营运总监岗位职责汇编.docx

《营运总监岗位职责汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营运总监岗位职责汇编.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、营运总监岗位职责营运总监岗位职责1一销售任务1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。2、对下达到店的每月销售/服务任务，需依据岗位实际，将任务合理安排到 每个员工。二业务工作1、适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审 核，待批复后依据详细状况实施。2、娴熟驾驭全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点；娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。三人员管理1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚。2、合理支配员工加班。3、 随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，如有问题当场订正。4、帮助财务做好收银

2、管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入 账单进行审核。5、刚好处理客户投诉，避开事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理 建议，上报经理后执行。6、做好店内美容师的帮带工作，培育骨干店长助理，为美容院持续发展打 造坚实的骨干平台。四培训支持1、帮助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。2、帮助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训安排，并依据员 工对培训的支配看法，合理修改培训安排。3、每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核状况，制定下周培训计 划。4、对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进行店内强化培训，在保证 质量的前提下，缩短新员工上岗时间。5、合理支配培训工作，

3、协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。6、负责对人员进行各种形式的考核，成果的评估，并登记汇总上报经理， 为年度员工的工作绩效评定做依据 。五日常管理1、每周一召开工作例会。对上周的工作状况进行总结并对本周工作提出要 求。2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗状况和需求。3、合理支配老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建 议及要求汇总记录，并作出相应的服务安排方案。4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并实行经理近期的规 划及规章制度。5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、 带。6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。7、上级经理

4、临时交付的其他工作。营运总监岗位职责21、负责统筹拟定或优化经营管理制度、工作流程及标准，明晰各岗位分工；2、分析和预料销售市场、把握市场趋势，为决策供应精确的相关信息，定期进行市场预料及情报分析，给出报告看法，为公司决策供应依据；3、负责制定公司连锁门店品牌的全套推广方案，完成品牌的日常运营维护与市场宣扬，提高产品的品牌形象；4、负责公司旗下连锁分店或加盟商、代理商的营运统筹管理工作，全面管理分店的经营和作出重大事项的主要决策；5、负责制定公司旗下连锁分店或加盟商、代理商的营运业绩总目标，督促监管各分区完成业绩目标；6、制定并监督公司督导落实执行各阶段工作安排，统筹拟定运营各岗位的考核指标；

5、7、组织整体和分区的营销活动，对活动效果进行评估，持续改进营销的手段和方法；8、依据对各分区运营数据的跟踪，定期召开工作协调会议及营运分析会议，统计、分析、解决门店各类问题，刚好调整运营策略，提高门店运营实力；营运总监岗位职责31、统筹制定加盟店的发展战略规划，与企业战略相结合，完成公司销售回款目标;2、运营部日常的管理，处理客户的投诉，部门重大事项的处理，完成部门总的业绩，帮助运营经理完成门店的业绩目标。3、负责加盟门店的订货数据、营业数据、状况以及顾客满足度等综合运营指标，达成月度、季度、年度各项预估指标。营运总监岗位职责41. 营运中心会务支配以及与总办工作协调2. 营运中心总监工作时间

6、编排和协调3. 各门店基本运营数据报表汇总整理、运营分析4. 各门店工作报告、文件、请示的呈报、归档5. 营运中心文件起草，制度、文档、表单管控6. 营运中心活动方案跟进、数据整理、总结7. 帮助营运中心总监及其他管理干部开展工作营运总监岗位职责51、员工培训材料的收集和打算，培训档案的建立和管理。2、协作运营总监完成员工的岗位技能培训，及后续跟进。3、项目的资料打算和对接工作。4、项17咳嗽弊柿系氖占和人员支配175、帮助项目上的日常事务性工作。营运总监岗位职责61、帮助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标;2、负责对营运部经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作安排和制定政策、方案或制度

7、;3、负责管控各部门各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案;4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作;5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判;6、负责各部门经营管理过程中突发事务的处理和解决;7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。营运总监岗位职责71.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作安排，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;2.营运总监要负责为公司的重大决策事项供应相关的数据支持以及专项的探讨报告。3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析，并对它的前景进行预料;4

8、.要负责管理协调市场部和技术部的工作，从何确定公司的经营系统整体功能的发挥，对于重大的问题上报给总经理裁决;5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则，并要按月考核评分刚好公布;6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案，还要负责做全公司的经营投资预算方案，并要在批准后组织实施;7.要亲密关注国际国内的信息产业动向以及趋势，还要评估公司重大信息技术的影响，对于公司是否引进现今的信息技术提出看法和相关的建议;8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报，要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;9.要定期听一下下属的声音，听取下属的述职报告，对其工作进行评

9、定;10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作，改善员工的工作质量和服务看法，对下属员工进行绩效考核，并作出适当的嘉奖与惩处;11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;12.要组织公司员工进行业务培训;13.营运总监岗位职责要刚好并优质的完成总经理临时下达的任务。营运总监岗位职责81、负责所辖商业项目的运营管理等工作;2、负责建立系统、规范的运营管理体系和规范;3、负责项目营运管理的监督及执行，负责项目的整体营运工作;4、负责定期汇总、分析经营数据，提出招商调整、营销活动、环境改善和提升安排;5、负责营运团队的日常管理(包括开业率、客流增长、商业环境、工

10、程协调、物业监督、重大事务处理及日常运营管理合规等)。营运总监岗位职责91.基于全渠道的数字化运营指标，制定场景化的营销方案;2.完成数字化项目和运营的角色转换，参考市场上领先的消费者数字化运营团队模型，搭建日常运营团队;3.负责结合公司战略目标，拟定数字化运营年度方案。负责定期对数字化运营管理数据分析与洞察、数字化运营、数字营销等;4.统筹负责公司产品以数据驱动的整体运营、用户运营、引流推广、品牌传播、公共关系及等系列工作的统筹创意、执行工作;5.管理量化获客工作，针对公司产品的用户数据进行挖掘分析、用户分层、用户精准营销。负责公司产品在线上的引流推广，通过数据驱动不断优化营销渠道;6.管理

11、品牌和公关团队，对产品进行互联网线上公关和运营，做好舆情管理和危机公关;7.负责公司产品各类线上线下运营活动的品牌宣扬、活动设计和营销协作。营运总监岗位职责101、帮助总经理制定公司的年度经营预算制定与审核的工作;2、负责制定、落实、检查各项营运相关制度(服务手册、服务标准、出品标准等);3、负责公司内的管理人员聘用、培训、考核与奖惩管理工作;4、负责公司的4D落实、督查管理工作;5、负责公司的固定资产管理工作：盘点、保管、调配等;6、负责分公司的固定会议召开工作(月度经营分析会、周工作总结、项目筹备会等);7、负责公司的各项经营成本的管控管理工作，主要为：食材、人工、经营费用等;8、负责将公司企业文化、政策与各项福利传达给分公司全部员工;9、负责分公司内突发事务的处理工作(即时性)以及领导交办的其他事务。