销售心得体会精编.docx

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1、销售心得体会销售心得体会11、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户供应服务。2、严格遵守酒店各项规章制度。3、充分了解驾驭酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，主动开展对外销售工作。4、帮助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。5、帮助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立许久良好的合作关系。6、帮助负责酒店VIP客人的接待。7、帮助负责酒店各类大型活动的宣扬与促销。8、了解市场信息与竞争对手状况，对市场前景做出预料，刚好上报上级主管及决策部门，以便决策层做出精确

2、的市场推断及决策。9、负责协调酒店与客户的关系。10、按时按量完成上级及部门交给的探望任务及各项工作。11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作状况。12、大力拓展网上订房，电子商务业务。销售心得体会2宜家家居，是瑞典宜家集团在中国开设的瑞典家俱卖场，主营北欧风格的家俱，一般设计师的名字都是特别拗口的一长串，因为人家都属于北欧家族。回想当时，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦兰地区创办宜家家居，时为1943年。目前，宜家家居号称在全世界39个国家和地区设有292家门市店，据说其DM单的投放量，在西方社会要超过圣经的覆盖率。不是传闻中

3、的人手一本，而是事实上的至少三本!作为长达半个世纪多国际大财团，宜家已经在国内的大连、北京、上海、广州、深圳等八座一线城市开设了分店，且都是旗舰店级别的。 但留意一点，虽然宜家最早的境内分销点，是1997年在北京设立的，但是第一家宜家旗舰店，却是在1998年的上海开设的。宜家的销售楼层一共分三层，一层为消费结账出口与家具自提区，二层为家居用品(包括锅碗瓢盆，还有镜子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三层为家具展示厅(摆的全是床柜等家具，您可是随意试用)。在宜家购物是有独特的规则的，除了凭会员卡享受折扣之外，还得会填自己的购物清单，特殊是在入手大件的时候。这个跟给您的送货上门服务关系很大。会员

4、卡是可随时办理的，顺便说一下：现在晚上逛宜家延长至23点。宜家的便利协助设施也不错，三层有饭厅，一层有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很难挤得上去。而且宜家的结账也是特别费时的，请做好心里打算。宜家的日常用品，包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等，被公认为最划算。譬如下图中的调味瓶，是近年来一款胜利的设计，并且常常被主推打折。我们可以用它来代替那些陈旧的厨房附件了。是否购买宜家，如何选好宜家，还是仁者见仁，智者见智吧。销售心得体会3（1）营业员可随意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整齐，切勿污损。（2）不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应当装作

5、劳碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里惊慌）等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿态，不要让顾客觉得你很精明。（3）顾客进门时，不要立刻上前介绍货品（老客户除外），以免吓跑客人，应当让她先看一下。你则暗中视察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告知她“你可以试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿

6、过这件衣服）等等。倘如顾客径直地走到镜子前自我观赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打扰她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，喧闹下店堂气氛而已。（4）试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小精确无误，以免顾客穿烦了走人。（5）揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的方法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否胜利看成是对自己实力的挑战。（6）顾客来了好几批，应接无暇时，应当先接待有实力的和购买欲望强的客人；对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特殊是已到了快付

7、款时的关键时刻（假如在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时变更购买办法，到最终可能一无所获）。（7）对于结伴而来的顾客，应先应付她的同伴，劝服她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信念去买。所以切勿损害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。（8）介绍时，应当坦然自若、乐观主动地面对顾客，并耐性介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。站位最好是：采纳堵住客人的方式（方法可多样），营业员间应当默契协作。（9）顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要马上挂回去。应当替她很“随

8、意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。（10）顾客试好的衣服，应当说：“就这件好了”，切勿说：“这件你要不要？”。对于有购买力的客人，应当多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客迟疑时间），并检查钱币的真伪，不得马虎。销售心得体会4自从5月份以来，我们xx店通过各种管理睬议要求各管理人员都针对性的把工作重点转移到了我们的推销工作上。通过这段时间证明，我们为此付出的努力是值得的，实践证明这钟会议要求也是很有效的。因为我们店在5月分不仅在店创新营业额上有了新的突破，我们各管理人员的推销意识也漫漫的积累了内功，现在给客人推销菜肴也不像以前那样的听从与盲目了。在这么短的时

