顶岗寒假实习总结范本.docx

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1、顶岗寒假实习总结顶岗寒假实习总结1前言：随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的高校生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是xxxx有限公司的储备干部，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了很多学问，体会到许多，信任此次经验多我而言是一笔珍贵的财宝。一、实习目的：毕业实习是我们高校期间的最终一门课程，不知不觉我们的高校时间就要结束了，在这个时候，我们特别希望通过实践来检验自己驾驭的学问的正确性。在这个时候，我来到x

2、xxx限公司，在这里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍：公司20xx年成立，地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。开发项目：各种定时器系列，漏电爱护器，过压爱护器，插座和调光插座，宠物用品，灯具等。公司宗旨：科技创建价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就将来。三、实习内容及过程为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更详细的相识和客观的评价。在完全的实习工程

3、中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的实力也得到了相应的提高1、工作实力。在实习过程中，主动肯干，虚心好学、工作仔细负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。2、实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。3、 实习收获。主要有四个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实

4、践阅历。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。四、实习总结及体会：我怀着美妙的期盼来到xxxx有限公司起先为期几个月的实习生活。在这段时间里，我学到了很多书本上学不到的东西，虽然一起先有些单调，有些无聊，但终归也让我学到了很多。刚起先几天的修理工作让我对电子产品有了初步的了解，正式起先后，有一位师傅带着我教我怎样修理。我的师傅是一个很开朗的人，跟着她随时会被她的快乐所感染，她说要快乐地工作，工作得快乐，只有这样才能做到更好。我也觉得做任何事情都一样，只有快乐地去做才能把事情做好。总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经验也来之不易，也信任此次实习会令我终身受益

5、。顶岗寒假实习总结2学校为了加强我们对所学理论学问的理解和驾驭，于大三第一学期末即20xx年x月x日至xx日支配了一项分散实习，有关会计岗位的实地实习。基于学校支配，在边xxx老师的指导下顺当地完成实习。于20xx年元旦过后干脆去唐山钢铁设计探讨院有限公司实习。该公司办公地点在xx市路北区建华西道1号，实习期间先了解公司的总体状况，然后跟着出纳学习，最终跟会计实习。实习的目的：把所学两年半的理论学问与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发觉的问题。总结一下所学专业学问的不足之处，不扎实的地方，找出须要重新巩固的学问，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应当如何为人处事。实习的内容：先了解公

6、司的发展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作；再了解公司的文化历史，相识了一些同事，公司给支配了一个特定的指导人；然后在财政部看财务人员工作，看会计人员如何做，看了一下公司的总帐以及各明细帐、记账凭证、原始凭证和上期的会计报表（主要是资产负债表和利润表）：之后支配我跟着公司的出纳学习；最终是跟着会计实习，看会计如何处理业务。实习的心得体会：刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不象别人所说的那么险恶，对社会又充溢了信念。公司的指导人给我耐性讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我相识到对一个

7、大公司也只能是从整体上相识了解一下，至于内部详细的细微环节是怎么也弄不清晰的。先对公司有个也许了解，再对自己的岗位工作有所相识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。在财务部跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金须要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是兴奋。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若须要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论一样，要分清责任，按规定处理

8、业务。其实很简洁，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信念，信任自己能做好，给自己一个机会会比她们做的更娴熟、更精彩。对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细微环节上的东西以前学时没太留意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特殊信念，要有耐性，不能浮躁，会计其实是一项比较烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比较喜爱计算，喜爱数字，喜爱把一堆看似一塌糊涂的东西整理的井井有条，所以我对会计越来越有爱好，越来越喜爱做会计。跟随会计实习时，会计告知我公司遵循企业会计准则、矿产资源法、平安生产法等法规，该公司以冶金设计等为主，须要遵守好多国家的政

