物业自查报告最新.docx

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1、物业自查报告物业自查报告1为实行XX街道办事处下发的关于做好平安生产检查工作的通知，吸取“4.25”大兴火灾的教训，将全部消防平安隐患消退在萌芽状态中。我部门全体员工根据通知中消防平安检查“五个落实”的内容，对我部门负责的嘉禾园小区和XX29、30号楼再次进行了全覆盖的消防平安检查。现将此次平安检查的状况报告如下：一、在部门例会中宣读通知全文。要求部门从上至下加倍重视消防平安工作，牢记各自的平安职责，落实消防平安责任制。在部门中强化消防平安专项工作领导小组对消防平安工作的统一领导。领导小组组长由XX经理担当，副组长由XX副经理担当，根据我部门制订的XX消防应急处置预案仔细进行消防演练。加强自身

2、消防平安管理和在住户间的消防平安宣扬工作，与广阔住户一同做好消防平安工作，杜绝火灾的发生。二、消防平安检查工作。1、消防平安管理状况。根据XX消防应急处置预案将消防平安责任落实到每个班组，健全各项消防管理制度，并将XX消防常识的培训长期化、常态化。强调消防平安的重要性和居民的参加性，通过板报大力宣扬消防平安学问。加强消防平安管理，定期组织疏散演练，灭火器灭火训练，使员工们真正具备检查消退火灾隐患的实力、扑救初起火灾的实力、组织引导人员疏散逃命的实力和自我宣扬教化培训的实力。2、平安用电状况。我部门责成工程部对嘉禾园小区内各居民楼和XX号楼的电气线路是否存在老化、超负荷运行等平安隐患进行了排查。

3、线路和设备安装运用均符合国家相关规范。在这次自查中未发觉有违规运用电热器或大功率电器设备的现象。3、用火用气状况。我部门办公室重点对厨房、员工宿舍和锅炉房等重点防火部位进行了检查。检查中要求各处厨房在做完饭后，马上关闭电源、气源。4、可燃物的清理。部门的绿化保洁部和保安队对小区内的楼道、死角和地下室等进行了统一的检查与清理。清除各处可燃、易燃物品及化学危急品。5、消防疏散通道畅通状况。对小区内各楼内的疏散通道进行清理，通知业主将楼道内自家的杂物收好。就通知中要求楼宇内的防火门必需处于关闭状态，我们在各高层楼宇内张贴温馨提示，向广阔业主宣扬“防火门在运用过程中必需保持其处于非锁死的关闭状态”的道

4、理，然后再一一复原防火门的关闭状态。6、消防设施设备运行状况。支配工程部坚持每天巡检，并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。通过此次消防平安检查，我们对物业服务区域内的消防平安状况有了更深化的了解。进一步地完善了消防平安管理制度和消防平安责任制。使我部门消防工作和应对火灾等突发事务的水平大幅提高。我部门将以此次消防平安检查为起点，接着做好消防平安工作。努力为住户们营造出平安祥和的人居环境。物业自查报告2泾河园物业服务处依据长油保密发20xx5号文件长庆油田公司保密委员会关于组织开展公司“十二五”中期保密工作专项检

5、查的通知后，深刻学习文件，结合工作实际，比照检查书目表，逐条逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消退泄密隐患，现将自查自改状况报告如下：一、加强保密教化，提高思想相识为仔细做好保密机要工作，我处结合工作实际，切实把保密教化工作贯穿于日常工作中，在服务处的月度例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，还在服务处的党群例会上组织全体干部职工仔细学习了中华人民共和国保密法、国家工作人员保密守则等保密工作规章制度，仔细开展保密工作规范化建设，并围绕保密法的重点内容，开展生动直观的保密宣扬教化工作，并将保密法的学习纳入常态化管理，结合各岗位实际，仔细抓好落实，使保密干部做到知法、懂法、遵守法律。对办公室档案管理

6、员、文书收发、各科室负责文件收发和网站管理人员等加强保密教化，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想相识，增加做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则。二、加强组织重视领导，完善规章制度为严格保密纪律，堵塞漏洞，消退隐患，加强我处各部门的保密工作，我处成立了保密工作领导小组，综合办公室（党委办公室）设为保密办公室，服务到处长为组长，分管保密工作的副处长为副组长，各部门负责人为成员，加强了对保密工作的领导。同时，制定了保密工作各项工作制度。我处依据长庆油田分公司矿区服务事业部关于印

