售后助理工作心得_1.docx

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1、售后助理工作心得售后助理工作心得光阴流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回顾来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。下面由我来给大家共享助理工作心得，欢迎大家参阅。助理工作心得1一年如水而逝，新旧年交替之际，回首工作，总结经历，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也愈加熟悉。自20_年2月14日进入公司到如今已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了很多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作形式和工作方法都有了

2、较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：一、日常事务工作的完成情况自入职至如今，作为商务助理开场接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。在此期间我的工作主要是下面内容：1)处理日常的商务发货：跟客户联络发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联络索要开票信息和一般纳税人证实。2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。3)管理客户订货及发货信息：整合了生

3、产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。5)标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。二、协助领导管理事务工作方面1)天天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记。2)每月协助领导处理部门人员考核事项。3)部门人员费用报销审核，汇总，上交。4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行。5)及时有效的完成领导安排的各项任务。三、工作经过中总结的心得及经历：1)办事效率问

4、题工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，怎样协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反应;有责任心，对本人负责的追踪到底。2)做个工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判定事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对天天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。四、今后努力的方向1、积极与各部门同事沟通沟通，做到主动反应。2、保持高效的执行力和责任心

5、，对本人负责的事务追踪到底。3、用心做好每件事。4、了解行业知识，让本人有一定的知识储备，更好的服务公司。助理工作心得2光阴流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回顾来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我以为:一名好的总经理助理不仅要为人谦虚正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想-上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。一、思想修养作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确

6、的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，如今的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求本人，努力告诫本人:换个角度静心仔细想想怎样能做的好一些。二、素质提升1、在工作学习生活中我认真听取经历，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真考虑琢磨，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如:刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能

7、不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，考虑，大胆的与同事之间讨论生产管理之道。2、在空余时间，我会浏览一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感遭到学习对本人的帮助确实很大。三、工作内容1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!当代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司气氛和工作当中去，找准本人的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕本人的中心工作，上协调领导，下联络群

8、众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该讲的不讲，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造费事和障碍，影响公司生产的正常化。2、我能认真主动搞好车间和部门的信息采集、决策，不断完善催促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展怎样，有什么困难，有什么需要改良完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反应，积极的做好决策参谋。发现问题后先本人认真的分析问题原因，拟定改良措施方案，然后请示总结汇

9、报，给领导解决问题提供决策参考。3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不管谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出如今他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，遵守原则，在执行力上坚决不打折扣，假如被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有本质存在的价值了。4、领导交办的事情，我首先立足本身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的经过中发现缺乏立即改良，什么事情我

10、都对本人要求高标准的完成;由于对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比方在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高。5、总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给本人要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是本人的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我本身能力素质的锻炼

11、提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目的，本着对本人负责的我来讲，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自己人生的价值。四、工作流程针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定合适本公司本人的工作流程，并严格根据工作流程来履行本人的工作职责;思路明晰了，流程详细了，面对本职岗位，工作眉目多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我天天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，施行中有料想，料想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。五、发挥好本人长袖善舞的润滑油作用我们公司是有

12、着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭本人的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平常，而不是评时，对上:尊重而不盲从，服进而不奴婢，不违犯原则。“不唯书，不唯上，要唯实。有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上

13、。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。六、瞻望通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在将来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。助理工作心得3自从转到销售部至今已经一年半了，回想本人这一年多所走过的路，所经历的事情，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，本人立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。固然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。x年我会尽量克制这方面的因素，及时

14、与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平常公司上门业务的处理，对产品销售经过中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多费事，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联络，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，x年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几

15、个方面的工作：1、全年销售任务，平常积极搜集信息并及时汇总。2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及本身的服务态度方面，细心的与客户沟通。3、确度、仔细审核。4、货物的及时处理。5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。6、每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1、库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解

16、决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低(这种现象非常严重)。3、对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常难堪。4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5、部门之间不协调。为了本人的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了

17、很多弯路。6、派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将愈加努力做好本人份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远!助理工作心得4在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行扼要的总结。1、熟悉采购

18、的流程让本人从下单到收料，每个细节都经手，让本人熟悉每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由本人经手，让本人在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的及确认。让我学了很多东西，能了解本人物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联络。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划本人的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，本人请款资金会不会影响公

19、司的资金流动，明年会把远程物料计划更具体，让本人了解所有物料的进度。明确计划对于生产来讲是重要的。有计划的生活及工作才是的。2、年底介入单价的录入及整理真正参与到单价里面，可以以讲进入采购的一个大门，才知道本人真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供给商能准时听本人的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给本人，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压本人心中最愿意的供给商，得到本人想到的结果。希望以后本人进入这个采购的大门里面。3、介入ERP的工作录入及整理最想讲的话，这个ERP系统的引

20、入是我们今年的帮助了，通过ERP让本人学到每个车种的配置，本人的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及准确化。所有物料有依可询，有据可依。4、介入盘点工作让本人在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供给商成为我们的仓库。本人对自行车的不了解，有点盲目的调货，对本人所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要怎样

21、配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对本人的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让本人的物料更了解责任更明确。2020年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经历，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联络。所以我愿意和公司一起向着更高的目的前进为我们的公司奉献一份气力!助理工作心得5我是20x年5月份开场担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的

22、一霎时，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来本人的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成绩同志们也是有目共睹的，不再逐一列举。但是我想讲明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，详细的能够概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，屡次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的

23、岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只要整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班，进而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目的。尽管我们的

24、地区网系统在20x年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果。二、科技项目、重点施行在科技项目方面，20x年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门介入剧烈的市场竞争。总行为知足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，加强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势

25、，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反应，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改良。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，

26、我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权利，责权利相统一，进而限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我特别注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，限度地发挥科技部的整

27、体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克制各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我特别注意加强本人的管理水安然平静业务能力的提高，不断培养本人指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平常在工作中做到勤于实践，敏于考虑，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有兢兢业业的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事

28、事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼本人的时机，让每位员工都能在工作中提高本人，完善本人，丰富本人的工作经历，使得员工在工作中寻找到本身的社会价值。五、总结经历、改良缺乏经过一年多的工作，获得了一定的成绩，使本人的能力也提高了不少，但是还存在很多缺乏的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经历还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐步的完善本人，提高本人的工作水平。2、深化基层较少，由于科技部本身工作压力比拟大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，

29、不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改良业务人员的工作环境。20x年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我以为应该从下面几个方面着手：1、深化基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。5、及时快速的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回首过去，瞻望将来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微缺乏道的。由于本人水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为x的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。售后助理工作心得