纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案.docx

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1、纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案从1983年以来，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。下面是我为大家整理的：纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案，欢迎浏览，仅供参考。纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案(一)一、活动宗旨为深化学习宣传贯彻-的精神，全面贯彻落实中央经济工作会议精神及省委十四届五次全会精神，落实习近平总书记在报告中指出的ldquo;完善促进消费的体制机制，加强消费对经济发展的基础性作用rdquo;，围绕ldquo;创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民rdquo;的工作方针，落实

2、（消费者权益保护法）（_省施行消费者权益保护法办法），加大消费维权普法宣传力度，提高消费者的依法维权能力，加强经营者的依法经营意识，进一步推动社会共治，营造安全放心的消费环境。二、成立ldquo;3.15rdquo;活动领导小组为加强领导，统一布置，安福县市场和质量监督管理局成立ldquo;3.15rdquo;活动领导小组。三、活动内容1、开展市场专项整治。3月上旬，各分局(片区)和县局各执法单位要组织人员对商品和服务进行专项检查。重点对特种设备、食品、药品及医疗器械、农贸市场、农资市场、烟花爆竹、危险化学品、安全防护计量器具、消防产品等产品进行检查，并邀请电视台跟踪采访。2、设立咨询服务台。

3、安福县市场和质量监督管理局、安福县消费者协会和协会各理事单位在3月15日上午8：30至11：30统一在县城金岸广场(甘雨亭超市旁)设立咨询服务台，现场受理投诉，为消费者提供咨询服务，散发宣传资料。3、开展假冒伪劣商品展示，现场向消费者讲解识假辨假知识。并在电视台、乐活安福等媒体发表。4、与新闻媒体合作(电视台、乐活安福等)。(1)在安福县广播电视台ldquo;泸潇视点rdquo;栏目制作专题节目并对ldquo;3.15rdquo;的其它活动做宣传报道。(2)开展诚信活动。5、组织ldquo;法律六进rdquo;宣传活动，在ldquo;3.15rdquo;期间组织人员利用宣传车、广播进入到学校、

4、社区、企业、乡村、景区、单位进行保护消费者权益的法律法规的宣传。6、组织有关单位、企业利用IED显示屏宣传文明消费用语。7、开展一次销毁假冒伪劣商品活动。四、工作步骤1、拟定ldquo;3.15rdquo;活动通知，由中共安福县委宣传部、县市场和质量监督管理局、县消协联合下发（关于组织开展2018年ldquo;3.15rdquo;国际消费者权益日纪念活动的通知）(该项工作由消保局负责)。2、走访农业、发改、卫生、防疫、电信、电视台、移动、联通、邮政、银行、保险等消协理事单位，邀请他们3月15日设立咨询服务台，为消费者提供咨询服务(该项工作由消协办公室负责)。3、3.15活动现场布置由消保局负责

5、，消协办协助。4、开展假冒伪劣商品展示(该项工作由法制股负责)。5、3月15日当场处理消费者投诉。(该项工作由各股室、执法大队、各分局负责)。6、与电视台联络扼要宣传消费者权益保护相关法律、法规并组织rdquo;法律六进rdquo;宣传活动(该项工作由法规股负责)。7、发布消费警示，印刷宣传资料等(该项工作由消协负责)。8、开展市场专项整治。(1)深化开展一次食品药品医疗器械专项整治活动。(食品股、药械股负责)(2)开展ldquo;红盾护农rdquo;专项整治行动。加强对农资批发市场、主要仓储集散地、乡镇(村)集市等区域、场所和肥料、农膜、农机具等品种的监督检查;适时开展农资产品质量抽检，严厉

