职场办公室里的道歉礼仪技巧介绍.docx

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1、职场办公室里的道歉礼仪技巧介绍职场办公室里的道歉礼仪技巧介绍职场就是一个小社会，在这个小社会中总有些磕磕碰碰，那么在这个时候道歉是非常重要的。但是我们需要注意一些职场办公室里的道歉礼仪技巧。下面学习啦我为大家整理了职场办公室里的道歉礼仪技巧，希望大家能够喜欢。职场办公室里的道歉礼仪技巧技巧1.道歉语应当文明而规范有愧对别人之处，宜讲：深感歉疚，非逞愧。渴望见谅，需讲：多多包容，请您原谅。有劳别人，可讲：打搅了，费事了。一般诚，则能够讲：对不起，很抱歉，失礼了。技巧2.道歉的时间要及时拖久了容易导致误会加深或者友尽的状况，千万不要舍本逐末。在碰到一些小事的时候，多讲一些打搅了，费事了，非常惭愧，

2、多多包容，对不起，很抱歉，失礼了这些话，所谓礼多人不怪。技巧3.道歉应当大方道歉的态度要诚恳要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否则会让人觉得你做人有问题，不值得信任。技巧4.道歉可能借助于物语有些道歉的话当面难以启齿，写在纸上比嘴里讲的更有份量。你能够给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既能够到达道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。技巧5.给对方发泄心中不快的时机让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。职场的仪表礼仪常识规范1.仪表规范日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打

3、领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据爱好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持干净，头发梳理整洁。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化装自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛。3.仪态规范站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：沉着就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不讲脏话、忌语。热情、诚恳，

4、语气安然平静，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断别人讲话或心不在焉，切忌打听别人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。讲话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。碰到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。6.规范铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。要有明朗的心情，以对方看着本人的心态去接听。接起，明晰地讲您好，这里是xxxx。接听经过中语音明晰、语气自然、语速适中、语调安然平静，切忌心

5、不在焉、敷衍应付。接到打错的，礼貌讲明，尽量提供帮助。通话完毕，礼貌道别，轻放(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。7.介绍规范主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，总经理。面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。8.握手规范年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。用右手，双腿并立站直，微笑凝视对方眼睛。表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。人多握手时，切忌穿插握手。切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。职场相处的礼仪(一)尊重同事互相尊重是处理

6、好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，能够用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。(二)物质上的往来应一清二楚同事之间可能有互相借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即便是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒本人及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对本人的信任。有时，出借者可以主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能及时归还，应每隔

7、一段时间向对方讲明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，进而降低本人在对方心目中的人格。(三)对同事的困难表示关心同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮助，这样，会增进双方之间的感情，使关系愈加融洽。(四)不在背后议论同事的隐私每个人都有隐私，隐私与个人的声誉密切相关，背后议论别人的隐私，会损害别人的声誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因此是一种不光彩的、有害的行为。(五)对本人的失误或同事间的误会，应主动道歉讲明同事之间经常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方讲明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。猜你喜欢：1.职场讲话礼仪与注意事项解析2.职场上同事之间的礼仪3.职场礼仪课后心得3篇4.职场上必备礼仪小知识5.职场中拜访客户礼仪的三个要点6.职场讲话礼仪与注意事项有哪些