职场工作礼仪培训心得体会例文.docx

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1、职场工作礼仪培训心得体会职场工作礼仪培训心得体会1“礼” 今日参与了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了许多 以前没有想过的礼仪学问。俗话也说:“没有规则,不成方圆” 。所以做任何事情,都应有肯定之规。礼仪就是一种在人与人交 往中的行为准则和规范,也是相互敬重的须要。平常在与人的 交往中,特殊是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗 鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发觉这长期以来心中 的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是特别重要 , 无论是新朋好友还是工作上人与人干脆的交往都离不开礼 仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他 在工作与学习上也很难顺当进行,因为无礼寸步

2、难行。礼仪说究竟就是敬重,敬重别人,同时也能获得他人敬重。良 好的礼仪会给别人留下很好的印象 , 进而促进相互间的沟通 和沟通。敬重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重 要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的 的礼仪才能引领我们走向更美妙的生活。良好的礼仪能够让 我们在工作上表现出良好的形象 ,在与客户洽谈的时候还能 代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂 , 可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。通过短暂的礼仪培训 , 让我从真正的意义上理解礼仪的 含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行 为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人

3、 形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言 ;好的礼仪素 质不仅可以提高人的个人修养 , 还能有利于自身的交往与沟 通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言 ;可以树立企 业形象,提高客户的满足度与美誉度,最终达到企业经济效益 的目的。总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之 邦,礼仪就在你我身边。今后更将注意自身礼仪的培训 ,加强 自身道德修养。职场工作礼仪培训心得体会2随着社会经济的迅猛发展， 文明礼仪在人与人的关系中发挥着越 来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的变更 着我们的生活，同时也变更着自己和身边的人。人无礼则不生，事无 礼则不成，国无礼则不宁。有

4、礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学 习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现 实意义。礼仪是表示敬重的仪式， 它包括仪表礼仪、 着装礼仪、 仪态礼仪、 接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包 括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技， 巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼 仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;礼仪要求人 和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊 重。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示 敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从

5、个 人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美 化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好 的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼 仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认 真学习后，我才进一步明白作文，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且 还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪 素养，干脆关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训 我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有 许多地方都做得不是很好，从小小的电话，好像我

6、都有太多的忽视， 比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听， 还有我们是否做 到了语调热忱，声量适中表达清晰，简明扼要。所以，我们应当加强 礼仪方面的学习，还要做到学以致用。在这次职场礼仪学习后， 我明白原来在平常的工作中我有许多地 方都做得不到位， 从与他人交谈到衣着服饰， 好像我都有太多的忽视， 交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆。比如自己的衣着服 饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己 的工作与职位。革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任 何事情，做农夫也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做 学者也好，做学生老师也好，你确定要和别人交往，既

7、然要跟别人交 往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会 说，什么话能说，什么话不能说，它有嬉戏规则，我们要通过自己的 学习和视察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的学问，提升自 己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往! 细微环节确定成败，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之 规，在人际交往中也应当有肯定的规则。良好的礼仪可以赢得生疏人 的友善,赢得挚友的关切,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的 体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之 美,更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲

8、究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的 办公桌,即是办公地点 ,就不能放太多的私人物品 ,文件归档是否刚好 归档,办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的 形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活 中的其他细微环节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的 电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视。比如在 平常工作中接电话是否在铃响了 3 声内接起,是否先报自己的姓名部 门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱 ,大方自然,面带微笑, 声量适中表达清晰,简明扼要, 文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后 再与其他人说话,在身边应

9、常常打算好笔和纸,刚好记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位致歉, 然后只听不讲,最好在 30 秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上 频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事 的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大 方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通,上下级之间的沟通,肯定要会说话,说好话,用语言、 文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚,公私要分明,不要用 手指人,背后不要争论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多 多来加

10、强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整 个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们 “规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”所以说知礼懂礼,注意文明礼仪 ,是每个立足社会的基本前提之一 ,是人们成就事业,获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将 我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善 自己 , 争取尽力为我们的客户供应最优质的服务 , 个人与集体共同成 长。职场工作礼仪培训心得体会3去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感受颇深。从办

11、公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细微环节动身。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽视的,而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的看法。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细微环节都可能成为成败的主要因素。通过学习,让我懂了许多,也让我了解了许多以前没有了解的东西,发觉了自己的不足。而这些东西正是我们现在最须要的东西。让我们知道了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细微环节,追求完备”,力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范,无规则不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细微环节,细微环节展示素养”。其实规范也是展示于细微环节的,在任何状况下,我们都要从细微环节动身,从小事着手。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。