9、策法规，该公司比较正规。刚跟随会计实习时，会计不是很兴奋我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上她的忙，还要弄乱东西，后来由于我的耐性等待，合理的处理人际关系，会计看法缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论学问不是很坚固，有好多地方都很模糊，不知详细该如何做，还须要翻看以前所学的，要把它深化扎根不是很简单啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去推断，去确定该如何做，在社会上只能依靠一个人，那就是自己，不要希望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人

10、做什么。有一点缺憾的就是实习期间没有涉及到有关报税的问题，假如涉及到了，应当能学到好多学问，终归以前的会计岗位角色模拟试验中没有涉及到太多的有关税的问题，而在公司中，对会计而言，税是一个比较关键的问题。实习期间还是学了不少社会学问，要多感谢实习指导人、公司出纳、会计的关照和帮助以及实习指导老师的细心教育，耐性讲解，同时，我也知道了如何写会计毕业实习报告。发觉的问题和建议：在此次会计理论与实际相结合的实习工作中，的确让我们学到了不少书本以外的学问，让我们对这两年半的会计学习有个总结，当然也发觉了不少问题。出纳看似简洁的工作若不细心还是不能胜任的。出纳的工作不难，但有些步骤是必需要遵守的，有时出纳

11、为了省事就省略几步，在工作中这也是很常见的，看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺当，若无影响的话，那样做还能提高效率的，若有影响，则需按部就班的一步步操作。跟随会计实习，须要提出一点，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个惊慌而温馨的工作环境，工作起来才会比较开心，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺当发展应当会很有利的。我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有详细处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的相识，有的工作可以干脆说我可以做到、可以做好，但有的工作

12、心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不行夸下海口也不行低估自己的实力，埋没自己。综上所述，在这次实习期间达到了预定的目的，大量的会计专业学问与社会学问相结合，既巩固了专业学问，又学会了社会学问，对我们不久的就业很有帮助。通过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的相识。我找到了自己专业学问的漏洞，对好多基础性的学问不是很确定，须要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐性、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也须要调整，把心态整理好，对自己有正确的相识与评价才能清晰自己适合什么样的工作，明白自己须要努力的方向。学会了人与人沟通须要肯定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，

13、为我们就业找工作指明白方向。顶岗寒假实习总结3学校的教化，对理论学问的教化是很丰富和完善的，但在实践操作方面，则缺乏深化，系统的教化，使得学生的动手实力不是很强，学校应在这方面完善。寒假实习收获：实习期间，我对实习工厂的注塑车间生产、加工包装产品的整个操作流程有一个较完整的了解和熟识。实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。我学会了运用所学的学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理人际关系问题的阅历方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也熬炼了意志力，训练了自己的动手操作实力

14、，提升了自己的实践技能，积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。自己的不足及实行的措施：我的实际动手实力不强，思想上没有做好充分的打算，思想上还处于学生状态，没有实现职业化的心理的转变。针对我的不足，我要实行以下措施：加强实际动手实力，多练习，多摸索。从思想上转变职业角色，由学生角色转变成职场新生角色。多学习，多向同事虚心请教。对实习过程的感想：在寒假实习的时间里，我充分的了解到实践的重要性。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年学校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。只有把

15、学到的理论学问和详细的实践工作相结合，我们才能更好的为公司乃至社会服务。实习就是为工作的一个过渡阶段，所以我觉得实习也很重要，在实习的时候能够体现出一个人的团队协作实力和人际交往实力。是思想和行动的有机结合体。正所谓万事开头难，只有仔细的做好各种打算，调整心态，以职业化的心态去对待实习，那样才会真正的学到你想学的东西。自xx年以来的经济危机，实际动手实力对于学生就业就显得特别重要了。做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的.彼岸！顶岗寒假实习总结4转瞬间寒假我们已经来到宁晋实习一个月了，一个月我们二十几名同学一同走过，有过刚来到讲台困惑，有过对学生们叛逆的无奈，有过学生们对老师

