经营管理心得体会汇编.docx

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1、经营管理心得体会经营管理心得体会1前不久，公司组织企业经营管理培训，感受颇多，下面谈下心得体会：老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家假如老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比方丑，那肯定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们非常相像，且向日葵花型比菊花大得多，可是我信任大多数人都是喜爱菊花，而不会观赏向日葵的，因为向日葵太一模一样了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色调丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里一模一样的野菊演化而来的。我想，要

2、是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今唯恐还是那些荒野上的野菊，也许是不会被人们器重的。从大笑和菊花，笔者不禁想起泰州日报登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的阅历来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的阅历就是一个“变”字，即随着时代的改变而改变，依据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟

3、在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创建的珍贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。经营管理心得体会2上周公司支配下发了阿米巴经营稻盛和夫一书，我利用周末闲暇时间通篇阅读学习了一番。对“阿米巴经营”的经营理念有了最初最基本的相识了解，对书中阐述的观点也是特别的赞同认可，下面就学习的心得体会做一简洁总结共享。所谓“阿米巴经营”即实行基于稳固坚实的经营哲学和精细的部门独立核算的管理。可以简洁理解为将一个大的组织（公司）细分成相对独立的小

4、集体：组织（公司）内部选拔出阿米巴领导来统领各自的小集体，各小集体自行制定各自的经营安排和核算支配，并依靠集体成员的才智努力来完成目标，同时从中选择出具有经营者意识的人才加以培育以使阿米巴经营理念得以更好的发展和贯彻。通过这种做法，每个小集体里的每一位成员都将成为主角，主动参加到业务经营中，从而形成“全员参加经营”的优良局面。同时这在肯定程度上也将增加了小单元里的运作敏捷性、牢靠性进而增加了大集体的运作流畅性、稳定性。阿米巴经营理念是稻盛和夫在管理自己企业过程中的感想累积，它自然也是稻经营两个世界500强级企业的阅历提炼。书中他自述到随着企业的发展壮大，他自觉个人的精力与才智不足以将企业管理优

5、化到最佳，想发挥群体才智和能动性，希望每个组织的领导人（小集体带领者）都能向他一样，为企业发展尽心尽责。关注企业利润最大化，同时保障组织整体效益，更加关注企业内部的人员之间的公允合理和组织透亮。我们海航通过xx年的发展壮大，现在也形成了一个浩大的企业群，阿米巴经营理念就特别适合我们企业当前的发展阶段。它可使员工在思想上和内心深处为企业发展不余余力，让每个员工都成为企业的主子，以实现小我来成就大集体。此经营理念最重要的是将公司的成长和员工的利益相互挂钩，使员工能够拥有剧烈的利益共享、风险公担的意识和责任感。只有这样的公司，这样的领导，这样的员工，上下才会齐心，相互合作帮助。这样以来公司里的每个人

6、都会有自己是在为自己工作的感受，进而为公司的进一步发展出谋划策，不遗余力。同时书中也强调阿米巴经营是以人心为基础。公司内的众多阿米巴小集体组织只有同心协力才能使公司成为一个大整体。假如人人都只想着个人利益，拒绝或是推脱自身本应担当的责任，那这将注定是失败的，因而小集体的领导还须有足够的人格魅力以带领大家开拓进取、相互促进学习。此经营理念让我感受最深的是它阐述的是干脆将员工的需求提升到自我实现的高层次，使员工拥有了为自己创立事业而不仅是为老板打工的思想升华，进而拥有了实现自我价值回报社会的志向和动力。因此看待人和对待事的境界将大有不同。在这个过程中个人的物质需求得以被满意，同时又感受到了大集体的

