售票工作心得体会优选10篇.docx

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1、售票工作心得体会优选10篇做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉本人以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。下面是由我带来的有关售票工作心得体会优选10篇，以方便大家借鉴学习。点击进入文员个人工作心得体会优选10篇工程技术员工作心得体会最新10篇纪检监察干部工作心得体会范文10篇辅警个人工作心得体会范文最新15篇个人工作心得体会总结最新通用20篇售票员工作心得体会1一年来，_x车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组

2、始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了（怎样高效、自动、快速的完成任务）的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了如何能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家互相沟通、讨论了好的售票经历，相互扬长避短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了（别把工作当儿戏）一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我

3、们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。任务评选，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因而我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实

4、现了良性的任务评选制度，加强了售票员的危机感、职责感、，加强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深化各大院校、厂矿、部队带给上门服务，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。售票员工作心得体会2时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的经过让我在心态上不

5、断的调整不断的成熟。来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开场还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但仍然要持续安然平静心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。很多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，

6、负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍耐，将本人的工作做好。在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高本身素质，克制缺乏，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高本人解决问题和突发问题的潜质，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。售票员工作心得体会3身为_门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开场，我暗暗的对本人讲，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个细

7、微的动作都代表着_人的形象。这一年来，我热爱本人的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在_，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人讲一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们固然不能休假，但当我们看到如潮水般涌

8、向_的香客游客时，我很开心，由于这是_的旅游旺季，_需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证实了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好本人的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感遭到宾至如归。我们的工作要应对各种各样的人，会碰到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!新的一年即将到来，我会愈加努力，成为服务旅游，

9、服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员工作心得体会4“报站及时、声音响亮、扶老携幼、服务周到，讲到怎样做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，本人的父母乘车也想着别人能照顾一下。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话讲，就是“从没烦心事。这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔碰到堵车也是乐呵呵的，常讲：“吃不上饭了就晚点吃，没事。“遇事本人先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，

10、就是努力做到“十点：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、讲话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，天天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们讲，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手讲：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很屡次能够当司机、调到后勤工作的时机，但都被他拒绝了。“当售票员有半

11、天的休息时间，能够照顾家，我挺满足的。售票员工作心得体会5一年来，_x车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了（怎样高效、自动、快速的完成任务）的书籍，大家轮流传阅后

12、使得售票员了解了如何能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家互相沟通、讨论了好的售票经历，相互扬长避短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了（别把工作当儿戏）一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班

13、组内学习气氛浓厚。二、任务评选，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因而我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评选制度，加强了售票员的危机感、职责感、，加强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深化各大院校、厂矿、部队带给上门服务，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组

14、人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20_年6月售票班组施行岗位人员优化调整后，我们以崭新的相貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本以潜质打击“票贩子、“票托等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。售票员工作心得体会6一年来，_x车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。加强政治和业务学习，不断提

15、高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了（怎样高效、自动、快速的完成任务）的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了如何能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家互相沟通、讨论了好的售票经历，相互扬长避短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了（别把工作当儿戏）一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成

16、绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。任务评选，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因而我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评

17、考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评选制度，加强了售票员的危机感、责任感、，加强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深化各大院校、厂矿、部队提供上门服务，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20_年6月售票班组施行岗位人员优化调整后，我们以崭新的相貌、全面的业务技能、良好的思想作风

18、，坚持“以人为本以能力打击“票贩子、“票托等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做活动意识，“你的满意、我的追求的理念

19、深化人心。对评选出的先进人员形象照片在夺目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深入的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“

20、十七大精神，在政治上愈加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,严密围绕上级制定的目的开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的奉献!售票员工作心得体会7身为_门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开场，我暗暗的对本人讲，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个细微的动作都代表着_人的形象。这一年来，我热爱本人的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在_，微笑服务，热情大方，当作我们的

21、宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人讲一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们固然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向_的香客游客时，我很开心，由于这是_的旅游旺季，_需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证实了我们做好服务工作的决心。“您好，请出

22、示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好本人的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感遭到宾至如归。我们的工作要应对各种各样的人，会碰到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!新的一年即将到来，我会愈加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员工作心得体会8光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年光阴不知不觉中悄然流逝，回首今年的工作，很荣幸参加香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不

23、少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的.时机，对本人的工作进行全面详细的分析、总结，使本人更好的发现问题，查找缺乏，为以后的工作打好基础。作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。固然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确明晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接

24、听客人，向客人讲（徽韵）演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量知足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量知足客人的合理要求，做好细致化服务。其他方面工作，仔细浏览及填写交班本，注意能否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。当然工作中还有缺乏之处：领会、应变潜质缺乏，碰到一些突发的、未经历的事情方面，表现为优柔

25、寡断，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把本人固定在以往的经历之中;对客沟通方面缺乏，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识缺乏，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的缺乏之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回首总结，查找缺乏，逐步改善。只要这样才能愈加优质地服务客人，服务公司。在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，

