明建设。三、活动时间20xx年3月4日-3月15日四、活动主办教化科学学院团总支权益部五、活动对象教化科学学院14、15、16级同学六、活动支配（一）为了让同学们更好的感受法制宣扬日，我院将出一张与消费者权益爱护相关的海报，并协作校权益部进行海报展览。（二）横幅签名。参加者在横幅上进行签名。（三）举办微课大赛。（1）详细要求：1-6人为单位，视频5-10分钟，要求画质清

14、楚流畅且上交教学教案。并于3月12日对优秀作品在厚德楼E1B-411进行决赛。（2）内容：视频围绕主题，宣扬消费理念、消费维权等学问。（3）奖项设置：一等奖一名（院级证书）二等奖二名（院级证书）三等奖三名（院级证书）七、活动流程1.在各班进行宣扬，让每个同学都能够关注身边消费维权学问，激励大家主动参加到微课大赛中来。2.进行微课视频评比，若视频质量较高，则在厚德楼E1B-411进行决赛。3.将评比出的获奖名单和优秀的微课视频进行宣扬展示。消费者权益日活动策划书5一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：20xx年3月11日12点起先三、活动地点：XX市总工会大厦门前四、详细

15、内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20xx年案件查处状况及销毁假冒伪劣商品状况、宣布3.15询问活动起先等。参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(XX区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。(二)3.15宣扬询问活动:各有关执法部门根据市消协的统一支配设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的人员参与有关法律、法规和政策的宣扬，现

16、场受理消费者询问、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求：1、参与3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，听从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：XXX场地布置、划分联系人：XXXX;记者现场采访协调人：XXX2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、

17、穿外套(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉刚好得到解决。4、如有改变另行通知，或与市消协联系(电话：00000)五、详细分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期打算状况，征求各相关部门的看法或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员状况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况;报送典型案例;

18、打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、供应制作宣扬车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门20xx年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统20xx年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。消费者权益日活动策划书6活动名称及主题“3.15国际消费者权益日消费与服务年主题”宣扬活动。年主题是：“消费与服务”。活动形式1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和询问台、板面、宣扬材

19、料及宣扬横幅，并有3人以上工作人员负责宣扬、询问、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点起先至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司供应)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。3、3月15日晚上7点，在新世纪广场实行“3.15消费与服务”文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记

20、者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。组织领导成立“3.15”宣扬活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。参与单位与消费者生活消费亲密相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参与。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广阔消费者营造一个放心的消费环境和应担当的社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。消费者权益日活动策划书7又是一年“315”，社会目光再次聚焦消费者权益爱护问题。由于监管措施的不断强化，我们的的确确能够感受到近年来消费环境的不断改善和维权措施的日益完善。但随着居民消

21、费领域渐渐拓展、消费方式日趋多样，一些消费领域的新问题新状况也起先出现，如何让权益爱护跟得上消费者的脚步，该是全社会共同关注的问题。消费对国民经济增长具有重要的拉动作用，在释放消费需求、提振消费实力的大环境下，侵害消费者权益的行为已不仅是事关消费者人身财产平安的“个别现象”，如不断其根基，势必会因“劣币驱除良币”而危害整个消费市场的运行。互联网经济迅猛发展，让消费权益爱护从线下延长至线上，依附而生的共享消费、移动支付、互联网理财、个人跨境消费等新兴消费模式走进我们的生活，也对消费者权益爱护提出了更高要求。这就须要发挥好政府监管和市场自控的重要作用，在消费的各个环节形成社会合力，维护好消费环境的

22、公允和健康。维护消费者权益，政府责无旁贷。在消费市场发展日新月异的当下，政府监管的制度和手段都须要与时俱进。除了在立法层面不断细化相关条款的详细内容、提高法律法规在不同消费领域的覆盖面和适用度，还应在加大监管和查处力度的基础上，利用好技术手段强化对网络消费领域的监管，对网络消费欺诈、个人信息泄露等行为进行严厉打击，为新兴消费模式供应良好的成长环境。商家与消费者交易过程中，信息优势往往驾驭在商家手中，这种“天生”的信息不对称就确定了商家的经营理念和职业道德对于公允交易的重要影响。无论以何种方式获得利润，胜利的商家必定注意自身信誉。无论线上线下，都须要商家恪守诚信经营的理念，自觉遵守相关法律法规和