7、关爱、同等、透亮。以此良性循环，创建出巨大又持续的生产力。经营管理心得体会3十月初以来，公司进行了关于“6s”管理模式的活动，公司的各个方面都有了较大的提高。自己也参与了关于“6s”管理活动的培训，从中学到了许多关于“6s”管理的学问，自己也深刻理解到做好“6s”对于一个公司的发展和壮大是很重要的。从中我学到了：“6s的定义,精髓，意义和如何开展”6s”等，这些问题都是我们值得借鉴和思索的。6s的内容包括：整理，整顿，清扫，清洁，素养，平安。正像培训中老师所讲的做好6s首先要理解他的精髓和意义。以前对6s只是字面上的理解，但通过培训让我理解了它的真正含义和精髓。它的详细含义如下：整理：区分要与

8、不要，现场只适量留要的，不要的清理掉，节约空间；整顿：对要的东西进行依规定定位，尽量摆放整齐，并精确标识，节约时间；清扫：对工作场所脏污清除，并防止脏污的发生，保持工作场所干净，对设备点检，保养保证品质、效率的技术；清洁：将3s的工作标准化、制度化，并保持成果，持之以恒；素养：人人养成依规定行事的好习惯，追求的最高境界。平安：严禁违章，敬重生命。这是我们第一个课所学到的6s的内容，从中我们理解到6s的目的不是打扫卫生和大扫除，假如要是那样的话，我想许多公司也不会再去学习6s了，它的每个内容都有自己的含义。另外，这六个方面都是亲密相连的，有着相辅相成的作用，前3个s是详细内容，清洁是制度化，规范

9、化，素养是养成习惯，平安是基础。关于6s的精髓，培训教材所讲主要包括三个方面。（1）全员参加：总经理一线员工，全部部门。（2）全过程：全产品研发废止的生命周期人人保持改善保持管理活动。（3）全效率：综合效率，挑战工作极限。只有起点没有终点。理解“三全”，可以发觉：要做好6s就是要动员公司全部的力气 ，围围着这个核心不动摇，一步一个脚印，踏实的去改善每一个环节。就像培训课程所讲的那样，我们不要单单是为了学习那个6s的“形”，更重要的还是要学习它的“神”，不要老是说：我们的6s已经搞过了，或者说我们今日下午搞搞6s，这些明显的都是应付！说到这些我要说说平常工作中所遇到的问题：既然是全员参加，就不单

10、单指的是我们xx科了，它包括全部部门，就拿我们xx那一块来说，工作中有许多其他部门的同事去分析和借用东西，但每次结束之后，桌面一团糟，即使自己做的已经很好了，但其部门还是原来的样子，致使整个公司还只是原来的样子。据我从住在同宿舍员工了解，他们根本就不知道现在公司在搞什么6s，那又怎么去深化人心和全员参加呢？当然，我只要把我自己的本质工作做好，然后再协作其他人的工作，我想我会在这样的活动中受益匪浅，我们xx科肯定会做的最好。最终，能够实现各个部门一样好！因为：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不战而屈人之兵”得到体现！通过培训我还学习关于6s的其他方面学问，像如何开展6s，开展6s管理的对象，

11、6s活动常犯的误区等等。总之：6s本身就是一个大课堂，它不是简洁的一道数学题，而是一首诗，要靠我们仔细的去品读和体会，才能深刻理解它的精髓和内涵。下面总结一下自己所参与的对xx的6s改善项目，当然这些不单单是详细的哪个人所提出来的，是我们大家共同参加得来的。现在xx已经基本做到了地物明确化，有物必区，有区必有类，有类必标识。xx的每个区域的标识一目了然，整齐有序。这都体现了整理，整顿所带来的效果。我们每个xx也深刻体会到工作效率的提升和有序。另外，在xx的区域在很多细微环节上也做了一些修改。比如：把xxxx的各种仪器成新重新进行了排序，根据xxx的依次把仪器依次排开，这样可以缩短xx的时间，从

12、而提高了工作效率。我们感觉我们和以前比较我们进了一步，这是值得确定的，但6s要靠着我们的持续改进和完善，不是我们现在进步了，就是我们已经做好6s了，假如那样我们搞6s管理将是没有任何意义的。鉴于此，对目前还存在的没有解决的漏洞进行点检，也就6s中的清扫，对于存在的隐形问题彻底的解决（也就是清洁），这样才能养成良好的习惯（素养），严守纪律的进行工作。当然，平安是一切基础，这是最基本，也是最重要的！总之:通过这次培训和实践，让我受益匪浅，不单单对6s有了一个系统的了解和相识，更重要的是让我学会了怎么样去发觉问题和解决问题的方法。经营管理心得体会4当前,我国连锁经营正处在一个非常关键的发展时期,随着

