骨科护士个人工作计划精选.docx

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1、骨科护士个人工作计划骨科护士个人工作安排1在过去的一年里我们取得了较好的成果，主动为病人供应优质的护理服务，在将来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作安排：一、抓好质量管理，针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。二、突出专科特色，打造护理品牌。重点培育责任护士对病人进行功能熬炼指导工作，进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教、务求达到效果。让病

2、人更好的理解功能熬炼的意义和方法。三、进行规范化培训。加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，实力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。四、仔细实行医院的各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，仔细履行岗位责任制。五、护理文书书写。依旧根据病历书写规范，严格执行，做到客观，真实精确，刚好，完整，达到字迹清楚工整，表述精确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。六、切实落实“以病人为中心”的服务。完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护

3、士的礼仪素养。把“以病人为中心”的服务详细到护理行为的每一细微环节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。七、加强病房管理，主动开展业务查房。并反环境要达到清洁、整齐、宁静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人仔细做好入院指导及健康教化，清除生疏感，使病人主动协作治疗，要求护士刚好巡察病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。八、加强感染监测。各种消毒液刚好更换保证器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品刚好回收

4、，分类清晰，刚好处理。处置室、换药室每天紫外线照耀2次并记录，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并湿式拖地。九、开展护理成本效益的探讨，加强科室的成本管理。避开资源的闲置与奢侈，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动耗费，供应更多的适合社会须要的卫生服务。探讨报告骨科护士个人工作安排2为了更好地发展和继承中医骨伤科专业特色，更好地为人民健康事业服务，我科以骨伤发展为重点，发挥中医骨伤专业优势，强化以病人为中心，提升中医骨伤科诊疗技术和中医药在骨伤专业的应用，依据医院发展安排，特制定20xx年度我科工作安排。一、指导思想以国家及各上级主管部门卫生工作的方针、政策、法律法规为指导，严格根据卫

5、生相关部门、医院以及本科室相关诊疗规范和规定各司其职，坚持以人为本，仔细落实科学发展观，转变发展思想，理清发展思路，树立危机意识，把握发展机遇;通过引进和培育科室专业人员，加强先进医疗设备的购置，努力提高自身素养和医疗服务水平,努力为广阔人民群众的身体健康供应更好的医疗服务。二、加强医疗管理，提高医疗质量1、我们将以改革创新为动力，以重点科室建设为目标，以服务质量赢市场，为求医疗质量发展，做到“四禁”、“五多”，即禁看法冷漠，禁作风推诿，禁接诊草率，禁诊疗马虎;多说明，多劝慰，多理解，多暖和，多帮助，使医疗服务质量处在领先地位。2、质控小组仔细按各自的职位负责管理工作。建立各级切实可行的质量限

6、制方案和定期效果改评制度，使我科三级查房、会诊、探讨等各项制度得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。3、要常常教化医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全各项规章制度，定期不定期检查各项医疗状况和岗位责任制的落实状况。对新上岗人员必需进行岗前教化。明确医院的各项制度和职业道德准则，并不断总结阅历，扬长补短，改进管理制度。建立医疗缺陷防范措施，医疗事故防范即处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，教化全院医务人员将医疗平安放在首位。4、加强医疗文书的管理，使各科医疗文书标准化、规范化。定期检查，对不足之处刚好反馈，提高改进，使医疗文书的书写达到卫生部指定的要求和目标。开展知情选择活动，个体化服务，仔细填

7、写好各项知情同意书。使科室的甲级病历书写合格率达到98%，无丙级病历;处方合格率要求达到98%以上;各项协助检查报告单达到卫生部门的要求。三、防止医疗事故，确保医疗平安要仔细做好医疗质量考核工作，严格按医院制定的管理规范、工作制度和改评细则，开展管理工作。严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案及防范预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。把医疗质量管理工作的重点，从医疗终未质量评价转换到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上来。 1、接着抓好医疗平安教化及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗平安教化，举办医疗纠纷防范及处理讲座、培

8、训、考试。2、加强医疗平安防范，从限制医疗缺陷入手，严格执行医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度，对于给医院带来重大影响的和考虑为医疗事故的纠纷，要进行责任追究。着重吸取阅历教训。3、从限制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特别、危重、严峻并发症、纠纷病人等的随时报告制度。4、定期召开医疗平安会议，通报医疗平安事务及医疗纠纷的处理状况，总结阅历。骨科护士个人工作安排3一、总目标通过四周骨科病房实习，驾驭骨科护理基本操作技能，熟识骨科系统常见病的病因、临床表现、评估诊断、处理原则及相应的术前术后护理，了解各种常见医疗仪器的运用、驾驭护理病历的书写、驾驭骨科常见病种的健康宣教学问。能与病人良好沟

