银行培训工作总结汇总.docx

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1、银行培训工作总结银行培训工作总结1今年能够被银行录用我感到特别荣幸，一挤眼，我也已经来到银行一个星期了，这一个星期里面，我参加了两次培训，也在平常的工作当中向优秀的老员工们学习和借鉴。这一个星期下来，我也感觉自己略微有了一些改变，在此我想就前两次培训做一个总结，希望可以吸取到当中的一些精髓，可以利用到自己的工作当中。一、工作看法上因为我今年刚毕业，刚刚踏入社会，对于我们银行以及这个社会来说，我还只能算是一个新手，前期是一段很磨砺人的时间，所以我在进入银行之前也已经做好了吃苦的打算。这次培训中有一位领导也讲了一点我特别认同的，我们现在刚毕业，来到银行工作，虽然看上去是平稳且平淡的，但是我们也要标

2、立一个正确的目的地，每天要更加上进一点，调整好自己的工作看法和处事心态，这样我们才能做出一些突破和修改。所以对于今后的准备，我想先培育自己的职业理念，其次就是培育自己良好的工作看法，保持良好的工作作风，不然领导悲观。二、工作效率上我刚刚来到这个岗位上，还有许多的东西是要我自己去学习的。所以就现在而言，我要注意自己的学习效率，这才是提高我工作效率的唯一途径。这次培训中最多提到的就是细心和耐性，作为银行的一名柜员，细心是肯定要注意的，只有把细致度提上去，精准度提上去了，我们的工作效率才会提上去，我们整体水平也才会往上涨。这一点我也深深的记在了心里。所以以后每天的工作当中，我会更加的注意个人的工作效

3、率，不让其影响到我们银行整体的形象。三、树立目标和发展方向在这份事业上，其实我个人还是抱有一份很大的期盼的，虽然在许多人眼里这份工作特别平稳，但是对于我个人而言，我还有更大的期盼，我也想让自己提升的快一点，所以我会在接下来的工作当中，树立好自己的目标，就像培训中领导说的那样，人都要有一个目标，无论我们站在怎样的岗位上。所以我会肃穆的对待这个问题，我也会渐渐找到往前发展的方向。不让自己在迷茫之中走错方向。也希望自己可以通过这段努力，让我可以胜利的走向更远的明天，不辜负这段青春，也不辜负这次机会。我会带着一份感恩且热血的心，努力的走下去。银行培训工作总结2转瞬间从进入银行那时算起已经满了其次年。两

4、年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显着改变。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细微环节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为

5、专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“有备无患”。末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担当合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不行谓不大。但领导的教化关切、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了

6、67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策看法工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐性解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实状况和问题，

7、刚好向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简洁，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只须要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如

8、资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供运用了。此外，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，须要对全行的各项业务都有深化的了解。加强

9、对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；主动参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的相识，知道了哪些是应当重点向客户举荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终整理文章由存在的一

10、些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况，合理推断，相识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性须要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也仔细参与部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特殊是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，驾驭全方位的学问，了解政策改变、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地

11、分行系统团委的宣扬委员，参与了团委组织的多项活动。将行内员工特殊是广阔青年团员的美文佳作、学习心得举荐给大家，是我与另几位团刊青年风采的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精致的插画与底纹，最终上挂网站上与大家一同共享，得到了广阔团员的好评。其中大量佳作被省分行西湖周刊选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示。银行培训工作总结3为提高银行保卫转岗人员的业务素养，做好保卫工作，维护银行的平安，我行根据上级行对银行保卫转岗人员进行培训的有关工作精神，对银行保卫转岗人员进行了培训，有效提高了银行保卫转岗人员的业务素养，为做好银行

12、平安保卫工作打下了扎实的人员基础，现将有关培训状况总结如下：一、提高相识，仔细开展银行保卫转岗人员培训工作我行仔细学习上级部门有关银行平安的文件与指示精神，充分相识到“平安”是银行永恒的主题，抓平安是银行工作的头等大事，切实提高平安防范意识，仔细开展银行保卫转岗人员培训工作。在实际培训中，我行细心组织，周密支配，有条不紊地开展培训工作，使得培训工作顺当圆满完成，取得了培训的良好成效。二、加强培训，提高银行保卫转岗人员的业务素养为提高银行保卫转岗人员的业务素养，达到培训的目的与要求，我行着重抓好三项工作：一是提高银行保卫转岗人员的思想相识，使他们充分相识培训的重要性，以主动的姿态、仔细的看法投入