6、打击各类农资经营违法行为。(市管股负责)(3)开展一次生产企业、烟花爆竹、危险化学品、消防产品检查。(质量股、商标广告股、执法大队负责)(4)开展特种设备安全监察工作。(特种设备股负责)。(5)开展安全防护计量器具监督工作(标准计量股负责)。9、县电视台ldquo;泸潇视点rdquo;节目录制工作。(该项工作由特种设备股、执法大队负责)。10、结合2018年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在全县范围内开展ldquo;文明诚信示范街rdquo;(消保局牵头，消协办协助，平都分局、浒坑分局详细承办)、ldquo;创立放心消费示范店rdquo;和ldquo;诚信经营户rdquo;评选活动(由

7、消保局负责，各分局、消协办协助)。此活动于2018年6月30日前结束。五、3月15日人员安排1、宣传咨询受理服务组：组长罗海林，人员由黄报春、车仙、刘丽兰、韩柳青组成，负责宣传资料的散发、解答消费者的咨询，现场受理消费投诉，并将投诉分流至投诉处理组处理。宣传资料采集工作由邓淑兰负责，各股室局于3月7日前提供宣传资料到消协办。2、市场监管宣传咨询组：组长李炎才，人员由_组成，负责农业生产资料、合同纠纷、直销、传销、知识产权保护等相关法律法规知识宣传与解答。3、食品药品监管宣传咨询组：组长_，人员由_组成。负责食品(含食品添加剂、保健食品)、药品(含中药、民族药)、医疗器械、化装品法律法规知识宣传

8、与解答。4、特种设备、计量宣传咨询组：组长邹林洁，人员由_组成。负责特种设备、计量法律法规知识宣传与解答。5、ldquo;法律六进rdquo;宣传组：组长_，人员由_组成，负责利用宣传车、广播开展活动。6、假冒伪劣商品展示组：组长杨_，人员由_组成。7、投诉处理组：一组组长：王_，人员由_组成;二组组长：黄顺华，人员由周_组成;三组组长：吴_，人员由彭水平、文小平组成;负责处理消费者投诉工作。8、宣传报道：由刘、刘负责摄像、照像、宣传报道工作。9、内勤人员：邓负责全县投诉举报安排工作，邓光伟负责接听县局消费者投诉，将消费者的投诉转投诉处理组，并做好记录。10、协调人员：雷_负责各展示单位有关事

9、宜的协调工作，并做好展示摊位安排。11、后勤保障组：由韩强、杨娟负责后勤保障工作。六、做好经历总结各单位要及时沟通反应信息，挖掘总结在活动中构成的好经历、好做法，为提升全县ldquo;3.15rdquo;活动工作水平作出新的奉献。总结材料于3月17日以前电子版报县消保局办公室，电子邮箱：_纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案(二)施行方案为纪念2018年ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者权益日，大力宣传2018年消费年主题：ldquo;品质消费美妙生活rdquo;，努力推进消费维权工作，广泛普及（消费者权益保护法），扩大社会认知度，在全区营造知法、懂法、守法、用法的

10、良好社会气氛，促进我区社会经济健康有序发展。特制订下面方案：一、指导思想深化贯彻-的全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费构造升级和消费形式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕ldquo;品质消费美妙生活rdquo;消费年主题，组织开展纪念ldquo;3middot;15rdquo;系列活动。通过大力宣传（消费者权益保护法），提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费自信心，为服务我区社会经济更好地发展做出新的奉献。二、主要活动(一)主会场活动_市纪念ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者

11、权益日主题活动时间：2018年3月9日上午9：00mdash;12:00内容：开展纪念ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者权益日ldquo;品质消费美妙生活rdquo;年主题活动。地点：_市_湾广场主办单位:_市消委会、_市工商局协办单位：_区工商局、钦南区工商局、中国移动_分公司协办工作内容：1.配合市工商局做好消费维权领导大接访活动和宣传资料发放。2.配合市工商局做好现场受理各类申述和举报工作。3.组织_区消费维权志愿者和仟仟万家超市人员参加活动。(二)分会场活动1._区ldquo;3middot;15rdquo;消费者权益保护进校园宣传活动时间：2018年3月9日下午2