13、国际化进程的加快,连锁经营的进一步发展又面临着诸多挑战,如观念更新、现代化技术应用、管理水平提高等方面，不能由于我国自身的各种缘由限制了连锁经营的发展，我们必需刚好发觉问题，并找出相应的对策，以使连锁经营模式在我国蓬勃发展。本文首先介绍连锁经营的基本理论，并在此基础上进一步探讨连锁经营营销优势劣势。在分析我国连锁经营企业的营销现状与缺陷基础上，最终提出了提高我国连锁经营企业发展水平的措施。连锁经营是现在国际上普遍采纳的一种企业经营制度。它一方面实现了商业服务活动的规范化和标准化，适应了现代化生产和大批量产品销售的须要。连锁经营以市场为导向，把生产消费及流通的各个环节有机的结合起来，具有很强的生

14、命力和竞争力。目前，连锁业的发展出现了大型化及国际化的趋势，并以跨国公司的形式相互融合，行业领域也越来越广泛，呈现出极为广袤的发展空间，成为目前世界上许多国家商业服务的重要组织形式。我国在加入WTO以后，通过连锁经营取得了长足的进步。连锁经营帮助企业快速实现规模扩展、抢占市场份额，最终扩大企业品牌从而使企业盈利。连锁经营管理迈上新的台阶才是我国企业发展的根本出路中国连锁经营企业管理的发呈现状及对策1.连锁经营的概念连锁经营作为一种现代化的商业经营模式和组织形式，具有广袤的适应性。在许多行业都是屡创佳绩，成为许多商业投资者和管理者首选的经营模式。而连锁店则是这种经营模式和组织形式的存在方式。1.

15、1连锁经营的概念连锁经营指经营同类商品和服务的若干企业在核心企业(总部)的领导下，采纳规范化经营，实行共同的经营方针，一样的营销行动，实行集中选购和分散销售的有机结合，是实现规范化效益的联合体。2.连锁经营的SWOT分析SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即依据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威逼)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。根据企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可

16、能做的”(即环境的机会和威逼)之间的有机组合。3.1优势分析(Strengths)连锁经营做为一种独特的经营方式已经风靡全球，在发达国家的商业领域也占据了主导地位。连锁经营如此火热，其优点在于：3.1.1、具有规模优势连锁经营把分散的经营主体结合起来，具有规模优势，当今处于零售业高峰的大公司都实行连锁经营，这绝不是巧合，而是说明这种规模优势的巨大作用。如国美电器，其优势就在于把全部电子产品集中在那里，达到很大的规模，便于消费者选择购买。这就是他的规模优势。目前国美、苏宁、大中等已发展成全国性的连锁大卖场，而不少区域性连锁店也正快速推动网络布局，但不难发觉，全部的家电零售连锁企业都有一个共同的特

17、点，就是在自己的本部城市取得肯定性优势之后立即迈开了全国性范围的扩展步伐。在如此规模和速度的扩展下，连锁卖场依靠规模产生效益，达到肯定销售量后，选购成本即可以下降，产生消化实力，增加新的门店，这使其竞争实力大大的增加。3.1.2、价格优势连锁经营完善了专业化分工，科学合理地组织了商流、物流，从而降低了商品的售价。连锁经营最大的特征是统一化，这种统一不仅是店名、店貌、广告信息等的统一，更是店铺进货、核算、库存管理等的统一，诸多统一支撑着连锁经营的价格优势。价格优势首先来自于统一进货，由于连锁经营的规模很大，产家自然情愿低价供应，大批量的进货确保商品的最惠进价。这就是它的规模优势。3.1.3、节约