23、商业道德，注意提升产品和服务质量，是实现自身发展的必定途径，也是维护和谐消费环境的必经之路。外部环境是消费者权益爱护的重要因素，但消费者才是自身权益的主见者。这就须要广阔消费者增加维权意识，摒弃“钱少不值得”、“怕麻烦”等不良心态。无论何种消费方式，尤其是在体验新兴消费模式带来便利的同时，注意消费证据的存留，一旦遇到侵权行为要敢于、擅长利用投诉机制和法律途径维护自身合法权益，这才是成熟的“消费者意识”。消费者权益日活动策划书8一、活动主题消费与民生二、活动宗旨为迎接3月15日消费者权益日的到来，我院青协将围绕法律宣扬实行一次普法活动，以提高消费者的法制观念。三、组织机构主办机构：法学院青协四、

24、活动时间XX年3月15日中午10:0011:30五、活动地点xx社区六、活动对象xx社区居民七、活动流程(一)、前期打算：(1)在我院网站上做广泛宣扬。(2)打算宣扬条幅。(3)制作宣扬展板和学生签名板。(4)搜集关于“消费者权益爱护日”的起源、发展，目的意义等相关学问，制作成宣扬页。(5)搜集有关消费者权益爱护的相关学问制作成a4宣扬板。(6)搜集与法制有关的相关视频。(7)联系电源。(8)与其他部门协调。(二)、详细活动支配：(1)上午9：00，男生在食堂前集合，将物品搬至活动地点。(2)活动现场布置：男生悬挂条幅，调试音响，向社区借桌子，进行布置。女生悬挂a4宣扬板上午10：00布置完毕

25、。(3)活动中，同学负责拍照。(4)将提前制作好的宣扬单页发放给广阔居民。(5)将相关视频通过音响播放，以吸引广阔的留意。(6)展示a4板，并由相关人员对前来了解的居民作解说。(7)设询问台，为居民解答疑难问题，做好投诉记录，无力解决的问题做好记录并刚好报告上级。八、活动后期工作召开部门会议，总结活动优缺点，对于不足之处深刻反省，优点则接着发扬，以求将以后工作做得更好。九、所需物品宣扬条幅、宣扬板、学生签名板、签字笔、a4宣扬板、询问台、宣扬单、笔记本电脑、音响、插线盘、插板等。消费者权益日活动策划书9一、 活动主题消费平安进校内 营造平安放心的消费环境，爱护同学们的平安权利二、 活动背景近几

26、年对于我们的广阔消费者来说，大家都经验了许多许多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事务，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛OMP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。三、 活动目的当代高校生将是将来祖国现代化建设的栋梁，搞好高校生的消费教化，对于提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。高校生社会阅历少、阅历浅、又

27、急于经济独立，往往成为传销者汲取的主要对象的问题，近年来发生在高校校内内的一系列传销事务，不仅扰乱了高校正常的教学秩序，也严峻影响到高校生的身心健康。很多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵扰时常常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入高校校内，防止传销活动对高校生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必需重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力气，加强对消费者权益的宣扬，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。四、 活动形式支配1、 电影展示2、 权益学问展览3、 签名活动4、 发布倡议书五、 活动前期宣扬1、 网络宣扬

28、：人人、QQ2、 其他宣扬：海报、横幅、传单六、 活动详细支配(一) 电影展示活动1、 前期打算(1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放(2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣扬。(4)针对即将采纳的活动形式，做必要的前期打算。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。2、活动时间3月15日晚，详细的起先时间可视活动状况而定。3、活动详细内容(1)开小讲座：以“消费平安进校内”为主题，由主持人或工作人员担当主讲，与同学们进行面对面的沟通，宣讲内容可以包括：A. 宣扬讲解消费者权益爱护法有关学问。B. 对本次活动的目的及重要性讲解。C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。(2)

29、影视宣扬：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是静默忍受被坑。(3)材料宣扬：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费学问及维权方法，分发相关的法律、法规宣扬材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们帮助分发。(5) 现场询问：互动时间可以接受同学们的现场问答。4、活动后期阶段(1)找寻有关部门在高校内为同学们维护权益供应一个有效的解决途径。(2)与高校城里的其它高校性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进高校城的活动，扩大这场活动的影响面。(3)做好活动的后期整理