12、：30mdash;5:00地点：_市第一中学(高中部)参加单位:_区工商局消保股、反不正当竞争论法与商标广告股、_区法院、_颂俭口腔医院、广西_弘华商贸有限公司活动内容：(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;(2)（消法）年主题宣传板报;(3)新（广西壮族自治区消费者权益保护条例）等资料的发放和宣传。2.ldquo;3middot;15rdquo;消费者权益日暨ldquo;-员扶贫万里行rdquo;宣传活动时间及地点：(1)2018年3月12日上午10:00mdash;12:00_区大寺镇(2)2018年3月13日上午10:00-12:00_区平吉镇、大直镇(3)2018年3月14

13、日上午10:00-12:00_区小董镇参加单位:_区工商局消保股、反不正当竞争论法与商标广告股、市合股，中国移动公司_分公司，各分会场辖区工商所。活动内容：(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;(2)消费维权年主题宣传板报;(3)新（广西壮族自治区消费者权益保护条例）等资料的发放和宣传;(4)举行有关法律法规宣传和咨询服务;(5)中国移动公司_分公司开展义卖助贫活动。三、详细要求和分工(一)详细要求各单位分别按时到达活动主会场和分会场，组织布置各项活动。参加活动的各单位有关人员于活动前到达活动现场，并布置好宣传展台和摆放好各种宣传资料及有关宣传图片、板报，并安排人员做好宣传和咨询服

14、务工作。(二)详细分工1.制作年主题板报及假冒伪类商品现场识假辨假演示、有奖竞猜问答题及（消法）、新（广西消保条例）的宣传资料由消保股负责。2.宣传资料发放及现场受理各类申述和举报工作由消保股负责，反不正当竞争论法与商标广告股、市合股及各分会场工商所配合。3.各分会场活动舞台布置工作、咨询服务台椅，由各分会场工商所、中国移动公司_分公司负责。4.邀请镇政府领导参加活动及活动建议书工作由各分会场工商所负责。5.各分会场有奖知识竞答题奖品由移动公司_公司负责。6.邀请有关新闻单位由消保股负责，现场活动宣传拍摄工作由办公室负责。本次活动由_区工商局局长谢基伟负责总协调，_区工商局副局长吴俊琨负责详细

15、协调，联络人：颜_，联络：_纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案(三)为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣2018年消费维权年主题ldquo;品质消费美妙生活rdquo;，宣传贯彻（消费者权益保护法）等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费气氛，举办妥东兴区2017年纪念ldquo;3middot;15国际消费者权益日rdquo;宣传活动，特制订本方案。一、活动目的紧紧围绕ldquo;品质消费美妙生活rdquo;年主题，树立ldquo;消费者优先rdquo;理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放

16、心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费气氛，。二、活动主题ldquo;品质消费美妙生活rdquo;三、活动时间2018年3月14日-15日四、活动地点东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。五、活动组织由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区2018年纪念ldquo;3middot;15国际消费者权益日rdquo;宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。六、活动内容(一)宣传贯彻（消费者权益保护法）、（

17、损害消费者权益行为处罚办法）及相关法律法规知识;(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识ldquo;五进rdquo;活动。(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。(四)指导相关单位开展ldquo;3middot;15rdquo;纪念活动。七、活动安排3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识ldquo;五进rdquo;活动。(组织开展消费维权知识ldquo;五进rdquo;活动施行方案见附件2)八、活动要求纪念ldquo;3middot;15国际

18、消费者权益日rdquo;活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好2018年ldquo;3middot;15rdquo;系列宣传活动，提出几点要求：(一)加强全局观念，统一根据时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;(二)组织各方面气力，在ldquo;3middot;15rdquo;活动当天，深化乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动;(三)大力宣传、营造气氛，加强与媒体合作，广泛宣传ldquo;3middot;15rdquo;活动情况，大力营造品质消费的良好风气;(四)积极受

