网购调查报告范文_1.docx

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1、网购调查报告范文网购调查报告范文网购是电子商务发展至今而产生的一种全新的商业形式,它是能够将网上消费转化为投资的一种全新的商业形式,它打造的商家与消费者共赢的平台,下面是学习啦我为你搜集的网购调查报告范文，希望你喜欢!网购调查报告范文篇1一、摘要：作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最合适年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新鲜的事物逐步变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐步深化人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学

2、生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解现代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。二、引言：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，如何买到物美价廉的好东西，也是天天都能听到的讨论。再看看那些快递公司天天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷，而女性愈加重视价格。从网上买来一件商品本人能否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满

3、意度的几个重要方面。但是还有很多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可挑选性、可比照性能否能够到达购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。因而，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。三、结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析大部分大学生处于偶然网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比拟好的现象，由于我觉得大学生不应该将精神会费在网购上面，而是应该放

4、在本人的学业上面，用知识来武装本人，从而获取更大的发展空间。2、大学生网购产品类型分析从我们的（大学生网上购物调查问卷）的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。3、大学生网购经过中能否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即使商家需讲求信誉，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，进而到达本人盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和6

5、0-100段，其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比拟低，主要集中在3060元和60100元，男女生相比，在100200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。四、网购优点详细分析1、方便性，不受时间不受地点限制。网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐步成为人们的一种消费方式。“网络购物之所以能够深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不管你在何时何地，都能够随时上

6、网“逛商店，选商品买商品，能够不受时间地点的约束。2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就能够省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。3、能够获得最大的信息量，货比N家如今的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，

7、只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你能够任意挑选，现实中的货比三家，在网上就能够变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，假如你想选择一件现实中很难找到的商品，就好似几十年前的一本很老的小讲，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信誉卡刷卡时候担忧身边有人会窥伺你，而担忧本人的安全问题，网上支付就不必担忧这些问题，你能够放心的支付而不用太多的考虑周围能否有坏人在等着抢劫你，由于别人根本不知道你在做什么。五、网购缺点详细分析1、配送时间不定固然方便性让很多大学

8、生爱上了网购，不过不能讲网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就能够拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比拟费事，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就能够随意的更换。2、质量不好选择就像上面讲的，确实网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，

9、在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以受骗受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就能够解决，假如发现假货就能够立即退换。3、不能当场试用确实，在网上选购你能够随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，假如是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来讲就是一个很费事的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会

10、很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。5、网上支付也有风险不要以为像上面讲的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体如今不必担忧周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你本人就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的匪徒还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免受骗受骗，也不必担忧本人的帐号密码被盗取。六、调查总结：调研显示，有大部分大学生喜欢偶然在网上购物，主要是由于网购节省时间、节约费用和在网上比拟容易找到本人

11、需要的东西，其次是由于在网上购物操作方便和能够享受购物的乐趣。少数大学生在网上购物是为了追求时髦。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经历的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也讲明，上网购物会逐步成为大学生的生活方式，一旦开场，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比拟理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和怎样做。根据我们这次的调研可以以看出，大学生这一将来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，讲明网上购物这个市

12、场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等缺乏加以改良。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠实度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众介入进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制本人网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展本人，用知识来武装本人。网购调查报告范文篇2一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，进而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出

13、相应的建议和解决方法。二、调查对象广大在校大学生三、调查方法本次调查主要采取问卷调查(包括发送邮件从中获取反应信息及在校内发放问卷)随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷50份。其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮件形式得来的反应信息做了书面整理。四、调查结果的统计与分析(一)能否有网购经历调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经历，所占百分比达90%，只要5人无网购经历，所占百分比仅10%。这个数据讲明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了诸多大学生的介入和关注。我们按能否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经历和无网购经历两类，并在最

14、后对所有调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析，下面内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：对有网购经历的调查者的统计分析：(1)选择网上购物的理由问卷中此题目以多项选择的形式出现，在我们所给的7个选项中，A选项即以为网上购物能够节省时间，节约费用中选次数最多，为31次。其次为B选项，以为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为26次。其后依次为E(时髦、款式新颖)23次，G(能够货比三家，没有营业员施加的压力)21次，C(寻找新奇商品)17次，F(受身边朋友影响)11次，D(出于好奇)3次。为了能更直观地讲明数据，我们用条形图对结果进行描绘：由此可见，节约时间和费用以及

15、网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，而网上诸多时髦新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的竭力引导和推销打搅的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。(2)网购中经常选择的产品据调查结果显示，大学生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化装品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一下大学生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发现，大学生选择的物品都是与生活息息相关的，这也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，这样一来也就

16、不难理解为什么会有大部分的大学生都选择网购了。(3)网购中碰到的主要困难由于网络毕竟是个虚拟世界，因此网购中难免会碰到物品与实物不符，进而难辨真伪等情况。大多数学生以为他们在网购中碰到的主要困难是物品描绘不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类和网站数目过多、网站速度太慢、在线支付不安全和界面复杂，不易操作等困难。我们不难看到物品描绘不清，难辨真伪所占百分比达49%，是大学生在网购中碰到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目过多。这就要求商家要如实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司则要提高商品运输效率，以使消费者真实了解所需商品并及时收到所选择商品。

17、对无网购经历的调查者的统计分析：(1)没有尝试过网上购物的原因此题中，选A不知道怎样网上购物的有4人，选B习惯传统购物的有1人，选C商品质量难以保证的有3人，选D害怕网上支付不够安全的有3人，选E网上购物程由此可见，简化网上购物程序，提高商品质量，保证网上支付的安全性是进一步促进网购发展的重要手段。(2)具备哪些因素会选择网上购物结果显示，以为网站商家信誉度高将会选择网上购物的有2人，以为价格低于市场价格将选择网上购物的有4人，以为假如提供免费送货将选择网上购物的有5人，调查者对商家开设赠送抵金卷等其他优惠活动则不予关注，这两项的中选次数均为0.三、总结通过本次问卷调查我们发现网购在大学生中是

18、一种较为流行的购物现象，它足不出户便可选择本人喜欢的各种商品，这为购物提供了极大的便利并节约了相当的时间，随着网络的发展和普及，网购这一现象将会为更多的消费者所接受，其前景看好。但是，同时我们必须意识到目前网购中还存在这诸如管理混乱，规范不健全以及由此导致的网络欺诈等损害消费者合法权益的行为，因而，我们应该辩证的对待网购这一现象，正确对待其利弊。网购调查报告范文篇3(一)2021年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快速、时髦实惠等优势遭到越来越多消费者的欢迎，近日来，_消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消

19、费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。问卷调查以沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在中沟通并具体记录谈话内容。问卷包括下面三个问题：一、您有没有在网上购过物?50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。二、您在网购时碰到哪些问题，以为商品质量及商家诚信怎样?30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还能够，其中9名表示网购商品及服务还能够，比拟满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购经过中

20、碰到下面问题，占70%。1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承当，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只要三个月。2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。4、即便买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改良的建议?30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的

21、30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差异，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信誉度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。4、部分被调查者以为商家应该主动承当其过错责任，如承当退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差异，如花卉的退换期限应延长至6个月。5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。网购调查报告范文