9、间内我们能够取得这样的骄人业绩，完全离不开我们各管理人员常常性的召开管理睬议，常常性针对性的去探讨该如何去作好推销工作，并且各个管理人员都相对性的提出了自己的认知与改进方案，当然了，这里面也是离不开各个团队成员的协作与支持，离不开公司领导明确的方针指示。借此机会，与大家共享一下我这段时间的销售体会。一、要想做好销售必需得了解一个特别关键的问题就是那就是我卖的产品特色是什么，亮点在哪里？该如何通过自己对产品的介绍来吸引消费者？比如我在点单的时候给客人推销文昌鸡，有许多客人都会反映说我们的文昌鸡价格贵，个体小，不划算。这时，我对客人介绍说：这文昌鸡是海南最负盛名的传统名菜。号称四大名菜之首，也是我

10、们店的特色之一，它好吃的特点是其肉质滑嫩，皮薄骨酥，香味甚浓，肥而不腻。客人一听这话往往都会接受 。二、卖给谁，针对的了解是哪一类的消费群体，哪一类目标顾客。目标群不同的消费群体，他的消费需求是不一样的1、遇到多数中老年消费群体我会摸索一下对方对价格的认可程度，先介绍我们一个高价格的菜肴给他，假如他在对价格了解的状况下表现出了认可，那么接下来我会给他介绍相对比较中档（28-46）或高档（56以上）的价格给他（搭协作理）；如对方第一时辰表现出不认可，我会相对性的介绍给对方比较中档（28-46）或低档（28以下）的菜肴。因为这类型的消费目标大多数强调的是物美价廉，也就是注意菜肴的实惠。2、年轻的消

11、费群体是爱面子，显摆大方的特征，是最能接受我们给他介绍的菜肴目标。因此遇到这种状况，我都会尽量把价格相对比高档的菜肴介绍给对方，待点完菜拿单上去时，主动询问男顾客是否须要来些白酒，啤酒或者饮料（三择一推销技巧）；询问女顾客是否须要来些果汁或者饮料（二择一推销技巧）。注：先问男士后问女士。三、推销要素就是要勤快这就是我们常说的要献殷勤，常常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。或者看到熟客，有点面熟的，冒似来过餐厅的要主动上去打招呼，问候，关切对方一下。最近工作很忙吗？好象都好几天时间每来我们店了。当然上去跟客人搭讪是为了我们后面能够更好的向客人推销菜肴 ，提高我们的营业额， 另一方面能够给

12、客人亲切感，建立与顾客做挚友的基础，因为有了这种关系顾客才会常常光顾餐厅。四、要脸皮够厚在点单过程中，遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所推销的菜肴，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿垂头丧气，精神不振。1、每天早上我在卖早点的时候，客人一过来点单，我首先会先向客人介绍我们比较贵的早点，因为贵的产品成本高，利润相对也高，多数人都比较爱好（注：不能先介绍面粉米粉制作之类的，因为包类都比较干，吃多了有腻感或者先点了以后，客人往往都会看看那包有多大，量多少，掂量是否够吃的问题）2、另外就是新产品要留到客人点单完后再介绍，因为这时你跟客人讲：

13、这是我们刚出的新产品您有爱好尝一下吗？客人一听往往会抱有想尝试的心态说，那就来一份吧！当遇到点单不多的客人在他点单完后就告知他说：您好！那边还有甜品，您可以去那边看看。这里的作用是作好我们的连环销售3当一些客人迟疑不决的时候主动把产品拿到客人的托盘里，询问要不来这个试试，多数客人会接受。遇到有些客人自己说，这应当够吃了吧这话，我们要刚好的把话茬接下来，可以开玩笑的跟客人讲，一会要吃不完的您可以叫我过去帮你吃。客人的反映往往都好随声附和说：好啊！或者笑笑，然后接着点其他的。（注：不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧）五、创建顾客的需求，既所谓“攻心为上”客人往往都会在我们给他介绍菜肴时指出我们菜

14、肴的缺点，当我们遇到这种状况是要脑筋敏捷运用，把客人所指出的缺点转换成优点。1、有些客人在点松涛煎鱼嘴的时候往往都会说，你们那个鱼嘴怎么煎得黑黑的，一看应当就是属于不好吃的类型，听完后，我告知客人，那是因为想把鱼嘴都煎的很入味，所以鱼嘴的表面会呈现黑色，但丝毫没有焦味，所以您尽管放心。2、例如前面提到的：有许多客人都会反映说我们的文昌鸡价格贵，个体小，不划算。这时，我对客人介绍说：（内地人）这文昌鸡是海南最负盛名的传统名菜。号称四大名菜之首，也是我们店的特色之一，它好吃的特点是其肉质滑嫩，皮薄骨酥，香味甚浓，肥而不腻。客人一听这话往往都会接受。3、来到餐厅吃饭的顾客都常常询问我能不能给他们实惠