18、流通费用，降低成本连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或生产基地干脆挂钩，这就意味着削减了中间环节，节约了流通费用，从而降低了成本。根据连锁店经营规范的要求，连锁店的价格至少要低于同类店铺2%5%左右的水平上。经营管理心得体会5为增加金融业务合规经营管理意识，培育良好的合规文化，近日柳巷支行举办了风险合规教化启动大会。该大会旨在加大合规文化的学习力度，开展合规建设推动活动。银行业的发展与金融风险时时相伴，合规文化建设使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能，将为民生银行经营理念和制度的实行供应强有力的依托和保证。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅严峻破坏了经济金融秩

19、序，而且严峻损害了银行的社会信誉。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教化，平常只强调业务工作的重要性，忽视了员工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系。实行相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。既要进行正面教化，又要坚持常常性的平安警示教化，使员工加固思想防线，常常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”从而为消退金融犯罪打下良好的思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。风险底线不行越，合规底线不行碰，道德底线不行破，增加规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于广阔员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度。

20、对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每一张票据，监督授权业务的合法合规， 抵制各种违规作业等级，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面而背离规章制度而不顾，至始至终地坚持按规章办事。如此以来，我们的规章制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。经营管理心得体会6我自20xx年进公司以来，至今已过十八个年头，印象中的公司，许多记忆还是清楚的留在脑海里，有颇多的感受，特殊是去年年底到公司本部后，耳闻目见，真实地感受到公司革新式的变迁，自是有莫大的劝慰和由衷的喜悦。一是看到公司发展迎来浴火重生的朝气和活力，二是恰逢其会跻身其中，得以贡献微薄之力

21、的欣喜。我既有来自心底深处的感谢，同时也觉得任重道远。信任公司在卓越领导的带领下，会获得长足的发展，创建辉煌。在公司支配的这次培训中，我感觉颇有收获，相识到培训的必要和重要性，了解到管理者该具有的各种素养，获得船员派遣业务操作过程中的诸多技巧和阅历，见识到长江引试航的详细操作，以及共享到了培训中心的业务内容，从中获益良多，以下略略谈下心得。我们都知道，人是企业生存的第一动力，是企业真正的财宝，那么怎样把这些财宝转成生产力呢？樊总在培训前的讲话已说得很明白，那就是通过培训，挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能，为公司的今后发展打好基础；培训制度是公司的优良传统，要继承，要发扬。对培训者来说，是一次

22、共享阅历、心得体会的机会，对被培训者而言，更是一次获得学问、提高自己的契机，辅以沟通互动，其作用自不待言是富有成效的，所以对于公司员工来说，应当从思想上相识到培训的重要性和必要性，主动参与，用行动来响应。同时通过培训传承企业文化，增加企业凝合力。对一只部队来说，将是核心，是灵魂，优秀的将领悟让他的队伍所向无敌，战无不胜；对公司来说，管理者就如部队的将领，是领军人物，确定着企业的发展方向和前景，所以对管理者应有着更高的要求，王婧总的演讲中的那句“综合管理人员既要有踏实肯干的耐性，又要有能够见机行事的灵性，同时还要有坚忍不拔的韧性”是特别贴切的总结；脚踏实地，深化了解企业的状况和需求，因地制宜，因

23、势利导，思维开阔，敏捷利用有利因素，坚持不懈，百折不挠的谋求发展，是一个优秀管理者应有的素养和作为。当然这些不是天生就具有的，而是经过不断学习，日积月累，去获得丰富的专业学问，广博的常识，从而培育超人的胆识以及见识，打好坚实的基础。工作中严于律己，起到模范带头作用，工作方式刚柔互济，调动团队，从而发挥最大动能，使企业在严酷的市场竞争中崭露头角，占有一席之地。这之间须要个人的实力及努力，同时还须要成长和发展的空间，我想公司已经具备了这些条件。战国时燕昭王千金买马骨，信陵君虚位求贤，不管是古时还是现在，人才都是企业的必争之地，我信任只要坚持信念，遵循一路摸索过来的胜利阅历，筑巢引凤，公司就能吸引更

