书店社会实践报告例文.docx

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1、书店社会实践报告书店社会实践报告1寒假已过去快一周了，而这几天却颇感无聊、同学们都出去打寒假工了，亦或是做兼职、我原本也准备去厂里做事，但想到去厂里做事既辛苦又与专业无关就放弃了、于是颇感无聊的我一有空就会去逛书店、一天看到书店在聘请助手，满怀惊喜的我也去报了名，没想到尽然被录用了，喜不自胜的我于是起先了我人生中的第一份工作、然而工作却没有我想象中的那么简洁，我每天的工作时间是从早上8：00到12：00，任务也比较繁琐、不过令人感到兴奋的是我可以看我喜爱的书籍，而且经过两周的工作，我对书店的工作有了比较透彻的了解与相识、一、工作内容刚起先工作时，每天下午我们这些新手都会有特地的培训，培训老师是

2、一位年轻的姐姐，然而却对我们要求很严格、她每天都会着重的提示我们有关图书的记忆和相关卖点、原本记性不是很好的我看着书架上一堆堆的书不禁感到一阵的头晕与畏惧、随着对这些图书的熟识，我不仅可以快速的带领顾客找到他们须要的书籍，而且有时还会举荐他们买些什么书，于是我起先渐渐地喜爱上了这份工作、在书店的的图书展架上摆放着各种各样的书籍，有文学类的，理工类的，化工类的，等等，不计其数、而我的专业是外语，所以我对书店的外语书籍特殊留心，每次书店来新货时我都会特意的查看一下外语书籍、于是经过几天的视察与记忆，我对书店的外语书籍有了比较全面的了解，这为我之后做导购打下了坚实的基础、下面是我们这些新手们也许的工

3、作内容：1、图书的接货与入库原本以为在书店工作会很轻松，只要清点一下书目，带领一下顾客就可以了，没想到还会叫我们这些新手去搬书，这无疑须要肯定的劳动力、每次接完货我都会累得力倦神疲、随着社会的发展，家长们也越来越重视孩子的教化，于是一个又一个的寒假班相继开展起来，这无疑为书店带来了一笔很大的收益、所以到了寒假，书店反而更忙了、书店几乎每天都会有新货来，每次一来新货，我们这些新手都得跑去接货，接着就是清点、上架、入库、卸货还比较简洁，但肯定得留意把相同的书籍摆放在一起，这样便于清点与上架、清点虽然不须要很大的劳动力，但肯定得细心，千万不能点错，要不然麻烦就大了、假如少了货，还得自己赔偿呢、书目的

4、上架也不是很难，只要把相关的图书对号入座就行啦，但作为店员肯定得对书店的书目相当了解，哪些书缺货了，哪些书不受大众喜爱，心里都必需有数、所以哪些书少了，应当刚好补货，哪些书不受卖，也应当提示上司、最艰难的要属图书入库了，这么多的图书，我们得一箱一箱的搬到仓库里去，每次搬完货，我们十几个兄弟姐妹就像刚出狱的囚犯一样，坐在地上直喘粗气，感觉全身的骨头都散架了，但每次搬完货，这一天的工作也就轻松了、2、贴磁全部的新书在上架之前都要进行“贴磁”、所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗、假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“

5、嘀嘀”声提示、这也为门口的保安减轻了工作压力、贴完磁条的图书就可以补充到书架上了、3、图书的上架与摆放图书的上架摆放也不是随意的，更不是单纯的对号入座，它是有肯定的讲究的、一些缺货的书籍只要补上去，放到原来空缺的位置就好了，但对于一些要极力举荐，或是打折的书却要单独用书架摆放开来，并且贴上海报（如：只需9、9元），以便更好的吸引顾客的眼球、而对于报纸杂志，这些每天都会有人买的书，更应当摆在显目的位置，以便顾客触手可及、这样一来不仅节约了顾客珍贵的时间，也为书店带来了极大的效益、4、导购相对来说导购是全部工作内容中最轻松的，同时也最熬炼口才的一部分，然而这部分工作却不是我们每个新手都有机会做的、

