2021年终工作总结〔个人通用十篇〕.docx

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1、2021年终工作总结个人通用十篇2021年终工作总结个人通用十篇宋佳教育的成功与喜悦!三、个人学习工作之余，我积极学习各种教育理论，以充实本人，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。在假期我积极进行学历进修学习，获得优秀学员称号，并争取今年拿下本科文凭。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，也积极撰写教育教学案例，及时反思本人的教育行为。四、努力方向1、加强教育教学理论学习，加强本身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

2、4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。个人年终工作总结九在区政府、街道-工委领导、建设局物业指导下，_社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创立施行“双年，营造和谐社区、平安社区。1、年初，_社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位沟通工作经历，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能相互配合、相互帮助、相互支持，解决相互的困难。另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传到达各物业

3、单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联络更为严密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。十分是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反应等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极介入。3、_辖区内小区的业主委员会选举。做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，_社区工作站筹备了两个小区的业主

4、委员会选举。在9月28日到10月28日，_仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，_小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。物业管理改造工作。圩镇_小区正准备进行物业改造。物业改造工作比拟繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。4、加强社区内各物业单位与群众居民的联络。_社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等严密联络在一起。1月12日，_社区组织“义务治安巡查队到“东江纵队参观学习，巡查队成员包括社区-员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联络，有利于群众

5、了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐浸透到社区各个方面。11月8日，_社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在相互帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜欢，给大家提供了相互沟通、沟通的时机。5、与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联络，同时丰富小区居民活动，严密社区、管理处、居民三者之间的关系。今年，与_管理处合办了“卡拉ok比赛;与_合办了“嘉年华活动;与_合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动;与_合办了“安全生产宣传活动;与_大厦合办了“法律宣传与咨询活动等等。根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的

6、每次活动，都让居民群众感遭到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的时机与小区居民联络。在_年，_社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联络，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创立“和谐小区和谐社区。个人年终工作总结十20_年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目的。回首即将过去的一年，对于我们物业服务中心来讲，是艰苦与繁忙的一年。我们先后完成了一期

7、项目的前期参与工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合本身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。下面是我服务中心20_年度工作的具体总结：一、前期参与工作的开展20_年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开场接管前的各项准备工作。(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。(三)完成物业服务中心的组建工作。(四)完成小区的开荒工作。二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费8120

8、21.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。三、部门管理(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合本身实际情况完善了各项需要（行政管理

9、制度）、（绩效考核制度）、（新员工入职培训制度）、（突发事件处理流程）、（各部门岗位职责）、（各部门培训教案）等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想-工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;四、安全管理(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。(二)对带出小区的物品施行放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有

10、序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。(六)处理盗窃事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。(七)服务方面。1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤经过中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主屡次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队

11、员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗。(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改良培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。五、环境管理(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克制重重困难，出色的完成了_的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成如今干净整洁的寓居环境。(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消

12、耗点降到了最低。(五)处理水浸事件30余起。(六)业主投诉保洁工作1起。六、工程管理(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。(四)完成电梯机房门上锁的工作。(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝讲业主整改22例。(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。(七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。七、综合部(一)较好的完成了进房工作的开展。(二)严格控制了服务中心的日

13、常开支。(三)完成每月的员工考勤并上报公司。(四)根据公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。八、工作难点(一)工程方面。由于工期等各方面的原因此遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修经过中碰到的几个主要问题。(二)道路的规划设计。由于小区道路比拟窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。(三)设计方面的缺陷导致装修的不便。由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时毁坏房屋外墙美观、打断给水管的情

14、况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。明年工作计划一、加强服务意识，加大培训力度。总结今年工作的经历教训，针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的缺乏，积极做好在职培训工作，将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓，努力提高服务中心员工整体素质。二、做好物业服务方面的工作，十分是报修工作。热情主动的接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。三、强化服务中心内部管理。切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。四、做好安全方面的工作。安全是企业永久的主

15、题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断加强员工的安全意识和自己防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。五、实行绩效考核工作。严格根据公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。六、组织学习的专业知识及物业管理知识。根据物业项目需要，学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经历，以提高物业管理能力和服务能力。七、加强本中心的人力资源管理。保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调发动工积极性，提高工作效能和工作效率。查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排施行。十分是未完成的维修单要查明原因，立即处理。2021年终工作总结个人通用十篇