7、发保密管理规定的通知（长矿发20xx42号），一是拟定了泾河园物业服务处20xx年保密管理规定，要求全部机关工作人员自觉遵守中华人民共和国保密法等保密工作规章制度，严守党和国家隐私、工作中的隐私。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。二是制定了档案管理制度并上墙公示。对档案管理，尤其是密级文件的管理以及文印保密，计算机保密作了严格规定。工作人员查询档案需严格履行查看手续，进行实名登记，办公室定期对各项保密制度进行检查督促，确保我处保密工作制度落到实

8、处。三、仔细开展排查，确保机密平安为切实落实保密制度，做好保密工作，我处结合实际，核查综合办公室（党委办公室）、安排财务科、物业管理科、党群工作科、信访办公室（维护稳定工作办公室、再就业服务办公室）五个保密重点要害部门及其他机关和基层各单位各项工作实行了以下几个方面的措施。一是严格计算机管理。对服务处办公电脑安装了油田公司桌面平安系统，同时对电脑系统软件进行了清理，删除了与工作无关的信息和软件，防止信息丢失或遭遇外界恶意攻击。二是严格电子设备管理。针对重点要害部门增设保密计算机及打印机、U盘等设施，并在保密设备上贴置醒目标记。涉密硬盘、U盘发生故障时，由办公室查明缘由及详细状况后，联系专业电脑

9、公司技术人员上门对故障机和移动设备进行现场修理，以防止涉密信息的泄密和被窃。我处对拥有中石油电子邮箱的人员账户进行了逐一核查，督促未变更初始密码的员工现场更改，并对其电子邮箱内存在的涉密文件进行了检查。二是严格文件资料管理。办公室是文件资料的加工、储存场所，为确保文件不随意外流，我处设一名专职人员，负责纸品文书的管理和电子文档的管理。详细做好文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等，对涉密的文件资料，只准在机关办公室阅，未经批准，不得带出机关；做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档平安。同时加大对档案室的日常管理，非工作人员一般不准进入档案室，防止机密外泄。三是严格会议管理

10、。对于处党委、行政各类会议，尤其是对涉及人事、财务协商等涉密的会议，严格落实保密措施，遵守保密纪律。对于各类会议，一般指定有关人员参与，并指定专人作会议记录。会议探讨的内容，未作出确定待定的、须要保密或一段时间内保密的，不得随意扩散传播。四是严格公章管理。服务处依据长庆油田分公司矿区服务事业部关于印发印章管理方法的通知（长矿发20xx46号），服务处拟制定了泾河园物业服务处印章管理方法，严格印信运用流程。保密领导小组指定办公室负责对处行政、党委公章的保管，办公室主任为处公章的保管干脆责任人。全部需加盖行政、党委公章的文书材料，一律需经得主要领导同意方可加盖。任何人不得随意加盖公章。并对加盖公章

11、的材料作具体登记。五是严格网络管理。定期开展网站信息审核管理、清理清查工作，建立网站信息平安管理责任制，确保信息发布精确、刚好、正面、权威。日常办公中，严禁通过“POPO”“QQ”等外部通讯工具传输内部文件和敏感信息，文件资料统一通过审批备案的油田公司内部邮箱进行传输。六是严格工作程序。服务处严格监控工作人员不在日常工作手册上记录隐私，不随意摘录、引用隐私文件、或擅自将隐私文件给他人传看，凡是自己在工作中驾驭的隐私事项，没有传达义务的绝不告知知密范围以外的人。不在无人看管的状况下将隐私文件和手册置于办公桌上，甚至带回家，非本机关人员不能单独留于办公室内，室内无人要锁门。我处的保密工作不仅做到了

12、常讲常抓，而且年初有安排年终有总结，并且将保密工作纳入服务处季度考核当中。迄今为止，全处上下无泄密事务发生，确保了信息的平安性和保密性。物业自查报告3依据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的详细要求。我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关状况汇报如下：xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，平安管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区平安防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全

13、体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，订正刚好，加上公司全体员工的尽心尽责及广阔业主的主动协作，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，详细表现在：一、投诉(需求)受理及业主满足度状况：xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求询问类件，投诉类件，售后保修、修理类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨修理待验证的方面或业主不在本地，不急于修理的)，综合完成率%。在业主满足度调查方面，我公司实行的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关看法及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司

