每月工作计划表精编.docx
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1、每月工作计划表每月工作安排表1现代企业的发展,越来越重视客服的服务。为了更好的开展接下来的工作,依据相关部门的规定,特制定了相关的安排如下,详细的状况是:一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨,以客户满足度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满意客户的需求,也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作安排目标在大客服意识指
2、导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。首先是短期目标:i. 巩固并维护现有客户关系。ii. 发觉新客户(潜在客户、潜在需求)。(1)可以通过以下途径:1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。(2)完成目标可以通过以下途径:1. 在受理客户来电询问时记录下客户的基本资料和询问内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。2. 在接待来访客户时具体记录来访客户的基本资料及出游动向,供应新客户。每月工作安排表2为了管好用好学校资金,充分发挥资金效益,更好地为
3、教学为师生服务,特制定财务管理制度。1、学校对预算内外资金支出做到事前有安排,量入而出,严格执行收支两条线,审批一支笔。每一张原始单据要有“三人”(经办人、分管领导、主管财务领导)签字后方可报销。严禁白条入帐。2、学校的财务人员必需坚持财务工作制度,坚持会计原则,履行会计义务。做到科目齐全,帐目清晰,明细分类,日清月结。财务人员要做好会计档案的管理。正确行使会计职权,不徇私情,拒收拒付乱收乱付的条据。3、学校勤工俭学财务人员负责做好商店、食堂的核算记帐,把每天的商店、食堂的收入交到学校财务室,纳入学校统一管理,由学校财务室给勤工俭学拨肯定的周转金,商店和食堂须要购物时,由勤工俭学财务人员把条据
4、分类整理好,每张原始票据有“三人”(经办人、分管领导、主管领导)签字后方可开财政内部票据,再由主管领导签字后到财务室划拨款。勤工俭学财务人员做到科目齐全,帐目清晰,明细分类,日清月结。做好商店和食堂票据档案的管理。4、学校财务人员严格执行上级有关管理规定,刚好精确地做好经费入户,杜绝坐收坐支,违者按有关规定赐予责任人经济制裁。5、学校财务人员严格执行教委下发的代收代办资金暂行管理方法,管好用好代办资金,严格禁止乱收乱支。每月工作安排表3召开第三届家委会和伙委会会议。(12月2日3:00中心幼儿园四楼多功能厅)做好幼教中心管理性督查的打算工作。做好城乡一体化评估验收的宣扬动员和打算工作。协作教化
5、局做好娄中心幼儿园基建工作。依据幼教中心的“十二五”发展规划和老师队伍建设规划,分别制定园部的规划。做好年度的各项考核工作。(个人年度考核、师德考核、高级老师考核、平常考核等)做好和迎接教化质量综合评估的打算工作。(第十六、十七周)各类评优评先(评比文明班、优秀班主任、师德优秀、考核优秀等;评比好孩子、进步奖、好家长。)(12月20日前)各条线写好期末各类工作小结,做好下学期规划。每月工作安排表4曾听别人说过:“每一个孩子对于妈妈来说都是一个最完备的天使。”我想对于我们来说班里的每一个孩子也都是天使,他们赐予我们笑容、带给我们无限美妙的记忆。因为他们,这个冬季有了“爱”来取暖,我们不再觉得寒冷
6、。集体教学活动的时候他们是好学的天使:剪纸工时很快乐、很投入,较好地运用剪刀,一旦初次尝试没有获得胜利,连续的动物断开了,也不气馁,重新拿一张接着练习;十个爸爸的制作过程中,能学习看图示制作,体验制作胜利的乐趣,并尝试创编十个爸爸的故事;细致地视察图片仔细地记录,并用完整的语句进行讲解并描述同时还能写上相应的算式;了解植物生长的一些奇妙,知道种子传播的几种主要途径,对种子的传播方式感爱好自由活动的时候他们又是具有绅士和淑女风范的天使,男生常常主动地谦让女生,女孩子们也变得更淑女,看到男生有困难立刻主动进行帮助,间或他们之间也会产生冲突,不过小老师会主动进行调解,无需老师介入他们就又和好如初。本
7、月最令人难忘的是“刘博士”妈妈一个白衣天使的讲座,她应邀来给小挚友作讲座气温改变大,怎样防流感。宝宝妈妈特别热忱,提前作了充分的打算,自制了一个ppt,找来了相关视频,穿着护士服给小挚友讲了冬季防流感的一些详细方法。活动起先时孩子们每人得到一包餐巾纸,活动中凡是回答正确的还有巧克力、长鼻王等小奖品,结束后还给孩子们打算了每人一支铅笔一本本子祝大家身体健康、学习进步,孩子们听了妈妈的讲座受益匪浅,快乐极了。元旦即将来临,为了能在迎新年跳绳竞赛的时候表现更佳,大家每天都仔细地练习,一个两个三个,不断增加跳绳的数量。这时他们是英勇的天使,有的孩子为了达到连续跳5个的目标,不仅每天在操场上不停练习,而
