物业经理岗位职责汇编.docx

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1、物业经理岗位职责物业经理岗位职责11、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面驾驭经营、服务动态状况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作安排,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。2、编制公司发展安排、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润安排方案和会计预算报表、财务报告。确定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。3、确定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;确定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;确定集团公司员工的聘请、辞退、晋升和奖惩;4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公

2、司的人员编制、财务开支、物品选购、设备更新、项目修理等重大安排。5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素养建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与平安事项。8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。9、关切职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝合力。10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼

3、盘全面完成工作任务;11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。物业经理岗位职责21、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作状况;3、负责对全公司运营中出现的状况进行处理;4、负责对当日值班状况的工作交接，推动工作有序开展，做好值班经理交接记录;5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥当处理;6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度值班经理工作职责。落实处理巡检中发觉的问题。对工作现场发觉的状况进行惩罚或表扬;7、负责每日园区

4、巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)8、负责重要事务第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;9、当值日必需保持24小时开机;10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。物业经理岗位职责31.帮助总经理制定和完善安防、工程管理制度;2.负责安防、工程的日常监控与管理;3.帮助落实公司大型促销活动，组织支配工程物业部对活动进行支持;4.协调商场与商管公司的工作关系;5.负责本部门员工队伍建设，开展部门培训、绩效考核工作;物业经理岗位职责41、参加重大项目的合同或标书的评审；2、编制新增项目的物业管理方案；3、参加新接管项目的验收工作；4、组织本部

5、门员工的专业技能培训；5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发觉不合格时,刚好实行订正措施及适当的预防措施；6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；8、检查监督各项业务安排(年度、季度、月度等)的实施状况并向上级报告；9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定；10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。物业经理岗位职责51、负责综合体信息、工程、精装改造、消防平安、物业安管等工作的统筹管理;2、依据平面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成/3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作

6、管理流程及适当的财务运行状况;4、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作5、依据部门年度、季度工作安排，负责落实设施设备的维护及保养，推动能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;6、负责处理物业方面投诉，保持环境卫生及维持治安秩序物业经理岗位职责61、负责制定部门工作安排、预算，报公司审批;2、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;3、负责根据外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;4、负责根据维护保养安排组织、检查各设备、设施的修理、保养及年检工作;5、负责根据公司要求和本部工安排执行，做好能源限制管理工作;6、负责了解所辖项目各设备、设施的异样状况

7、，刚好做好供能、检修和协作工作;7、负责组织并参加突发事务的抢修和工程遗留问题的.处理;8、负责出席与发展商、公共事业机构、政府部门及有关本项目管理的会议，主动传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系;9、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和嘉奖惩处事项;10、熟识国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;11、对物业管理中的平安、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;物业经理岗位职责71、按总部要求，帮助物业公司总经理组织制定年度经营安排和预算方案，并依据内外环境改变进

8、行调整;参加公司重大财务、人事、业务问题的决策;2、根据物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、平安、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，刚好发觉问题并解决，保证公司各项工作能顺当进行;4、严格执行财务管理制度，参加年度预算，限制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;6、帮助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企业形象;7、主持日常经营工作;帮助总经理处理公司重大突发事

9、务，刚好处理各种突发事务，重大事务干脆上报总经理;8、上级交办的其他工作。物业经理岗位职责8岗位职责:1、帮助项目经理完成医院现场(营运点)的日常性工作;2 、帮助项目经理协调与院方之间的关系;3 、帮助并协作项目经理完成营运点相关工作,资料的处理及存档;4、帮助经理负责所属营运点的员工聘请、培训、考核和激励,培育团队;5、上级领导交办的其他事项。任职资格:1 、行政文秘/人力资源相关专业优先,大专以上学历;2、有1年以上相关工作阅历,熟识办公室工作流程;3 、娴熟运用WORD/EXCEL/POWERPOINT等办公软件,有良好的书写和表达实力;4 、娴熟运用各种办公自动化设备;5 、具有良好

10、的沟通实力、协调实力及较强的保密意识;6 、具有亲和力,有较好的适应性,能够承受较强的工作压力。物业经理岗位职责91、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。2、依据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。3、依据国家、市及公司的确定，制定并批准本项目的管理运作制度，安排周密支配得体。4、每年组织项目对业主进行书面回访满足度调查，5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档8、带动和组织全体员工落实终端服务物业经理岗位职责101、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;2、制定

11、年度物业管理工作安排和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行状况;3、负责对所辖物业内的秩序、保洁、修理、绿化、客服工作进行监督和管理，确保管理服务水平;4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 ;5、与业主/租户保持亲密联系，并不定期组织回访业主/租户，听取业主/租户看法或建议，不断改善服务看法，提高服务质量;6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴状况，保证管理费收缴指标按时完成;7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并协作公司人力资源管理部门相应工作。8、完成领导交办的其他工作。物业经理岗位职责111. 负责中

12、心的全面工作，向总负责。2. 依据管理托付合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区供应公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3. 拟定年度工作（含）安排，执行公司各项管理制度，限制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导中心处置公共突发事务的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5. 对中心发生的各类和隐患要仔细核实、区分责任，提出处理建议。6. 指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户（业主）保持沟

13、通，确保与其有良好的公共关系；8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，刚好协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教化，促进服务质量的提高；9. 每月要完整的对所管理的进行一次巡察，以便全面检查服务工作质量状况；对服务中心的平安责任；10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。物业经理岗位职责121、做好项目内部质量管理工作;2、帮助总经理做好项目规划管理工作;3、帮助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;4、帮助做好项目的正面宣扬工作;5、帮助做好客户满足度征询工作;6、完成领导交办其他的工作任务。物业经理岗位职责13

14、1、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的实力;2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹支配;3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理;4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系;5、负责组织制定各项物业管理安排、制度，并协调实施;6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况;7、妥当处理一切紧急及突发事务。物业经理岗位职责141、负责开展客服部的各项工作，定期及不定期主持召开客服部工作例会及内部培训;2、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;3、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领

15、导提出下属员工职位的升、降建议;4、负责与租户的沟通工作，定期回访租户，跟进落实客服部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向客服经理汇报;5、负责做好物业客服部与其他部门之间的沟通以及协调工作;6、听从上级领导支配，完成上级领导交待的其他工作任务。物业经理岗位职责151、 帮助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，刚好订正或向上级及相关部门反映。3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及看法征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，主动赢得广阔业主的理解、支持。4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，刚好支配修理部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的看法征询工作;6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。7、 协作物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。8、 负责客服部员工的考核工作。9、 帮助并参加日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。10、 负责组织社区文化活动及社区宣扬工作。