保险公司毕业2021顶岗实习报告5篇.docx

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1、保险公司毕业2021顶岗实习报告5篇保险公司毕业2021顶岗实习报告5篇怀健经历，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经历。2、虚心请教_经理、_主任、_师兄等，了解_的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的_寿险产品有“_爱心无限世纪天使“_钟爱一生“_财富一生“_智富人生等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。假如区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，

2、就会产生转介绍，这样又会获取新的销售时机，新的销售循环又开场了。工作方法有很多，如如何与客户打交道，这包括如何去拜访客户，如何跟客户讲保险，如何为客户做保险计划，等等。3、作为_经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报（“收获金秋收展员业务竞赛成绩表），设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮助别人、成就本人“我要去清远“我要去西安三条横幅等。同时，学习王小华经理怎样管理团队。三、实习结果在_优秀企业文化的熏陶，_经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。1、思想上遭到了深入的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌（_），并高声朗读公司训导、

3、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了_这个暖和的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人，同时成就了本人。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识(knowledge)、固执的态度(attitude)、熟练的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件，拥有这些特质能够让我们比别人更容易成功。四是加强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。2、稳固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了（保险学）（保险法）等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“_爱

4、心无限世纪天使“_钟爱一生“_财富一生“_智富人生等_的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释（_财富一生两全保险(分红型)合同条款）（_智富人生终身寿险合同条款）等。保险公司毕业实习报告4通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，怎样把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深化到保险业务的每一个环节。此次我来到_保险公司进行实习，下面是我的实习报告。一、实习时间20_年_月_日二、实习单位介绍_保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、严密、多元的综合金融服务集团。三、实习内容本次

5、我实习的岗位是_保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，但凡保险业发达的国家，保险代理也特别发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。保险代理从业人员固然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因此你不用担忧代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，以为代理人会损害本身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，能够讲客户就是代理人的“上帝，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联络的，因此两者的利益是相通的

6、。了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。详细了解保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。详细知道保险在健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进行市场调查，了解人们对保险的详细需求和认识，保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍_保险产品并力促成交。纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行，只要行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司愈加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只要主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多知识才

7、能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经历，进而使我错失了很多珍贵的求知经历。在以后的日子里，我定会汲取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经历。四、实习收获与体会做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要擅长与人沟通，这样客户才会信任我们。只要“人做好了，保险才能做好。做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防备人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就本人，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要本人投入本钱的生意。所以我们要热爱

8、本人的工作，对保险事业怀抱着无比的自信心。只要事业心强的人，才能做好保险。做保险代理人需要一种奋斗精神。天天的工作都是战斗。固然讲做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只要不断进取，才能有成就。五、实习总结在_保险公司实习的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。假如以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。保险公司毕业实习报告5这次在学校的安排下，我到_保险公司进行毕业实习，在实习中了解保险行业及营销运作状况，在这个基础上，让我将课堂上学到的理论知识与工作实践相结合，培养我的实际操作能力和分析考虑能力，以及碰到情况的心理，教会我怎样解

9、决问题，养成良好的工作素质。一、实习时间20年_月_日二、实习单位简介_保险公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合当代企业制度。_保险公司拥有多家专业子公司。_保险公司秉承“打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以“共同成长为使命，把“诚信、关爱、“创造价值作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性、“创新与执行、“团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一，发扬“战胜自己的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。三、实习环境在公司，采取小组工作的形式，

10、每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户表，这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。四、实习经过天天我们的工作都是，根据技术部给的单，挨个拜访，打，平均天天差不多有100多个，的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到

11、的费事。首先，技术部固然每个星期都给我们发了三百个，但是只是个号码罢了，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的是打不通的，或者是空号，或者没有人接听,这种情况占了30%.其次，就是对方接，可能她们经常接这样的吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。刚开场打的那两天由于是新人，对话术和讲话技巧不熟悉，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光

12、了，一天100多个，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的目的话，数据打完了就重复拨打，有些被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打过去了。还有就是，有时连续打了好十几个，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再模拟他们的话术去跟顾客沟通。这样两个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，天天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终

13、于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲身送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目的也顺利完成了。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进行沟通，这样会好一点。由于销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子。我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡

14、，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。面对拒绝率高达95%的销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做销售最主

15、要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是如今我还不能到达这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在上，而是挂机后。五、实习期工作总结和收获销售对于怎样捉住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开始语。而且针对不同的顾客又要用不同的开始语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比拟贪小便宜，男性比拟爽快，所以针对女性一开口就要讲：“我们公司有个优

16、惠活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。十分是对于一个话务销售员来讲标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!的工作信条时，体会到我们营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。当然我所接触的最多的

17、就是、电脑。是当代商人越来越常用的一种沟通工具，因而，做营销人员了解一下打的一般要求是很有用的。打的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，进而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永远做不完的业务的前景下，怎样进行沟通，怎样做好沟通从心开场，都要留给我们本人去深思，在实践上渐渐体验得出经历并运用于实践，提高本人的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会怎样做人做事，如何待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了本人。本人已经不一个学生了，天天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班

18、。回想起本人的这2个半月的工作经历，固然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习经过中遵守公司的各项制度，虚心向有经历的同事学习。两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些缺乏：有时还不能时刻保持本人的微笑、讲话的频率有时过快、讲话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正本人的缺点，修正本人的缺乏，补缺补漏。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。由于任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!的工作格言，我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻。保险公司毕业2021顶岗实习报告5篇