13、到培训中，切实提高自己的业务素养，为做好银行保卫工作供应素养保障。二是精选课程，做到学以致用，着重提高培训人员的业务素养，适应新时期银行开展保卫工作的须要。三是方式多样，做到集中学习培训与个人自学相结合，在集中授课的基础上，加强保卫各项技能的培训，开展探讨式教学，注意案例分析，使培训、授课学习做到有的放矢，增加了培训的实效。通过培训，我行有效提高了保卫转岗人员的平安防范实力，熟识平安设备、平安设施的操作与运用，提高了突发事故的应急实力、平安指挥组织实力和平安救生实力，能够做到临场不乱，报警不慌，有条不紊地做好平安保卫工作。三、严格培训纪律，确保培训成效我行在对银行保卫转岗人员培训中，加强管理，

14、严格培训纪律，用纪律要求约束、用绩效考核规范，确保培训成效。一是实行培训签到制，每次授课培训，对参与人员实行清点签到，无特别缘由未按规定参与者赐予通报指责。二是实行培训抽查制，对培训状况进行抽查，发觉的问题刚好订正，不合格的要整改。三是实行培训考核制，对参与人员的培训状况与培训效果实行考核，考核成果计入个人年底绩效考核成果。通过严格培训纪律，提高了全体参与人员的学习主动性，主动努力参与培训，达到了培训的目的与要求。我行仔细努力对银行保卫转岗人员实行培训，完成了培训任务，取得了较好成果。但是，我行醒悟地相识到，要真正提高银行保卫转岗人员的业务素养，做好新形势下的银行保卫工作，是一项长期的艰难任务

15、。今后，我行要进一步加大培训力度，切实培训好银行保卫转岗人员，为确保银行的平安做出应有的努力与贡献。银行培训工作总结4为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老

16、师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国xx银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。“违规就是风险，平安就是效益，合规创建价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐发展成为主要供应风险转移策略的银行，

17、从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创建附加价值，在市场上获得盈利机会的风险担当实力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。“欢迎加入x行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。每天的行程都支配得很充溢，上课学习，体育竞赛

18、，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入x行大家庭的舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现x行新一代员工的亮丽风采！中国xx银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把xx银行建设成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为x行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！银行培训工作总结5三月*日，我有幸参加重庆*行*培训。特别感谢*行

19、重庆支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到许多热心、和善、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作看法，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。三月*日培训圆满结束，实现完备收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由芳姐指导，芳姐的悉心指导使我受益匪浅，热忱细致的生活关怀更使我感动，*周的培训也让我相识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、仔细负责的工作看法让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的暖和。我在这里有任何疑问大家都赐予细致讲解，记

20、得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士，他不但耐性给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。 培训已经截止，学习仍在持续。深化学习银行运作让我更加宠爱*这个职位。将来的我将会以饱满的热忱接着努力工作，为*银行重庆支行贡献自己的力气。最终再次感谢*银行重庆支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心训诲。顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺当！银行培训工作总结6回顾上班年支行培训工作，支行持之以恒实行建设学习型团队、培育学习型员工的精神，不断提高员工基本素养，推动支行整体营销实力、员工操作风险防范实力、中

21、层干部管理实力的提升。现在对半年来的培训工作总结如下：一、培训工作状况上半年共实行内训18项，其中管理培训占44.44%，专业技能培训占55.56%，参训128人次。培训课程主要集中为以下几类：1、管理培训类：总行工作会议传达培训、总行党委中心组学习内容学习、南京地区业务管理部工作会议内容培训;2、业务类培训：技能培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训等;3、新员工岗前培训。二、培训工作分析(一)取得的成果：1、上半年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，支行培训工作缺乏系统性制度，培训

22、管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年营业部年初下发了通知，规定营业部员工的培训内容和培训时段，有安排、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,在总结了以往支行培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工看法后，全面提升支行培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式。今年支行注意实战培训，针对违规积分管理方法的出台，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范实力。(二)存在的问题和不足1、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员