24、多的人才加入，发展自是可期。现在来说，我最熟识的依旧是船员的工作，而作为船员服务的角色我还在努力的转换、学习和提高，这其间是相辅相成的，船员派遣及公司业务对我是个挑战，我希望能够从中得到指引。船舶派员是一个细腻且极需耐性的工作，须要充分的了解市场，熟识船员心态，须要足够的实践，更须要那些阅历之谈，杨志老师的讲解，有精确地数据分析、足够的调查结果、严密的现状分析、深刻透彻的认知、专业中肯的建议，有种让我茅塞顿开的感觉，的确是让我获益匪浅。特殊是其中对船员心态的分析，现实中的诉求，工作中出现的问题，分析得相当透彻。看得出来，这是多年派员工作的阅历积累，很是宝贵。拿今年屡屡发生的实习生未完成合同就要

25、求休假的问题来说，就得从各个方面考虑，针对性的细致做工作才可能有效果，从市场、现状状况来看，这些年船员的社会地位并没有得到实质性的提高，大众认可度也偏低，毕业生从业欲望不强；就业后实习期较长，工资偏低，加上船上工作的特别性，很简单造成人员流失；即使能适应船上工作，但他们普遍合同意识薄弱，期望尽早拿证以便担当相应职务的趋利心理，造成诸多实习生没能完成合同期就要求下船休假，给公司带来了诸多麻烦。要想缓解这类状况，也得从这几个方面下手：市场很难掌控，但可以适度变更船员的认知，例如在前期沟通、谈话、培训中合理分析航运市场及前景，以增加从业信念；灌输履约守约精神，确定良好工作履历的重要性，促进其能完成合

26、同；结合自身经验，讲解在船工作及生活要点，缓解他们的怀疑和担忧，提前做好心理预期及打算；制定合理的培训安排，敏捷富有人情关怀的在船管理，善意中肯的传帮带，让学生顺当渡过适应期等，从而削减流失及不完成合同的状况发生。对一个船员来说，引航是最不生疏的，每次靠泊、进江与引航员是少不了接触的，但我仍对于引航员的调度、技能要求、长江各段的航行要求、联系及报告程序等不甚了解，通过这次培训，我对此也有了系统的了解，我想在今后的工作中，我会与引航员协作互动更加协调，确保引航过程平安顺当。培训中心是公司构建完整航运生态链中不行或缺的一环，海员的培育有许多途径，但人数最多的基层船员大多数都是从各培训机构供应的，所

27、以一所合格的培训学校对保证船员队伍的足够及公司发展所需很必要。即使目前迫于条件所限，生源缺乏，进展欠佳，但适逢航运市场复苏、公司谋求发展这一契机，信任只要我们坚持创建条件，积累师资、教学力气，打通招生通道，开拓校企合作等领域，培训业务仍旧大有可为，培训中心在吴文安总的带领下，也肯定会取得突破进展。本次的培训内容还要不断地的学习、领悟、吃透，做到真正的汲取，成为自己的学问和技能。从思想上相识到培训的重要性和必要性，坚持不懈的学习提高，结合工作中的问题和需求，敏捷运用，解决遇到的问题，不断提高业务实力，同时我也希望在今后能得到更多培训学习机会。经营管理心得体会7企业经营管理课程留给我最深的印象就是

28、企业经营管理与中国传统文化的关联，如易经、诸子百家(儒家、道家、纵横家、兵家、墨家、法家)的文化与思想的有机结合，融合中国传统文化的精髓来诠释现代企业的经营与管理的要点，结合百家的特长来经营管理企业，现实阶段还的确存在不少困难，不过课程并不是要求我们必需再回过头去驾驭中国古代传统文化，而是让同学们明白一个百年老店的持续是多么的艰难，又有谁知道这当中又经验过多少艰难困苦?这几天，我也集中时间查阅这些传统文化的核心思想，其中讲的最多的还是讲究阴阳、协调，如何做人做事、修德修行，如何驾驭自然规律并为我们服务等等。尽管伞老师也讲解了不少现代企业管理的案例，不过体会最深的还是有关企业经营管理与易经等传统

