营销方案2020餐饮业营销策划方案精品.docx

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1、营销方案2020餐饮业营销策划方案精品营销方案2020餐饮业营销策划方案精品产品同质化怎样做营销才能拉开差异?下面我就和大家共享，来欣赏一下吧。营销方案1一、目的我们已经知道打击竞争对手的方略，通过打击竞争品牌，我们在新近开业的店中已占有非常好的优势，但对已经成功运营一段时间竞争对手，我们前期的打击并不能直接影响到我们的营业额，所以需要本篇补充方案，以便能抢夺，缩小些类竞争对手的市场，同时到达打击竞争对手的目的。二、抢夺前的准备工作在任何活动开展的前，单店应在商圈内对竞争对手作前期调查，并分出主要竞争对手和次要竞争对手，主要竞争对手的调查包含：装修定位档次、菜品价格定位、竟争对手卖点、服务质量

2、、卫生等，营运流程、营业额、上座率、广告策略、促销策略等。根据此类市场调查结果进行分析，制定我们的抢夺计划。三、由于品牌不同和地区差异，总部仅提供几个典型事例，不拟做具体的执行细则，重在传播一种思路，希望单店在执行中有本人的具体计划和谋略。四、抢夺略策一单店的装修定位1、单店的装修风格执行总部标准，即具有鲜明的个性，又能突出文化气氛。(档次高的店有匾、诗赋、字画、浮雕等)2、在装饰材料及施工工艺上不能过于粗糙。3、上规模、上档次的单店相对竞争力大，单店的包间能够设一个贵宾房(器皿可考虑金器或银器)以吸引既定客户，同时能够起到广告效应，在行业中制造影响。4、800以上的单店可考虑增设演奏台：民乐

3、演奏(古筝、扬琴、二胡等);时装模特表演、歌手演唱，以增加气氛、稳住客源。二价格定位价格是最敏感的调节杠杆，我们单店应视本身的情况进行价格定位，我们的定价标准不参考次级竞争对手，主要参考同等档次的主要竞争对手，价格略低于此类竞争对手，决对不能高于竞争对手或者在主打产品上进行特价销售，(其它差价基本一样)在服务或优惠措施上优胜于对手。三分析竞争对手的优势、劣势。商圈内的竞争对手优势、劣势我们从重要因素和非重要因素两个方面来分析，重要因素如：环境、卫生、菜品、服务等。非重要因素主要是指补充、辅助措施，如一些非重大的优惠措施等;在诸多的重要因素中我们的竞争对手已经具备(价格上的差异是我们的诉求点)，

4、因而我们的细则必须在非重要因素(辅助因素)中找到竟争对手的缺乏，如竞争对手有无停车场、洗车服务;小吃品种的多少，能否有儿童、妇女喜欢的食品;团体有无车辆接送;店堂内能否有绿色植物;服务的延伸;能否有祝词礼物赠送;小礼物的别出心裁等。为了使我们的单店经理具备一种理念和施行思路，下面简单地介绍一种“象限分析模型的理论，希望总部传达的理论能给我们的单店经理有启示。修补区优势区优势区：(重要程度高)是单店优点，需要加以保持。时机区维持区修补区：(重要程度高)单店在这方面表现比拟差，需要重点修补、改良。时机区：(重要程度低)单店在这方面表现比拟差，消费者和竞争对手包括我们的单店都忽略了，我们的单店能够挖

5、掘这方面的时机，了解我们顾客群的满意度，吸引潜在客户。维持区：(重要程度低)单店在这方面表现比拟好，对单店的实际意义不大，不需要花太大的功夫。下面针对以上理论做几例应用举例：1、用餐赠书或光碟活动细则：消费满元，赠送元的书或光碟。这种方案对知识文化时代的人们会很有吸引力，无论在读书或听光碟(印有红门宣传资料或祝词等)时均能想到我们单店，并且在顾客和他们的朋友沟通中会屡次提到我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店浓浓的文化气氛。2、假如对方米饭收钱的话，咱们的米饭就采用免费，假如竟争对手的米饭不收钱，那咱们单店的米