8、且在家里也不放弃熬炼,许多孩子获得了胜利的喜悦。新的一年就要到来了,在小天使们的声声祝愿中“祝老师恒久美丽!”;“祝大家健康、欢乐!”;“祝爸爸妈妈恒久年轻!”我飘飘然了,我想与这些可爱天使相伴的家长肯定和我一样感同身受吧!每月工作安排表5一、学校财务工作任务仔细贯彻执行上级财政制度和财经纪律,本着精打细算,勤俭节约的原则,对学校各种资金的运用,进行合理的安排和有效的核算限制。通过记帐、算帐、报帐等一系列程序,反映资金的运用状况;完善财务规章制度,堵塞漏洞,严格监督资金的有效运用。对学校教化经费实行“分级管理,经费包干,超支不补,结余留用”的方法,做到量入为出、收支平衡。二、经费收入管理学校财
9、务部门管理以下各项资金:a)上级拨入的事业经费、专项拨款、基本建设拨款。b)上级拨入的预算外资金。c)学生学杂费收入。d)各种捐赠款项收入。e)其他杂项收入等。财务部门对事业费、基建经费和学校预算外收入应分开管理,严禁将预算内经费转入预算外运用。三、经费安排管理a)学校向财务部门供应下年度须要的设备和主要项目费用的开支安排,由财务部门据此作出下年度预算,经主管校长审核。b)学校依据上级下达的当年经费数,支配相关工作。c)在经费运用中应坚持严格按安排用款、专款专用的原则,并自觉接受审计部门的审计,若确须要更改项目,须经领导签字批准。四、经费运用管理1、费用报销一律先由科室负责人签字后校长审批,然
10、后到财务室报销。2、预算外的各项经费,应严格根据财务制度规定,在领导审核批准的项目和限额内开支运用。3、教职工因公出差借款,由校长批签。4、物资选购人员为各部门购物借款,由总务部门依据运用部门供应的选购安排数拟出借款金额,经总务部门负责人批签后,选购人员方可到财务部门办理借款手续,选购设备的借款金额在5000元以上,须经主管校长批签。5、任何人不得因私借用*。五、计凭证、帐票、报表以及会计档案管理。a)学校财务部门应根据财务制度和学校的有关规定,仔细审核各项原始凭证。符合财务规定的开支单据赐予报销,不符合规定的单据,不予报销。否则,追究当事人责任。b)学校财务部门,应按会计制度对各类经济业务事
11、项,通过会计凭证刚好记帐、算帐。做到日清月结,手续完备,内容真实,帐目清晰,数字精确,资料齐全。c)财务部门各经办人员,应按岗位要求,按时向主办会计供应各项经费开支的明细科目余额表,供主办会计编造会计月报、季报、年度决算报表。编造的各种报表,经主管校领导批阅同意后,报上级主管部门。d)财务部门各岗位经办人员,应按财务档案管理要求,将会计凭证、帐薄、财务安排、会计报表,以及有关开支的经济文件资料,分类清理、装订、编号、造清单送交主办会计汇总,编造移交清册,送交学校档案管理。e)财务部门除向上级报送财会报表外,刚好向领导反映不合理开支和超支的状况,帮助领导管好、用好资金。六、财务监督与检查1、学校
12、财务部门应仔细执行财务制度,维护财经纪律,对于不执行安排,违反财务制度和财经纪律的开支,财务人员有权拒绝付款或报销,同时报领导处理。2、学校财务部门有权对学生财产、物资的运用和保管部门进行财产、物资的核对和检查,以保证国家财产、物资的完整和平安。3、会计必需对学校负责,每月对各项费用凭证审核一次,发觉问题,刚好汇报和订正。4、主管校领导每年对财务部门的会计凭证、帐薄抽查一次,以保证学校财务安排和财务制度的正确贯彻执行。5、财务人员有责任帮助和监督学校领导仔细执行会计法和财经纪律,对于学校领导违反会计法和财经纪律的行为,经指出的不改正的,财务人员有权向上级主管部门反映。每月工作安排表6一、热线电
13、话的接听、记录、信息统计工作1.电话号码是xxxxxx,热线电话的接听标记着公司的服务水平及整体素养,接线员必需严格要求,语气柔软,热忱主动的向客人举荐公司的产品。2.仔细记录来电信息,统计客户资料,进一步细化来电客户群体,为营销部建立客服中心打下坚实基础。二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定,并仔细制作下发预订单。做好团队到店前的各项打算工作,为团队的顺当接待做好基本保障。三、做好各类数据分析依据每月的业绩信息,统计分析出市场的基本东西,为市场营销供应全面、真实、刚好的信息,以便市场部制定营销决策和敏捷的推销方案。特殊是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。四、做好客户回
14、访工作定时对客户进行电话回访。一方面,向客人举荐我们的新活动新项目,另一方面也向客人征求看法和建议,使景区更上一层楼。同时,也是客人觉得公司很有诚意,更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案来宾按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行回访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿等特性化服务。以加强与客户的感情沟通,听取客户看法。五、团队建设营销部现有