14、的综合满足度在95分以上。二、收费状况：根据年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，根据物业公司清收安排支配顺当开展。三、入伙状况：截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。四、培训状况：截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律学问、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、探讨及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。五、内部管理方面：我们依据公司的实际状况，对各岗位工作人员进行考

15、核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理实力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素养的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。六、区容和环境卫生(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。(4)生活垃圾日产日清。(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。(

16、6)健全小区的配套，极大的便利了小区业主的生活。七、绿化养护(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。(2)对小区内的各种珍贵花草树木全面进行了春季养护工作。(3)检查小区公共绿化用水阀，发觉有漏水现象，物业已刚好修理处理。八、公共秩序维护(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不阻碍整体区容区貌，也不影响商家生意。九、消防管理(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消退平安隐

17、患。(3)消防器材无缺损，失效。十、车辆管理(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人平安，以及小区整风光貌，已购买新盖更换。(2)保安巡逻每日检查，发觉问题刚好处理。(3)定期专人维护，暂无破损现象。物业自查报告4x广场大厦经业主x市x商贸有限公司以合同方式托付我公司进行物业管理。我公司是北京x集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理阅历，在物业管理方面有着雄厚

18、的人才和资本资源。该物业（x广场）占地面积35亩，总建筑平面米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府x服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司主动进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务安排和管理方案。在大厦装修之初，我公司就主动进行前期介入，全程协作监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度供应了许多要求和改进看法

19、，并深化参加了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此驾驭了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、刚好与业主方签定了正式托付合同、明确了双方的责权利。大厦竣工交付运用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，主动协作业主对大厦的招商工作，仔细细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、运用人的入驻手续。管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序建设，运作管理及对客户的服务规范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模

20、式。公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。同时，我公司还主动探究is9000国际质量管理与质量限制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。我公司始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原则，在对客服务方面依据本大厦租户特点及需求推出了一系列特色服务项目如：“商务保姆”“私人保镖”“钟点司机”等赢得客户一样好评。在日常基础管理方面，管理处以星级酒店标准全面刚好地维护物业设施，依据本大厦特点及入驻率，适时对大厦进行了封闭式管理，在保洁绿化、工程修理、消防治安、处理客户投诉、对客户供应便捷服务等各项工作中遵循国家规范和标准取得了良好的成果，

21、获得了入驻单位与业主/各运用人的一样好评。现大厦物业绿化率达到65%并保持良好，设备设施保养合格率达到99%，专业岗位持证上岗率达到100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达到100%，客户满足度达到100%。各项指标均达到或大大高于国家标准。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。针对本大厦物业特点，我公司与业主共同确立了：“全力打造精典商务之都，艺术之都，文化之都，金融之都”的总体目标，举办了系列推展活动，极大地提高了本物业的市场知名度及美誉度，促进了大厦物业的保值增值。为更好地推动本物业管理水平，打造精品品牌，我公司主动申报物业管理示范大厦，为确保达标，我公司成立了申报达标领

22、导小组及专职人员，依据国家优秀大厦评分细则逐一对应整改贯标，根据评分标准自查自检，综合估分，可达到90分以上。我们深知物业管理是一项服务工作，服务无止境，业主满足是我们最大的追求。我们将以国家物管条例为依据、以业主满足为目的，以优质服务为先导，主动进取，开拓创新，不断努力。物业自查报告5为了确保平安生产，仔细实行集团公司关于做好冬季平安防火工作的平安生产指示精神，根据年度平安生产检查安排。公司平安管理委员会由x副总经理带队，于12月21日、22日、23日、24日，分别对z工业城管理处、八卦岭租赁中心、海文花园管理处、海阔天空管理处、海天一色(盐田工商局、国土局)管理处、海滨花园(明月居)管理处

23、、z大厦管理处、芮欧商场及本部分别进行了平安生产大检查，重点对工业厂房、配电房、商铺、库房、车间、宿舍、消防设施及其他担心全隐患等进行检查，现将平安生产检查状况通报如下：海滨花园1、楼道闭门器损坏较多;2、楼层内通道平安出口较多指示灯坏;3、电梯机房无应急灯;4、电梯内无对讲系统;5、中控值班室对讲机通讯信号差;海天一色1、海兆阁、海和阁住户阳台处，很简单攀爬，存在平安隐患;海文花园1、海王药店应急灯坏;2、家家乐百货阁楼住人，电线明装袒露;3、特丽洁干洗店，电线明装袒露;4、辉辉文具店消防栓被堵塞;5、中控室录象机坏，图象不清，红外线报警迟缓;6、地下停车场车辆行驶标识箭头错误;7、水池边缺

