邮政员工个人工作总结范本.docx

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1、邮政员工个人工作总结邮政员工个人工作总结 篇1转瞬间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作总结。为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到

2、单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状

3、况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业

4、、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”邮政员工个人工作总结 篇2回顾20xx年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上，主动参与政治学习关切国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流

5、程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。三、存在的主要问题：一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候

6、，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。四、今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，

7、我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。邮政员工个人工作总结 篇3来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的驾驭了邮政业务学问，而且驾驭了邮政储蓄业务学问，同时也熟识了邮政投递相关工作以及农资分销等相关学问，这使我觉得很充溢也很满意。营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣

8、幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们不仅要具体的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包袱的包装问题。xx是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以须要向客户询问邮件是否急用，然后依据不同的资费为客户举荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以娴熟驾驭了。所以我觉得邮政营业是一个专心和用才智才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟识了。储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户

9、转账还有一些中间业务，不须要动脑筋，只要细致点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户供应优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，娴熟的业务学问是前提。邮政是个企业，须要创建价值，所以为客户供应服务和理财产品同时提高支局收入很关键。在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较平安，三保险可以是财宝值，同时考虑到储户可能中途用钱的须要，所以就依据须要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的相识。在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的全部报纸依据不同的段别分开，然后依据将报纸分到各个单

10、位。不管风吹日晒都必需精确无误的将包袱邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，许多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，相识的人就做不相识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力变更这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生

11、活是真实的，我学会了许多，心态也发生了很大的改变，从起先的浮躁到现在的安静，就像新东方总裁俞敏洪说过，thinkbig，dosmall。幻想可以很宏大，但是必需从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。邮政员工个人工作总结 篇4岁月如梭，光阴似箭。转瞬间，我参与工作已经三年。对于我们高校生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经验，也是很值得思索和总结的三年。由于头一年的经验和感受已经在中具体汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的“专业课”都要比第一年的“学前班”大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，干脆从定岗到邮

12、件中心说起。实习期满之前，我原来在集邮公司。在该专业的几个月中间，我始终没有展示出主动上进的姿态，更多的表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人悲观，换了哪个领导都会不满足，所以我被调离集邮公司，干脆来到了邮政生产的核心环节邮件处理中心，在那里帮了几天忙，也许学了一下处理流程，便接替了分发平信和包袱的岗位，起先正式从事邮政工作。我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包袱（包括一般包袱和快递包袱）进行汇总分类，封装后再放进开往郑州的邮车。平信比较简洁，只须要分成本埠收，郑州收以及郑州转其他省市三大类，本埠的干脆交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上

13、带牌才能装车。间或会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件，得用邮袋装载，处理起来也不费事。须要留意的几个方面是，看看邮资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。说到包袱就略有些困难了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加细致仔细，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包袱要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次望见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激烈。盖了章，就表示自己要对这项工作负责究竟。责任感，这个始终有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确

14、起来。尽管我一向细致仔细，但还是发生了两起差错，郑州寄过来查单后才发觉自己的失误。终归是新手，负责人也没有太过追究。只有一次受到了严厉的指责，因为我连续两三天包袱帐进出不符，而自己却找不出缘由。背负着巨大的指责，我又重新梳理了一下事情的来龙去脉，并且翻看了多天的封发清单，最终发觉了问题所在：由于交接班的沟通不全面，导致前一天留存的几个包袱没有被我列帐，当然是兑不住了。直到那时，我才真正感悟到“交接验收，钩挑核对，平衡合拢”这十二个字是多么的经典。邮件中心的工作虽然单调些，也有肯定的劳动强度，但留给自己的时间比较充裕，我一有空就喜爱读读外语，巩固一下优势项目。说来也巧，很快赶上我们的储蓄营业员业