6、上司要依据我们的特长以及在工作中的表现间或抽取几名去当导购、其他人便负责接货，清点，入库等工作、幸运的我，凭借自己对书店外语书籍的了解，当上了导购员，于是就再也不必接货，清点了、每天只要带领顾客找到他们须要的书籍，间或供应一些建议就可以了、但即便如此，也千万不行怠慢，因为导购员的形象干脆代表我们书店的整个形象、所以从外表到内部修养，我都得四平八稳、刚起先导购时，我心里是有些惊慌的，因为我口才不是很好，不太擅于沟通，但随着顾客的须要与迫切要求，我便渐渐地放开了心态，自信念也越来越强了、举一两个我在导购中的示例吧：一个初三刚毕业的学生，她对外语颇感爱好，很想日后成为一名翻译，但让她苦恼的是她的口语

7、不是很好，而且有几个音都发不好，于是她想买一本特地练好口语的书、但是挑来挑去就是不知道该买哪一本、见她如此纠结，我便走上前去，问清了一些她的目前状况，得知她当前所处的状况后，我供应了一些自己练口语的方法给她，还举荐她买了一本比较好用的练口语的书、看着小学妹感动的眼神，我感到兴奋极了，为他人服务真的是一件很欢乐的事情、还有一位年轻妈妈想买点英文书给正读小学三年级的女儿，但是又不知道买什么书合适，于是我举荐她买了一些英文的卡通动画，不仅好用，而且很好玩，孩子学得也比较快、我还建议她买了一些英文教学的碟子等、二、收获与感悟1、收获、总结这次工作我对书店的工作流程有了相关的了解，而且对各种品牌的书也有

8、了肯定的接触、通过视察与思索，我发觉越来越多的学生及家长更加重视外语的学习了、举个例子：书店的外语书刊，杂志等都很受卖的，其中最受欢迎的朗诵读物有新概念美文朗诵，新东方作者的书籍也挺受欢迎的、一些适合练口语的书刊，如：李阳疯狂英语等也很畅销、众人重视英语当然是好事，但可千万别忽视了母语的学习，一个母语都学不好的人是肯定学不好英语的，因为英语的学习与汉语既有相通之处，同时又存在着很大差异，我们只有驾驭了它们的相同之处与不同之处才能更好的学好英语、同时语言的学习也是一个相互促进的学习，我们只要驾驭了它们的奇妙，便能一通百通、不过让我难过的是书店里没什么有关练书法的书籍，可能是买的人越来越少了，书店

9、也不再多订货了、众所周知，书法是我国从古自今流传下来的，是有着肯定的历史的、然而我们现在能练得一手好书法的又有几个呢？假如我们在宣扬学习别国文化的同时而不注意自己本国文化的传承与发扬，那不仅是莫大的悲伤，而且是对我们祖宗莫大的耻辱、2、社会实践感悟这次工作是我人生中的第一份工作，虽然很辛苦，有时真想放弃，但我却始终坚持着、我知道假如我这就放弃了，以后确定不能成大气候、通过这次工作，我不仅对市场有了肯定的调查，还体会到了挣钱的艰辛与为他人服务的乐趣、书店社会实践报告2时间：XX年2月17日星期日地点：泉城路新华书店早上10点左右，书店里不算多的读者分散在各个书架旁。有的是随意翻看，漫无目的的翻阅

10、；有的是全神贯注的学习，在书中吸取学问；还有的是在为自己的孩子选书可能是人少的关系，导致我们没法进行安排的调查。一个小时匆忙而逝，11点多，书店的人潮上来了。我们起先进行调查，调查结果如下：喜爱当代小说的人数不算多，共八人左右，部分读者宠爱的理由是比较靠近生活，有亲切感，比较适合平常在闲暇的时间进行阅读。酷爱中国古典文学的读者也在少数，共七人，有的读者宠爱是因为想多了解一下古典文学这方面的学问，有的读者宠爱是因为是这方面的爱好者，探讨这方面的学问。科普科幻类的书架旁，大部分都是儿童，共有14人。他们每个人手中的书都有所不同，其中最受欢迎的是科幻小说精选集，缘由是内容全，而且很吸引小读者。快开学