26、多向身边同事请教，并及时总结经历和缺乏，发奋提高本人各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的愈加辉煌的业绩。售票员工作心得体会9春去夏至，秋逝冬来，转眼之间，我在总站工作已经第三年了。_年又即将过去，一年里有领导的耐心指导，有同事的鼎力帮助，有多数旅客的理解支持，也有本人不断地成长与进步，现将一年来的工作总结如下：一、不断加强学习，努力提高本人学习是成长进步的阶梯，是提高完善本人的重要途径，一年以来我一直注重不断学习，向领导学，向同事学，向服务对象学，学习专业知识，学习为人处世之道。二、积极端正心态，树立正确理念

27、我们售票科是总站这个窗口企业的窗口科室，天天上班都要和各种各样的人打交道，有时也会碰到不理智的旅客对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚，这时我的心情也会遭到影响，也会感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蛮不讲理，但静下心来仔细想想，我们这种服务行业，碰到各种情况是在所难免的，但旅客是我们的服务对象，为旅客提供更优质的服务，为公司树立更好的形象，是我们的职责所在，我们应当以热情的服务态度，熟练的业务操作博得旅客更大的满意度。当然也有素质好的客人会很配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励，也让我真正体会到了为别人服务的快乐。从事这样一个天天都要面对各式各样旅客的工作，心中偶然会带些情绪

28、，但一年以来我一直坚持在服务乘客时注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到详细问题详细分析，用热情的态度服务好不同的乘客。不要让错误在本人身上发生第二次。三、深入分析本身缺乏，树立本人学习的典范这一年以来，在平常工作中，我一直牢记着张站提出的“整学变升和“十字方针，并时刻将其作为衡量本人工作质量的标准。平常，我是一个不擅长表达本人又很执拗的人，所以在“整学变升中“变这一方面做的很不好，没有创新和改变就没有提升。而在“十字方针这方面，由于我的沉默寡言，所以在科室文化建设方面，也就是“文宣这点上没有做出本人应有的奉献。在接下来的工作中，我会正视本人的

29、缺点，进而改正本人的缺乏，使本人能够更好地融入到我们科室的大集体中。科室中的每一个人都是我学习的典范，我要向婷婷学习，加强本人各方面素质，我要向赵倩学习，工作中踏实肯干，我要向大薛学习，提高本人业务，我要向张璐学习，将收获的喜悦与大家共享。四、找准本人定位，对小组自信心不断加强科室是一个暖和的集体，是我们温馨的家，这一年来，感谢大家对我的关爱和包涵，生活在这样一个集体里，我很荣幸。从九月份合站至今，我们一直在适应和磨合，如今的科室，已经步入正轨，我也要找准本人的定位，争取为科室作出更大的奉献，我要立足于加强业务素质，发挥本人在小组读书培训中的作用，争取做一个更好的本人。固然我们的科室还有一些不

30、完美的地方，比方我们的“微笑在脸服务在心活动，并没有更好的成效，但随着小组计划的不断完善，大家的共同努力，我对我们组的每位成员都自信心满满。五、积极介入小组PK赛，争取更好成绩小组是我们共同的家，小组获得更好的成绩，争得更多荣誉，自然不是一个人的事情，需要我们大家齐心协力，各司其职，拧成一股绳。小组PK赛，是科室组织的一个比拟有意义的活动，能够激发员工的积极性，上进心，同时加强我们之间的沟通，通过比赛既能鼓励本人不断上进，又能从别的同事那里学到很多东西，要想在小组PK赛中获得更好的成绩，我感觉唯有更严格的要求本人，更积极的配合团队才能获得更好的成绩，我们还要把我们的短板补齐，比方在我们的“微笑

31、在脸，服务在心活动中加强微笑练习。六、明年的目的和计划对于明年，我做出下面计划，让本人跟上大家的步伐：1、加强微笑服务练习。2、加强业务知识的学习，天天背一条线路。3、提高售票速度，像婷婷看齐。4、加强普通话练习。在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高本身素质，克制缺乏，兢兢业业做好本职工作，以一个热情，积极，认真的相貌投入到工作中去。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高本人解决处理突发问题的能力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，积极，热情的对待每一位旅客。售票员工作心得体会10作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯

32、彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强本身爱岗敬业意识的培养，进一步加强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，兢兢业业，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记

33、服务宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种鼓励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，如今已经熟练把握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目的明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养本人爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化本身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经历的同志学，以人为镜，不断完善本人，有力促进售票工作服务水平上新台阶。一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅

34、久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，博得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。一年来窗口服务中我逐步养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于考虑，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深入学习和贯彻-的精神，积极参加业务训练;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，擅长团结同志，具有良好的协调能力，擅长从工作中享受工作带给本身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。一年来获得了一定的成绩但是也存在了一些缺乏之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中构成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。总之，回首20_年，感慨时间飞逝，让本人的脚步显得如此匆忙，也觉察本人在不轻易间成熟了很多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。售票工作心得体会优选10篇