29、文化之间的一些联系。通过这几天对易经的恶补，结合伞老师的讲授，总结一下我对本节课程的一点点体会：1、易经是探讨自然规律的著作，而现代企业的经营与管理也必需根据肯定的规律来运行。比照课程中“中国企业成败分析案例”，不难发觉我们现在的企业一般不外乎从个人经营到一般商人再到开办工厂做实业等等，期间必定要经验发展初期、成长期、稳定期、持续期、衰落期、死亡期等，假如企业领导人注意到这个发展规律，尽管不能变更这个规律，但我们可以通过各种手段来延长我们的稳定期、持续期，推迟衰落期、死亡期的到来，这还是可行的，这也就是必需注意阴阳协调与平衡发展，这是万物发展的客观规律。我们也看到有些企业经营发展很快，从一点点

30、到壮大只经验了短短十数年，但有一天你会突然发觉市场已经见不到它了倒闭了。细致探讨发觉，其经营与管理存在较大的问题，在许多方面没能按规律办事，没能从低级到高级逐步递进、循序前进，就比如我们的“大跃进”能搞好国家的经济发展吗?任何违反自然规律的行为，都是要受到惩处的，企业经营管理也概不例外。2、课程中第一部分就特殊提到企业的经营为阳、管理为阴，动态平衡才是最好的概念，其实这就易经的“对立、统一”精髓的外在表现。无论是八卦图，还是六十四卦，给我们的相识都是“相对而立，有机统一”，比照我们企业运行状况，管理者不就是须要不断地的调和各种关系使其组织发挥最大的效能吗?企业经营有旺季、淡季之分，发展有高、低

31、潮之分，产品有主、辅之分等等无不是阴阳的显在表现，只有抓好阴阳协调，在运动中发展、不断地轮回前进才是企业生命力的保证。3、课程同时也告知我们该如何做人与做事。做人要具备德才“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自强不息、厚德载物和居安思危勇于创新的精神。对于如何做事呢?课程同时告知我们要擅长视察事物的表象、透过表象分析其内在的本质并最终作出正确的决策，指导我们正确地做好正确的事。假如我们做每一件事都能这样的话，那么就能无往而不胜。其实“视察、分析、决策”也印证了伞老师的课程“MAP”这一理念，从经营到管理，再到树立战略决策。经营管理心得体会8敬重的各位领导：不知不觉本人担当店里班组长一职已

32、有一年，在这一年的工作中，我始终努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的指责与指引。作为门店管理者重要的是思维清楚，严已例人，敏捷处事。1、不管企业大小都会有规则有制度。一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的状况良性发展。作为一名管理者，首先自己要根据制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，假如别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去听从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。2、管理者的带动性，和谐性，主动性、这很关键，主动融入到员工的队伍里，了解员工，并帮助员工克服工作

33、中出现的问题。不要每天板个脸皮拿领导的架子，做事情不要带个人心情，每天要主动的穿越在客人与同事之间，让自已开朗和优质的服务感染大家，只有轻松的氛围才会让员工主动，让客人舒适。3、对每一位员工的工作都应做到公允，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。为上进的员工赐予表扬，为工作不仔细懒散的员工赐予指责，作到奖罚分明。4、坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务学问和有关工作学问，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满意感。5、服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是上帝，以顾客是上

34、帝为宗旨，对待客人要做到主动，热忱，耐性，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有很多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精。经营管理心得体会9为增加邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化，20xx年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推动年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推动合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的实行供应强有力的依托和保证

35、，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。一、正视问题，构建金融合规管理体系。邮政储蓄业务自复原开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：一是风险意识淡保经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有实行识别、计量、监测、限制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严峻。多数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难限制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责随意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种

36、各样的事务和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有刚好整改，老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发觉的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应当实行主动的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和方法;二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、刚好整改责任体系;其次条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、