16、酷爱的感动，有过和老师们一起消遣快乐，但是更多的是对于教化事业那种无私奉献的精神的追寻我们这所学校是属于宁晋的一所二流学校，在大多数面前就是将那些没有升学希望但是家长又不想让他们过早进入社会的“看管所”。我们得知学校的详细状况后，大家都感到了前所未有的压力，我们是来支教的，那么假如是这种状况，我们如何让让我们来这里的价值得到体现呢？好多个问号就这样把我们刚到宁晋的那种簇新感冲刷下去了怎么办啊？于是我们起先通过各种渠道学习如何教化这一类的学生找指导老师指导，找学生交谈，甚至打长途电话与在其他地区实习的同学沟通，就这样大家慢慢对学生们了解起来，从年轻的小老师，到上课时是老师，下课时是挚友，就这样大

17、家都渐渐对职教集团的学生熟识起来，作为一个体育老师我想我也是这样做的，那么我就为大家讲讲我的实习经验。来到我的寒假实习地点宁晋三中，学生们怎么说一起先就特殊喜爱我这个体育老师，可能是一位喜爱一个体育人那种主动阳光的性格吧！可是大家可能不知道，我的第一节课上的是政治课哦。别那么惊异，说你一个体育老师怎么可能会上政治课呢？事实就是这样，我第一节课就是讲给高三八班听的，顺便介绍一下高三八班吧。可是等我去给高三八班上课的时候先给大家讲解并描述了一下我当年的状况，其实跟他们一样，甚至还不如他们，我告知他们你们在这个讲堂上可能不会把考试成果提高多少，但是我希望你们能在这个课堂上明白你们将来在社会上将要面对

18、什么，将来如何让在社会上立足。那么你就必需先学会敬重你自己，组中你身边的人，你的同学，还有你的老师。希望大家在这堂课先明白自己来这里接受中学最终几个月教化的目的。不为了了学习文化也要为了将来怎么学做人！大家听我讲完后果真就宁静了很多，之后由于自身阅历不足还是降了一些别的内容，学生们都听得很仔细。现在高三八班的学生都还记得我给他们讲的那一节课。顶岗寒假实习总结5转瞬实习生活过去了，除了回忆外，它留给我更为珍贵的财宝是自身价值的初步提高。我从中学到了许多关于做人、做事、做学问的实力。走入工作岗位后，我才深刻地体会到了工作的艰辛和生存的不易，才发觉自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有

19、过的紧迫感。回顾整个实习经验，我针对实习方面的一些问题，照实习单位和岗位的详细状况，实习内容及过程，以及实习的收获与体会，做了以下必要的总结。实习期间，我主要在商店担当的是出纳岗位，主要负责收取现金，完成收付手续和银行结算业务；办理银行存款、取款和转帐结算业务；登记现金和银行存款日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发觉差错刚好查清更正；审核报销单据、发票等原始凭证；妥当保管现金、有关印章、空白支票和收据。来的第一天我对商店的一切都不了解，在经理的指导下，我初步熟识一下商店的基本状况。并支配给我一位师傅，负责教授给我出纳岗位的主要工作内容和详细事项。刚刚步入工作岗位，我难以适

20、应角色的转变。首次深刻感受到自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回顾整个实习经验，我对于实习方面的压力很大。起先时有一点悲观，热忱有点消退，找不到方向。但是，我还是尽量保持当时的那份热忱，不断的做好手头工作，同时也勇于帮助同事做好各项工作。渐渐的就找到了自己的角色，确定了自己的价值。这是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，踏实肯干，信任自己肯定可以做好，肯定能够得到领导及同事的认可。这一个月的工作中，我对公司内许多实际工作还不够了解。缺少做一个合格出纳的实际技能和阅历。短暂的实际工作阅历只是停留在了肯定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，许多时候遇到问题