6、饭则要用优质进口米做成，如泰国香米、东北大米等，突出本人的特点。3、店的小吃多样化并适时添加新的特色品种，假如竞争对手天天只提供一种水果拼盘，那我们单店则提供多种水果拼盘拱顾客选择。4、可制作“收银袋，收银袋上印刷我们单店的有关介绍和订坐，用于装收银台找补给客人的零钱，既卫生又方便，并且起到宣传单店的作用。5、假如竞争对手就餐大厅或包间无娱乐设施或场地，那我们单店能够在大厅等适宜位置开拓一个演奏台，拱顾客娱乐和节目主持之用。6、假如竞争对手开餐前无开胃菜或只要一种(泡菜、咸菜)，那我们可考虑开餐前送两种或以上的开胃菜(茴香豆、花生米、泡黄瓜、荠头、蒜头等)。7、包括我们前面讲的开拓“豪华包间也

7、是时机区的一种创新。等等一系列方法来寻找打击竞争对手的时机点，前提必须是“修补区的劣势得到了根本的改变。四单店的宣传单店宣传的目的是提高知晓度和美誉度，主要通过广告宣传的方式提高知晓度，如报纸、电视、广播、路牌、短信等广告途径来加以实现。通过公益活动，如赞助、捐款、慰问等方式来提高单店的美誉度。另外通过提高顾客的满意度可以以到达提升单店品牌的作用。五寻找卖点卖点主要是能够吸收顾客的细节，假如竞争对手的某个卖点收效很大，单店应立即进行初步模拟，假如竞争对手不立即创新，那么他的卖点将被我们淡化，同时我们的单店在价格传播途径上下些功夫，反而成了竞争对手头痛的卖点，此方法是消极被动的办法，积极的方法是

8、单店根据周边环境的特点来寻找卖点，如低价促销酒水，创新菜品，创新服务，客服配套措施等方法，此类方法不断更新，以免竞争对手跟风。六建立营销队伍，多渠道开展行销策略1、建立营销队伍。单店经理也应是出色的营销员，是行销队伍的，全体员工都应是单店的行销员，开展全员营销。店经理、楼面、执行经理起主要作用，也是核心气力，内抓管理，外拓市场。总店的营销方案在单店执行必须有单店营销团体的评估和预测，有必要的话需要进行补充和创新。2、建立兼职营销队伍。列名单、排名单：A、列出要好的、具有一定社会关系的朋友，通过他们经常“带客(或推荐)消费。B、可联络娱乐、休闲场所的工作人员发邀请卡或优惠卡，按实际的消费给予他们

9、适当的提成或分红。当然建立兼职营销队伍的途径不一而足，主要是单店根据当地的市场和店方的情况来选择本人适宜的方式。渠道营销不是新概念，单店通过的渠道也就是总部所提供的促销方式和传播途径，使用立体宣传和促销来到达抢夺竞争对手市场的目的。七经常促销某些竞争对手在玻璃幕墙上贴“吃100，送50的镂空及时贴，作为常年促销手段和宣传方式，这种促销方式降低了店方优惠措施在顾客心中的含金量，所以我们不建议采用此种方式，而是充分利用各节假日及其他活动日来展开促销活动，打击竞争对手，这方面我们的（企划手册）已做了比拟全面的提示，当然不同民族地区的当地庆祝日和庆祝方式有不同的特色，店方可根据当地实际另外寻找新的促销

10、点。八建立客户档案总部提供的客户档案表，单店按表格内容具体记录顾客信息，并存档，定期回访，请主要客户介入店方的促销活动，加强公关工作。五、总评无论哪种抢夺措施，必须作有效的评估，事后便于总结提高，每次打击行动不必面面俱到，但必须有重点、有策略营销方案2费情况，特以暖春春季优惠酬宾主题制定一份酒店春季营销策划方案。本方案目录如下：一、目的二、时间三、涉及的部门四、主题五、优惠活动价格六、活动服务项目七、宣传八、促销九、营销服务十、费用预算十一、综述附：酒店春季不同月份营销工作重点通过酒店春季促销，不仅是把客人引进来，还需要把客人留住，并且提高回头率。让顾客满意提高回头率才是留住顾客的关键所在。只