9、通、做好心理护理。能用护理程序方法对骨科病人进行整体护理。1、看法目标：培育学生酷爱护理事业，树立一心一意为病人服务的思想。具有不怕苦、不怕脏、救死扶伤的人道主义精神。时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛。能敬重、关切和爱惜病人，建立良好的护患关系。护理操作前向病人进行耐性的说明，操作时动作温柔，看法亲善。耐性倾听病人的评说和询问。针对不同的病人和病情进行心理护理。严谨求实，奋勉进取，虚心向指导老师学习，师生之间相互关切、敬重。2、学问目标(1).驾驭骨科护理的基本操作技术：无菌技术操作原则、消毒隔离原则、注射原则、常规标本收集原则，口腔护理、雾化吸入、创口引流管、轴线翻身、吸氧，静脉输液及

10、留置针护理、留置导尿管护理、测量生命体征、输血、灌肠、叩肺，有机会时驾驭vsd护理技术。(2)了解骨科常见病的病因、临床表现、诊断处理以及熟识相应的护理(全髋关节置换术病人的护理，全膝关节置换术病人的护理，脊柱骨折、脊髓损伤病人的护理，四肢骨折病人的护理，骨科新进展，断肢再植病人的护理。)(3)了解各种常见医疗仪器的运用(骨折治疗仪、心电监护仪、微泵、脉氧仪)。(4)熟识各班职责。(5)熟识骨科各种常见石膏绷带术、牵引术、小夹板术的协作与护理。(6)熟识骨科常见病的看康复护理。(7)驾驭病历书写，每月完成一份完整的护理病历。(8)参加护士长或带教老师组织的小讲课，病历探讨及教学查房。(9)参加

11、病区组织的健康教化活动。3分层次培育人才中专生以加强三基训练和专科护理为主，在整体护理方面以驾驭整体护理观、人际沟通技巧为主;大专生除了做好三基训练外，以拓宽学问面，增加动手实力培育为主，在整体护理方面以驾驭整体护理理论、护理程序的工作方法和对病人及家属实施健康教化安排为主。本科生除了做好三基训练外，重点抓好整体护理的实习，同时还要注意学生教学、管理实力和科研意识的培育。护生在科室实习时，每周要接受1次单项技能和理论考试，出科时要进行专科综合理论学问和技能考试。带教目标如下：3.1中专生带教目标：(1)驾驭各种铺床法、出入院护理、晨、晚间护理的要求及分级护理的内容。熟识病区饮食管理，驾驭中医饮

12、食宜忌，重病人鼻饲法。驾驭t、p、r、bp测量与记录。基本驾驭中医对舌苔、脉象与疾病视察以及医嘱处理。(2)驾驭口服给药法以及药物的保管、领取、配药、发药要求与留意事项。驾驭各种注射、六项无菌技术、灌肠、氧气吸入、吸痰等操作。冷热敷的应用与禁忌证及留意点。了解驾驭各种标本收集法。(3)驾驭手术病人术前打算如皮肤打算和药物过敏试验，术后护理包括伤口外敷料的视察和护理、各种引流管的处理和视察，驾驭术后病人的健康教化、心理护理、功能熬炼、饮食指导等方法，学会视察术后病人各种不适，能刚好发觉各种术后并发症。驾驭无菌技术操作，驾驭心电监护仪的运用及观测项目，学会对危重病人的病情视察、护理、协作抢救和刚好

13、记录。(4)驾驭专科疾病的临床表现、处理原则、护理常规，如小夹板外固定或石膏外固定，患肢血运的视察，骨牵引、截瘫病人的临床护理中常见的并发症及预防措施，包括骨科备皮、无菌导尿、骨牵引针处点酒精、对长期卧床病人进行正确的翻身、骨折病人的搬运、正确的牵引力线、牵引重量，能对骨折病人、截瘫、全膝关节置换术、全髋关节置换术病人进行康复指导、功能熬炼。基本驾驭输液泵、静脉留置针及镇痛泵的运用方法。(5)在带教老师的指导下，依据护理诊断，为病人制定出切实可行的护理目标，实施整体护理。3.2大专生带教目标:(1)驾驭上述护理理论基本学问和基本技能。(2)参加危重病人的抢救，学习护理文件的书写。(3)驾驭整体