21、时未能做到与领导及同事的有效沟通，错过了向别人学习和增长学问的机会。针对这个问题，我应当多学习相关学问，多去主动接触、尝试这类岗位。参与工作，学以致用。在工作中，提高自己的收付现金的速度和制单水平，做到又准又快。不断驾驭新学问，学习新技能。只有在理论的基础上多实践，积累阅历，才能在工作中敏捷应变，游刃有余。对自己不懂的问题做到刚好地询问这方面阅历多的领导及同事，使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。顶岗寒假实习总结6一个月的实习期转瞬逝，通过一个月的实习，我得到了一次较全面的、系统的熬炼，也学到了很多书本上所学不到的学问和技能，幼儿园实习生自

22、我鉴定。学习期间，我从班主任老师和老师那里学到了许多关于班级管理方面的阅历，学会了怎样运用学校所学学问结合带班实际提高幼教工作。更学会了怎样大胆地与小挚友沟通、建立自己在幼儿眼里的威信。实习让我增长了不少学问，积累了不少阅历。记得在起先实习的第一周，带班生活让我感觉到很生疏，心里知道应当先和小挚友一起玩，这样才能较快与他们进行沟通，才能让他们了解和接受我。但由于害怕，我始终没能大胆的跨出够与小挚友一起玩耍的第一部，心里也很怕以后的实习日子该怎么办。每次一听见老师叫我去与小挚友一起玩，我就胆怯起来，因为我不知道应当怎样超越我自己，才能与小挚友一起沟通一起游玩，更不用说让我去试教了。经过老师的激励

23、和一段时间的适应后，我慢慢地跨越了自己，渐渐地进入了老师的角色，能与小挚友一起游玩沟通并起先上课了。起先，我很有自信，心想：我才不怕上课呢，与小挚友上课多简单埃但是我的想法错了，当真的到了上课的时候我又起先胆怯起来。指导老师帮我说了开头语，接下来的课就由自己上了。由于胆怯，上课时的说话声音就越来越小，到一半的时候，小挚友就起先起哄了，是班主任出面才帮我整理了残局，通过与班主任指导老师的沟通后，我知道了怎样建立自己在小挚友心目中的威信。上课时该怎样与小挚友进行沟通。到后来的几个星期，我上课的时候就不用班主任的提示和帮忙管理课堂纪律了，自己渐渐熟识了幼儿的管理方式方法后，上课的时候就懂得怎样吸引幼

24、儿的目光，怎样使幼儿集中留意力仔细听课，不过在户外活动和音乐活动课上，组织幼儿嬉戏前的队伍整理方面，还须要多加努力。幼儿园的实习生活，让我受益不少。首先学会了怎样与老师和幼儿的沟通，学会了给幼儿上课和做嬉戏，学会了怎样在备课写教案。其次是越来越觉得与小挚友一起上课、做嬉戏是一件多么的快乐的事。但我也深深地体会到，要想成为一名优秀的老师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。在此，我诚心的感谢我的指导老师。老师和幼儿园的领导；同时还要感谢关切和帮助过我其她老师阿姨们。不觉就要实习完毕了，这个实习将会是我生命中最难忘的日子。须然一起先的时候很怕，但现在

25、想来，日子还是过去了，以后不论遇到什么困难，我都不会再对自己失去信念。顶岗寒假实习总结7我在xx电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许的电脑安装依次，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求依次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加快速。经过几次真正实践，我熟识了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简洁，但也有细微环节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。经过几次动手，最终驾驭了基本的电脑组装。接下来要

26、学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞速，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有肯定难度的。整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式起先接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是须要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际实力，能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了许多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。从刚起先觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的相识到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则

27、，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习的过程中，看法要求也很高，首先就是自己的仪表必需要整齐，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细微环节都是必需要留意的，因为细微环节确定成败。在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变实力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步，综

28、合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：1、思想上个人主义较强，随意性较大，简单冲动2、有时候办事不够干练3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创建性不够4、业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所驾驭的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发觉了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作主动性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，许多配件没有明确的数据，更没有销售预料和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金奢侈，

29、公司应当在库存管理方面，应当用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节约人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是高校生活的结束，也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上

