年终工作总结报告2021.docx

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1、年终工作总结报告2021年终工作总结报告2021艺洁关于年终工作总结报告2021，欢迎浏览!年终工作总结报告【篇1】结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习（施行细则），认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：1.加强领导，明确工作责任。成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20_年10月29日市政府办公室印发了（市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作施行方案的通知）(泸市府办函224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长

2、，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织施行全市旅游标准化示范试点工作。2.明确工作任务，积极开展试点工作。为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据（省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创立旅游标准化示范省施行方案的通知）制定了（市开展旅游标准化试点工作施行方案），明确了各项工作任务，提出到20_年，全市要基本构成“政府主导、部门配合、上下联动、多元介入的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培

3、训2400人次;逐步构成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目的。认真组织和发动全市各区县旅游局、涉旅企业介入“标准化试点单位的申报。20_年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。3.详细工作

4、措施。为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了下面几个措施：一是市政府下发了（市创立旅游标准化示范市施行方案），确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联络市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织施行。三是组织全市旅游标准化骨干气力参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进。四是向市旅游质监局订购（服务业常用标准汇编）、（服务业组织标准化工作指南）、（旅游标准与法规汇编）等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展。五是在（日报）等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在旅游政务

5、网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，采集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。4.旅游标准化工作获得实效。通过创立工作，全行业从“要我贯彻标准转变为“我要贯彻标准，构成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，

6、并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。5.下一步工作打算。我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻施行，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，施行系列旅游标准、到达进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水安然平静旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划夯实基础。年终工作总结报告【篇2】又到了岁末，辛苦繁忙的工作也将暂告一个段落。坐下来仔细回想这一百多个日子，幸苦繁忙中有郁闷又有收获。下面我将从下面几个方面

7、来总结一下我这_的工作。1.培养学生自主管理的能力，从小树立他们的民主意识。首先让他们本人选出班干部。我让学生先自己推荐，再民主投票，最终确立班级领导班子。而且公布班干部一月一选，不合格的中途换人。班子确立后，由各主要班委负责制定各线的规章制度，处罚条例，张贴上墙，作为班级公约，共同监督遵守。成立班级矛盾调解委员会。六年级的孩子比拟小，很多鸡毛蒜皮的小事在孩子的眼中都很严重，不解决吧孩子很受伤，觉得教师不重视他;解决起来又太繁琐;解决不好孩子又觉得教师偏心。成立矛盾调解委员会，让孩子学会本人解决矛盾，学会与人相处，宽容、辞让.班级重要事情都由全班同学投票表决。如评选模范学生等等，让每个学生都有

8、介入班级管理的意识，明白他在班级中很重要。2.营造爱教师、爱同学、爱劳动、爱学习、爱运动、爱唱歌的暖和人性的班风。亲其师才能信其道，学生喜欢教师就对那门课有了兴趣，而兴趣是学习的教师，因而我在班上倡导一种尊师爱师的气氛。并且从我做起，做一个和颜悦色的班主任。让孩子敢于亲近，敢爱，敢和我沟通。利用班会教育感化，利用节假日给教师送祝福，引导孩子不仅有爱，还会表达爱。培养孩子对生活的热爱，无论对孩子本人对他的家庭对社会都是相当重要的。所以在班级工作中，我十分注重培养孩子的健康开朗乐观洒脱的性情。我引导孩子观察大自然，体会大自然的美丽;我带领孩子们唱歌，告诉他们唱歌是一件多么快意的事;我和孩子们一起踢

9、毽子、打球，让他们感遭到运动的乐趣-孩子有了对生活的热爱，精神相貌都意气风发，阳光开朗。3.注重班级文化建设，熏陶孩子的性情。在教室布置中，我和孩子们十分商量了一朵花，张贴在教室的正前方。两片绿叶上写上好习惯，和好性格，小花上写上宽容、专注、守礼。让孩子时刻铭刻在心。天天对照进行反省。并在日常生活中践行。每个星期背诵一首应景的古诗，对学生进行古典文化熏陶。在学习背诵经典中触摸一种诗意的人生。4.注重家校沟通，获得家长对学校和班级工作的支持。本学期利用访万家活动走访了全部学生，了解了学生的家庭背景，愈加方便了对学生进行针对性的教育。同时通过家访，也让学生家长了解学校的政策，孩子在班级的表现，不仅

10、获得了家长的理解支持，对孩子也是很重要的鼓励。作为一个新班主任，我尚有很多做的不够的地方，在以后的工作中我将会愈加努力。年终工作总结报告【篇3】转眼间，20_年就过去了。瞻望将来，我对公司的发展和今后的工作充满了自信心和希望，为了能够制定更好的工作目的，获得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：1.前期财务工作总结对于企业来讲，能力往往是超越知识的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是能力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。1)、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不

11、符，做到及时汇报，及时处理。2)、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。3)、根据会计提供的根据，与银行相关部门联络，有条有理地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。4)、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。5)、完成领导交付的财务其他工作。2.主要经历和收获1)、只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态。2)、只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。3)、只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。4)、只要保持心态安然平静，取人之长、补己之短，才能不断提高、获得进步