15、一下价格。刚起先我并不是很在意的去考虑其他问题，然后总是笑笑的回答客人说：很愧疚我没这个权利。请您谅解一下。后来我有一次不经意的去告知客人说您可以免费办一张会员卡，任何消费都是8.5折，没想到客人给我回了句，你们这里有办会员的吗？从那次以后，我知道了该怎么去杜绝客人老向我提出的这个问题。所以我在给客人点菜时遇到客人反映价格贵了，我也多了这方面的实在实惠回复客人，您免费办张会员卡，价格折扣下来您就会觉得价格是比较划算的了。所以这样（一）是提高了我们的新会员办理，让顾客知道我们会员的实惠是如此的好；（二）是削减我们不必要奢侈的时间；（三）是开发了我们的新顾客，逐步发展为老会员；（四）是提高了我们的

16、营业额收入与人气。通过这些可以看出我们要想做好对顾客的销售工作，只有在了解顾客的需求以后，才可以调整我们的产品推销，让客人这些潜在的需求得到进一步的满意。当他们的需求得到满意以后，他们的满足度就会提高。顾客的满足度越高，他们对企业的信任度也就越高，回头率也就越高，在正常的经营过程当中，销售人员、服务人员和顾客之间，建立一个良好的客户关系，就显得更加重要。通过良好顾客关系的建立，不但让客人知道了我们，更重要的是让客人对我们产生信任。顾客为什么购买我们的产品，是买点而不是卖点的问题。我们过去始终强调我们的卖点，事实上我们现在要关注顾客的买点在哪里。顾客的买点事实上也就是我们的销售技巧关键点销售心得

17、体会5第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚挚友以及小区群众调查了解，产品的质量、价格和顾客对其的了解是确定家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售需具备肯定的学问1、须要特别熟识自己产品的风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、售后服务、品牌影响力等2、相识顾客须要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品尝能驾驭顾客消费心态，是销售人员必需具备的技能。3、建立自己的客户档案。要搞好家具销售必需建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他供应家居配套顾问。4、销售心态。肯定要精神饱满、欢乐的心情、我是您的挚友，把最好的产品和最优质的服务供应给你。现有对家具销售相

18、识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探究完善。销售心得体会6时间如白驹过隙，我们告辞了20xx，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，尽然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点：1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，探望量特殊不志向！3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二、工作安排：工

19、作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定安排如下：三个大部分：1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学

20、问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。九小类：1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一样的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意

21、，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的.完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。三、明年的个人目标：一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育！怎么持续？把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，找寻乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和相识

22、到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万7万）！肯定要买车，自己还要有5万元的资金！我信任自己能够胜利，为自己的目标而奋斗！加油！销售心得体会7说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置支配的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣扬，相对来说知道的人必定就要少一些。其实我原来也

23、不是很清晰这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去详细了解。刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办聘请会，我就抽空去了。 在聘请会上，我看到了西门子公司在聘请会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排名第一的。我信任，只

24、要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！销售心得体会8近日公司组织我们学习了攻心销售，特别有感受，攻心销售学习有感。攻心为上，的确！以往我们的营销工作，的确停留在一个很浅的层次！通过这次学习！我信任我和我们整个部门都会有很大提升！其一，知己知彼，百战不殆！以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们！从而影响客户，达成邀约和签单！但是发觉这样的方式，的确效率有限！我们阐述了许多，但是客户不甚感爱好！通过攻心销售的学习，我们有了一个正确的相识！由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多！

25、不知道汲取什么，造成了我们的引导方向不明！某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择汲取，而不是引导客户！而在攻心销售中，我们反其道而行之，从源头动身！我们首先通过询问，闲聊式的语气，逐步的引导，渐渐的发掘出客户的需求！然后对症下药，赐予正确的顾问式的看法！让客户首先没有防备的将自己最本源的看法渐渐的表述出来！从而真正的达成对客户的引导！最终达成签单！其二，客户最须要的心理的满意，不肯定是产品的满意！许多时候，许多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，为什么客户还要跟他们签！这家公司价格那么贵，为什么客户还要跟他们签！许多设计师思索这个问题，许多时候归结到公司本身