30、的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！顶岗寒假实习总结8通过在xxx里近两个月的实习，我觉得，销售这个行业是比较熬炼人的，并值得自己探究的职业。销售助理这份工作让我接触到比较困难的人和事，感悟良多。这次实习也为即将踏入社会的我供应了珍贵的阅历。以下是我对销售行业的一些相识：策划合理，打算充分，把握商机，不打无打算之仗。“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都须要事前作必要的打算和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项困难的工作，要使得销售胜利，

31、它须要销售人员做必要的打算。打算工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有安排有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售任务。首先要做好充分的物质打算。物质打算工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无打算的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、，底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念不足的销售人员时，首先会感到担忧和悲观，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，充分的前期打

32、算工作，可以使销售人员底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，简单取得客户信任。其次，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是须要驾驭自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，

33、产品运输必需精确、刚好，销售人员只有熟悉这些学问，才能在销售的过程中刚好地利用实惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。再次，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创建的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你和良好客户成了知心挚友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他是失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的挚友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持许久的联系呢？那就

34、是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必需完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久地保持这份信任和默契，保持许久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。顶岗寒假实习总结9今年寒假，是我上高校以来的第一个寒假，我进行了人生中的第一份工作，对我来说，有快乐也有苦痛。不过劳碌的日子里更能让人体会到求知的欢乐！虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的实力熬炼了许多。并且学到了许多课本上学不到的东西。通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层的心得体

35、会。这次的社会实践让我明白了许多做人与处世的道理。我想它将终身受用，是我一生中最珍贵的财宝。我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个店，我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚起先上班，我先是被她们支配到一个高档次店。因为他们的店是全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺人手，所以我就被支配到这里做起可导购。或许是因为自己第一次做销售这行，所以一点点工作阅历都没有。我起先向店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩，她和我一样大。但是特别的会说话。知道什么场合说什么话。和她在一起工作了3天。又有新的人员来应聘。所

36、以我就被调到令一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。劳碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。因为本身我是一个很内向的人，主动向其他导购学习。慢慢的，我可以主动的和客人问好，向他们介绍外面的产品。我走出了自己的第一步。知道了店里面来人时，要怎样去招呼客人，接下来就是要熟识店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途，懂得做广告。学着去给他们举荐。看法饰品也要知道它和服装要怎样搭配，还有色调搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的饰品。比较胖的或比较瘦的人又适合佩戴什么样的饰品？这次调到这个平价店里面，我真的能感觉到自己在一天一天进步，这让我特别的有成就感。周5，周6。周日这三天人比较多一

37、点儿，店里面也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很快。不知不觉一天就结束了。打工的日子里生活充溢了酸甜苦辣。依稀记得，一位阿姨在买发卡的时候我和她的沟通，一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很快乐，最初的她不知道自己戴哪个发卡好看，让我给她介绍，我告知她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡，我很耐性的向她介绍，虽然到最终，她有点儿舍不得，可能她嫌太贵了，我发自内心的赞美她，真的戴那款好看，阿姨看着我说：“好，就冲你这看法我就把它买了”。最终在结账的时候，她向店长夸起我“小姑娘真的不错！”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的特别快乐，从这件事中我也明白了：不管走都哪里，服务看法是第一。不

38、管这个客人是否真的要买你的产品，肯定要耐着性子向她介绍，举荐，更要发自内心的赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档次的人，在这里， 我可以接触到形形色色的人。因为上海是一个国际化的大都市，所以，在这里会常常看到来自不同国家的外国人。在店里面，唯一让我傲慢的就是我能比其他员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性，我很兴奋的和她用英文打招呼，因为我的英语也只是皮毛，所以就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用手比划着，从我们彼此的动作。发音。也就能慢慢明白对方的意思。其次还有菲律宾人，好莱坞的一对情侣，还有些许黑人，日本人，韩国留学生，和他们只是简洁的英文沟通，我也深切的