11、了，当然最受欢迎的图书还是学生用书、教材用书。每个学生都在为迎接新的学期而做着充分的打算，购买学习用书的人数也居多，每个学生都对自己的薄弱点做着充分的估计。通过调查，明显的看出，购买学生用书的人数最多，可见学生们对学习的热忱很高啊。高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”一个人的生活中没有书籍，就好像昏暗的夜里没有光亮。逆水行舟，不进则退，假如你的生命里没有书籍的渲染，那你也不再会原地踏步，而会退步，甚至被整个世界所抛弃。读好书，好读书，读书好。读好书，我们会豁然开朗；好读书，我们度过的时间会更有意义；读书好，会让我们眼前一亮。书店社会实践报告3作为21世纪的高校生，除了仔细学习书本学问，还

12、须要不断的参与社会实践，这样一个参与社会实践的学习方式就是最好的学习方式。我作为一名大三的学生，抱着贴近社会，融入社会，服务社会的愿望，在寒假我起先了我的假期社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会阅历，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人沟通，如何与人合作等等。在我参与实践的这个期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。这次实践活动为期一个月，每天早上八点起先到十二点，下午两点到七点。在这一个月的时间里我对书店的工作和流程有了肯定的相识。一、实践目的对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。我为了亲身体验社会生活让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的

13、才能，培育自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，许多人都觉得这是一个艰辛的过程，但我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代高校生来说，应当培育自己吃苦耐劳的精神，应当刻苦学习专业学问，不断提高综合素养和运用学问的技能。从高校生活起先到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有自己的一席之地呢？所以我认为高校生必需投身校内内外的各类实践活动，对熬炼自己的品质，提高自己的实力都有所帮助。不能否认有过打工经验这样一个社会实践活动的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。这也是我们要参与社会实践的一个缘由。自从走进了高校，就业问题就好像总是

14、围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们社会阅历又会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们有必要参与各种社会实践活动。二、实践时间20xx年1月16日到2月16日三、实践地点陆良格致书店四、实践内容未去书店之前就我对这份工作满怀期盼。之前去书店都是以顾客的份，但这次角色要作彻底地转变。一月十五日下午一点，我起先到了书店。到了书店之后，店长对我进行

15、三个工作日的培训，在这三天的时间里，每天都有不同的培训内容。店长向我简洁的介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的导购是重中之重，在之后的学习的过程中，对图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容：1.图书的接货与入库由于假期的缘由，很多中小学生须要购买一些课外读物和假期的练习册，有的是老师布置的，有的是家长要求的。因此这段时期也是特别繁忙的时期。而我的实习期正在这段“繁忙期”内，店内图书在这期间内每天的

16、流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求、申请、批准、作单、报单、接货、清点、上架、入库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货、清点、上架、”。首先，接货就是将图书由车上卸下，由于我是女生只须要在男生卸下后清点就可以了，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号

17、也就不用那么细致的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要刚好地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架须要的书找出，并且要靠员工自己把书抱到该书架上。2.贴磁所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊举荐，这时会单独为其专架陈设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更

18、好的实际效果。4.导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将干脆面对顾客，店员的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身。并且能很快速的找到顾客想要的书，对于他们的要求能给出自己的一些看法，

19、但你的看法得到顾客认可的时候，这也是你的一种成长。书店社会实践报告4今年的实践场所是一家名叫“梧桐”的书店，比起去年在公园宣扬环保、捡垃圾，终于是不用晒太阳了。书店虽不是很大，条件也不是很好，没有空调，但里面的工作人员都特别亲切，所以我也做得很快乐。第一天，早上九点多我到了书店，见了老板，老板介绍了一个阿姨来特地负责我的工作，叫我有什么事就找她。书店楼上有个阁楼，是办公室。一起先，阿姨先拿来了帐本，叫我核对七月份每天卖出去的书和价格，然后核对每天的收入，最终再加起来看是不是她算出来的那个数字。起先我小看了这个工作，觉得很简洁，但真的做起来可不简单，书名一个个的找、一个个的对，她写的字很花，看都

