电商年度工作总结例文.docx
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1、电商年度工作总结电商年度工作总结1随着时间的消逝,一个学期即将结束了,学习了一个学期的电子商务,或多或少我们都学到不少的学问,电子商务这门课虽然是专业任选课,但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时,我们已经接触到了电子商务了,对电子商务有肯定的了解,但还是有许多学问值得我们学习的。那就让我来共享一下我这个学期以来我们学到的有关学问吧!一、课堂简述本学期老师主要教了我们如何开设网店,了解一些网店学问和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站,例如淘宝、京东、麦包包等,还有自建网站的域名,服务器,网站页面,看似很简洁的内容,但其包含了许多学问,而且也有许多不懂的
2、学问,虽然我们带对淘宝、京东不生疏,但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解,如麦包包,在还没有上这门课之前,自己有许多网站不了解,作为一个学物流管理专业的学生,我认为我们应当多了解电子商务网站,因为这些网站跟我们的物流休戚相关,电子商务行业大多离不开物流,例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着很多物流项目,从这些潜在的物流项目挖掘出,也将成为一个很好的行业。二、建立淘宝网店的过程在老师的教育和督促中,我们起先了自己以前从未接触过的东西开网店,真的对于我们来说是很受用的,因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充溢我们的业余时间。在课程中,老师教我们建立店铺,店铺模板的选
3、择及装修,如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架,如何怎么搜寻网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们许多有关淘宝的运用学问,但在这个过程中我们遇到了许多问题,如一件代发须要押金,我们一担忧自己还是个学生,没有那么大的资本,二是担忧我们交了哪些押金我们会不会拿到货,经过老师的教育,我们最终像大海捞针一样,一家一家的找既不用交押金,又能够很好的供应货源,还有物流有关方面,还有被举报盗图,刚刚起先我们都很担忧,但经过我们的努力,以及请教老师和一些有开过网店阅历的同学,这些问题都得到很好的解决。三、建立淘宝网店的心得在开网店这课程的过程中,在刚起先,我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现
4、的问题,我们建立店铺好了,我们主要是找货源,所以都会利用一些课外业余时间找货源,联系卖家,和卖家沟通有关货源的供应。还有在老师教我们淘宝工具,并布置了营销和数据工具的分析,在这份作业中我也找了许多的工具,最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构,一个完整的淘宝网店的交易系统必定涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不行能对这些方面都学得很深化。想做好一个很好的网站,我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能,而且也要不断的积累淘宝学问并且充分利用这些学问进行实践参加,积累实践阅历。同时还要多了解有关电子
5、商务的其他学问。光说不做不练也没用。要做要练,比如我们在业余时间多进一进淘宝,多娴熟淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛,多到论坛参加探讨、问淘宝比较有阅历人士等等,在参加中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中,要敢想,也要敢质疑,敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的学问。不仅淘宝网站是如此,其他网站或学习也是如此。四、撰写建立网站方案的过程老师还教我们如何建立网站,网站建立须要哪些模块及建立网站的最基本的要求,通过老师布置了一份网站设计方案,刚刚起先我们都很渺茫,经过老师的讲解以及我网上搜寻了一些建立网站的文献,再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了肯定的想法。老师给了我
6、们三周的时间写,但我们组还充分利用了课余时间去完成了,在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献,提取一些有用的文献,并参考这些文献得一顺当的完成,还有网站模块的查找和预算的结算。五、撰写建立网站方案的体会在这份方案中我明白了想建立一个网站的话,首先应当考虑网站的内容,包括网站功能和你的用户须要什么。你的整个设计都应当围绕这些方面来进行。还有网站的介绍,我们应当建一个清楚的网站介绍,告知用户,我们的网站能供应些什么服务,或者那些信息,还有假如用户不能够快速地进入到我们的网站,或操作不便捷,网站设计就是失败的等等。电商年度工作总结220xx年度办公室工作劳碌而充溢,我虽然经过几次岗位调整
7、,但还是结合部门工作职责和工作安排,以网络推广为主要中心和重点工作,主动完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作:一、网络推广工作维护公司网站运行,更新内容数据,并参加了20xx年度网站2次改版工作,目前已顺当完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了便利之门。监管百度竞价排名,依据实际状况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时,适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广,在百度知道、
8、天际问答等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作须要花费肯定的时间和精力,上半年开展的不错,下半年因推广专员小朱离职,人力资源削减,该项工作受到不小影响。二、行政性协调工作帮助领导做好各项事务性工作。参加“科技创新”、“名优产品”等评比活动,帮助领导做好外联及来访接待工作,帮助领导做好人才聘请各项工作。为帮助公司同事顺当开展工作,做好各方面的运转保障工作,确保公司电话、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作状况的内外沟通,问题处理的左右协调。保障公司售前询问、售后投诉能刚好处理,协调各方,耐性解答。三、文案材料综合工作协作公司各种宣扬资料,如产品手册、宣扬手册、好用