12、。3.20_工作计划财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开场。我喜欢我的工作，固然冗杂、琐碎，也没有过多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到本人岗位的价值，同时也为本人的工作设定了新的目的：加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事加强分析问题，解决问题的能力，努力学习。用严肃认真的态度对待工作，在工作中把握财务人员应该把握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员十分需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只要不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。以上是我对本人工作的总结汇总，

13、敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经历;努力学习，不断提高本人的专业知识和业务能力，以新形象，新相貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。年终工作总结报告【篇4】光阴如电，岁月如梭。转眼之间，大学一学期的时间已经结束，这么长时间来我们班在辅导员教师的监督指引下，班级的各项工作都得到了较好的发展。同学们在学习和生等方面实现了从中学到大学的转变，创立了良好的班风，在积极开展班级中做的同时，根据同学们的特点和实际需求，积极开展各种丰富多彩的活动，同时，狠抓学习不放松，期间，有一定的成果也有一些缺乏之处，现总结如

14、下：1.学习上顺利开展各项学习活动，促进学习的稳固和提高。1)、学习是学生的第一要务，本学期团支部时常提醒大家不要荒废学业，希望同学们继续发扬高中时期刻苦学习的精神，营造了良好的学习气氛。2)、由学习委员负责积极采集同学们对教师的意见和建议，了解教师对同学的要求，做好了教师与学生之间的桥梁，提高了课堂效率。3)、针对晚自习，配合学习部做好纪律的检查和催促，班委带头，同学出勤率高，在平常的上课和集体活动中，同学很少有迟到缺席早退现象。2.思想上。第一学期同学们在思想上实现了从中学到大学的转变，思想积极性高，创立了良好的班风。1)、加强班委的思想建设，班委系统的学习了学生手册的有关内容，能过严格要

15、求本人，建立了班级公告栏和班级QQ群，便于及时穿的各种信息。2)、学生干部认真进行学生干部培训，力求提高本人的个人素质，班委每月召开班委会采集同学的意见和问题并讨论解决。3.卫生上。一年多时间我们班在卫生委员的带领下，班级卫生工作获得了很好的成绩。同学们认真对待每一天的卫生清扫，小组长积极配合，认真学习卫生评分标准，对工作能认真负责。4.生活方面。同学都养成了良好的生活习惯，生活上规律有序。1)、大一开场针对同学们军训时间短内务整理学习不完善。班委带头学习大二优秀宿舍，如今内务方面获得了很好的成绩。2)、由体育委员和生活委员负责购买了羽毛球篮球等体育器材，既锻炼了同学的体质有丰富了同学的课外生

16、活。3)、合理的安排使用班费，严格遵守班费使用程序，定期公示。5.活动上。我们班积极组织各种有用的活动，并号召同学们积极参加系院组织的各项活动，加强了同学之间的友谊，使同学们的精神世界得到了充实。1)、由班委负责组织举办了以“网络对大学生的影响利弊“大学生成才的关键是本身能力还是外部机遇“恋爱对大学生的影响利弊三次主题辩论赛。同学们积极介入，加强了本身能力。2)、由体育委员联络组织了两场篮球足球友谊对抗赛，同学们在比赛中加强了沟通增进了友谊，加强了班级凝聚力。3)、在元旦来临之际，由文娱委员负责组织了元旦晚会，丰富了大家的课余生活，加强了大家之间的了解。4)、在运动会期间同学们积极参加，踊跃投

17、稿，在精神上鼓舞运发动，我班同学在运动场上努力拼搏，获得优异成绩，为我系优秀成绩的获得奉献出了本人的气力。5)、积极参加院里组织的各项活动。6.存在的缺乏和问题。1)、卫生上，个别同学不及时清扫积极对待，在每次的卫生检查中总是存在一些小的问题，如：不明显的纸屑和瓜子皮。2)、活动上，策划的活动“全民参加性不强，活动中个别同学积极性不高，团队精神不高。3)、同学学习气氛浓厚但课堂气氛不是很活跃。4)、纪律上也存在着很大的缺乏，尤其是自习纪律。对于着一系列的问题和缺乏我们也将采取积极的应对措施，如卫生纪律上加强监督，制定愈加严格的赏罚制度，催促同学们养成良好的学习生活习惯，在活动上我们会制定愈加细

18、致的计划，鼓励发动同学愈加积极的参加各项活动。一年来我们存在的问题和缺乏不止这些，还必然存在着未被发觉的地方，我们将在以后的工作中克制缺乏和缺点，把我们的班级建设的更好。瞻望1003电信的将来，我们将根据辅导员的精神，保持并发展本人的优势，避免并克制本人的缺点，以争创优秀班级为目的，努力学习，不断创新，为班级的更好发展注入新的活力。年终工作总结报告【篇5】20_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将_管理处一年来的工作情况总结如下：1.管理处的

19、日常管理工作自公司进行“三定和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来讲是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事

20、有下落。2.日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作

21、。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑

22、、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。根据年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_

23、发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻木和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。3.加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都

24、有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。4.存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是特别到位。第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四，_车辆不断增加，小区路面都停满

25、了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当。第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为

26、培训、学习重点，为公司发展壮大，奉献应该奉献的气力。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。第三，与房产、旺德福超市衔接_中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日

27、常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承当辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。年终工作总结报告2021