营销培训课程心得体会范文.docx
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1、营销培训课程心得体会营销培训课程心得体会1透过这次实训,使我在获得更加完整的房产学问的同时,也更多的了解到在接待客户时的技巧。1:懂得运用身体语言,使客户认为我们更有礼貌、更有素养。2:房地产销售技巧最基本的就是在接待当中,始终要持续热忱。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去仔细对待每一位客户,使他对我们与我们的楼盘也充溢了好感。3:接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必定是个好听众,透过倾听来了解客户的需求,透过客户的言行举止来确定他们内心的想法,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一语道破的,点中要害。4:机会是留给有打算的人,在接待客户的时候,我们的个人主观确定不
2、要过于剧烈,像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失。5:做好客户的登记,刚好进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了,就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。6:常常性约客户过来看看房,了解我们的楼盘。针对客户的一些要求,为客户选取两三个房型,使客户的不要迟疑太久,同时也要让客户觉得你是真的为他着想,能够放心的购房。7:提高自己的业务水平,加强房地产相关学问及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信念。8:学会运用房地产销售技巧。对
3、待意向客户,他迟疑不决,这样同事之间能够相互制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了,但是由于一些小小的缘由,会让他迟迟不愿签约,这个时候是千万不能焦急的,因为你表现出越急躁的看法,客户越是表示怀疑。9:假如这次没胜利,马上约好下次见面的日期。假如这次没有能够现场定房胜利,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样能够更加了解客户的需求,也能够帮忙确定客户的意向程度。10:记住客户的姓名。假如在你的客户其次次来到现场的时候,你能够立即报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业看法。最终老师透过一个嬉戏让我们深刻的了解到团队意识
4、。营销培训课程心得体会2上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的销售培训活动,参与这次营销培训课程心得是,要做好销售工作,销售员必需要仔细、坚持、专心、自信,并要不断学习,以下是我对这次营销培训课程心得体会。首先培训目标是娴熟驾驭销售流程各环节规范行为标准,能敏捷运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细微环节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满足度。之后谭老师起先讲了销售理念和信念,安排和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙
5、经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有专心的心态,有自己的志向和目标,让客户情愿跟我们做业务。再次,具体讲解了传统式销售与顾问式销售的区分,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题,但大多数人没有事先打算。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区分于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。还有专业学问的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的
6、不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的学问,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业学问,要做到平常不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的细微环节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了具体的介绍。此外专心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化汲取,我们了解到许多客户真正须要什么,以使你能正确定位你的产品。以上就是我参与完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能
7、和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次胜利的销售阅历,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。营销培训课程心得体会3为期两周的营销培训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生,我非常重视这次的实训课程,并且在此次的营销培训中获得了很多在课本及生活中不易得到的珍贵学问。虽然上课期间从老师那里学习到了不少胜利企业的营销方法,但是透过这次实训后,深深的感悟到自身目光短浅,并透过实训课程开拓视野,提高营销潜力。开天辟地的第一节课时,唐老师就对本次的实训做了简洁的介绍以及本次实训的课程的支配,全班同学五人一组,每组完成6个专题项目。我们的第一个专
8、题项目资料是行业市场分析,在进行分析时我们须要搜集超多相关资料根据行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场,在规定时间内我们须要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学。在听过第一课时的任务支配后,全班都沸腾了,每个小组都聚在一齐探讨起选取哪个行业市场,个个摩拳擦掌,信任在此次的实训课中每位同学都能够大展身手,展示自己的潜力。转瞬第一次的成果汇报会来临了,每个小组依次上台演示。台上同学做的PPT画面新奇,讲解到位,选取的行业分析也各不相同,有火锅、女鞋、面包、通信等行业,数不胜数,非常精彩;台下同学仔细吸取阅历并提出疑问,整个场面热火朝天,像极了一场别
9、开生面的辩论赛,每个人都是乐在其中,受益匪浅。透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写,同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。在这其中我充分感受到了团队的力气,由于任务量比较大,小组成员都能够听从组长的分工,认仔细真、保质保量的完成小组合作,这也保证了我们成果汇报的高质量。接下来的项目是SWOT分析,这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析,在我们女鞋行业的基础上,我们选取了十大品牌之一的达芙妮,达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名,于是我们对这个胜利品牌进行了SWOT分析,对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研,这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷
