年终工作总结报告2021年汇总.docx

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1、年终工作总结报告2021年汇总年终工作总结报告2021年汇总光阴飞逝，如梭之日，这段时间辛苦的工作已经告一段落了，回首这段时间，获得的成绩之不易，汲取经历教训。下面是我整理的年终工作总结报告2021年，希望能够帮助到大家。年终工作总结报告2021年汇总120_年，_所在分局_委的正确领导和上级公安机关业务部门的精心指导下，以_的_大精神为指导，以开展进一步营造风清气正发展环境活动为主线，以深化“大走访活动为契机，根据年初工作会议总体部署，结合我所实际，抓好各项基础工作，坚持从严治警，稳步推行精细化管理，积极开展各项业务工作，以“打、防、控为工作中心，强化职能、优质服务、与时俱进、创新工作，结合

2、各项专项行动，严厉打击各类违法犯罪活动，有力确保了我辖区社会政治稳定和治安平稳。现将我所20_年工作总结如下:一、深化开展大走访活动，创始公安群众工作“满意工程走进辖区开展法制和安全防备宣传。结合分局“三访三评深化“大走访活动,深化辖区开展“大走访、大检查，利用调解群众纠纷等工作时机，深化到群众中排查纠纷、讲解有关法律知识，化解矛盾，民警从身边的小事做起，以实际行动践行爱民情怀，遭到了辖区群众的赞誉。着力解决辖区在管理中存在的问题，积极营造风清气正的发展环境，不断加强在本所辖区的安全防备工作，减少各类案件的发生，积极为群众开展服务，并对辖区内的各摊点主进行守法意识和防备防火、防盗意识的培训，有

3、效的提升辖区群众和游客的治安防备能力和水平。二、解放思想，创新观念，管牢管活队伍我所进一步稳固、完善和发展警务工作改革创新的成果，以新的理念、新的机制，加强队伍的教育管理工作，全面推进队伍正规化建设。一是振奋精神，激发队伍战斗力。通过建立和完善的考核机制和赏罚机制，把全所民警的思想集中统一到深化学习实践科学发展观上来，群策群力，开拓创新，以最大限度地调动民警的积极性，使之始终保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气和浩然的正气。二是切实转变形式，管好管活队伍。把“管得住变为“管得活，建立健全“尊重人、理解人、启发人、关心人的思想-工作机制，实现由“号召式向“鼓励式的转变，“训导式向“情感式的转变。三是传承优

4、良传统，促进业务工作开展。注重对民警的传统教育，引导民警继承和发扬_优良的传统，以实现_的可持续发展，进而促进各项业务工作顺利开展并获得实绩。四是开展“践行核心价值观、喜迎_的主题教育实践活动推进队伍正规化建设。根据上级统一部署，结合实际情况，扎实开展专题学习教育活动，切实做到坚持从严治警不放松，不断加强队伍管理，推进队伍正规化建设。三、完成大型安全保卫工作根据分局的安保工作要求，根据_的实际情况，我所针对开展菊花展、_展期间的安全保卫工作做了大量的准备工作，安排所内民警带领协警，每日在_易发案和敏感地段采取车、步巡结合的方式进行巡查，及时接受群众报警和求助，处置有关治安问题，服务群众。确保了

5、菊花展和奇石展的顺利开展。四、各项业务工作进展我所结合发案情况和群众反映的易发案区域和地点，安排所内值班民警带领协警采取车、步巡相结合的方式，在易发案时段有针对性的开展巡查盘查行动，更进一步的提高辖区的见警率，构成对各类违法犯罪分子的强大威慑力，切实加强人民群众的安全感。五、全面推进队伍建设，到达正规化建设目的1、公安队伍建设是各项工作顺利开展的有力保障。认真贯彻落实“队伍集中教育整顿、“反腐倡廉教育、“作风纪律整顿_风廉政和反腐败等专项教育活动。坚持依法治警，从严治警，立足当前，着眼将来，从关心、了解群众疾苦的角度出发，以便民、利民、爱民为目的，着力解决民警在执行政令、警令、纪律作风、警容风