11、用提高回头率才能提高存量，只要积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。一、目的使本市大多数人都知道本酒店，使司机都知道本酒店及来此的道路。促使公司白领、金领等目的消费群体在消费时会选择本酒店;使本市甚至本省企业领导都知道本酒店，在消费时会选择本酒店。旨在拉动二次消费，争取更多的回头客，提高客户满意度、美誉度和忠实度;使消费客户最终成为酒店的老客户及vip会员，最终提升酒店的知名度。二、时间20_年_月_日一20_年_月_日三、涉及的部门康乐部、前厅部、餐饮部等。四、主题暖春春季优惠酬宾。五、优惠活动价格实行通票制度，价格为人民币元/位。六、活动服务项目(一)洗浴可在本酒店洗浴中

12、心洗浴一次。(二)自助餐酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐，持通票者享受午晚各次用餐。(三)观看大型演出每晚8：00本酒店演艺大厅将有大型歌舞表演，持通票能够入场观赏，每票仅限次。(四)书吧在活动时间内，持通票可到酒店书吧免费阅览(无次数和时间限制)。(五)健身活动期间，客人可持通票到健身房享受健身活动小时。七、宣传(一)外部宣传活动的前期预热工作应加强新闻、软文、广告的宣传，故选择下面媒体。1.报纸媒体_时报、_晚报(除基本广告外，可进行dm夹报)。2.电视媒体_卫视综合频道，_电视台经济频道。3.网络媒体_网，_网。4.户外媒体路过本酒店的_路、_路公交车的车身广告。(二)其他宣传1dm

13、的发放dm为大32开四色印刷的双折页，针对司机及有车族重点发放，并发放优惠承诺书。2.店外的宣传开业用的氢气球，灯笼，条幅，pop等，衬托春季气氛。3.店内布置酒店内灯笼、彩色气球、pop、海报、吊旗等布置到位。4.天天举办幸运大抽奖活动详情见店堂海报八、促销(一)赠券活动1、礼券礼品除通票外，其他消费金额到达下面的标准，将有礼券和礼品送赠。凡一次性消费满_元的赠餐券_元、演艺门票_张及其他礼品。凡一次性消费满_元的赠餐券_元、演艺门票_张及其他礼品。营销方案3一、内容概要：民以食为天，人天天都得吃饭，因而，餐饮业的客源特别广泛。国内外各种类型的旅游者、相关团体、企事业单位、政府机构、当地居民

14、等都能够成为餐饮企业的接待对象。因而，餐饮企业经营对象的范围特别广泛，各企业的经营规模、经营构造、经营方式、产品风味和花色品种也各不一样。另一方面，各种类型的餐饮企业之间能够相互替代的产品特别丰富。同一批客人对餐饮产品风味的需求并不是固定不变的，他们既可选择这种风味，可以享受另一种风味，且由于目前餐饮产品缺乏专利性，因而，餐饮业市场竞争特别剧烈。餐饮业经营者若想在市场竞争中始终立于不败之地，就必须时刻跟上社会潮流，摸准市场脉搏，不断更新餐饮产品，以本人富有特色和优质的餐饮产品，在知足广大消费者需求的同时，获得良好的经济效益。1.在商标这个要素上，我们需要定位一个合适我们快餐店的商标，店名叫“一

15、家亲快餐厅，要让大家有回家吃饭的暖和。2.定价问题，餐饮业是个比拟流行的服务业，所以定价一定不能太高，由于同等档次的餐饮店还有很多，所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上，或者假如你的进价确实便宜，就能够采用低成本战略抢占市场份额，但是假如是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同，那就又能够用到差异化战略，从产品的差异中占据一定的市场份额。3.促销手段，在开业之际，能够利用一些优惠政策来吸引顾客，让顾客注意到这家新开的餐饮店。比方凭学生证，在家异地的学生可享受免费送特色汤。4.目的市场，在学校附近开家快餐的，目的市场就是周围的学生群体。二、当前营销状况分析1.市场状况：据不完全统