15、务培训，里面有英语对话的章节，领导让我去领读。地道的发音，标准的口型，客串的老师没有奢侈大家的时间和感情，得到了一样的好评。三次学习下来，全部营业员都相识了我，肯定程度上为我在下一个岗位顺当开展工作奠定了基础，这是后话。我最主要的收获是自信念，敢于在大家面前呈现自己的特长，圆满完成任务，让我士气大涨，也感觉到了自己还有很大的进步空间。当然，必需感谢领导和营业员姐妹们，您的确定是我最大的动力。在邮件中心，我还报名参与了我局“学习赵海菊同志”的演讲竞赛，并获得三等奖，这是我工作以来的第一个荣誉。也许是xx年十二月初，在邮件中心工作了四五个月的我最终完成了救赎，来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇

16、部管辖，我得一面学习系统维护学问，一边学习中间业务操作，那段经验是我信息技术学问增长最快的时间，感觉自己像搞IT的一样。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，脏活累活都要干，好在是吃苦过来的，很快就能习惯，进入状态也很刚好。年底工程还多，视频会议系统，乡镇支局互联网办公，操作系统升级，汇兑大集中等等，三天两头地走线路、下乡，师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室，从一个支局到另一个支局，我不光手艺越来越好，也进一步更全面地了解自己的单位。可以傲慢地说，巩义邮政的信息化建设，也有我一份功劳。邮政员工个人工作总结 篇5邮政局领导：伴着纷飞的瑞雪，和着奥运胜利的欢乐，20XX即将离我们远去，回首这

17、即将过去的一年，深感充溢与劳碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的干脆领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作阅历沟通会上作了阅历沟通，得到了与会同志的一样好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。1、纪念成立三周年，举办集邮学问竞赛从xx年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各

18、种活动开展纪念活动。20XX年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣扬中心开展的“迎奥运集邮学问百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮学问竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教化局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石同等到会庆贺。活动气氛惊慌热情，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进行报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上刊登了活动照片，起到了很好的宣扬作用。2、普及奥运学问，开展迎奥运答卷活动在省邮协开展的“迎奥运百题学问竞赛”活动中，学校主动参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还主动

19、组织学生参与中国集邮报组织的“中国少公民集邮学问竞赛”，我校一名学生获二等奖；在重庆丰都集邮协会组织的集邮学问竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参加这些活动，普及了集邮学问，也使同学们更加关注奥运，酷爱祖国。3、开展社会实践，参与世界邮政日的宣扬活动十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣扬戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣扬邮政业务，在活动中学生们得到了熬炼。4、请专家讲座，提高活动的层次何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省闻名的东北解放区邮票的探讨专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日

20、，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮学问讲座，何老风趣、热忱的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。5、参与生肖特性化邮票设计，一举夺魁全国青少年生肖特性化邮票设计竞赛，在全国有肯定的影响。我校已经连续三届组织学生参与，前两届虽有学生入围，但只获得两次铜奖，今年我校在众多参赛作品中选出了36幅，参与全国竞赛，我校6年2班于桐同学创作的牛呀牛一举夺魁，获得金奖。她的绘画作品，将作为生肖特性化邮票的副票，并将在各大城市巡回展出！这也是我省在此项活动中取得的最好成果！6、少年邮局纪、宣戳刻制状况7、得到了邮政部门的大力支持少年邮局的发展和成长，离不开市邮政

21、局的关怀和扶持。他们关怀青少年的成长，注意青少年集邮队伍的建设，从五月份起先为少年邮局订阅中国集邮报一份，并为少年邮局活动供应了奖品和供加盖纪念戳的一封片。8、负责黑河集邮报的分页折叠和封发工作9、存在问题（1）邮于时间和经费、场地等缘由，少年邮局在外活动的次数较前两年有所削减。（2）由于总有“老”员工毕业，全部新员工的素养还有待提高。（3）活动的时间和活动参加面及服务面还不够大，没有起到少年邮局服务、带动、宣扬的预期目的。少年邮局一年来的活动，有成果，也有不足，我们将不断努力，发扬成果，克服不足，不断改进活动的方式，学习总结阅历，努力做得更好。邮政员工个人工作总结 篇6作为一名刚进联通公司的

22、新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。