24、少警示标识;八卦岭工业区1、苏迪展厅无出口指示灯和应急照明灯;2、惠康出口指示灯坏，传达室电线明装袒露，消防通道堵塞;3、彩谷印刷室内消防栓堵塞;4、高马大部分平安出口指示灯坏;5、银燕仓库内的配电柜旁堆放杂物，平安出口指示灯大部分坏;z大厦1、大厦负二楼消防通道内灯坏，平安出口指示灯故障;2、天面高空作业吊篮的电缆线、钢丝绳，长期暴露，简单造成线管老化和钢丝锈蚀，发生事故;实业1、美思豪出口灯坏，应急疏散标识箭头指示方向错误;2、信达威出口指示灯坏，应急灯坏;3、鸿兴来应急灯坏;4、先锋无应急照明灯，无明显出口疏散标识;5、宏泰无应急灯，灭火器少;海阔天空1、小区内无平安警示标识;对于以上通

25、报的平安隐患，各单位要刚好限期整改完毕，整改状况于12月31日前上报管理部。并严格落实各项平安生产管理规定，做好冬季防火工作，并希望接着根据体系文件的要求严格管理，确保公司的平安生产。x物业管理有限公司平安管理委员会年 月 日物业自查报告6*管委会：我物业公司为了深化实行总公司关于实行集团公司20xx年秋季平安生产大检查有关事项的通知和管委会关于实行省消防平安委员会8.19会议精神的通知，仔细组织全员学习，吸取8.12事故教训，落实平安责任，强化防范措施，坚决遏制各类平安事故的发生。现将公司实行状况报告如下：一、加强组织领导，提高工作相识。8月20日公司组织平安生产领导小组召开会议，督导平安生

26、产领导小组成员做好平安生产工作，检查各管理处平安责任和制度落实状况、平安宣扬教化和培训状况、落实平安责任和隐患整改状况、应急预案制定和演练状况。并比照自己的岗位检查各自平安生产履职状况。二、实行有力措施，主动履行职责。8月21日至8月23日公司平安生产领导小组成员深化各管理处，督导各管理处主管开展平安防范宣扬活动，制作平安防范学问图画，宣扬栏、横幅、标语等各种平安学问、平安法规，在各小区主要通道张贴、悬挂，来强化员工平安生产意识。三、制定时序进度，科学组织实施。公司为确保总公司大检查及省消防8.19会议精神落到实处，8月25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作进行了突击抽查

27、，对存在问题较多的管理处马上下达整改通知书，要求在9月15日前全部整改完毕，并将由总公司安委会验收。四、主动开展平安生产大检查活动。公司平安生产领导小组对检查中暴露出来的突出问题，督促各管理处成立了由主管为组长的自检自查小组，重点检查消防设施设备运行状况、物业风险预料和危急源风险的查验、管辖区道路交通、消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动，不留盲区，不留死角地对新发觉的隐患进行整改。五、加强值班管理，保持信息畅通。公司平安生产领导小组督导各管理处认清当前平安生产面临的形势，要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实，增加全员重视平安、关切平安的责随意识和紧迫感

28、。1、要求加强一线员工应急值班值守，做到不离岗、不脱岗。2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责，强化服务意识和危机意识。3、要求各管理处支配专职平安员做好平安生产信息的上报工作，做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。4、要求各管理处主管进一步做好平安隐患预料汇报工作，刚好做好应对打算工作。5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通，做好应对突发事务的发生。六、公司平安生产工作现状与问题。通过开展突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报，公司平安工作还存在一些问题和不足，主要表现在：1、基础工作薄弱，人员变动较为频繁导致员工队伍不稳定。平安经费投入不足，导致各类设施设备、平安防

29、护用品等质量差。2、公司平安生产管理人员专业学问缺乏，多数是半路出家，很少有机会接受系统的平安教化培训，自学的主动性也较为欠缺。3、平安生产教化培训不够，部分管理人员文化素养低、平安意识淡薄，缺乏自我爱护意识，违章作业现象常常发生。4、职能部门对各管理处监管工作流于形式，导致管理处平安生产管理员在平安生产工作中不会管和不敢管。七、针对存在平安问题实行的对策。1、报请总公司加大对平安隐患整治经费的投入，保障各类隐患整治工作顺当开展，有效治理。并根据“谁分管，谁负责、谁主管，谁负责、谁审批，谁负责”的工作规定来完善公司平安生产规章制度。2、加强督查，强化责任，培育和教化全员平安意识，明确各级员工平