19、理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;(五)全面采集，认真总结ldquo;3middot;15rdquo;活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展ldquo;3middot;15rdquo;系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案(四)2018年3middot;15国际消费者权益日将至，为搞好3middot;15纪念活动，积极营造安全放心舒心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合我市实际，现制定如下方案。一、组织领导为加强3middot;15纪念活动的领导，组织好各项维权工作，提升市场监管维权整体效能，市市场监管

20、委、市消协成立3middot;15活动领导小组。组长：市市场监管委主任_副组长：市市场监管委各位副主任成员：市市场监管委办公室、企管(信誉信息)处、市场(合同)处、竞争论法(直销)处、网监处、商标处、广告处、消保处、质管处、质监处、标准化处、计量处、认证处、特监处、食品综合处、食品生产处、食品流通处、餐饮处、保健食品处、药化生产处、药化注册处、药化流通处、器械监管处、器械注册处、应急处、信息化处、宣教处、行政处、市消协、新闻中心、药品研究院、器械质检中心、药品不良反响中心、质检院、计量院、特检院、纺织纤维所、标准化研究院、质量管理研究所、投诉举报中心、食检院、商品安全监控中心、稽察总队等43个

21、处室和直属单位领导小组下设办公室，办公室设在消保处二、活动内容(一)开展消费维权社会宣传活动。3middot;15期间，以（消费者权益保护法）、（广告法）、（食品安全法）、（药品管理法）、（产品质量法）、（特种设备安全法）等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，组织区局广泛开展普法宣传;通过政务访谈、专版专栏、电子屏幕、政务微博、微信公众号等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，传递正能量;深化消费教育引导，发布消费警示提示，普及消费知识，引导和支持广大消费者提高自己保护意识，科学、理性、安全消费，依法维护本身合法权益。(各相关处室和直属单位)(二)召开消费维权联席会

22、。3middot;15期间，组织召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议，通报2017年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，加强市场监管系统维权合力，推动维权工作共治、共建、分享。(消保处)(三)召开消费维权工作座谈会。3middot;15期间，组织召开部分企业代表、消费志愿者、行业协会负责人等参加的消费维权座谈会，研讨消费维权热门、难点问题，共同推动消费维权工作。(消保处)(四)发布_电商分析报告。3middot;15期间，对全市网络经营主体规模、销量、存活状态等进行网络搜索，总结归纳2017年网络商品交易市场特点，构成_电商分析报告并向社会发布，促进_网络市场持续健康发展。

23、(网监处)(五)开展生产领域纸制品质量监督抽查活动。3middot;15期间，拟抽查生产领域纸制品66个批次，其中卫生巾(卫生护垫)36个批次，纸尿裤14个批次，卫生纸、纸巾纸(含湿巾)16个批次。(质监处)(六)开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查活动。3middot;15期间，组织技术机构在部分区域对种子、化肥、饲料等农资产品进行定量包装商品净含量计量监督专项抽查，保护消费者合法权益。(计量处)(七)开展企业质量管理体系认证升级活动。3middot;15期间，结合ldquo;万家企业质量管理体系认证升级rdquo;活动，组织重点企业在部分区域开展推动和宣贯活动，引导企业十分是服务型中小微

24、企业获得质量认证，通过质量管理体系升级行动带动企业质量管理水平提高。(认证认可处)(八)开展ldquo;护老行动rdquo;民心工程活动。3middot;15期间，落实市委、市政府民心工程安排和国家食药监总局工作要求，制定ldquo;护老行动rdquo;民心工程施行方案，编制（保健食品安全知识宣传册）、宣传海报、宣传单、宣传片等宣传材料，组织开展保健食品安全科普知识宣讲培训、区局现场咨询活动，普及保健食品安全科普知识。(保健食品处)(九)开展保健食品监督抽检活动。3middot;15期间，对我市保健食品直销企业和大型生产企业开展在产保健食品的监督抽检，监督企业落实主体责任，确保产品质量安全。(