26、有什么问题。不行否认：这种状况，或许客户本身的需求不适合公司的操作模式！但是大家都忽视了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以变更的！我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数状况下，公司的模式不行变更，观后感攻心销售学习有感。我们要么放弃我们客户，要么变更自己，同时引导变更客户的需求！同样的，攻心为上！客户的需求最本源的，都是心理的满意！而不是产品本身。比如：一个客户，本身对于生活品尝有较高的追求，认为公司的定位中端，满意不了其要求！许多状况下，或许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了！其实这种客户并非不行转变！客户的心理需求，实际适合对于生活品尝的追求！较高的主材要求只是其心

27、理需求的外在表现！这种状况，我们可以这样操作，首先强调一个轻装修，重装饰！的观念，一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题，同时将问题引导到装饰，引导到设计，这样也便于设计师表现自己的设计实力，以期更加加深客户对于公司和设计师的信任！最重要的，客户的本源需求在于高品质的生活，重装饰一样在效果做到最好！真正满意了客户最本源的需求！这样才能真正的引导客户，达成签单！其三，因势利导，事半功倍！许多设计师和我们营销员，事实上也不是不明白这种攻心为上的策略！但是缺少实际阅历，和相应话术。在实际的操作中也显得特别笨拙和吃力！攻心销售里面讲了许多实际的技巧，比如客户分类与对应操作。甚至怎样在客户心理留下深刻映

28、像的方法！这些都是实际可以运用的技巧，而非大而化之的理论！同样是特别利于理解和应用的，这也是区分于别家公司的优势之一！综上所诉：特别感谢公司给我们这个机会，通过这次学习信任在今后的工作之中我们可以有更好的发挥！销售心得体会9销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要克服，有很多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖华蜜”的人，有一股勇于进取，主动向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万紫千红。销售人员要有一双慧眼。销售人员须要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一

29、样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创建新的辉煌!通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。销售人员肯定要具备创建性。销售人员应具有很强的创建实力，才能在激烈的市场竞争中稀奇制胜。首选要唤醒自己的创建天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意，俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时留意

30、多积累学问和技能，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察性也就越强。建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创建的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创建公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。与客户成为知心挚友。我们都知道“挚友间是无话不说的”。假如我们与客户成了

31、知心挚友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的挚友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持许久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必需完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久保持这份信任和默契，保持许久的合作。“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利是须要一种精神的

32、。销售人员就须要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终的成功。销售心得体会10作为销售人员要时刻留意市场的改变和顾客的最新状况，随时做好向顾客举荐商品的打算。这是做好销售的基本要求。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要客服，有很多冷酷的言语须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感。我们要有一股勇于进取，主动向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴。只有说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终才会赢得万紫千红。一、作为

33、销售人员要有一双慧眼。通过一双慧眼，从顾客的行为中能发觉很多反映顾客内心活动的信息，它是销售人员深化了解顾客心理活动和精确推断客户的必要前提。二、作为销售人员要具备肯定的创建性。俗话说：“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，同时留意多积累阅历，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察也就越强。三、作为销售人员要建立起与顾客沟通的信息网络平台。“顾客就是上帝”，这是每一个销售人员的服务宗旨。所以在销售过程中我们就要留意个人的形象、看法和方法，肯定要给顾客留下好的印象，便于以后的销售和沟通。在销售过程中要充分呈现自己的个人魅

34、力，发挥自己的特长，同时也不掩饰自己的弱点，让顾客感受到你真实的一面，这样顾客才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久保持这份信任和默契，保持许久的合作。总之，销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，这样才能取得更大的成功。销售心得体会11我在这一年实习过程当中学到了许多在课堂上根本学不到的学问，受益非浅。现在我就对实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位，贵阳恒晨饲料有限公司，改涉足水产探讨，水产养殖及动物保健领域的大型农业科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生产实力逾300万吨，是国内最大的水产饲料及主要畜禽饲料被四

35、川省工商局评为四川省闻名商标，20xx年被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。通威饲料是中国十大名牌饲料之一，产品的各项技术指标处于国内领先并达到国际先进水平。我所实习的通威股份揭阳通威饲料有限公司，是广东省粤东地区最大的水产饲料生产企业，年生产实力30万吨，在粤东地区销量位居同类产品之首。自到恒晨饲料公司实习以来，我参与了公司的生产实践与销售工作两个阶段的熬炼。第一个阶段我被公司支配到农村做最基本的终端工作下乡.做示范,开养殖沟通会等等.加实践工作，主要是公司考虑刚出学校的我们实践阅历还不够，理论和实践总有一些差距，在这个过程当中学习和找自己的不足，加以完善，并在实践生产当中提高自

