物业公司培训心得体会精编.docx

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1、物业公司培训心得体会物业公司培训心得体会1随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深化，供应客户（居民、业主）满足的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于供应服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中非常佩服他们的口才、自信、阅历及学问面。想想如此才能从何而来，全部物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业学问，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“看法确定一

2、切，细微环节确定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲伤，同时我也为我现在的决策、志向感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理学问和阅历，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天肯定不遥远。对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、更新观念提高执行力在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依旧存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够

3、做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念相识的问题。我们常说，“观念确定思路，思路确定出路”。一些胜利物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我相识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行实力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析相识提高自己，变更不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需提高执行力，细心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。二、诚恳做人，仔

4、细做事，面对困难，勇往直前做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但详细到实际工作中，经常是南辕北辙。究其缘由，就是一个看法问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳、做事是否仔细的问题。要树立一种主动向上的工作看法，诚恳仔细地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视听从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，全力以赴、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰嘉奖时，我们总是说，我做得还不够，还要接着努力，这是一种戒骄戒躁和诚恳虚心的表现，但也同时说明白一个道理，那就是，无论干什么工作，做

5、什么事，就算取得了肯定的成果，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有傲慢的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输三、培训学习首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，依据具体地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定修理时间。假如报修事项属于应急修理，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；假如报修事项属于日常修理，物业必需在3天之内到场处置。962121是我市物

6、业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的安排修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我相识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有许多学问要学习强化，这是一门科学！“资料室”是此次培训的最终一站，物业的“资料”众所周知是特别重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依靠这些宝贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“看法”。我特殊要提到给我们培训的“陈”老师。他耐性不厌其烦的讲解培训学问，百忙之中抽出时间给我们上课培训

7、，切实的拿自己的工作经验和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习敬重！近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和肯定的成果，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。物业公司培训心得体会2首先很感谢(建东房地产培训中心)赐予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。并使我在这次培训的过程中相识了同行业的知名人士佼佼者,使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教育。这次

8、培训让我深有体会和感受，使我对(建东房地产培训中心)的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的相识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面，如：1、从上课时间支配上体现了人性化和顾全化，能够照看不同区域学生的赶路辛苦， 而且上课时间能够依据实际状况做到刚好调整，即节约了时间又保障了足够的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在学问海洋的学堂里所得到的一种欢乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热情的学习气氛下，使我更深化的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，

9、使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。3、更让我钦佩的是培训老师的敬业精神、专业学问以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染， 从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素养，更明白了物业管理服务这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的相识和了解。4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了许多专业的物业管理理论学问和物业管理法规条例，更领悟了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深化的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。其次依据物业管理基层人员工作实际操作须要 ，希望能在以后的培训

10、当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化说明清晰。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简洁化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预防措施、及应实行那些应急处理措施等。最终我祝福(建东房地产培训中心)越办越好，同时更感谢各位老师的训诲，希望各位老师对我以后的工作能够接着指导。物业公司培训心得体会3中裕冠物业惠州分公司全体员工贯彻中裕冠集团培训指示精神，于20xx年4月15日学习物业管理服务规范,使我们都受益匪浅。在我的细心讲解下让全体员工驾驭物业管理的精髓,使我们丰富关于物业管理的各项专业学问,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出许多,对自身的各项要

11、求也要不断的提高。通过这次培训,让我们清晰如何运用物业管理的相关法律、法规解决实际问题;如何与社区、街道办事处等相关业务部门,共同做好物业管理工作;如何有效处理与业的关系;解读物业费及停车费价格公开的问题。第一，通过接受专业的培训使我们深深的意识到,一名优秀的物业管理人员要担当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与物业服务企业的纽带,肯定要根据企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适平安的生活环境中居住、生活。首先,做为物业管理人员必需要熟识自已的岗位职责和管辖区基本状况,要具有较强的物业管理学问,技能和法律学问,要明确目标、清晰任务,进行合

12、理的分工和科学的管理。其次,做为物业管理人员既要与业主打交道,也要与社会各界来往, 还要与相关行政管理部门报告联系。因此,物业管理人员必需具备很好的社会活动实力、协调实力,做一名优秀的社会活动家。第三，一名合格的物业管理人员眼光肯定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,刚好发觉状况,化解冲突解决问题,对物业工作肯定要有肯定的前瞻性和预料性,把一切冲突操控在自己手中,妥当快速处置。第四，做为一名物业管理人员,不但自身精明强干工作精彩,重要的是带领部属共同主动完成管理处的各项工作,另外还须要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关切爱护,使我们员工能够热忱周到服务于业主,使我们的业

13、主能对物业服务企业工作的大力支持。第五，作为物业管理人员,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。第六，截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户，实际入伙165户;申请装修28户，装修完工验收2户。因此,必需加强对人、财、物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满足。通过这次学习培训的讲解,结合我小区的实际状况,存在了很多问题与差距,所以,我们要从实际工作动身,找出差距,那些是没有做到的, 找出缘由为什么没有做到,怎样才能做得更好,物业看似简洁,但事实上还有很长的路要走。我们要常常学习物业学问,积累些

14、阅历,以实际动身, 在以后的服务中更好的工作。物业公司培训心得体会4通过一天的学问学习，使我们深刻地相识到，在今后的工作当中，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感。在学习收获方面：1、正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。2、讲解并描述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。3、在授课中阐明白职业与

15、职业化的概述和含义，讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。4、简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的学问有了进一步的了解，加深了工作印象。5、讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防学问的学习和演练，使我深刻地相识到，预防火灾的发生对于爱护人民的生命财产平安，具有非常险要的意义。搞好友爱互助关系和团队协作精神，主动帮助协作各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充溢活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。