25、保健食品处)(十)开展话务人员培训活动。对_市便民专线服务中心的话务人员进行专项培训，提升其接线能力和维护消费者合法权益的技能。(投诉举报中心、食品流通处、餐饮处、药化流通处)(十一)开展投诉举报媒体宣传活动。3middot;15期间，根据国家工商总局的要求，宣传12315互联网平台二期上线工作，提高平台的影响力，为消费维权创造便捷渠道;与_人民广播电台经济频道（行风坐标）节目合作，开展消费维权专题直播，解答消费者咨询，介绍市场监管部门相关工作，宣传消费维权法律法规知识。(投诉举报中心)(十二)开展12365局长接线日活动。3middot;15期间，根据国家质检总局部署，做好全国12365局长

26、接线日活动。(投诉举报中心)(十三)召开消费维权服务站工作会议。3middot;15期间，总结2017年消费维权ldquo;五进rdquo;工作情况，沟通维权经历做法，部署2018年ldquo;五进rdquo;规范化建设工作。(投诉举报中心)(十四)开展珠珍贵金属产品知识宣传咨询活动，3middot;15期间，针对珠珍贵金属产品开展知识宣传和现场咨询活动，现场答疑解惑消费者在珠宝首饰消费中碰到的突出问题,有针对性地为消费者讲解购买经过中的注意事项和首饰饰品佩带保护须知，提高消费者识假甄别能力。(质检院)(十五)开展_计量博物馆免费参观开放活动。3月15日，向社会免费开放_计量博物馆。(计量院)

27、(十六)开展特种设备检验数据分析活动。3middot;15期间，开展2017年度特种设备检验检测报告和评审报告大数据分析，并将分析结果以手册形式在特检系统内发放，为特种设备检验和监察工作提供数据支持。(特检院)(十七)开展纺织纤维开放咨询服务活动。3月15日，在大型批发市场开展絮用纤维制品选购现场咨询服务活动，现场为消费者介绍ldquo;黑心棉rdquo;的危害性并讲解鉴别方式;开展实验室开放日活动，邀请纺织企业ldquo;零距离rdquo;接触实验室仪器及服装检测经过;选派一线人员赴企业开展质量宣传，提高企业质量意识和安全意识，提升产品质量水平。(纺织纤维所)(十八)开展_市食检院实验室开放

28、日活动。3middot;15期间，邀请食品生产企业、消费者、行业协会等参观_市食检院实验室。(食检院)(十九)举办_ldquo;3middot;15rdquo;现场晚会。以ldquo;品质消费美妙生活rdquo;为主题，拟于3月14日联合_电视台、北方网、_经济广播电台共同举办2018年ldquo;3middot;15rdquo;晚会，晚会涉及典型案例曝光、重点维权工作展播、维权工作成果展示等内容。(市消协)(二十)开展ldquo;诚信服务放心消费rdquo;首批企业授牌活动。3middot;15期间，围绕日用品消费、服务消费等重点领域，以质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，经过自愿申报、审

29、核、预公示等环节，确定首批企业名单，召开颁牌大会。(市消协)(二十一)开展老年消费教育2017年工作总结暨2018年工作启动活动。3middot;15期间，总结2017年百场老年消费教育公益讲堂活动，持续发力老年消费教育，市、区消协联动开展老年消费教育活动，以点带面，不断推动老年群体合法权益保护工作。(市消协)(二十二)开展2017年度消费维权10个典型案例发布活动。3middot;15期间，甄选10个2017年消费者投诉典型案例，对每个案例进行评析，在主要媒体、网络媒体进行发布，为消费者提供维权参考。(市消协)(二十三)开展纺织制品比拟试验报告发布活动。3middot;15期间，对通过实体店