9、手册,四折页、单页等资料的文案撰写,刚好与外包供应商沟通、协调。一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇合八方的优势,收集专业并撰写及精确地编报和反馈到各种媒体渠道,起到了良好的宣扬作用。主动参加公司电商年度个人工作总结四时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我肯定努力打开一个工作新局面。在20xx年,为更好地完成工作,现总结如下:一、企业自媒体运营(德雨品牌宣扬平台运营状况)1、微信微信订阅号。服务号认证,申请微信微信企业号。其中微信订阅号。服务号的建设完善,微信正式的网的制作。微信订阅号每天的文章推送,总推送文章100篇以上。2、微博
10、公司官方微博的注册。认证。微博的装修。完善,粉丝自定义菜单的设定、微博运营,发布长微博40篇以上。3、博客新浪博客开通,装修完善。博文发布15篇以上。3、百度百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。百度的空间申请,发布文章,上传产品图片。百度直达号申请。二、电商平台(运营状况)阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简洁装修。德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。小结:电商推动第一阶段基本建设已完成(免费推广)年后安排(1季度)年后进入电商其次阶段(付费运营)一、企业自媒体运营(免费推广)聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬。(微信。微博。博客。百度)二、电商平台(网店运营)网络分销平台合作、招
11、商。(如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站)微信小店开通,商品上架,小店运营。阿里巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。拍拍微店入驻运营。三、人员聘请(前期)软文编辑专员、网店运营。在将迎来的一年中,我会接着努力,将我的工作实力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,信任公司的明天会更好!电商年度工作总结3时间飞逝,转瞬间已到了20xx年xx月月底了,我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事,这里的一切,对我来说,是一个很难的熬炼和提升自己各方面实力的一个机
12、会。公司管理规范运作有序,各司其职、兢兢业业、工作开心、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此,首先特殊感谢公司领导和同事赐予我的大力支持、关切和帮助,了解了公司的发展概况,初步驾驭了一些基本技术学问,现将本人这一年多来的工作状况总结如下:一、学习业务学问、提高专业水平自20xx年7月份进公司时起,我努力学习、提高自己的专业水平和综合素养。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。二、主动听从领导工作的支配,努力完成各项工作早工作中,提高跟客户的对话技巧,淘宝网店的后台管理,珍宝的描述等等,以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老,学到老”。在这方面,由于我的工作阅历不足,工作时间短暂,任
13、何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是,我有信念面对,我会不断努力学习,严格要求自己,提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作,还是份外的工作。只有多学,多做,多积累工作阅历才能把工作做好。进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起。往事重现,发觉一些美妙的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻挡我前进的一些障碍。在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很生疏。可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务。一起先就能遇到自己喜爱的职业是特别难得的一件事情。刚起先涉及这个领域什么都不懂,只觉得
14、一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当时对斯凯莱特的产品始终不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不简单的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行嘲讽,xx0元的订单,可以说是忽视不计,但是却带给我前所未有的信念。以前始终觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这xx0元的订单不仅仅是xx0元,也是对我工作的一个确定。从这次起先我明白自己应当要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材
15、起先做起,简洁的管材不仅简单跟客户介绍也可以削减发货期限,降低工人所耗废时间。假如仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到韩总帮助,通过参与上海商盟的学习,电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授起初对电子商务的印象只有“简洁”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了很多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全驾驭。我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,假如当面对客人不能说明专业的问题,有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品,信任有优势的产品肯定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己,推销自己