20、看不懂，基本都不是把书名完完全全写下来的，而是挑其中几个字来代表这本书。有些书书名很搞，像“斗争武器”啊、“环球武器”之类的好几本都是和“斗争”“武器”搭界的。刚刚起先对的时候，我总是不敢确定，一次次地跟她确认。阿姨耐性很好，一次次的回答我，完全没有不耐烦的样子。对好书名和价格后，我便起先算帐。天啊，我头一次觉得计算机也不是什么便利的东西。况且他们书店里用的计算机和我们高考时专用的计算机不同，错了是没有按“退回”的。几十个数字加起来，一不当心按错了就得重来，最终答案对不上还得重来。几次对不上后，我都觉得我快要疯了。阿姨看看，笑着说：“没关系，没关系，算不完也没事儿，阿姨会算的。”被她这么一说，

21、我更不甘心了：一个堂堂高校生，连点帐都算不好那多坍台啊。时间过得很快，一会儿便到了吃中饭的时间了。书店的最里面有一小间作为厨房，我才知道，这里的员工每天都是自己烧自己吃的。阿姨说，老板人很好，每天买菜的钱他都会报销。他时常不在店里，对员工们都很信任，我想，也正是因为他对员工的信任，才使得员工们更加倍努力地工作吧。吃完饭后，我又乖乖跑到楼上办公室去算帐，最终，越来越有感觉了，计算机也按熟了，又过了近一小时，帐算完了。然后，我便起先在书店里做杂活。比如有顾客找不到要买的书，我就帮忙找，或者，看到有书被放错了位置就取下来把它放回原位。由于天太热，又没有空调的原因，顾客不是许多，听阿姨说，在九月份开学

22、的时段，那人是多得忙都忙不过来，终归这家书店还是以辅导书为主，当然顾客也就以学生为主了。第一天就这样过去了。其次天，阿姨让我整理书架，她知道我二外是日语，就让我整理日语相关的书架。我把日语书分门别类，口语的归口语，听力的归听力，考级的归考级，从一级、两级、三级、四级、到词汇、语法、阅读，全都排开后，我也出了一身汗。看着自己的劳动成果，有一种说不清的成就感。接下来的几天，老板叫我帮他打东西，把一本书xx电脑里，是一本有关学习围棋的书。老板是个喜爱下围棋的人，这本书虽然很古老，但他觉得内容很好，可是外面已经买不到了，所以老板准备重新印刷制造一些，从中也可以赚点利润。另外老板还和一些学校有生意关系，

23、看来，老板是个相当有生意头脑的人。随着打完这本围棋书，我的社会实践也结束了。老板知道我十二月份要考级，就让我在日语书架上随意选择一本喜爱的。我看了很久，最终，从自己整理的书架中取下了一本日本语实力考试1级模拟试题。老板还在书的第一页敲了一个他们书店的纪念章。在这次的社会实践中，我学到了一件事，就是“不行以小看任何一份工作”。小小的一个书店，每天也有做不完的事。往往你觉得很简洁的工作，到真的做起来才会发觉，它也是有技巧可言的。九月一号起，作为应届毕业生，我也将面临找工作的问题。许多高校生刚毕业的时候，总是自以为很了不得，这个工作嫌累，那个工作又嫌工资太低，这是很不行取的。虽然我不知道我以后原委会

24、从事什么工作，但无论以后做什么，我都会从基础起先仔细学习，决不自大而小看任何一份工作。书店社会实践报告5作为一名大二的学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，在寒假我我起先了我的假期社会实习。希望在进入社会之前，积累多点社会阅历，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人沟通，如何与人合作等等。经过重重考验，最终成为实习小组中的一员。我信任任何的工作都能给我带来课本上无法得到的学问，所以在工作中我多听多学多做，按时超量的完成任务。在这期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。前言 万事开头难，什么事都要有尝试，都要有起先，都要有经过，都要有失败。在经验了在超市的工作之后，明白了许多事情

