社交及接待礼仪.docx

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1、社交及接待礼仪社交及接待礼仪社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交及接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。社交及接待礼仪接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到本人的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都遭到重视。下面就介绍一下这方面的一些礼仪知识:1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，能够不起身。2.不能让来访者坐冷板凳。假如本人有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不

2、能冷落了来访者。3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因而要尽量让来访者把话讲完，并认真倾听。4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应考虑后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联络。5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。6.正在接待来访者时，有打来或有新的来访者，应尽量让助理或别人接待，以避免中断正在进行的接待。7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。8.要结束接待，能够婉言提出借口，可以用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。社交及接待礼仪：仪表礼仪选择适当的化装品和与本人气质、脸型、年

3、龄等特点相符的化装方法，选择适当的发型来增添本人的魅力。化装的浓、淡要视时间、场合而定。不要在公共场所化装。不要在男士面前化装。不要非议别人的化装。不要借用别人的化装品。男士不要过分化装。社交及接待礼仪：握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意，从握手中，往往能够了解一个人的情绪和意向，还能够推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被介绍与人认识时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向本人祝贺、赠礼时;拜托别人时;别人帮助本人时

4、，等等。(二)握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌2.如男女初次见面，女方能够不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不管男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人可以对女宾先伸手表示欢迎。3.如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、

5、后男士。4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。(三)握手礼行使的正确姿势标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时凝视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。(四)握手礼的体态语握手的详细样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种详细的样式。1.谦恭式握手。又称乞讨式握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种

6、方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比拟民主、谦虚、平易近人，对对方比拟尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变本人的看法，不固执，愿意受对方支配。2.支配式握手。又称控制式握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达本人的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来讲讲话干净利索、办事果断、高度自信，但凡一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。3.无力型握手。又称死鱼式握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物

7、消极傲慢。4.手套式握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方愈加尊重、亲切，可以表示愈加感谢、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示本人的拘谨与稳重，常采取这种方式。假如是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与陌生。6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与别人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，讲明

8、他对你的感情是真诚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，讲明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话讲完时对方就把手伸出来，讲明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。(五)握手时的注意点行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其别人打招呼。见面与告辞时，不要跨门槛握手。握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。单手相握时左手不能插口袋。男士勿戴帽、手套与别人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。忌用左手同别人相握，除非右手有残疾。当本人右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。握手用力要均匀，对女性一般象征性握下面即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。握手时不要抢握，不要穿插相握，应待别人握完后再伸手相握。穿插相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视穿插握手为凶兆的象征，穿插成十，意为十字架，以为必定会招徕不幸。社交及接待礼仪社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交及接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。社交及接待礼仪接待来访客人是很多企业员工的一推荐度：