行政部工作总结与工作计划精编.docx

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1、行政部工作总结与工作计划行政部工作总结与工作安排120xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互协作共同努力，取得了肯定工作成果。下面对20xx年度的工作做一简要总结：一、聘请工作20xx年上半年以网络聘请为主，全年共面试208人。在20xx年春季起先进行过集中的聘请工作，后期采纳了地方网络聘请、和涞源信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。二、培训工作1、20xx年依旧是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的员工手册装订成册发到了每个员工的手上，并进行员工手册培训

2、和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清楚化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解。3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业学问的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备运用、薪酬管理等学问培训。4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组织，由保安部协作，全体员工参与

3、了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员工驾驭了肯定的消防和自救学问。三、考勤管理：20xx年度根据公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，仔细做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门，并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了特别好的效果。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清楚，人事行政部发觉问题刚好与主管沟通并刚好改正。四、档案管理：酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类

4、。从员工的应聘、入职、转正、离职到每一个环节的资料进行了具体的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一目了然。提高了档案管理的工作效率与工作质量，避开了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更规范化和系统化。20xx年度人事部工作安排一、聘请人才结合发展趋势及酒店的实际经营状况，20xx年聘请的主要目标是为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主。二、培训学习1、依据20xx年部门培训安排，按时按量完成部门的培训工作，重

5、点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施平安、消防学问等培训。2、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工到处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、后勤管理加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，刚好了解员工的思想状况，关切员工的生活，帮助员工解决实际问题。四、机制建设帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，

6、提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。行政部工作总结与工作安排220xx年立刻就要结束了，行政部作为公司的后勤保障部门，在过去的一年中为公司的发展静默的付出着，在集团领导的带领下，做出了一些成果，但也存在一些困难和不足之处，现将20xx年行政部工作汇报如下：一、档案管理方面1、归档档案管理始终是行政工作中比较薄弱的一项工作，20xx年第四季度起先，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际状况，渐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。2、管理依据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜

7、也重新安排，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案刚好归档和借阅等工作，并做有档案借阅登记。二、办公设备管理方面为了统一管理、限制成本，公司全部办公设备由行政部经过货比三家后，统一选购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。公共办公区域办公设备由行政部统一管理，全部办公设备的耗材皆由行政部管理配备。三、办公用品管理公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需选购、入库，各部门按要求领用。办公用品的发放、选购和管理，建立办公用品台账和领取记录。四、会议管理会议管理是行政工作的一部分，做好公司会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前打算、会后的会议纪要的

8、整理及发送各部门等工作。五、制度的建设协作总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括办公用品管理方法、公司车辆管理方法、办公区域卫生管理方法、款待用品管理方法、办公室用电平安规范、文件签批流程、证照管理标准、网购管理方法、印章的管理标准、办公室卫生检查扣分管理制度、会议管理方法等等。依据企业现状，进行修改和完善，近期已将公司新的规章制度制定出来，下一步就须要相关领导进行会审。六、车辆管理为领导和员工供应便利的交通工具是行政部重要工作内容之一，后勤保障更是一项重要工作，20xx年起先，行政部保障了各部门员工外出工作的便利，员工满足度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，在车辆管理

9、的方面，达到一车一人，定期保养，责任到人的管理方式，车辆的高效管理，为公司各项工作的开展创建了良好条件。七、网络管理为了保障集团的日常办公，加强公司现代化办公需求，本年度OA办公进行试用阶段。对各部门办公设备的配置保养和修理。保证各部门的通讯和网络畅通。八、总结：存在的困难与不足（一）困难：1、行政部较常见的人员流淌，带来工作不连续的问题。1）人员的变动造成个别工作的中断，如：工作交接的不顺畅，各项记录的不完善。2）办事风格的不同，也简单引发多方面的不适应。2、公司的阶段性发展带来的整体相识偏差及重视程度不足的问题。1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯的服务职能来对待，2）公司目前所处的阶段，

10、有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的状况下，工作推动的难度可想而知。3、现行及试行制度本身尚待完善，由此可能引发的问题。例如：工资福利制度的改革、财务报销制度的改革等。（二）不足：1、团队建设、内部管理尚有不足。1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围）、事务性强，须要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上还需进一步加强。2）行政部内部管理，如车辆、人员管理、文件传递等，仍有提高的余地。2、责任心、责任感有待进一步加强。1）行政部工作“即时重要”的性质，确定了工作琐碎但责任重大的特点。