23、的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。2、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍。三、改进措施(一)有利条件1、支行相识到做好培训工作，将成为支行的发展内在动力，是下一阶段的工作重点，培训工作的任务将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到支行领导的重视。2、员工对培训工作的要求越来越高，将促进支行培训质量的进一步提升。(二)详细措施1、作好培训的阶段性安排工作，按部就班的开展培训工作，注意培训工作的敏捷性。在外部找寻可培训的机遇，激励员工参加各类

24、培训中去。2、建立培训资源，进一步完善支行培训资源库，创建支行学习和自习的氛围。3、重点培育一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队，同时寻求外部培训的机遇，通过和企业开展互培训等方式解决培训师资力气问题。银行培训工作总结7在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务学问。为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走入x行的企业氛围，起先了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解，从而能更快

25、的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升x行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练

26、几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都充溢激情的努力练习

27、，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上x行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关x行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预

28、防；法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入x行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝合在一起，了解了银

29、行的基本状况，融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上起先工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经验会是我们一生的财宝。在xx银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的x行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充溢自信的x行新人！银行培训工作总结8怀着无比的向往与憧憬，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，起先呈现出绚烂夺目的光线。于是，和同样怀着幻想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班一个团结

30、奋进的班级。总以为培训过程是简洁而又轻松的，没苦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发觉这真的是一项艰苦的工作，须要不断的努力奋进，须要顶住压力发挥潜力，须要把自己全身心的工作热忱全部投入进去。在这14天的培训当中，我学到了许多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素养和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。本次培训时间紧凑，内容新奇，条理清晰，既有理论指导，又有阅历之谈。从培训的一起先，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么

31、回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都仔细体会，从而使自己得到更多。完全的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，全部学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获得积分，为我们的团队争取最终的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是秀的。而我，也更加地看到

32、了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完备的个人，只有完备的团队”，我们每个人的实力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个志向的工作效果，只有通过集体的力气，充分发挥团队精神才能使工作做的更精彩，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创建一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有剧烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满足的答复，只有这样才

33、能赢得更多的客户。特殊还要注意细微环节，学会运用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能确定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今日，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的特性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新奇和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些

34、或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种主动的心态去对待，抱着更大的热忱的去面对挑战。要留意调整自己的心情。面对工作压力时，应当将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。假如没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身打算并参加演练之后，我清晰地知道自己应当如何去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到打算、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的起先。通过演练，

35、不仅驾驭了详细流程，更重要的是我因此而获得的面对挑战的志气和自信。尽管还有许多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的激励，油然而生的喜悦不行言喻。还有一点感想，就是要做好打算抓住机会。机会许多，却总有从手缝中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己打算的不够充分？机会只给有打算的人，这样的缺憾，下不为例。培训带给我许多启示，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、主动的看法；培育团队精神、创新精神；合理支配时间，树立良好的时间观念；重视细微环节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此

36、，才使我们仅仅利用14天的时间就学习驾驭了可以称作是不行能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理。银行培训工作总结9了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅具体介绍了xx银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的内容涵盖了xx银行各个层面上须要新员工驾驭的学问，对员工精确定位、确定目标起到了很好的作用。xx银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式起先工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清晰地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪

37、些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地依据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于xx银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门依据企业整体的须要要求员工满意什么素养，获得什么学问一目了然，为我工作后的接着学习指明白道路。获得了一段经验。青山绿水下xx学院培训的日子是特别辛苦的，然而却是我人生中的一段珍贵经验。每天听哨起床，快速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，根据班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子或许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简洁的生活让我们遗忘了繁杂的世界，让我们明白军歌响亮步

38、伐整齐，一切行好听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的能量，或许是军营的经验最想让我们学会的东西。培育了一种精神。之所以培训选在xx学院，是因为xx学院的培训最严格、最仔细，而这种环境下最简单培育的是学员的拼搏精神。还记得教官每天都会查内务，刚起先的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是事实上每天早上大家都很专心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发觉唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从今之后每天的内务检查，我们班

39、的四个宿舍全都“遭到”表扬。集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体现在我们每一次走在xx学院校内里的队列上，体现在军体拳表演每一个动作的执行上，体现在素养拓展同心同德的策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培育起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴x行分支机构起先一线的实践。培训让我们更加了解xx银行，知道x行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的宏大愿景，“诚信立业，