30、总结，为相关媒体供应书面材料。(二)权益学问展览1、活动意义：权益学问展览旨在向同学们宣扬维权的相关学问，提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣扬，使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟识的事情，通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。2、展览内容：A相关法律法规B维权案例C社区维权部开展的工作D 维权倡议书3、 展览地点：4、 展览时间：5、 活动形式：(三)消费者签名活动 在播放影视结束之后，让大家在横幅上签上自己的名字，以表示自己对干脆合法权益爱护的决心。七、后期宣扬活动总结，并在人人、QQ上宣扬。八

31、、赞助与经费预算赞助商应担当的责任：A宣扬横幅、展板的制作(105+154=110元)B宣扬单的费用 (4000.1=40元) D其他相关活动经费(200元) 赞助商享受的实惠 ：A通过横幅、宣扬单等媒介对其进行宣扬B在维权学问展览喷绘上对赞助商进行肯定程度的宣扬C讲座现场主持人的相关宣扬D赞助商现场可进行适当的商业活动消费者权益的学问来历每年的3月15日是国际消费者权益日。下面介绍一下“3.15”国际消费者权益日的来历。 为扩大对消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展爱护消费者权益工作，国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1

32、983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的关于爱护消费者利益的总统特殊咨文，其中首次提出了闻名的消费者的“四项权利”，即：消费者有获得消费平安的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利，以后渐渐为世界各国消费者组织所认可，并作为最基本的工作目标。1985年4月9日，第三十九届联合国大会一样通过爱护消费者准则，大大促进了世界各国制定并实施消费者权益爱护法的工作。自1983年以来，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消

33、费者权益日”，也是为了扩大宣扬，促进国际范围内爱护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必需在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天接着下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为将来的任务而努力的精神动力?中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣扬询问服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。“国际消费者权益日”的纪念活动包括：实行记者款待会或发布新闻公报，向公众介

34、绍消费者组织的活动状况，公布新的一年的工作安排，告知人们消费者组织将为爱护消费者利益做哪些工作;开展宣扬活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、询问和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的相识。12315，您知道多少“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。“12315”是工业和信息化部(原信息产业部)正式核准国家工商行政管理总局运用的全国统一的消费者申诉举报服务专用电话号码和短消息类服务业务接入代码，也是工商行

35、政管理机关开展消费维权工作和服务社会公众的重要平台。为了维护“12315”的肃穆性、权威性和专用性，20xx年9月8日，国家工商行政管理总局商标局依据中华人民共和国商标法的有关规定，将“12315”标记确定为官方标记。从一条热线变成一个品牌，原委有什么区分?唯恐不仅仅是功能拓展，而是要扩展12315的服务对象和服务方式。据了解，随着消费者快节奏的维权需求，12315申(投)诉举报中心已经借助现代化的手段，先后开通了网上“在线投诉、举报”和手机短信举报，进一步拓宽了消费者参加市场监管、维护自身权益的渠道，提高了申(投)诉举报消息的受理实力。目前，网上申(投)诉举报受理量已占到总受理量的15%，语

36、音信箱受理量已占到受理总量的5%左右。同时，通过12315平台与长三角地区14个主要城市联网，建立了异地消费维权快速通道，消费者在异地提起的申(投)诉举报，都能通过网络快速转派至相关城市的工商部门进行处理，从而使12315热线的维权触角覆盖了整个长三角地区。以下是关于12315的运用须知：一、当您发觉有违法经营行为时，或当您自身的合法权益受到损害时，请您干脆拨打当地 12315 投诉热线电话进行投诉;二、消费者为生活消费须要购买，运用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件：1、在本市行政区域内;2、有明确被诉方;3、有详细投诉恳求，事实和理由;4、投诉人应当是消费争

37、议利害关系人;5、未超出投诉期限;6、属于工商行政管理机关管辖范围;7、消费者投诉时应告知真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。三、以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您到有关部门询问，投诉：1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向劳动局投诉;2、涉及医疗事故等问题，请您向卫生局投诉;3、涉及人用药品等问题，请您向药品管理局投诉;4、涉及出租车、停车场收费等问题，请您向交通管理局投诉;5、涉及小公共汽车、公交车等问题，请您向公交总公司投诉;6、涉及房屋面积、房屋质量等问题，请您向房屋土地管理局投诉;7、涉及产品和服务价格问题，请您向物价局投诉