15、预定员5名。经过岗位的熬炼,已基本驾驭预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺当高效地实施,部门还须要通过关于景区学问、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培育组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神,相互合作,相互帮助,营造一个和谐、主动的工作团体。六、亲密合作,主动协调在与景区其他部门结合工作时候要亲密协作,依据客人的需求,主动与其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥营销中心的强大功效,创建效益。相互协作,充分发挥营销中心的强大功效,创建效益。每月工作安排表7一.思想政治方面1.加强政治理论学习,提高自身素养仔细学习党的路途、
16、方针和政策,保持正确的思想政治方向。关切国家大事,常常和老师们共同探讨学习体会,提高自己的思想政治觉悟。酷爱自己的事业,关切爱惜每一个学生,让学生把学校看成一个暖和的大家庭,把老师看成妈妈一样。对学生一视同仁,一切从学生的实际动身,让每一个学生在学校中都能健康欢乐的成长。2.加强学习沟通,提高师德修养本学期,我将通过网络、刊物等渠道,搜集名师的事迹材料,仔细学习体会他人优秀的教化阅历,在名师的引领下,进一步用爱心、耐性去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方,刚好虚心的向四周的老师请教。时刻留意自己的言谈举止,严格要求自己,做到言传身教、为人师表。二、教化教学方面1.仔细学习教化教学
17、理论二十一世纪是信息时代,科技学问不断更新,新的理念不断涌现,学习成为我们现代社会生活的重要方式之一。老师从事着教书育人的重要工作,更须要不断学习。在工作中,我会接着仔细学习教化教学理论,仔细探讨课程标准,探讨学法和教法,探讨教材重点与难点,做到理论指导实践,实践充溢理论,把一些好的教化教学理论方法运用到详细实践中。仔细贯彻国家基础教化工作会议的精神,以基础教化课程改革为契机,全面推动素养教化,深化教化改革。以培育学生的创新意识和实践实力为重点,深化课堂教学改革。2.努力提高学生成果要提高学习成果,学困生是关键,我打算依据详细状况,有针对性地实行多种方式帮助、提高学困生的学习成果。3.充分发挥
18、家长的作用多与家长沟通,与家长建立良好的关系,仔细听取家长的看法或建议,满意家长的合理需求,努力缩短家长和老师之间的距离。充分调动家长的主动性,使他们成为学校教化的坚实后盾。建立“家校联系册”,使家、校双方随时了解孩子的表现,以利于对学生进行刚好教化。4.常规业务方面力争按时完成各项任务,坚持出满勤。仔细备课,为40分钟的课堂教学做充分打算。仔细上好每一堂课,课后刚好仔细反思教学中的得与失,以便在今后的教学中扬长避短。5.自主学习,开阔视野。主动参与学校组织的各项培训、学习,并做好学习记录。课余时间多阅读些教化教学刊物,摘录些对自身工作、学习等有好处的篇章段落,主动参与学校组织的教化教研活动。
19、平常多读书,多看报,不断充溢自我,提高自身素养和水平。利用网络媒、报刊杂志、业务专著等,加强学习、探讨,刚好驾驭所教学科教学发展的动态和趋势。6.专业发展,提高自我练习“三笔一话”基本功,学习驾驭课程标准和教材,进一步提高驾驭、运用现代教化信息技术的实力。坚持每天写老师工作日记,刚好的记录自己在教化教学方面的点滴收获与想法,借以促进提高。三.班级管理方面班集体是学校工作最基本、最重要的组织,是培育学生良好行为习惯的主阵地。要加强班集体建设,因此肯定要提高班级的凝合力和荣誉感。1.养成教化要求并引导学生时刻以小学生守则和小学生行为规范的内容为行动准则,严格约束自己的言行;常常提示学生不要在教室里
20、、走廊内大声喧哗、跑跳、打闹;自制力较强的同学负责监管、带动;规范学生的书写、作业等,培育学生养成良好的学习习惯。2.思想教化主动带领学生参与学校组织的各项竞赛和活动,坚持和学生一起参与大课间活动。同时,充分利用升旗、重大节日、班队会等活动,对学生进行爱国、感恩等多方面思想教化。3.平安教化警钟长鸣,平安第一。每周至少对学生进行一次交通、嬉戏、劳动、饮食等方面的平安教化。4.卫生教化值日仔细彻底,不留死角。本学期,我依旧帮、带、指导学生打扫卫生,使他们驾驭劳动的技能与方法,还教室一片干净,给学生供应一个良好的学习空间。作为一名阅历尚浅的老师,我在教化阅历,组织管理等各方面,还有太多的欠缺和不足
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