职场员工谈话礼仪规范与技巧.docx

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1、职场员工谈话礼仪规范与技巧职场员工谈话礼仪规范与技巧谈话是人们沟通感情，增进了解的主要手段。那么职场员工谈话礼仪规范与技巧有哪些呢?下面学习啦我为大家整理了职场员工谈话礼仪规范，希望大家能够喜欢。职场员工谈话礼仪规范(1)尊重别人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其别人插嘴，把别人都当成了本人的学生;有人为显示本人的能说会道，总是喜欢用夸大的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以本人为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只要本人。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，由于不懂得尊重别人。(2)谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对别人的尊重。谈话

2、中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其别人。假设有人听不懂，那就最好别用。不然就会使别人感到是成心卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要忽然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声讲话更不允许。假如确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。(3)温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是

3、失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，挖苦咒骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即便占了上风，也是得不偿失的。(4)话题适宜谈话时要注意本人的气量。中选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对本人的宠物阿猫、阿狗介绍得太多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳本人时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理会。不管生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。碰到有人想同本人谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话经过中因故急需退场，应向在场者讲明原因，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是

4、颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦虚，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向别人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。(5)擅长聆听谈话中不可能总处在讲的位置上，只要擅长聆听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话要全神贯注，不可左顾右盼，或显出不耐烦的表情。应当表现出对别人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方

5、浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，忽然去打断。假设打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家讲明天可能下雨，他偏讲那也未必，人家谈起（红高粱）确实是部出色的影片，他却讲这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。在聆听中积极反应是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。参加别人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎本人参加谈话，则不必推辞。在谈话

6、中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。(6)以礼待人谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。职场相处的礼仪(一)尊重同事互相尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，能够用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。(二)物质上的往来应一清

7、二楚同事之间可能有互相借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即便是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒本人及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对本人的信任。有时，出借者可以主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方讲明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，进而降低本人在对方心目中的人格。(三)对同事的困难表示关心同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮助，这样，会增进双方之

8、间的感情，使关系愈加融洽。(四)不在背后议论同事的隐私每个人都有隐私，隐私与个人的声誉密切相关，背后议论别人的隐私，会损害别人的声誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因此是一种不光彩的、有害的行为。(五)对本人的失误或同事间的误会，应主动道歉讲明同事之间经常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方讲明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。职场商务交谈的礼仪知识1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只要尊重对方，理解对方，才能博得对方感情上的接近，进而获得对方的尊重和信任。因而，会谈人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法

9、和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对会谈可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，讲和听是互相的、平等的，双方发言时都要把握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。2、及时肯定对方在会谈经过中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，会谈者应当迅速捉住机会，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从诸多差异中开场产生了一致感，进而特别微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反应沟

10、通。这种有来有往的双向沟通，易于双方会谈人员感情融洽，进而为达成一致协议奠定良好基础。3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要太多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比拟大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，能够通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方明晰听见而不引起反感的高低适中的音量。猜你喜欢：1.职场讲话礼仪与注意事项解析2.员工基本服务礼仪规范3.职场人士基本的仪容仪表礼仪4.职场基本礼仪5.职场人员的仪容仪表礼仪有哪些6.关于职场的礼仪