30、、网店等渠道购买的48件毛巾、袜子、内裤等纺织制品，进行抑菌率指标比拟试验，向社会发布比拟试验报告。(市消协)三、工作要求(一)提高认识，加强组织领导。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民为中心，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美妙生活护航的详细体现。组织开展3middot;15纪念活动，营造安全放心舒心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各有关处室和直属单位要深化贯彻-的精神，落实市委十一届二次、三次全会和国家工商、食药监、质检总局的工作部署，各司其职，各负其责，对口推动消费维权工作;加强维权协作，相互支持配合，共同搞好3midd

31、ot;15纪念活动。各区局、区消协要成立3middot;15活动领导小组，制定活动方案，结合辖区实际，周密组织安排3middot;15纪念活动。(二)加强值班，做好应急处置。3middot;15期间，各单位要保障消费者诉求渠道畅通，根据有关规定依法处理消费者投诉举报;做好消费舆情监测和应急处置工作，及时关注消费者关心的热门难点问题，防备舆情风险;遇重大、突发消费安全事件，根据程序及时报告，做好突发事件的应对和处置工作，严格依法行政，依法查处损害消费者合法权益案件，维护广大消费者合法权益。3月15日央视3middot;15晚会期间，各有关单位要组织安排集中值守，依法及时处理国家三总局交办的消费者

32、投诉举报和央视3middot;15晚会曝光的问题;各区局和稽察总队要加强值班备勤，做好应急响应准备，确保消费侵权案件得到依法查处。(三)搞好总结，及时报送情况。各有关处室和直属单位要注重采集总结3middot;15活动开展情况，于3月21日前将本部门、本单位3middot;15活动工作情况总结通过OA系统反应消保处。各区局、区消协要注重留存3middot;15期间开展的各项活动照片、录音、录像、信息、简报等资料，明确牵头部门、责任人员，汇总采集本区局和消协的工作情况，于3月21日前将本区3middot;15活动工作总结、工作图片和（2018年度315活动工作情况统计表）通过OA系统报送委消保处

33、。联络人：_联络：_纪念3.15国际消费者权益日宣传活动施行方案(五)为纪念2018年ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者权益日，推进全市工商、消委会系统广泛深化开展各项宣传活动，根据国家工商总局和中消协以及自治区工商局、自治区消委会有关ldquo;3middot;15rdquo;活动的工作部署，结合我市实际情况，制定下面工作方案。一、指导思想深化贯彻-的和十九届二，三中全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费构造升级和消费形式变化的新趋势新要求，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕ldquo;品质消费美妙生活rdquo;消费年主题，组织开展纪念ldquo;3m

34、iddot;15rdquo;系列活动。通过大力宣传（消费者权益保护法）、新（广西壮族自治区消费者权益保护条例）(下面简称（消法）、新（广西消保条例）)以及（产品质量法）（商标法）等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费自信心，为营造ldquo;三大生态rdquo;，实现ldquo;两个建成rdquo;，建设ldquo;四力rdquo;贵港做出新的奉献。二、活动内容(一)召开贵港市消委会理事会议及纪念ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者权益日暨ldquo;品质消费美妙生活rdquo;年主题座谈会。召集贵港市消委会理事会

35、成员单位、邀请企业、行业协会代表、经营者代表、消费者代表，召开贵港市消委会理事单位联席会议和年主题座谈会，解读2018年ldquo;品质消费美妙生活rdquo;消费年主题意义;向成员单位十分是行业组织、经营者代表解读新（广西消保条例）亮点,听取有关部门的意见和建议，做好组织协调工作，充分发挥消委会组织的桥梁纽带作用，凝聚社会共鸣，努力推动消费维权工作构成社会共治新格局。(二)组织开展ldquo;3middot;15rdquo;现场宣传活动。在ldquo;3middot;15rdquo;期间，市工商局、市消委会在南百广场组织开展现场主题活动。各县(市)工商局、各城区分局、消委会要围绕ldquo;