14、护理理论，护理程序的工作方法，对病人及家属实施健康教化安排，完成大专实习量化为主。3.3本科生带教目标除驾驭上述护理理论基本学问和基本技能外还应:(1)应用护理程序对专科常见病进行整体护理，学习沟通技巧。参与护理查房，提出护理措施。(2)对所管床位，每周参与主治医师查房1次，协作医生的诊诊疗工作。协作医师参加危重病人的抢救工作，学习护理文件的书写。(3)在带教老师的指导下组织一次全院性护理查房。二、安排1、排班：实习生入科第一天介绍，护士长排班指定带教老师，跟二周责任班和二周其他班，如治疗班、护理班、主班、前夜、后夜班。实习生各个班次的职责参照带教老师各班次的职责完成本班工作。(1)责任班职责

15、重点完成应用护理程序对所管病人进行全面的整体护理，对病人进行健康教化、心里护理、病情视察(包括并发症)、功能熬炼、护理记录的书写等，完成各项治疗及出入院、手术病人的护理。驾驭常见疾病的急救及处理、各种麻醉后护理及危重病人的管理。(2)连班职责重点完成配液体、做皮试、查对医嘱工作。(3)办公班职责重点完成正确处理医嘱、摆放其次天的静脉输液、接待新病人。(4)协助班职责重点完成铺麻醉床、测绘体温脉搏呼吸血压、护送手术病人。(5)前夜班职责重点完成交接班、急诊病人的护理、核对液体、抽血标本的打算、应用护理程序对病人进行整体护理。(6)后夜班职责重点完成静脉抽血、晨会*术前打算、应用护理程序对病人进行

16、整体护理。2小讲课结合临床病例每周一次。(1)一般内容：第一周至第三周，骨科一般学问及断肢再植护理;牵引病人及石膏固定病人护理;脊柱骨折病人的护理。(2)有特别病例也可以任选以下内容：a全髋关节置换术病人的护理;b高位截瘫病人的护理;c骨科新进展。3、教学查房结合临床典型病例每轮一次。(支配第四周)4、评价(1)自我评价：实习生在本科室实习结束后应写好实习小结;(2)科室评价：内容包括：a随时评价;b操作考核：内容为吸氧护理;c综合测评;d实习作业。骨科护士个人工作安排4全国卫生系统接着深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完

17、成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将20xx年工作安排状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及

18、晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历探讨报告，扩大学问

19、面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考

20、核，合格者赐予上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别赐予了嘉奖。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务

21、查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒

22、精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展

23、了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与当

24、代护士其次十一次全国护理学术沟通。七、存在问题：1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。骨科护士个人工作安排520xx年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、服

25、务看法及服务流程，达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目标。一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。注意收集护理服务需求信息，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法，刚好提出改进措施，对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。(二)优化服务措施1

26、.以三好一满足为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间。2.仔细做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士刚好协调和妥当处理特发状况。3.刚好化解医患冲突，对有须要帮助的病人，想方设法供应便利，坚决做到零投诉。4.仔细做好门诊的室内、外环境卫生，主动为患者营造干净、舒适的就诊环境。5.为患者供应亲情服务，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满意特别需求;对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。二、加强护理管理建设(一)护理人力资源管理1.建立紧急护理人力资源调配制度，

27、加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况。2.落实护理人员在职接着教化培训和考评，激励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育沟通技巧、临床操作技能等。(二)护理质量管理1.依据院部体系文件与基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满足度高。护理人员驾驭优质护理服务的目标和，驾驭率达到100

28、%。2.有危重患者护理常规，亲密视察患者的生命体征和病情改变，护理措施到位，患者平安措施有效，记录规范。3.执行查对制度，能遵照医嘱正确供应护理服务，刚好视察、了解患者反应。4.保障仪器、设备和抢救物品的有效运用。护理人员根据运用制度与操作规程娴熟运用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对运用中可能出现的意外状况有处理预案及措施。(三)护理平安管理1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时运用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。2.对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制

29、度保障平安，杜绝医疗事故。3.主动报告护理平安(不良)事务与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理平安(不良)事务报告制度的驾驭率达到100%。(四)不断提高护理人员专业素养1.加强专科建设，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题实力。2.激励及带领护士撰写论文，主动参与各种学术活动，驾驭医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。3.协作护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、实力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。三、加强医院感染管理建设(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫

30、生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性95%，洗手正确率90%。(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置驾驭率达到100%。(三)组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。骨科护士个人工作安排6一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养(一)、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上

31、半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。(二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的

32、现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二:加强护理管理，

33、提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效(一)、接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。(三)、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。