30、安生产工作职责权限，建立公司职能部门平安生产监督管理奖罚制度，来提高其业务素养和执行力。3、加强平安生产源头管理，依据公司实际，加强对平安生产监管人员的业务培训，在保持各管理处员工相对稳定的状况下，努力培育一名合格的安生产专职员，与管理处齐抓共管，形成合力。4、督导一线员工在物业服务工作中向大力业主、商家宣扬平安生产防护学问，及有关平安生产的方针、政策、法规、举措。营造关切、支持管辖区平安生产的深厚氛围。5、强化员工平安技能、自我爱护意识、灾难自救和互救常识的培训，从日常工作抓起，将生活平安、出行平安、生产平安、防暴防灾、避险避灾、逃灾自救学问、常识融到工作中，形成全员关注平安、珍爱生命的良好

31、氛围。6、加强事前平安防范工作方针，主动强化公司员工物业服务意识和执业资格培训，努力将平安生产管理工作延长至管辖区业主、商家，建立业主、商家平安防范自我约束长效机制。*物业管理有限公司 平安生产领导小组二XX年八月二十一日物业自查报告7为了实行市委市政府关于#市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下：一、基本状况xx物业服务有限公司成立于20xx年七月，是特地从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司

32、以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。二、存在的主要问题1.车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。2.从业人员素养有待提高，

33、导致服务工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理学问及综合协调阅历和实力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素养欠佳，没有接受过特地培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。3.开展和供应的服务项目单一目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。三、解决措施1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化，提升小区居民素养，用集体力气建立和

34、谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境整齐有序。2.加快公司人才培育，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关学问与阅历的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素养、业务技能和管理水平。提升“四保(保修、保洁、保绿、保安)”服务水平，深化推动精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满足度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理阅历，将精细化覆盖到每一个环节，限制到每一个细微环节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不

35、仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满足，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中，我们将接着主动突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。物业自查报告8为实行贵局关于加强住宅小区及办公建筑消防平安管理的通知，确保环岛商务中心的正常工作秩序，将全部消防平安隐患消退在萌芽状态中。我公司全体员工根据通知要求，对环岛商务中

36、心办公大楼进行了全覆盖的消防平安检查。现将此次平安检查的状况报告如下：一、在部门例会中宣读通知全文。要求部门从上至下加倍重视消防平安工作，学习公司制定的消防应急预案，驾驭灭火器和消火栓的运用，根据消防应急预案名单牢记各自的平安职责，落实消防平安责任制。在电梯口张贴了温馨提示，做好了客户的消防平安宣扬工作，与广阔客户一同做好消防平安工作，杜绝火灾的发生。二、消防平安检查工作。1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位，包括各种设备房进行定期的消防治安平安检查，对发觉的问题都作了刚好整改。2、支配保安每天巡逻，提示保洁员留意，一旦发觉通道堆放有杂物，马上通知业主清

37、除，保障通道畅通无阻。3、支配工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检，并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。我公司将以此次消防平安检查为起点，接着做好消防平安管理工作，努力为业主们营造出平安祥和的工作和生活环境。物业自查报告9为夯实平安基础，提高公司各管理处员工的消防平安意识，增加员工在火场中的应急应变实力，学会报警、扑救初期火灾以及自救逃命的学问和技能；组织和引导在场群众疏散的学问和技能。各管理处依据公司第一季度消防平安培训要求，结合日常生活中火灾事故，现场演练等形式主动组织员工培训、学习。现将工作状况汇报如下

38、：一各管理处主管重视，组织措施到位。为确保培训演练活动的有效落实，1月23日，公司召开了平安生产应急疏散演练会议，会上公司经理要求：各管理处主管负责各管理处培训演练活动的方案规划及组织实施，安保部主动协作。通过全体员工的共同努力，管理处的仔细组织，在本季度中培训活动开展得有安排、有布置、有检查、有落实。二开展了形式多样的培训演练活动。1.1月25日在*管理处开展了一次消防演练。内容：现场示范灭火器运用方法、现场灭火、逃命等。并利用管辖区宣扬栏、张贴告示，向广阔业主、商家普及平安消防常识。2.春节期间，安保部依据实际状况，在公司范围内利用横幅等宣扬工具，以“平安人人抓，华蜜千万家”、“为了您和家