6、纪、服务群众、内务管理等方面存在的问题。2、坚持以制度落实为保障，狠抓全体民警的点滴养成。结合辖区实际，围绕“警力跟着警情走，最大限度地把警力部署在案件高发、防备薄弱、便民求助的时段和部位上，提高“见警率以及与违法犯罪分子的“遭遇率，提升应对社会治安面的掌控能力，切实加强人民群众的安全感，维持地区社会治安的持续稳定。六、下一步工作打算1、在_内高发案地区安装宣传喇叭、治安探头，在节假日人员较多的情况下，对游客进行治安防备知识的宣传。2、_因环境特殊，夏季树木茂密，能见度低，在晚上巡查时死角较多，造成夏季法案率高并且以抢劫、成心伤害等损害案件居多。结合实际情况，我所欲与_协商准备购进一辆两人骑乘

7、的电动自行车，一辆四轮的电动汽车，加大对_的巡查力度。3、建立一支专职巡查队无，采取_小时定时巡查制度。提高治安水平、治安公信力。加大对发生的案件查处力度，及时查处有影响的案件，坚决打击各类违法犯罪，促辖区和谐稳定。年终工作总结报告2021年汇总22021年是繁忙的一年，也是我审计工作的第二年。这一年我参加了_个大大小小的项目，准备了_个大大小小的报告初稿，从实习开场到今年，比去年成长了不少。借此时机感谢各级领导对我工作的信任，感谢他们的技术支持和精神鼓励。2021年的工作和学习总结如下：一、2021年主要工作我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计，纵向有中期审计和年度审计。在此期间，一些特

8、殊目的审计也有好有坏。我做过成熟的上市公司，也放弃过民营企业的IPO项目。我当过兵，带领过团队。我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子，休息时间出去玩。假如是根据现场工作时间来计算项目介入度的话，是的，我对项目的完成感觉很好。二、个人学习固然今年项目多，工作时间多，学习时间少，但我采取了更合理的替代程序。在理论与实践相结合的基础上，我充分发挥了以赵戈为代表的一些“讲话指南的能量。工作中碰到了各种实际问题。在翻指南找答案的基础上，我也征求了他们的意见。在解决问题的同时，也稳固了本人的知识。三、工作建议1.关于培训业务质量、审计效率、我们对客户的奉献、客户对我们的评价，很大程度上取决于我们的专业水平。建议

9、我们系各级培训班要和今年这么多项目一致进行。2.关于项目今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机，而是我在年审尾部介入的农垦项目，在那里碰到了各种意想不到的问题。建议一直在做上市公司和老IPO项目的同事偶然去开荒，那里的经历和知识积累比拟快。总之，在这一年的工作中，有成绩也有欢乐，但也有缺乏，但我会在将来继续努力，不断提高，和大家一起推动我们部门的快速发展。谢谢大家。年终工作总结报告2021年汇总3在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，能够讲是今年工作的一个很好的结束。很快

10、新年的工作就要开场了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下一年的工作怎样开展。一、工作内容在公司做文员，工作比拟复杂，相当于公司的后勤部门。这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进行了总结和整理，对无效文件及时销毁;我们在采集和登记员工数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任务比拟重;做好办公用品和节日员工礼品的采购工作，发现办公用品缺乏及时补充，确保公司其他员工放心工作;完成领导交办的其他任务。二、工作经历其实我有很多工作，但是天天做的工作都不算太差。做久了会很无聊。这项工作需要仔细做。固然是一些简单的工作，但假如我想做好它，仍然需要一些努力。天天，我都小心翼翼

11、地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。在这方面，我对本人还是比拟满意的。但是我也知道我有很多缺点，我会努力获得更多的进步。三、工作表现今年，我的表现很好。我不仅能够天天做好本人的工作，而且不违背公司的纪律。对本人要求很高，希望在日常工作中有所收获。我可以以把公司利益放在第一位，不会由于个人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，我在天天完成工作的经过中获得了进步。我也不理解离任的人，这是一种浪费时间的行为。明年，我想在天天开场工作前制定一个计划，这样我能够有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。我想我明年一定会获得更大的进步，等待我在明年工作中的表现。年终工作总