38、;8、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向地方税务局投诉;9、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向国家税务局投诉;10、涉及无线手提电话收费、网络服务等问题，请您向电信局投诉;11、涉及邮寄、通信等问题，请您向邮政局投诉;12、涉及生产行业产品质量问题及须要对产品进行鉴定，请您向技术监督局投诉;13、涉及幼儿园、学校及其它培训班等问题，请您向教化局投诉;14、涉及货币存储及各种有价证券等问题，请您向银行投诉;15、涉及保险等问题，请您向保监会或12315投诉;16、涉及家庭装修等问题需进行质量认证，请您向家装协会投诉;17、涉及电力供应等问题，请您向供电局投诉;18、涉及自然气

39、等问题，请您向燃气公司投诉;19、涉及自来水等问题，请您向自来水公司投诉;20、涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉;21、涉及出片单位、书刊等等问题，请您向文化局投诉; 22、涉及盗版光盘等问题，请您向版权局投诉。消费者权益日活动策划书10一. 活动主题消费平安进校内，加强学生的平安消费意识，维护学生消费权益。二. 活动背景为了纪念3.15国际消费者权益爱护日，深化宣扬消费者权益爱护法、产品质量法等法律法规，契合20xx年度315维权活动“消费与服务”的主题，使当代的高校生，在拥有高科技的学习装备，便利和快捷了解到各种新闻与学问的同时，更加留心发生在身边的消费方面的问题。特举

40、办此次活动，帮助安徽高校学生深化了解后勤工作，解答疑难问题。虽然我们生活在象牙塔中，消费多数在校内进行，但是日常消费行为却是无可避开的，消费维权意识淡薄，使我们在遭受侵权问题时不知所措。而且总有一天我们会离开风和日丽的校内，走入鱼龙混杂的社会。当我们在权益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我们会忍气吞声，让不公允对待我们的人为所欲为吗？我们当然不会那样软弱，我们会时刻维护我们自身的权益、利益乃至人格。我们如遇到消费层面的不公，怎样去维护呢？让我们带着疑问、抱着学习的心态，了解一些有关消费方面的法律常识，做个有丰富维权学问的当代高校生吧！三.活动目的及意义1.让当代高校生初步了解基本的消费维

41、权学问。树立维权意识，开阔学问面，做高素养合格的社会人才。2.使学生在消费权益受到侵害时，刚好娴熟拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。3.在中国消费者协会的倡议下，在我校普及消费者权益爱护的相关学问。四.活动承办单位高校校学生会权益部五.活动时间及地点3月14日10点13点：食堂西南门广场宣扬活动3月15日19点21点：3.15晚会消费者权益日活动策划书11各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位：为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日，深化贯彻实施消费者权益爱护法及其配套规章，引导消费者科学文明消费，增加企业的社会责随意识，营造良好的

42、消费环境，不断推动消费者权益爱护工作深化开展，市工商局确定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺当进行，现将有关事项支配如下：一、指导思想紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3.15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者实力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。二、活动内容组织开展“十个一”系列活动，主要内容有：1、召开一场座谈会。依据福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付切实爱护消费者合法权益看法的通知，召集部分商家代表召

43、开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，刚好受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。2、开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深化贯彻实施侵害消费者权益行为惩罚方法，加大对虚假宣扬、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。3、组织一场约谈活动。对20xx年度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平

44、，削减消费纠纷。4、组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，主动培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场询问服务等形式有效提高农村消费者维权实力。5、公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布20xx年度消费维权十大典型案例，增加经营者的遵守法律经营意识和诚信责随意识，提高消费者依法维权的实力和水平。6、开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权学问有奖竞答活动，扩大群众对消费者权益爱护法及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权学问。7、全方位开展一次宣扬活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，特地报道

45、工商部门维权做法，发布消费提示和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣扬消费维权相关学问，指导群众科学消费，主动营造良好的舆论氛围。8、召开一次通报会。依据市消委会对全市银行业消费评议的工作状况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，爱护消费者合法权益。9、举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重实行纪念“3.15”国际消费者权益日宣扬活动，各区工商局（分局）、仙游县市场监管局各自由辖区设立分会场，举办20xx年消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规询问、真假商品辨别、消费者体验、车载宣扬等活动。10、组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物