39、人的华蜜，请您留意平安”等宣扬语，大力营造了春节平安氛围，使每一名员工，每一位业主、商家都能主动投入到平安春节中来。3.在元旦、春节前夕开展了全方位的平安消防大检查，并组织了全体员工开展以人为本 专心服务 专业管理 业主满足 1以“工作要平安，我该怎么办”为主题的平安教化反思大探讨活动。4.3月7日综合办组织各管理处员工观看了平安宣扬片人命关天视频。并在总公司会议室举办了一期平安警示教化培训。进一步强化了员工的平安意识和应急反应实力。三查找存在的问题和隐患，重在整改落实。在各管理处在全体员工的共同努力下，公司职能部门的指导下，紧紧围绕“平安基础、现场管理”这一主题，遵循“完善标准、落实责任，从

40、严规范员工平安管理行为、工作保安行为、修理操作行为”的基本管理方法。1.加强管辖区平安检查，定期对小区电梯、供配电、供水等重要设备设施检查，如有问题刚好进行整改；2.加强管辖区的治安管理，保障业主、商家人身财务平安，在第一季度中，各管理处护卫队处共抓获可疑人员近30人，有效保障了管辖区的平安，获得了业主与商家的赞扬。 3.各管理处班组队加强平安学问的学习，按时按质完成管理处平安质量环境管理工作状况的上报，仔细落实对所查出隐患的整改工作。四下一步工作重点。为稳步推动各管理处班组队平安建设，严格落实公司平安生产责任制，进一步增加一线员工的履职责任心，将本季度好的措施、方法落实到实处和富有成效，公司

41、职能部门要常常到各管理处进行现场平安检查，始终将平安生产工作摆在首位位置，并针对工作中出现的不良现象，要刚好指导、督促、反馈，仔细落实所查出隐患的整改工作和跟踪管理，保证各管理处工作各项工作正常开展。* * * * 物业管理有限公司二*年二月二十八日物业自查报告10为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，依据武陟县人们政府转发焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格比照河南省城市精细化管理考核项目及评分标准“住宅小区管理”考核内容及标

42、准，对近年来我县住宅区物业管理工作状况仔细开展了自查，现将自查状况汇报如下：一、基本概况全县共开发住宅小区*个，建筑总面积达*万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区*个，管理面积达*万平方米；实行自治物业管理小区*个，管理面积达*万平方米。全县共有物业资质的管理公司*个，从事物业管理人员*人，持证上岗的*人。二、物业管理基础工作严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理商品房预售许可证前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必需建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未根据规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。截止目前，房地产开发企业在我中心申报物业用房

43、*，审批物业用房面积*，并纳入物业管理用房档案。通过公开招投标方式选聘物业服务企业的*，并纳入前提物业管理招投标档案。起草了武陟县住宅专项修理资金管理方法并上报县政府。物业科工作人员深化各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业办法见等，依据各小区特点，仔细指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支状况。年前组织有关物业服务企业参与了全市物业管理沟通会议，参观了市里的优秀示范小区。三、房屋管理与修理养护一是示意图规范，各类标示清楚。我县住宅

44、小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清楚，真实牢靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大便利了小区业主。二是严遵规划，爱护房屋用途。小区内无业主违反业主规约，违反规划私搭乱建、擅自变更房屋用途现象。三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。四是严格指导各物业服务企业落实焦作市装饰装修管理规定，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。四、共同设施设备管理一是共用设施设备运行，运用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格根据操作规程和保养规范操作，有记录。二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象

45、。三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。五是供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。五、保安、消防、车辆管理一是保安队伍健全、制度健全。物业企业依据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度；保安人员熟识小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，仔细负责。二是各小区配电、储水等危及人身平安处均有明显标示，物业公司制定有详细防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有平安消防应急方案。三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理

46、制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。六、环境卫生及绿化管理一是物业企业依据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁年度工作安排，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配臵得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整齐，树木生长正常，花卉修剪刚好。绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象。七、存在主要问题及下步准备存在的主要问题：一是建立住宅专项修理资金归集、运用制度，新建住宅小区修理资金缴纳率还不足，特地修理资金管理机构还未设立。武陟县住宅专项修理资金管理方法已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行；二是对物业服务企业的监管力度还有待提高。下步准备：一是进一步完善武陟县住宅专项修理资金管理方法,尽快探讨设立特地的修理管理机构。二是针对