37、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆-绑在一起，根据银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责，上追两级。四是银企亲密协作，根据国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应担当起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能减弱管理的职能，还要充溢稽查检查的人员，为稽查检查供应有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。经营管理心得体会10连锁业经管二十条前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。没有规则不成方圆。”各位

38、新老挚友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。俗话说：“人比人气死人。”今日这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，假如大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用.生活经营管理，就简洁的六个字。生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公允.公正.公开。经营的意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必需拥有好的经营管理手段。就像你来到这个行业一样，想要经营好

39、，就必需每天带着目的出去学习，若是你每天走出去的理念是只跟大家聊闲聊，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。何必要来到这个生疏的城市呢?。而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。管理管理，即管又志向要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理.而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束.经营管理心得体会11为加强公司酒店经营管理及诸多方面的实力，公司依据“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于 20xx 年 10 月 10 日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学习。进入悦

40、华大酒店，给人感觉的是温馨、干净整齐，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯；场地宽敞营业区域较大，特殊是一楼、二楼的餐饮包房、三楼宴会接待区域，整个装修设计格调高雅，很有档次；各部门的物品都有序排放，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心的布草车也在地面上画有摆放的位置。而且最具特色的就是悦华的“六天”管理法，即每天处理、每天整合、每天清扫、每天规范、每天检查、每天改进。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细微环节，当做好每一个细微环节的时候，全部的细微环节加在一起就会形成一股强大的力气，从而变更四周的环境。特殊是每一个部门从员工到经理即是管理者也是

41、参加者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。悦华酒店客房推崇的“特性化服务”，给客人以惊喜，让客人感到“宾至如归”，使客人“流连忘返”，也值得我们学习和借鉴。通过为期五天的学习，感受到酒店各部门热忱接待，也看到我们的差距，在此，我们将学习到学问付诸于实际，对宾馆进行实时的改造，详细整改措施如下：一、改造设施设备，给客人新体验。（一）前厅部（1）存在问题：前厅作为酒店的门面，呈现酒店形象，宾馆前厅目前的现状是证件、上墙制度乱贴，展示牌乱摆放；收银台区域杂乱；无客用卫生间。（2）整改措施1、规范指示牌的摆放，上墙制度、证件的合理展示，增设花卉植物；

42、2、为了给客人更好的体验，把一楼闲置卫生间利用起来，须要对卫生间内部进行改造，更换水箱，增设纸巾盒等，卫生间外添加洗手盆。（二）餐饮部（1）存在问题：整个餐饮部布局不合理，特殊是早餐台面凌乱，无层次感；餐厅包房椅套、沙发因运用时间太长，磨损太大；厨房清洗区域杂乱，没有合理的划分消毒、清洗区域；过道屋顶漏水，导致天花板已掉落。（2）整改措施1、早餐厅：改造早餐台，把现有收银台拆掉，做一面固定的早餐台，合理规划菜品摆放位置，把原有区域墙壁刷漆。2、厨房：使库房物资有序摆放，便利领用，增设货架，把库房物资根据常用、分类进行摆放。3、洗碗间：把洗碗间巷道隔出几间房子，分别作洗碗间、消毒间、储存间。4、

43、更换餐厅包房、中餐厅椅套，沙发套。增设包房备餐柜及电视柜。5、整个餐饮外墙刷漆，做好防水，灯光依据装修作调整。（三）客房部（1）存在问题：房间电脑、电视系统老化，床垫陈旧；许多房间地毯因时间太长，已无法正常运用，房间面积小，整体布局须要作实时调整。（2）整改措施1、更换部分房间电视，撤掉电脑，更换房间地毯为木地板，改造衣柜；打造几间行政办公房及公务接待房。2、更换过道不能用消防防火门或刷漆，增设消防应急灯及应急通道标识标牌。二、规范服务流程，提高服务质量（1）存在问题：1、员工没有系统、专业的进行培训，思想散漫，随意性大；2、因管理层监督不到位，员工执行力弱，服务意识差。3、没有系统管理机制，