12、结报告2021年汇总4时间流逝，很快的2021年就这样结束了，在2021年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也获得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结2021年的工作，特写出一下_年的工作年终总结：一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永久不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近_次，合格率_%以上。在基础管理、质

13、量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的缺乏之处进行具体地原因分析，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改良措施。及时改良工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。_病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在安全管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供给室、严格把关，

14、从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无过失事故发生。全年各科基础护理合格率到达_%以上。健康教育覆盖率到达_%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率到达_%，全年无过失事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改良措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进的工作气氛在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹

15、。_两位老护士长能以本人的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。_一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，_等能严格要求本人，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的_二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，屡次亲身送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，

16、为医院窗口形象服务树立了楷模。我们充分感遭到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地知足病人的生理及心理需求，通过方便、快速、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨

17、。提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和当代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联络卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，加强患者战胜疾

18、病的自信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日催促卡的应用，无形中催促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防过失事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人讲什么话禁讲三句“忌语“我不知道，我正忙着，等一会儿再讲。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，

19、动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因而，护理部重点从三个方面着手抓。1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习一次，科内每周业务学习一次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率_%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达_%。其中：_等在三基考核中获得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全

20、年培训共十六项，由经历丰富、教学态度严谨的_四位教师亲身示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，_操作规范，考核中获得好的成绩。考核的介入率为_%，合格率为_%。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：_等在专职带教中遭到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管_人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展

21、她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经历、方法及时反应，改良我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。3、提高护士应急能力和急救水平：_月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张_院长亲身参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。五、强调数据讲话实行量化管理全年各科室累计共输血_人次，输液_人次，静脉推注_人次，各种注射_人次，灌肠_人次，口腔护理_人次，导尿_人次，吸氧_人，心电监护_人次，褥疮护理_人次，会阴侧切缝合术_例，为病人取药_人次，换药室换药_人。_年的工作成绩已经成为过去

22、时，值得总结，但是不值得回忆。在_年的工作中，我们一切都是从零开场，一切都是以我们的最基本工作开场。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只要做好本人工作的热诚之心，相信我们一定能够在20_年的工作中做到!年终工作总结报告2021年汇总520_年在工厂车间工作一年来，在各位领导和班长的指导及全车间人员的帮助下，我认真学习除尘脱硫运行和设备维修技术的理论知识，并很快熟悉和把握对一次、二次设备的现场实际操作，运行设备的异常、事故的判定和处理，以及作为一名检修值班人员应知应会的一些基本常识、常规和各种规章规程，为干好检修工作打下了扎实的基础。能够把批评和自己批评相联络，关心同事，经常沟通、沟通，肯吃

23、苦，敢创新，勇于应对挑战，始终站在时代的发展前列。而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有下面几点：一、正确的工作态度近年来，随着电力科技的飞速发展，要求员工全面发展，各方面都具备较高的素质。为适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强本身的理论学习，不断加强爱岗敬业的.意识是我长期以来对本人的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣，利用业余时间学习相关专业知识，并通过在企业网的网上的学习来完善本人的知识储备，力把本人培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参加厂里组织的各种专业技能及业务培训，在此经过中不断提升个人技能，自己完善、发展。参加工作以来，不管是在运行上还是在检修

24、上，我首先找对本人的正确位置，为本人制定工作目的、工作计划。要求本人如何做能把握全面的业务知识，如何做能发挥好本人把握的技能知识，一系列的如何做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好本人的每一项工作。在本人不断努力下终于换来了领导的一致好评，曾被车间评“先进个人奖、“精神文明奖荣誉称号。二、良好地工作作风及娴熟的维修技能20_年，我被指派到检修班工作，负责除尘脱硫检修管理工作。面对繁重而琐碎的日常工作、艰辛的工作环境我迎难而上，利用一切能够利用的时间，全面细致地学习车间各项规程和检修知识，慎重、合理地安排好每一项工作、每一个细节。那时候，我主要负责维修任务，为了能使设备正常运行，工作中，我尽职