16、远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清晰它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。其次合理按排8小时工作时间也是一个特别关键的步骤,虽然现在我经常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少,但是每天都感觉特别充溢。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的,但是每个客户我都仔细对待,并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品,因为我觉得现在对于我们这个领域的产品学问,还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个按部就班的过程,可能刚进接触网站后,没有相关的询盘,甚至于没有其它领域的询盘,但是许久以往,踏实仔细的走好每一步,我信任每一
17、个都可以接到属于自己的订单。第三做拥有乐观开朗,主动向上的心态,心态确定行为,这是营销的前提。做一件事情假如把它当成自己酷爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜爱的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程,短期的努力和坚持并不行能达到预期的目标。只有坚决自己的目标,一步一个脚印,每一天完成自己须要完成的任务,那么即使真得没有得到实际的成效,内心也不会感到枯燥乏味,充溢的满意感即会油然而升。最终一点,不停的电子商务学习和学问的累积也是特别重要。从踏入斯凯莱特起先,我就跟着韩总进行电子商务培训和学习,从上海商盟的活动中得到了许多平常在办公室所
18、学不到的学问。在商盟学习中相识了很多在电子商务领域特别胜利的名人,包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上供应了许多帮助;论坛博客及社区,多留意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣扬自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注意了些技巧性的地方。黄伟老师的搜寻引擎优化也让我对网络更多了些爱好。除了这些课程学习还参与了上海千人网商大会的召开,这算是20xx年发生的一件大事了。很荣幸能够参与如此盛大的会议。除了借助外力进行学习,自己也会常常去阿里巴巴论坛,博客,阿里旺旺群进行各方面的学习,虽然这些工作比较花费时间,但是每天能得到一
19、些可以为己所用的学问也算是特别值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中,论坛文章中以及自己进行百度的搜寻中才明白了解。电子商务真得没有太多技术性的东西,只要多加尝试多加学习,全部的难题都不再是问题。明年的安排还会是跟今年一样不断把看似简洁的事情重复做专心做。把原本潜在客户渐渐都转化为实际的订单。全部的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。电商年度工作总结4在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来,在领导和同事们的帮助下,各方面都取得了肯定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结:一、不断加强学习,素
20、养进一步提高。具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的干脆窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的看法,在不断总结日常工作提升沟通技巧的。三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清
21、晰自身还有许多不足,也将成为新年伊始须要完善的重点。1、擅长沟通沟通,强于帮助协调,逐步提高自己的理论水平和业务实力。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。电商年度工作总结5公司介绍:青岛#有限公司是一家新成立的贸易进出口公司,在纺织业做大做强的基础上,起先涉足经济信息服务领域,20xx年A股市场经验的一年多的调整,目前处于历史的低位,已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册,主要在亚马逊,速卖通,Ebay作为主要市场一、实习内容:1、实习岗位 :#有限公司2、实习工作职责:(1)先对昨天的交易订单进行表格整理,包括货品名称,
22、金额,统一用美元进行结算。(2)每天都要对产品进行更新,因为我公司主要货物是靠垫,有几千种不同的花型种类,须要刚好的去上架,更新,下架。(3) 每天要在仓库进行盘点,以确保货物数量足够,不产生缺货的现象。(4)每天要对外国客户的询盘作出回应,都是以邮件的形式,客人进行商品描述以及报价。 业务员二、实习结果:经过这一段时间的实习,清晰地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通沟通,使自己的英语实力得到了很大的熬炼。在工作中学到了许多技巧,同时也学到了许多与人沟通和沟通的手段,主要表现在以下几个方面:(一)上架技巧搜寻结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和
23、“是否举荐商品”。其中的剩余时间=珍宝有效期-(当前时间-发布时间)Ebay会依据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越简单让买家就越简单看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣扬效果,赢得更多更有利的商品举荐机会,在以后新品上架过程中建议根据如下方法上架商品。终归主要市场是在国外,时差问题也是至关重要的,但是阅读的高峰期不管是国内还是国外都是一样的,只要设定好了时间自动上传就可以了。(二)买卖沟通1、
24、学会敬重,要从内心深处敬重客户。外国人对于敬重是特别注意的,2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱闲聊沟通,发觉客户的优点,用最美妙的语言赞美对方。4、学会耐性。这一点说的轻松,做起来还真难。5、换位思索,恳切待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?假如真能站在顾客角度,您就会发觉有许多不能理解的都理解了,有许多不能接受的要求也接受了6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的许多纠纷缘起于卖家的隐瞒7、热忱如火,持之以恒。卖家真正的热忱不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热忱,购买之后,还能保持原有的热忱.把每个客人当成挚友,那么您的热忱是不会先多后少的。8、
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