25、开起来简洁，但事实上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的书店的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。一、实习目的对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。虽天气寒冷，但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。对于实习，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代高校生来说，应当刻苦学习专业学问，不断提高综合素养和运用学问的技能。从高校生活的起先到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以

26、大家认为高校生必需投身校内内外的各类实习活动，有助于熬炼品质，提高实力。可见其对高校生综合素养的提高有不行抵触的重要性。不能否认有过打工经验的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。 自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。尝试经商的味道，增加自己的

27、阅历，在竞争激烈的销售市场中，驾驭正确的销售流程和超群的客户服务技巧，全面提高销售实力，系统讲授了现代销售的理念、方法、技巧及留意事项，具体了解了销售打算、找寻客户、接近目标顾客、销售洽谈、异议处理客户关系维持等方面的学问。我从中了解全新的销售模式，驾驭销售过程中的相关技能，打破传统的销售模式。主要是提高了自己各方面的实力包括如何与人沟通，如何与人沟通，如何与人合作等等。二、实习时间20xx年2月1日-20xx年2月15日三、实习地点创新书店四、实习内容寒风刺骨，正是因为有这样的环境，正激起了我要在寒假参与社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同

28、时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭经济的缘由，我不能像大多数同学一样，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必需为我下学期的生活费考虑。我从中学毕业那年的暑假起先就在书店里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜爱我，所以这个寒假答应我在他的书店打工是天经地义的了。还没有放假，我就打电话到书店了，问老板是否情愿让我在他们书店工作，老板满口答应，特别希望我来工作。我当然特别兴奋啦! 闲谈少叙，言归正传。那年

29、我还没有到书店上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。 俗话说：做坏人简洁，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里变更形象的话，就要做多数的好事，但还不肯定能变更。 要在众多同事、干部眼里一起先就流下一个好的映像可不是一件简洁的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：一、我决不破坏书店的规则俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们书店制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货

30、架。比如，我是销售中学教辅的，就不能随意跑到销售中学教辅那边去，销售学习用品的人就不能随意走到我们销售中学教辅这边。销售文具那边比较大，还分三个部分：学习文具、体育用品、学习方面的电子产品。为什么不行以随意串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素养高，常常会有顾客偷东西的。假如我们随意离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉!同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有， “不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。以前书店的同事们上班相互发短信息，不仔细上班，没

31、人看着货物。所以，后来经理就规定了：不行以把手机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，终归上班要有上班的样子的，书店的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有许多的规定，比如：上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。二、不管是谁，随喊随到在书店做销售员，有时还是很忙的。特殊是星期六、星期日这两天是周末买教辅的学生特多，许多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他

32、们就须要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的图书分开，并分别送到各个书架旁边，再卸下来。假如是一般的文具倒是没什么，但有时候有的商家送的是小说、杂志、教辅之类的书籍就很重了。一箱都是好几打!很重的!我们书店进货都是几百箱教辅、几十小说的，每卸一次都特殊累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没方法，谁让我是新来的呢?所以，不管有多累的活，我都会很主动很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个主动的，在干部面前我也给他们留下了好的映像!一天工作时间也特殊长，几乎要从上午工作到下午而且几乎每天都是站着，刚到的第一天超累，一天站到晚几

33、乎整个人都变一雕塑了，晚上回家脚都痛了不行，但是为了其次天的工作，只能用热水泡一下脚缓减一下疲惫。三、假如没有货要上的话要找点事情做所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。书架上的书籍被顾客买走了，书架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的书籍拿来补到原来的位子上去。假如书店的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，书架上的书籍都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着书架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!终归是私企老板，

34、不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创建财宝的，不是养你的。所以，我应当找些事情做一下类似打扫一下书店的卫生，抹货架和书架上的书籍。书籍一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这些书籍放了时间长、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且书籍就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹书架和书籍还有个好处：可以坐下来!这个很好，在书店是不行以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹书架和书籍。扫一下书店的地，倒一下垃圾，因为有的书籍是有包装的，可能顾客买后就把包装扔地上了，所以常常会有许多垃圾。也正是有了以上