11、2）部门内个别岗位尚存在人员不足等问题，4、服务意识与服务水平尚待提高。1）目前部门个别岗位服务意识不足，须要提高工作责任心。2）服务水平与服务技能有干脆关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。九、小结行政部在公司支配的任何工作中肯定要首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是自不待言的。但行政部有决心也有信念迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升！20xx年已经过去，在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡

12、献！20xx年行政部工作安排针对20xx年工作中遇到的的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保持耐性，虚心求教，加强学习，常常培训，提高相识，严格自我要求，并在明年工作安排中逐步改进。下面依据20xx年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展下一年度的工作：1、制定行政部全年事项实施安排表。制定工作内容和工作节点，使行政部工作有步骤的按安排实施和完成。（一月份完成）2、制定安排限制费用，做好全年资金安排（一月份完成），月资金安排按全年安排节点来申报。3、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制

13、度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。4、以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责随意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。多关切员工，多了解员工在工作和生活中遇到的困难，尽力赐予帮助和解决。6、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。7、以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围，从新谛视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染

14、人；结合集团的企业文化宣扬，办一些有文化特色的活动。行政部工作总结与工作安排3光阴似箭，20xx年即将过去，新的.一年将要到来，来公司月有余。回首过去的一年，内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化学习，驾驭技巧；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！20xx年终工作总结：行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应

15、不断提升，对外要应对工商、社保、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、卫生、文件的保管、大到接待、会议、结算、选购办公用品及对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这个把月里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成。经过个把月的磨练与洗礼，行政部的综合实力相比之前又迈进了一步。20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围

16、绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。为了总结阅历，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xx年12月份的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导指责指正：一、行政事务工作方面办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。4、对后勤保障工作也做到了保证让员工住得安心，工作放心。5、在接

17、待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过公司领导、考察团、业务合作单位、办事处员工，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分呈现了企业主动向上、实干高效的良好形象和精神文明。二、公司管理运作方面1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，刚好和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度。3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队

18、。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4、充分引导员工勇于担当责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。三、工作中的收获能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理、订单安排跟进等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已基本清晰。四

19、、工作中存在的不足：过去的一个月（一年），在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。接着完善公司制度建设也是

20、工作中重点。4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人工作安排中会依据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！20xx年12月份出货（返修）状况如下：12月份出货（返修）状况如下：总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切信任也会随着2011年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定。在下一年，我会在行政部这个

21、岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！望公司领导及同事们对我工作上监督。五、20xx年工作安排作为行政部助理，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着订单地日益增加，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2011年行政部将从以下几个方面着手工作：1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公

22、司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2011年行政部的工作将以此为中心。2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。3、帮助部门工作，加强团队建议。接着协作各部门工作，帮助处理各种突发事务。行政部工作总结与工作安排4一、组织存在问题诊断通过近一个月的实际工作与了解，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深化的调研与现场了解、

23、充分沟通、沟通；巡察了现场、环境；收集并分析了有关资料；提出以下几方面的看法或问题：无工作目标和绩效考核标准，薪酬福利激励性不强；沟通协调不顺畅，缺乏安排性与执行力。以上问题详细表现在如下几个方面：1、组织架构：现有组织架构不是很合理，主要表现在：层级不清、职责不明、没有详细的岗位说明书、1人兼管多职、因人设岗、人员配置不全、问题上报渠道不清等几个方面。2、部门职能：各部门无明确的书面部门职能，组织应依据职能须要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。3、岗位职责：各岗位没有明确的岗位职责，部分职责界定不明确；职责权限内容不全；职责重点不突出；无相关岗位职责文件；岗位职责没有张贴

24、，以便随时提示与指导实际工作。4、工作流程：没有书面的各工作流程文件，如：开发作业流程、订单处理作业流程、生产制程检验作业流程、物料管控作业流程、物品选购作业流程、生产异样管控程序、不合格品处理作业流程、客户投诉与退货处理作业流程等，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、协作部门、相关表单、流程的具体操作说明及重点留意事项等。5、目标规划：没有明确的公司规划与战略目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司年度工作目标及安排；部门工作目标及安排等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。6、公司制度：公司各项管理制度不完善或须要更新，如现在执行的只有“薪资福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事