36、己的综合实力以及实际动手实力。在同类养殖场相比较，具有相当强的实力和业内较好的口碑。通过这一阶段的实习和学习，让我更直观的了解了饲料养殖的基本状况和发展趋势，培育我的实际动手实力和爱好，对我以后从事养殖行业奠定了坚实的实践基础，同时让我更看好中国养殖发展的前景和将来，增加了我以后从事养殖事业的信念。接下来的其次个阶段，我被支配到市场部工作，为公司做宣扬和联系业务，推销公司的水产饲料产品。虽然自己认为很适合做推销工作，但事实上这并不是件好差事，对于我这个毫无饲料行业实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说，推销一种商品的确很难，人地两生，风俗习惯，腔调等等各反面对我来说都是难题。所以刚起先那段

37、时间，我真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过这一段时间的学习视察和老同事的分析。我总结如下：我公司产品主要负责销贵州东部地区，市西部地区场容量大，但饲料生产企业众多，场竞争激烈，我公司又是新建厂不久，对这一地区开发较迟，虽为中国贵州重点饲料龙头企业，但时常形势不容乐观，必需充分发挥养殖饲料龙头企业的优势强大的实力，专业的技术，优良的品质，完善的售后服务等等来赢得市场，才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。皇天不负有心人，通过努力，我最终完成了两档生意，为这生意我做足了工夫，背熟资料，收集竞争厂家的资料，对比优势在那里，找出竞争厂家的劣势，市场调查，打听客户实际

38、状况爱好，爱好，资金实力等等，总结前几次失败的缘由，以更精确的找到切入点，赢得机会。事后我最终明白销售经理给我们讲的话，每一次销售胜利不是偶然，是你才智和实力的运用和体现，我很兴奋我做到了。通过这学期的实习销售工作，使我深深明白了推销的重要性和搞推销是件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁，让我对销售有了全新的相识，同时也让我找到了做销售的乐趣，那种对自己潜能的挑战，使自己综合水平大大的提高，更熬炼了我的口才和沟通实力，坚决了我的信念。同时也让我明白，真正好的销售不单只是把产品卖出去把钱收回来，还应当在厂家和商家之间形成稳固，诚信的合作关系，共同为社会和消费者创建财宝，只有多赢生意才会做许

39、久，假如不懂得保障他人的利益，最终必定自己的利益也会失去。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。在实习工作里，我像一名真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是学生了，每天7点起床，然后像一个真正的上班族上班，实习过程中严格遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，这一年的实习工作使我懂得了许多以前不知道的东西，对饲料行业也有了更深的了解，对自己将来的发展有和更明确的目标，同时对养殖行业的发展充溢了信念。实习是每一位中专生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，丰富了我们的学问层面，打

40、开了我们的视野，长了见识，为我们走向社会打下了坚实的基础，实习我我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试，实习是我们从以前的无趣走向成熟，是我们从走事卤莽走向理性，让我们真真实实感到自己在成熟，在进步，在不段的提高这都是我们今后人生道路的珍贵财宝。最终诚心的感谢学校，感谢贵阳恒晨饲料公司给我们供应实习的机会。销售心得体会12我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里视察店员销售，时间久了，我发觉，许多商场的店员在销售的时候，都很简单犯两个错误：1。顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2。顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽视了顾客的需求。很明显，犯这样

41、错误的导购，确定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简洁的产品学问，确定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关切的卖点，就能避开这样的错误。要找出顾客关切的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，嬉戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平常用手机除了接打电话发短信，上网闲聊的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢？”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜爱

42、上网，我喜爱听音乐，我这两个功能都常常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。销售心得体会13开拓市场，对内狠抓企业管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：一、20xx年销售状况20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的海尔牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的相识和了解。20xx年度老板给销售部定下700万元的销售额，我们销

43、售部完成了全年累计销售总额760万元，产销率95%，货款回收率 98%。二、加强业务培训，提高综合素养。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的刚好性反映出来。我们销售人员是在青岛市精英科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的

44、最高领导者，希望加强对我们员工的监督、指责和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随

45、着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更

46、长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员一样表示，肯定要在20xx年发挥工作的主动性、主动性、创建性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创建更高的销售业绩。销售心得体会14记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”话是这么说的，可来到xxxx商场工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青

47、春就要在这人来人往的商场里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个乏累的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在销售员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对