hr职场礼仪培训心得精编.docx

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1、hr职场礼仪培训心得hr职场礼仪培训心得1作为行政部一员，我们都应当秉承公司的优良传统，牢记“热忱服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高相识，统一思想，要加强管理。3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一、服务礼仪的标准规范55%着装、38%肢体、7%语言。3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，感谢，请稍等，请问，对不起等。着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够

2、的耐性。二、沟通的层次从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，缘由主要有：1、不能相识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。沟通顺畅特别重要的三句话，第一句话：我很理解你，其次句话：我很观赏你，第三句话：我很佩服你。通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。大胆创新服务技能，提升服务实力，通过技能培训学习、

3、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。hr职场礼仪培训心得2实践求真知，透过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪能够赢

4、得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工

5、作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常打算好笔和纸，刚好记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，必需要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背

6、后不要争论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，注意礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完备人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。hr职

7、场礼仪培训心得3在学习了老师礼仪的培训内容后，给我感受最深的是：老师礼仪存在于每一个微小细微环节中，老师要时刻留意自己的言行，用老师礼仪规范自己。老师的任务就是教书育人，教化的对象是一群像白纸一样天真烂漫的孩子，对低年级孩子来说更是如此。孩子们正处于学习的.阶段，对身边的一切都充溢着新奇，对细小细微环节更有着丰富的视察和学习实力。而作为教化孩子的老师来说，老师的一言一行更是给孩子起到了重要的榜样作用，老师的每一个细微环节都是孩子仿照的对象。所以，老师在每天的言行中要注意自身的行为规范，在着装、仪容、举止、语言等各个小细微环节上时刻用老师礼仪规范自己，为孩子做好示范，让孩子在老师的潜移默化中学会

8、文明礼仪，成为一名讲文明有礼貌的好学生。老师礼仪对教化教学有着重要的作用。老师作为人类灵魂的工程师，在传播学问的同时，自己的言行举止、文明礼仪对学生也产生着潜移默化地的影响。所以，老师的教化教学工作，不仅要有精深的学问和较强的教化教学实力，而且还要有良好的老师礼仪，为学生树立榜样，用高尚的人格素养为自己的教化教学服务。“身教胜于言教”，老师礼仪对学生来说是一种强有力的教化力气，起着潜移默化的教化作用。老师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立老师的威信，才能教化好学生。记得在一次班会课的时候，我教化孩子不能讲粗话，有几个孩子就举手说语文老师生气的时候就会说粗话。当

9、时，我一下就被孩子说的没话说了，只能教化说：“老师是被你们气的，假如你们听话不惹老师生气，老师就不会这样了。”所以说，假如老师自己都不能留意自己的一言一行，没有最至少的老师礼仪，这样是很难教化好学生的，学高为师，身正才能为范呢。老师不仅要在平常的言行中给学生树立榜样，在课堂上同样要遵守老师礼仪，让老师礼仪更好的为教学服务。常常有老师会有这样的困惑：我的教学设计很好玩，我也仔细组织了教学，为什么在课堂上却很少有学生主动协作呢?为什么呢?其实关键还是你的老师礼仪还有待提高。老师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教化教学中要留意敬重学生，与学生互动时要运用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧

10、，恶语伤人六月寒”，我们运用文明语言，不仅有助于思维、心情的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增师生之间的感情。在课堂上，不论是怎样的学生，作为老师我们都应当敬重他，让他感受到老师对他的关切和爱惜，不能因为某个孩子学习成果不好就冷落或挖苦他，否则的话孩子恒久不行能学好，也不行能情愿协作你的教学工作。不管是进行课堂提问还是对学生进行评价，我们都要敬重学生，给他们空间和时间，不要只依靠自己的主观感受，不关注学生自身的感受。一名老师的教化教学胜利还是失败，只有扎实的教学学问和教学技能还是不够的，还要靠老师礼仪来提升自己的素养，赢得学生的敬重。hr职场礼仪培训心得4x月_日参与了总行组织的服务

11、礼仪培训，使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感受。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高

12、交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。hr职场礼仪培训心得5随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断

13、提升自我形象及自身综合素养来更好的为广阔患者服务，使其患者及家属均认可和满足!良好的护理礼仪可以无声地营造着完备的医疗软环境，提高护理服务质量，不但能使护理人员在护理实践中充溢自信念，自尊心，责任心，还可以创建一个友善亲切、健康向上的人文环境。五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格仔细的礼仪培训，并安排在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师起先向我们介绍和演示护理礼仪的时候起先，我认为自己确定学不好，因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后，我仔细地仿照、揣摩老师的动作，也渐渐的进入了角色，觉得作为一名护士，应当有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我仔细仿照着老师的步伐和动作

14、，尽量让自己的动作看起来端庄漂亮，不由得自信满满。培训结束后，全科人员每天仔细练习，坐、立、行走、蹲、指路等基本动作更加成熟，还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分，最终选出四名护士一起参与护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料的事情发生在我的身上，尽然我被选中了，当时我好快乐、好激烈，还有“好担忧”啊，我担忧自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够自信，担忧别人笑话我，但是还是很快劝服自己，就这样吧，努力，加油，练出好成果我们几个人起先了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，每天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从起先的“毛手毛脚”一点一点的演化为“落落大方”!从一个一个的动作、笑容，演化成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累也成为我们“心满足足”的会心一笑。在练习之余我细细思索，每一位前来住院带着病痛的患者，除了须要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个确定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递沟通信息的方式，是工作的第一语言。最终，愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满足的成果”。