25、管理制度、请假管理制度、培训管理制度、绩效考核管理制度、保安管理制度、平安管理制度、消防管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研发管理制度、设计管理制度、选购管理制度、生产管理制度、品质管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注意员工后期接着教化培训，不注意激发员工的工作热忱、主动性和创建性，员工缺乏工作动力。7、聘请配置：无聘请安排、聘请渠道管理与完善的聘请制度；关键人员流淌大，频繁换将聘请关键人员导致成本过高；无明确的人才梯队建设与人才储备机制；未依据个人实际实力与公司需求配置岗位或调整岗位；无职业发展规划。8、培训开发：

26、上岗培训与岗位技能没有记录；培训内容单一；欠缺培训教材；师资力气薄弱；培训后无效果评估与考核；对培训重视程度与成本投入不够。9、绩效考核：无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案；停留在打印象分阶段，主要靠部门主任主管考核与人事行政调整；缺乏量化（KPI）指标考核标准；未实行360评估与强制性分布法，不能真实反映个人工作实力与绩效。10、薪酬福利：没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般实行综合工资制：基本工资+浮动工资+加班+奖惩+补贴+全勤+福利。11、劳资关系：十五天考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订一年劳动合同，存在劳资风险；部分人员没签订劳动合同；易造成关键人

27、员流失；离职面谈无记录与分析等，不利于管理改进。12、文件管理：文件格式不规范；文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行；部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理；书面文档与电脑文档管理混乱；过期文件与现有文件混用。13、人事资料：人事资料未刚好输入电脑；人事档案未按要求统一管理；人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。14、行政后勤：1）出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保平安保密措施。2）平安管理：加强平安意识宣导、平安学问培训及平安管制。3）保密管理：增加保密制度执行力度；与核心人员签订保密协议等。4）刷卡考勤：已经统

28、一刷卡考勤；规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。5）奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。6）办公用品：加强各部门易耗品限制力度及办公设备的定期维护、保养记录。7）食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，人事行政部定期检查厨房平安、卫生；宿舍应指定负责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。8）总务后勤：刚好检查、修理、补漏，确保水、电、机器及消防设备等正常运作。15、员工手册：员工手册现在停留在修订状态，它包括：企业文化、公司简介、公司发展历程、员工行为准则、平安守则、工作环境、考勤及奖惩等规定，对员工实际工作有肯定的指导意义，初步安排9月完成。16、企业文化：企业文化培训、宣扬不够；部门沟通不

29、顺畅；制度执行不力；没有形成核心管理团队；企业文化表现形式单一等几个方面。二、8月份工作总结报告经过近一个月了解与实际工作，8月份主要作了以下几个方面的详细工作：1、完成人事行政总监及部门岗位职责：（1）负责公司组织架构设计和各部门各岗位职能汇编；（2）负责人力资源规划管理；行政部工作总结与工作安排5一、人事管理方面1、依据各市场部人员的实际须要，有针对性、合理地聘请一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、上海、成都、武汉、南京等地聘请员工共计90余人，已转正员工50多人。2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部；3、规范了各部

30、门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核方法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。二、行政工作方面1、胜利组织营销中心开业庆典：依据工作状况的须要，营销中心拟订将于12月底开业。行政部打好提前战，打扫新办公区卫生，开通新办公区的电脑、电话、网线，选购办公用品等，使营销中心顺当开业。2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展

31、；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。4、对内严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，合理地选购办公用品。5、严格限制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿支配等，刚好、主动的完成日常管理工作中的各项工作。三、公司管理运作方面1、依据市场发展状况及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理供应了制度保证。行政部出台了行政部管理手册，内含固定资产管理方法、办公用品管理方法、传真收发管理、电子文件管理、档案管理、打印

32、复印管理等，并制定公司假日值班制度、卫生轮值制等多项规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。3、充分引导员工勇于担当责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。行政部工作总结与工作安排6XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：一、仔细履行职责，抓好内部管理。一是建立健全了各项规章制度。我公司今年

33、6月起先运转，各项管理工作从零起先，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、强化服务意识，为公司和客户供应优质保障。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是

34、主动完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特殊是选购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，安排周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。三是仔细做好客户联谊会打算和组织工作，保障了每期联谊会的圆满胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户刚好续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。三、加强人事管理，为公司搞

35、好人才聘请和培训。一是主动为公司聘请人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部根据公司领导的指示，多次参与人才市场聘请会，为公司聘请员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。四、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着

36、许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。五、XX年工作准备XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展2012年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供应科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。