25、尽责，努力钻研业务知识，认真填写报修记录和维修任务单，仔细统计班组各种维修报表，并及时上报。工作之余，我积极与车间负责人沟通，虚心向他们学习维修组的管理办法。功夫不负苦心人，经过努力，在同事们的共同努力下，终于总结出了一套比拟适应设备正常运行的检修流程。在本人不断学习下，曾参加工厂焊工技能比武大赛，获得六等奖。三、良好的团队合作精神在当代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作能够提高工作效率。为此，在工作中我不光本人努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了相互学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，互相出主意、想办法。作为一名普通的检修工人，不经意间我融

26、入电厂这个大家庭已经_年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的仍然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。还记得第一次穿起电厂蓝色的职业装时，那种无法掩饰的内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着工作的快乐，我的心灵在净化。繁忙是我工作的主旋律，用爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我，一名普通检修员无悔的人生。年终工作总结报告2021年汇总6一、标题简单易懂标题是文章的眼睛。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，如（_部_年度工作总结）。大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：（关于_公司_年度营销

27、工作的总结），比拟全面了。标题规范了，一便于存档，二便于查找，一箭双雕。二、引言要精引言应短而精，官话、套话要少用。部门总结引言：如：李总：现将_部_年总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：_年，在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们获得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，到达了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩

28、了。三、总结要全总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。四、缺乏要准一年工作一定会存在一些问题、缺乏和遗憾，一定要找准写好。十分是要把领导以为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深入反省，写深写透。缺乏一般不超过3点。五、改良要实针对成绩、特点和缺乏、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有详细的办法和措

29、施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改良计划要得到领导的中肯和员工的认可。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的成认，感觉也很窝火。年终工作总结报告2021年汇总7眨眼之间，时间随着繁忙的工作已经过去将近一年了，从大四下学期开场我就来到了_公司，期间，我对工作兢兢业业，不断的挑战自己，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的进步。回顾本人经历的风雨路程，如今做一份品牌柜长销售工作总结：我真实的感遭到销售是一门艺术，要讲求语言的技能。作为珠宝销售员，让顾客买到满意的珠宝，需要考虑的几

30、个方面：1认真的接待顾客，主动问好询问，微笑服务是关键，为客户制造一个轻松愉快的购物环境;2由于多数客户对珠宝知识了解不多，因而尽最大努力为客户介绍她所想要的珠宝类型，了解越多购买欲望越强，知足感越强，由于顾客是最好的广告。3减轻顾客压力，由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4购买结束后，应当详细讲解佩戴与保养知识，最后讲一些祝愿的话是顾客的心情愉悦，增进与顾客的感情，等待二次消费的发生。5以最好的精神状态等待顾客的到来，重视本人的外表，穿着要干净得体，天天坚持化装，切记不要浓妆艳抹，清新淡雅最好。通过领导和同事之间的的帮助，我圆

31、满的完成了工作，同时学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，工作业绩有了长足的进步。虽然有不小的进步，但还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰不是全部的了解，还要加强学习;同时，本人的的销售技能还应当进步，由于你不知道下个个客户是如何的脾气、如何的喜好，需要学习这方面的知识，鉴戒别人成功的经历很重要。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到典范，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能开释最大能量。比方对顾客推荐的珠宝能否是符合顾客的需要，对顾客的态度能否是僵硬造成顾客的不满意。对顾客能否是充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想想。所以我们互相学习，共同进步。平常，我也注重个人内在的修养。通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本人具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，爱岗敬业，加强专业知识的学习，使本人不断的充电，这是销售珠宝自信心的源泉。总之，在这一年里我工作并快乐着，通过这次的品牌柜长销售工作总结，系统、整体的对过去的工作有了一定的了解，对将来精华我要继续坚持，糟粕转换为精华。年终工作总结报告2021年汇总