36、品质消费美妙生活rdquo;年主题，结合辖区实际，开展主题突出、形式多样、内容丰富的ldquo;3middot;15rdquo;年主题宣传活动。现场开展大型消费维权咨询服务活动，宣讲（消法）、新（广西消保条例）（网络购买商品七日无理由退货暂行办法）等相关法律知识，现场指导群众识别假冒伪劣产品。邀请市领导和有关部门参加现场活动，进一步强化工商机关ldquo;接地气、解民情、办实事rdquo;的为民服务形象。引导科学消费，进一步提振消费自信心，构建和谐消费市场环境。(三)举办老年消费教育进机关、进社区、进校园消费教育大讲堂活动。市工商局、市消委会将继续联合市委老干部局，依托消费教育基地，在ldqu

37、o;3middot;15rdquo;前后举办1-2期老年消费教育进机关、进社区、进学校活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会也要继续加大老年消费教育力度，结合本地实际，在ldquo;3middot;15rdquo;前后集中开展老年消费教育活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。(四)以服务行业为重点，集中开展行政大约谈活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要在ldquo;3middot;15rdquo;前后，根据辖区实际情况，针对服务行业重点领域十分是供电、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，以及汽车维修、美容健身、家电维修、装饰装修、餐饮消费服务行业存在的损害

38、消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场创办方，大力宣传新（广西消保条例），解读主要条款和新亮点，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展ldquo;诚信经营放心消费rdquo;承诺活动和创立活动，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步有效改善。(五)结合新（广西消保条例）施行与媒体联合开展ldquo;3middot;15rdquo;宣传月专题公益宣传活动。ldquo;3middot;15rdquo;期间，市工商局及各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会组织要充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用，加大对2018年消费年主题和新（广西消

39、保条例）宣传力度;要利用好当地移动、联通、电信三大运营商的短信平台，编制消费维权知识短信，或通过制作公益广告、发布消费警示和提示等方式，面向社会公众进行广泛宣传,努力扩大（消法）和新（广西消保条例）的普及面和影响力。市工商局将在ldquo;3middot;15rdquo;期间联合媒体，全方位宣传和展示工商部门和消委会切实解决消费者最关心的利益问题的亮点和成果。(六)征集评选2017年广西消费维权十大典型案例。根据自治区工商局、区消委会部署要求，从2017年消费维权案例中，评选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，按要求构成文字材料(有图片的应配备讲明)，逐级

40、上报审核，评选出ldquo;2017年广西消费维权十大典型案例rdquo;，通过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防备能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要根据要求做好我市消费维权案例评选推送工作。三、工作要求(一)加强领导，务务实效。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要高度重视纪念ldquo;3middot;15rdquo;国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府、财政部门支持;要进一步加强对活动的组织领导，制订详细方案，落实工作责任，做好指导督查

41、和组织协调工作，调动社会各届气力积极介入，确保ldquo;3middot;15rdquo;纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。(二)高效履职，值班到位。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。各级12315中心、基层一线工商机关在ldquo;3middot;15rdquo;期间，十分是中央电视台ldquo;3middot;15rdquo;晚会期间，要坚持16小时(08：00-24：00点)值班制度，随时做好消费投诉转办和反应工作;二要确保诉求渠道畅通。市局12315中心要确保12315专线和固定投诉畅通、投诉举报转

42、办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。各县(市)工商局、各城区工商分局要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好ldquo;3middot;15rdquo;晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反响、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有下落、件件有回音。(三)精心组织，加强宣传。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要认真组织和策划宣传方案，积极争取群众传媒的舆论支持。通过报刊、广播电台、电视台等新闻媒体开设消费维权专栏、专访，拍摄维权专题宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情、解民忧，服务民生的良好形象。(四)反应情况，加强沟通。ldquo;3middot;15rdquo;活动结束后，各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要对活动进行认真总结，及时向地方政府和有关部门报送相关信息，并于3月20日前将开展活动情况总结及图片(附文字讲明)通过OA报送到市工商局消保科邮箱(联络人：彭_，联络：_)、消委会邮箱(联络人：罗_联络：_)。