35、几点要领，我在书店表现还是相当好的。 在书店里打工我还学到了许多的东西。现在，我们镇上的书店越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的书店的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理支配到别的书店去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，而且肯定要像!一般书店是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的书店的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。 话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是肯定有好处的，但是作为经营者，我们是不情愿看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这

36、个利润有着干脆联系的啊!总的来说，在书店里打工是肯定有收获的。自己在学校所干的兼职也是在一个就书店做销售，在这期间自己也参与过好多销售方面的培训和讲座，比如像什么主动式销售，为了将自己所学学问应用到实际中，在书店的工作中我仔细学习。同时也学会了一些销售技巧：接待技巧至关重要，对进门的顾客主动询问，面带微笑，对自己所销售的书籍具体介绍，真正做到了主动式销售。“察颜观色”，营业员职业的特别性要求他们具有敏锐的视察力，擅长从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确推断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。通过短短差不多一个月的学习和实习我总结出了五条销售技巧;一：在不能了解客户的真实

37、问题时，尽量让客户说话打听一些问题，带着一种新奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。其次：同意客户的感受当客户说完后，不要干脆回答问题，要感性回避，比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三：把握关键问题，让客户详细阐述“复述”一下客户的详细异议，具体了解客户需求让客户在关键问题处尽量具体的说明缘由。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的好处，这为你引导客户走向最

38、终的胜利奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从今处入手，想到并且说出客户须要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消退，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了相识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢，虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值的，总比每天在家看

39、电视、上网好吧。通过这次的的社会实习活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实习活动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的将来有一个正确的定位，增加了自身努力学习学问并将之与社会相结合的信念和毅力。对于即将走上社会的高校生们，更应当提早走进社会、相识社会、适应社会。高校生寒假社会实习是高校生磨练品行、增长才能、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的熬炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后假如有机会，我会更加主动的参与这样的活动。书店社会实践报告6从现在起先，我将起先一段新的生活，暑假书店实践工作，这是我期盼已久的工作

40、，我在之前已经做好了打算，我信任我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己始终不断的努力下去，就会有更大的发展。在书店实践的过程中，我遇到过许多的困难，不过这些都是短暂的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步!一、书店实践内容未去书店之前就对这份实践满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我起先了在书店的实践。根据安排，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实践时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书

41、，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店干脆面对着广阔的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校始终以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容：1.图书的接货与入库据说，没有经验过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧

42、许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实践期也正在这段繁忙期内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并常常参加的是接货清点上架入库。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是

43、清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么细致的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要刚好地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架须要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行贴磁。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假

44、如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的嘀嘀声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊举荐，这时会单独为其专架陈设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的支配，突然会发觉有很大的空间。往往看到老店员做到这点的时候会觉得很奇妙。4.导购导购是店员工作中很

45、重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将干脆面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，安排于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建

46、议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东部的5种词汇书，并建议应当从基础的词汇记起，并举荐了2本书：10000 红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的特训系列及官方指南与备考策略)，最终我还向其举荐了gre红宝及其协助的17天搞定gre词汇，因为孩子将来要在美国读高校，必需驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其举荐协助资料全新全绎小题大做时，细致为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很足够，所以配上全新全绎可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间，而

47、小题大做没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求老人们的帮助。5.其他店内工作随着暑假班的开学，书店绽开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应当是最辛苦的了，整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着起先，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应当在场的帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也起先更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的实惠(国外原版图书除外)，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费

48、、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号，然后简洁输入甄别信息，尽快登登记一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行具体的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。协助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员，做一些协助工作，提前提示顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(新东方图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)二、收获与感悟店内期刊方面，我在店面的时间内发觉购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有肯定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得新东方英语卖得不是很好。我做过思索，首先从期刊的定位上，中学版自然是应当包括初中和中学阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于中学，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，中学生中的课外英语阅读人群远远少于