汽车销售参谋工作描绘.docx

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2、地完成顾客记录每个月及时和准确地完成收入和销售目的工作表在交车三天内100%地对顾客进行回访到达或超越月度收入销售目的通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠实度和提升经销商品牌形象正确和及时地完成文书工作和分配的工作销售附件和金融保险产品及时、礼貌地回复来电，努力知足来电者的询问用积极和值得回忆的方式向顾客交车通过、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户次要职责：找出重复购买的顾客并加以区别对待联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销计算和追踪销售进度和潜在客户开发目的和

3、销售量有效地销售，通过解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比确定顾客的需求有效地进行试驾克制障碍有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车汽车销售参谋工作描绘：1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对本人所负责的工作承当相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责对维修增项意见的征询与处理。9.负责将完工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检完工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。11.负责客户的咨询解答、回访与投诉处理。12.负责企业的业务统计和业务档案管理。