10、的,但是透过老师的讲解发觉自己的相识实在肤浅。作为市场营销专业的学生,对于这种专业性的调查问卷必需要做到高质量,其中表头、表体及表尾都须要我们依据调查目的细致分析确定,且对于问题的排序、形式都是非常有讲究的。这更让我相识到了市场营销这门课程的魅力所在,看起来简洁的事情其实蕴含着深意。第四和第五项目是定价策略和定位策略,这其中我们须要任选其一做报告,我们组选取了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略。这一次的实训课时须要我们走上真正的市场进行调研,我们抛开了自己的象牙塔,走进了现实。在调研的过程中,也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性,就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说,由于目标市场定位不同,造成产
11、品品牌、价格、格局布置、实惠方案各有不同,从而针对的消费人群产生了差异,自然经营状况、知名度等方方面面出现了差距。最终的项目是进行综合分析,一个行业、一个品牌都须要进行全方面的剖析,这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。此次实训课就要告一段落,我好像还有意犹未尽的感觉,实践时虽然有些困难,但是收获胜利的感觉是令人非常愉悦的。平常缄默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了精彩的潜力,说明实训课对我们是好处非凡的。两周真的很短暂,在这段时间内每一天我都能学到不同的营销学问,还能够与组员沟通合作,培育自己的团队合作精神,让我获益良多。营销培训课程心得体会4我非常有幸参与了公司组织的顾问式营销技
12、巧销售潜力核心课程培训。透过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理,学习了“客户建立关系“制定销售探望安排”“确定优先思索的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习,我相识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创建潜力、劝服潜力完成客户的要求,并预见客户的将来需求,提出专心举荐的销售方法。透过学习,让我相识到:做想做一名好的销售人员,特性是金融行业的销售人员,务必要树立以客户为中心,帮忙客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,
13、放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨探望客户前,要做好充分的分析和打算。在应对客户时,各个环节的留意要点,须要留意的各个细微环节。其三、务必要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,应对不不同的客户群体,我们有必要透过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:1.“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售技巧培训,是让我们在销售之时,要动脑经,想方法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独
14、特的宣扬攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。2.“信服力、可信度”信念的力气是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。透过学习,我相识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚决的信念,信任自己所服务的公司是最好的公司,信
15、任自己所销售的产品是最好的产品。信任就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里!3、“商品+服务”/价格=价值透过学习,我充分的相识到,商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?自不待言,我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异样激烈、金融产品同质性异样突出的金融市场里,怎样让客户认
16、同理解自己的产品呢?这就须要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,必需要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强。4、“躲避苦痛”大于“追求欢乐”透过学习,我相识到客户的行为的动机即是:追求欢乐,躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么?客户恒久不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他躲避的苦痛。客户不会只关切产品本身,客户关切的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐,避开什么样的麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在
17、日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益,透过“苦痛、快率”规律,有效的销售我行金融产品。5.“F.A.B法则”透过学习,让相识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,具体介绍所销售的产品如何满意潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势A是说明了特征的作用,证明产品如何运用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,证明产品如何满意客户表达出的明确需求。透过学习,
18、我也充分了解到,在日后我行金融产品销售技巧培训中,我们务必敏捷运用FAB法则,将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配,强调潜在顾客将如何从购买中受益,才能激发顾客的购买欲望,让其做出购买的确定。营销培训课程心得体会5怀着一种空杯的心态,我有幸参与安徽盐业举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中,徽商业学院的教授对营销技巧,客情关系的管理等等进行了具体介绍,并对其中的一些进行了重点讲解,包括营销技巧中的策略,如何开拓市场,如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学,好用性和操作性强,采纳互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在简洁的学习中驾驭更多的方法
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