40、稳健行远”的核心价值观和“面对三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。x行的将来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。两周的汗水，对于一生的磨难，或许是微乎其微的；两周的时间，对于一生的经验，或许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的起先，它是指导我将来实践的起先，也是督促我追求专心办事、用情做事、精细行事的起先。两周的培训让我对xx银行有了更深化的了解，也培育了我发自内心的企业认同感和骄傲感。我愿祝愿并竭尽自己一起努力的希望能够伴随xx银行大行德广，扬帆远航。银行培训工作总结10时间如白驹过隙，转瞬间高校毕业参与工作已十年了，而走上管理工作

41、岗位也有五个多年头了。管理工作，既有胜利带来的傲慢和喜悦，也有失败带来的困惑，有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的阅历和教训，而自己始终在期盼能有一次系统科学的学习和提升。这次营业部组织的xx高校“重塑管理者”培训像是一场刚好雨，我倍感珍惜，于是我带着问题倾听每位老师的精彩授课，课堂上，许多工作中的疑问得以说明或解答，有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过整整七天培训课程的学习，最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的相识，我的学习体会是自己的理念和相识提高了，工作思路和方法提升了，能够自信自如面对平常的工作开展，可以说受益匪浅。一是相识到管理者在管理工作中的作用

42、和目的。任何团队的形成都有一个共同的目标，而管理者的作用是带领这个团队去获得此目标或团队绩效，团队如何开展工作并协同一样高效运行，这个责任和职责便在团队的管理者身上，管理者是管理过程中的一个核心人物。二是相识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效，两者缺一不行。内部高效又是外部高效的必要条件，内部高效更注意资源的整合，各种人力、物力、财力的安排及规范、制度的制定；外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用，此次七天课程的支配也是围绕两方面进行。三是相识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础，也是最难点，是现在许多管理团队工作中最简单忽视的方面。通过学习，本人的体会是团队内部高效主要

43、应解决三个问题：首先，团队中的成员要相识自己或是使其相识自己，尤其是领导者对自己和成员要有客观的相识，了解“人性”的基本规律（如情商、心理状态、人的需求等等）。只有驾驭了自己，工作中不违反既定规律，才能作到以人为本，激活每个成员的潜能；其次团队中构建正常和谐关系，每个团队中因工作须要有不同的上下、并行级设置，每个层级应对管理团队中的角色及职责相识清晰，必需要有较强的层级执行认同及执行力效应，而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清楚的相识这一基础上，而这又离不开团队的领导者的引导。最终，高效团队还来源于团队模型的建设，如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的

44、培育等，这些都可以结合团队目标和实际状况参照阅历、胜利案例、或既定模式来解决。四是认同提高执行力的方法。执行力的提高对团队领导者而言恒久是个难题，通过此次的学习，初步摸索到一个思路，即从看法、实力和环境三个方面进行。看法是员工的工作意愿和执行意愿，而此可以从了解员工需求着手；实力是表明能不能达成目标，此可增加培训着手；环境则是创建更多条件（考核、表彰等）让员工意愿不消退消弱，实力不退减，从而做到执行力不衰。五是重温或学习到许多新的基于科学基础上的理念方法和阅历基础上的案例和技能。如在对自己和团队成员时要充分相识情商的客观规律和职业阳光心态的运用，经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用，销售

45、及客户关系管理中二八原则的运用，对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。总之，通过此次学习，有许多的收获，以上是几点简洁的学习轮廓相识，工作中还需不唯理论，不唯方法，结合实际，敏捷运用这些理论和方法，使自己的管理实力和领导实力再上新台阶，为营业部的事业发展做出自己的贡献，或许很多年后我可以骄傲的说xx银行大厦的建设有我一份！银行培训工作总结11xx年是我们农村商业银行创建辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素养人才，储备战略财宝的一年。为了让所引入的簇新血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、高校里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议确定，为其组织了十天的

46、军训与培训。依据我行对新聘员工岗前培训工作的支配，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了主动的作用，员工受益匪浅，终生难忘。一、严格训练，训教结合，注意各层次学问的融会贯穿1、加强了体能熬炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、

47、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。3、培育适应各种环境实力。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理实力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不行

48、磨灭的贡献。4、培育了团队精神。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很熟识，但大家都有一个共同的目标，肯定要取得优异成果，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互激励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。5、熟识了金融学问，了解了农村信合。依据培训支配我们实行训教结合，在课堂上，学员仔细听各位老师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特殊是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。二、领导重视，组织得力，打算充分对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和运用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、