行政服务窗口个人工作总结范例.docx

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1、行政服务窗口个人工作总结行政服务窗口个人工作总结1岁月不居，时间如流，进入行政审批局工作已八月有余，现将20xx年的工作状况汇报如下：我主要负责林业和园林18个审批事项的资料受理及证件发放工作，20xx年共受理办件3770件。全年办理的各类审批服务事项，均在承诺时限内办结。且群众满足率达到99%，无投诉。行政审批局的工作让我真实、深刻地体会到了窗口服务工作的平凡和不易。这一年，我学到了不少新学问，也有了许多新感受和新思索。1、服务为本提升理念窗口工作让我懂得了为人民服务宗旨的真正含义，找到了为党和人民无私奉献的新支点。身入群众，心更要入群众，身在行政审批局没有比服务两字更有意义的事情了，为群众

2、服务、为企业服务就是我的本职工作。曾经，我酷爱的是行政审批局的工作环境；现在，我一心想的是为群众服务。2、熬炼实力提高素养窗口工作的水平，主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论素养和业务素养是我们的必修课。窗口工作人员要熟识驾驭各项业务学问和办事流程，在服务对象来窗口询问时做到一口清。做好一件困难的事情当然不易，但做好一百件简洁的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的.理解是单调而枯燥，而我认为：虽然工作难度不大，但却无比烦琐，这就须要我们有极好的耐性和耐性，始终坚决一个服务理念“宁可自己麻烦百次，也不让群众犯难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热忱让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美

3、妙的时间和回忆。3、立足岗位实现价值窗口是政府与人民群众联系的纽带，也是体现我人生价值的平台。有人说：人生求乐的方法，最好莫过于敬重劳动，一切的乐境都可由劳动得来；一切的苦恼皆可由劳动得到解脱！认仔细真的做好每一件事，在平凡的岗位上做出成果这就是不平凡。今后我要更加严格要求自己，加强政治理论、法律法规及业务学问学习，不断提升服务实力和水平。行政服务窗口个人工作总结2依据水产局渔业行政许可职能归并改革实施方案要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王xXX年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：一、抓好发证工作1、机动渔业船舶“三证”发放工作。依据中华人民共和国渔业船舶登

4、记方法、中华人民共和国渔业船舶检验条例对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放捕捞许可证、渔业船舶登记证、检验证x套，共计x本。2、水域滩涂养殖证发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款供应便利，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展供应政策保障。二、抓好规费征收工作1、XX年规费征收。渔业资源增殖爱护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。2、XX年规费征收。渔业资源增殖爱护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部规范进财政笼子。三、理顺工作机制实行由局长负总责，分管副局长详细负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴

5、费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的连接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。行政服务窗口个人工作总结3一、强化服务企业，提高服务效率。一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市全部在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收，行政服务中心设立统一受理窗口，并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位，对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目

6、和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批，在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理，运用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪伴，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是主动推动网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享，提高业务协同办理程度，逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。二、强化服务群众，提升服务形象。一是接着完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务，确保每个窗口正常受理办理各类事项，并坚持“五个不变”，

7、即：正常上班的考勤要求不变，首问负责制的要求不变，询问与受理工作的要求不变，对窗口充分授权的要求不变，即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动，主动推行上门服务、延时服务、预约服务、询问代理等服务举措，最大程度地满意群众的须要。三是多方位接受群众监督。实行多种方式征求广阔群众的看法建议，每个事项办理完成后即时进行群众满足度评价，每天在大厅导服台随机发放20张办件群众看法建议征求表，每个季度随机抽取100个服务对象进行回访，充分听取群众看法，接受群众监督。三、强化服务基层，树立服务品牌。一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向沟通机制。建立全市重点项目审批信息库，加强与各板块的沟通联系，刚好把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口，急事急办，特事特办，能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络，设立“代理员之家”，配备电脑、打印机等办公设备，供基层代理员现场修改材料，削减来回来回，提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度，组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训，刚好传达上级有关政策的变动精神，讲解工作流程，规范操作规程，示范格式文本，建立和培育一支熟知政策法规、娴熟业务操作的基层审批代理员队伍。