39、感受到了英语的重要性。和外国人在一起，你会深切的感受到我们平常在学校里的发音，太不标准了！和外国人的沟通让我下定决心：肯定要学好英语！他们的友好真的让我很钦佩，很值得我去学习。高校是一个教化我，培育我，磨练我的圣地。我为我能在此生活而倍感荣幸。能将学校里德学问联系与社会，社会是一个很好的熬炼基地，实践是学生接触社会，了解社会，运用所学学问实践自我的最好途径。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高校生们供应了广泛接触基层，了解基层的机会。艰辛知人生，实践长才能。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野。增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置。发觉了自己的不足，对自身价

40、值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。作为一名高校生，即将走上社会，更应当提早走上社会，相识社会，适应社会。走出校内，踏上社会。我们书写了一份满足的答卷。虽然，这次的社会实践只是一些很简洁的工作。对于我们这样的在校高校生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有许多详细的问题须要我们去面对，须要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中经常遇到的问题。只是，以前在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。在这期

41、间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品行。人要实现自身的价值肯定要有坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还须要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以汲取阅历教训，再次站起来。孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。所以我想这种经验正是我的财宝，在以后的人生路上会始终受益。顶岗寒假实习总结10寒假期间，学校支配我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。我们初到浙江省温州市乐清时，心情落差很大，这不是我个人的感受，而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，

42、乐清是一座高楼大厦，灯火辉煌的城市。但我们错了，它一样有矮小的房屋，有肮脏的街道，有沿街行讨的乞丐。一下客车，大家都乏累不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息。因为口味的差异，我们都很不习惯那里的生活，特殊是面对生疏的环境，不熟识的面孔，致使有些同学没几天思想就动摇了。后来在同学们的相互激励，带队高老师的开导下，想回家的念头还是始终压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训，那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持，对我们盛情款待，百般呵护，无论在生活上还是在感情上都赐予了极大的帮助，使我们烦燥担心的心情短暂安静下来。培训结束后，酒店给我们安排了工作，有的做一线服务

43、员，有的在备餐间跑菜，真是有人高兴有人忧。经过一个月的实践操作，我们对各种服务技能都有所驾驭。其次个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费，正因为如此，师傅们起先对我们疏远了，而且语言上有了冲突，面对这样的局面，大家心理都很难受。在酒店实习的这段日子里发生了许多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹得寝室不得安静，有的同学晚上下班后，跑到外面去溜或上网，还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事，但都得须要一个人去管理，去订正去调和。然而我们的高老师就负责这样一项看似简洁却是不易的工作，每天晚上都要清点人数，和同学们谈心，激励同学们坚持下去，为同学们的利益向酒店争取应得的一份，就这样奔跑在同学们之

44、间。在这里，我代表同学们向您说一声：“高老，您辛苦了！”作为服务员，总不免要受些气，特殊是为世间最善变的动物人服务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱，但对服务员却是冷言冷语的；有的客人因为心情不好，就拿服务员出气，有意找服务员的碴；还有的素养差的客人对女服务员动手动脚的。面对这些无聊的客人，每个服务员的处理方式都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外，我们也学到了许多。如在待人接物方面，我们能察颜观色，对待不同的人实行不同的方法。作为一线的服务员，每天都会遇到不同层次的人，有贫民、有富商，还有当官的。从这些人身上，我们看到了许多也学到了许多。有穷人的喜忧和辛酸，有富人的豪华和苦恼，也有官场的威严和勾心斗角。这些都是我们在课堂上很难了解到的。经过这两个月的顶岗实习，我们对酒店有了更深的相识，也有机会把我们在课堂上所学的理论学问运用到实践中来，初步体验到服务别人的艰辛与不易，也体会到了收获的欢乐。还有，在人际关系如此困难的单位如何处理好与领导和同事之间的关系。虽然离开了酒店，但大家还是有许多的不舍，终归那里有关切我们的人，也有我们关切的人，更重要的是在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚决了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校内后，更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习，为以后适应工作打下坚实的基础。