职业化心态塑造心得感悟精选.docx

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1、职业化心态塑造心得感悟篇一：职业化心态塑造心得感悟在为期两天的培训里，闻名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的心态确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运，无论生活还是工作，心态都是第一位的。我理解的心态，就是一个人对于事物的相识和看法。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的看法，最终导致不同的结果。生活中，心态主动的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信念百倍的去思索、去分析，寻求最佳的解决方案;而消极心态的人，则是一味的埋怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不愿用一分心思去

2、想方法。我们常常会听见有人说，某某运气真好，干什么都一帆风顺。其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺当时不傲慢，因为知道这些是付出应得的;遭受打击时不气馁，因为明白主动面对会有解决的途径。对于工作，徐剑老师告知我们：一个人的职业心态，确定了他的能与不能，成与不成!假如你的内心已失败，胜利就已经远离你!谈起心态，就会想到平常工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事务我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，犹如徐老师讲的专心对人，专心做事。我有仇人吗?放下过去坦然的面对将来，把过去的记忆珍藏放到角落恒久不要打开。在我们服务性行业当中，每天要接触到行行

3、色色的客户，如果在客户发生纠纷时，我们应当主动、合理的赐予说明，虽然客户不是上帝，但是我们的衣食父母假如遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去接着工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。因此我们在此事务中要问自己，是什么样缘由让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应当怎么对待此事务。说到不如做到。一个人内心漂亮很简单，但表现出漂亮却不是一件简单的事。在工作当中，我们要传达许多事务，如何能较好的传达给领导同事，这就要我们以身作则，给你身边的人做个榜样。平常要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要擅长花时间去了解，别人希望你

4、怎样对待她们，你就怎样对待她们。曾记得有这么一句每个人来到世上，不能选择生命的.长度，但可以选择生命的宽度。生命对人类是多么的宝贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消逝了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光线，用微小的力气去服务于社会。在6月14号的培训当中，徐老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要依据实际状况，敏捷的运用。懂得感恩是获得华蜜的源泉，懂得感恩你会发觉原来四周的一切都那样美妙，让我们用一颗感恩的心去追求自己的志向目标。我信任胜利的步伐会越走越近。所以，让我们都找准自己的心态，重拾信念，以

5、主动的看法，投入到工作中去，与公司共同成长，共同发展!篇二：职业化心态塑造心得感悟在今年8月19、20日，公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训，老师讲了许多内容，包括职业化心态塑造和职业化技能提升。从职业化心态的认知、修炼，到沟通技能的训练、提升，执行力的提升及心情与压力管理。我感到收获很大，特殊在职业看法、沟通技巧和心情与压力管理等几个方面。每天留出时间让自己反思，这的确是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论登记来，有利于一个人的胜利。职业化心态就是没有人要求、强迫，

6、自觉而且精彩的做好自己工作的心理素养和看法。企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲解并描述这个问题以前我们就进行了探讨，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在聘请时的基本要求。然而老师课上讲解并描述职员应当具备的基本职业心态：自信念态、主动心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。我感觉最主要的是责任心态。具备了基本的职业心态以后，公司会始终须要你!我们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否欢乐，确定着我们生活的大部分时间是否欢乐，因此，假如确定留在这个岗位上工作，就应当欢乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就。培训老师讲的沟通也让我

7、记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触许多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会埋怨说这个人真笨，怎么都说不清晰要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的缘由是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的精确下达;作为听者要细致专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通失真。 当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注意细微环节，详细而且恳切，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)指责，指责人要就

8、事论事，不要夹杂自己的感情，详细指出问题和后果，告知对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关切他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的看法的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。一个人要有情商、智商，还要有逆商。逆商，无论是什么时代，没有敢于担当风险的胆略，任何时候都成不了气候。面对事情，要敢于担当，要能够决断，快速选择。要在改变中找寻机会，在压力中找寻动力，在逆境中寻求突破，在竞争中找到先机，在风险中寻求效益，对诱惑做到拒绝，对困难实行行动，有争辩要担当责任，面对失败能重新崛起!出现问题时，要担当，要能担当责任，而不是找各种理由推卸，把自己划归到受害者之类。个人的胜利要有主动的心态、正确的思路、良好的生活习惯、必备的专业技能。这些都要驾驭。个人的素养不断提高自己的智商、情商、和逆商，再有一个展示自我的平台，团队的协作，抓住机遇天时地利人和必定会走到胜利。