16、计，全国的餐饮业在市场总份额中占据到了30-40%的比例，中国是个吃的大国，对于吃有着无比的兴趣，所以各式各样的餐饮店层出不穷。所以导致市场份额很大!2.竞争状况：在这么大的市场份额中，竞争肯定是相当剧烈，如今在中国市场能占据一定市场份额的就是几家跨国连锁的餐饮企业。国内的很多连锁企业的市场份额在中国餐饮业中占的份额还缺乏国外企业的2/3。而学校周边有快餐店，但没有有想家这种特色主题的快餐店。3.宏观环境状况：首先是消费群体，在这个问题上，既定的范围内，用市场调研的手段了解到这一区域所喜欢或者是比拟喜好的食物是什么。然后进一步采取战术。其次是需求状况，这个问题主要是研究这个区域的消费水平，和消

17、费习惯，以及对餐饮业的需求供应的一些因素。学生的生活费平均在每月700，而饮食开支平均占400，不吃食堂而选择餐厅就餐的时机大概每两周一次。在我校大部分学生为外地学生，他们不能方便地回家改善伙食，所以愿意选择餐厅来调剂生活。三、风险与时机(SWOT分析)1.饭店优势、劣势分析(1)优势：饭店地理位置较好，处于一个全日制大专院校的周围，市场广阔!作为一个全日制院校，6000多名学生中他们每一个学生都可能成为我们的消费者!所以我们的主要顾客是学生，学生作为社会的前卫，他们喜欢的是好吃、有营养、健康等等。所以我们要丰富餐饮产品，吸引顾客。设施设备新、齐全、先进，在竞争对手中处于位置。厨师都是高校毕业

18、的有3年工作经历的人才，有特色菜优势。在学校的对面，方便了学生的就近原则。(2)劣势：饭店对外营业，尚未建立起一个较好的市场形象，也没有稳定的客源。饭店设施能知足学生的要求，但娱乐设施不全。饭店面积小，容客量有限。2.饭店时机、威胁分析(1)时机：服务周到，会提升饭店的形象。饭店周边目前尚无市场影响力大的餐厅甚至外卖等潜在市场需求。有几千学生的学院，市场广阔。物美价廉，菜式品种多。(2)威胁：竞争对手有好几年的经营老店有较稳定的客源。新的竞争对手不断出现，兄弟饭店刚刚开业。四、目的目的市场即最有希望的消费者组合群体。目的市场的明确既能够避免影响力的浪费,可以以使广告有其针对性。没有目的市场的广

19、告无异于“盲人骑瞎马。目的市场应具备下面特点：既是对饭店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是饭店能力所及的消费者群。饭店应该尽可能明确地确定目的市场,对目的顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的时机,以便使顾客愈加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠实度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠实的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠实顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠实顾客年龄的增

20、长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。固然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也特别清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得特别有限了。3、博得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠实度的老顾客的建议往往具有决定

21、作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,进而饭店利润又有了提高。4、员工忠实度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工构成长期和谐的关系。在为那些满意和忠实的顾客提供服务的经过中,员工体会到本身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,构成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目的顾客定位于群众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：(1)消费能力一般,讲究实惠清洁。(

22、2)不具经常的高消费能力但却有偶然的改善生活的愿望。(3)关注安全卫生,需要比拟舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时髦有风格。五、营销战略制订(STP、4PS)(一)外部营销方案1、“微笑服务在服务期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值。详细施行如下：2、特价(1)随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜;200元以上，加赠2道凉菜;500元以上，加赠4道凉菜等。(2)打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。(二)内部营销方案内部营销核心是发展员工的顾客意识，再把产品和服务推向外部市场前，现对内部员工进行营销。这就要员

23、工与员工、员工与企业之间双向沟通、分享信息，利用有效的鼓励手段。在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为本人的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。(三)产品营销方案1、在推特色餐饮的同时，推进情侣套餐、老乡会套餐、教师套餐等。2、绿色饮食：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色，吃“健康。绿色家宴的推出，无疑会遭到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合当代人的消费时髦，使菜肴风味化、营养化注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，知足人们的健康要求。六、投资费用预算(按50平方米)1、装修：3万2、厨房设备：2万3、照明设备、风扇、卫生间、办公室、收银台：2万4、餐厅用具：2万5、前期广告费、开业庆典：1万6、流动资金：5万总共资金准备：15万七、广告策划1、提早1个半月策划完毕开业广告。2、提早1个月开场出现广告。3、装修开场之时即在餐厅周围出现布幅广告。4、提早20天策划完毕开业庆典。营销方案2020餐饮业营销策划方案精品