44、导致工作流程混乱，员工不知道做什么或不愿接受新的东西。（2）整改的措施1、建立系统的管理模式，形成自上而下的管理渠道，层层管理；按部门级别进行划分，拟定岗位职责，细化工作流程及工作内容；2、合理运用“六常”与“六天”管理，依据宾馆实际状况进行改造，如客房布草间分类存放，贴上标签；厨房库房常整理、常规范进行操作。3、打造特性化服务，给客人全新的体验。经营管理心得体会12稻盛和夫先生创立的阿米巴经营模式和他的思想很让我受启发。看似简洁实际却博大精深，许多精华都须要在实际操作中来真正的领悟。对于阿米巴经营模式的详细内容在此不再重复，已经有许多例子可言，我想从其他方面谈一下我的心得。始终以来，稻盛和夫

45、先生都以“敬天爱人”的理念构建了一个生生不息的空间以及一种成就员工、解放员工的途径。我想世界上任何一个胜利的组织都须要担当相应的责任和使命，例如共产党之所以取得举世瞩目的成就，也是因其将“一心一意为人民服务”作为了行事的准则。思想统一、行动一样是打造百年老店的头等大事，稻盛和夫先生将“敬天爱人”的这种思维模式发挥到了极致，正是这样才成就了稻盛和夫先生的宏大，不仅仅在数字上，更在于心灵上。阿米巴经营完全容入了道成智聚公司的思想中。读了这本书，我最大的感受更在于我们须要一个由浅入深的学习过程。我们每个人的素养终归是不一样的，不行能搞一刀切主义。程序的设立、目标的数字我们可以学习，但信念上的影响却是

46、燃眉之急的事情，这也正是我倍感压力之处。一个好的企业必定有一个充溢人格魅力的领导，才可带领企业走出一条辉煌之路。同样，作为片区甚至于办事处的领导，怎样才能树立自己的人格魅力，从而带领好自己的团队？我的答案是以公司新的价值观为明确的信念，身体力行，下属不是看你怎么说，而是看你怎么做，说与做达到一样才能让员工信服，才能最大的调动员工的主动性，才有可能真正的学习到阿米巴经营的精髓，带领自己的团队达到预期的目标。阿米巴经营是一种从人心动身，追求经营艺术与经营科学的高度融合的现代经营模式。首先，从人心动身，这点在阿米巴经营里面的体现就是：做任何决策都是以“做人何谓正确”为原点，在这个基础之上来思索对方的

47、需求和如何让工作更有利他性。这种“利他”不是去考虑一个人善恶两方面的需求，而是去考虑一个人“做人何谓正确”的善的需求。其次，艺术和科学的高度融合，是指艺术是非逻辑的，而科学是逻辑的。阿米巴经营的背后也同样遵循感性和理性相结合的基本经营哲学原理。阿米巴经营既要重视会计报表中的详细数据，从科学的角度来经营企业，另一方面更要从感性的一面来思索“做人何谓正确”，绽开以心为本的经营。稻盛和夫曾这样说：“推断是否合理，经营科学当然重要，但不能只看理论上有无冲突，还要思索人如何才是正确的，人心的问题才是企业经营最根本的问题。”最终，我们这里所说阿米巴经营是一种现代经营模式。所谓“现代经营”，有一个前提条件，

48、那就是要求经营者和股东立场的分别。这一点在企业在推行阿米巴经营时要尤其留意，在中国，目前大部分企业的最高决策者都具有股东和职业经理人的双重身份，在做经营决策的时候往往简单患上“神经分裂症”。如何做到现代经营呢？假如企业没有聘请职业经理人，那么解决方法就是，我们老板在上班的时候是经营者，站在职业经理人的角度思索问题；下班的时候我们是股东，站在股东的立场来看待企业的全部问题。只要企业最高决策者能够站在客观公正的立场上来处理经营的问题，阿米巴经营在我们企业的实践是完全可以实现的。经营管理心得体会1320xx年xx月xx日，公司组织了一场阿米巴经营模式的课程，邀请到行内牛叉的讲师（田老师），老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足，使形体改变不定。因此，“阿