职场中接听电话的礼仪技巧.docx

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1、职场中接听的礼仪技巧职场中接听的礼仪技巧职场礼仪中接听同样需要讲求职场礼仪技巧，那么大家知道职场礼仪中接听的技巧礼仪是什么吗?下面学习啦我为大家整理了职场礼仪中接听的技巧礼仪，希望大家能够喜欢。职场礼仪中接听的技巧礼仪在职场里面，用来沟通和沟通是一个必要的经过，也是必不可少的一个步骤，当你和别人打的时候，一定要调整好本人的语气和思路，当你的铃声响起的时候，你应该集中本人的精神，暂时放下手里面正在做的工作，以便你的脑子能够清楚地处理给你的信息，假如你让的铃声响的时间过长的话，对方就会挂断，你就会失去一个做生意的时机。来电的铃声是不能够超过三次才接的，有的时候响一次就立马接起来，给人的感觉非常的冒

2、昧，会让对方感觉你根本没有心思听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等得不耐烦，比拟焦急，假如是客户的话，可能会影响到双方的合作，在铃声响了两次以后接是最佳的状态，假如确实是分不开身接，响了，超过三次你在惊喜的时候，你应该表示对方的歉意，讲一句让你久等了的话，能够把本人的情况介绍一下，避免对方的误会。大家也应该注意通时候的本人的语气，是非常直观的一种沟通的方法，也是非常便捷的一种沟通方式，所以语气是一定要注意好的，对方不仅会注意你讲话的内容，还会在意你的语气，在工作里面一定要采用礼貌地用积极主动的，这样才能给别人带来一个良好的心情，时机就会更大。和客户通一定要坚持后挂的习惯，当对方和你

3、讲再见的时候，你也应该礼貌的回复别人表示对对方的尊重，等到对方把挂了以后，你才能挂掉，谢姐挂的时候一定不要发出太大的声音。职场礼仪守则守则1即使是接一个普通的，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的时候，同样不要忘记讲声Thankyou!永远保持本人专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接，还是做其他的事情，都要控制本人讲话的音量!你要注意，声音会严重影响到办公环境，留神不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声讲笑。这些都被视为职

4、场上不专业的行为。不要小看餐桌礼仪，它能够透露出一个人真实的个性。守则4在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。固然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有特别迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。切记，你的成功取决于你为本人建立的形象!守则5不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!很多个人习惯你也许不以为然，比方讲，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折

5、腾你的面部。守则6要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现特别重要!请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错渎职业生涯发展的良机!守则7职场上，尽量避免议论和共享有关你的职业抱负和目的的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠实度，影响你的发展前程。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界线。注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作愈加容易和轻松。职场的礼仪知识1.准时、不迟到，最最少比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是

6、这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来讲，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来讲，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打。尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起就打，对方会反感。当面汇报能够有面对面的沟通，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去考虑，打承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比方今天下午有会请参加这种。3.由于私事向上级请假的时候，尽量要提早，情况特殊也要打个。由于请

7、假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比方我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，讲实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到本人这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉本人被迫害了。4.和领导打，事情讲完，略微等一下再挂，让对方先挂，你再挂。不要立即、迅速就挂，这是一种礼貌。不信你本人体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，立即就挂断，那种感觉十分不舒适。5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你

8、懂的。除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像教师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得本人挺隐蔽，作为新人，更应该慎重。6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得本人没使劲，风一抽，气力很大的。人的修养更多体如今微小的细节中，体如今

9、对周边人的辞让和照顾上。7.在平静的环境中，比方开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意本人的高跟鞋不要发出太大的响声。假如鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目的很大的晃动。8.刚入职的新人对于本人的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从本人是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人

10、敦促，本人不擅长安排计划，缺少主动意识。要经常提醒本人，你是一个独立的人，应该独立完成本人的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人谅解你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的时机。9.在工作中，犯错被发现了，要先成认，然后再讲述理由。有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调本人的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。10.作为新人，要敢于表现真实的本人。有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕本人露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来讲，那些过分油滑，在本人面前一直特别戒备的人，是缺乏以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开场，反正我是愿意给真性情的年轻人时机，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。猜你喜欢：1.职场礼仪的手势2.职场礼仪关于握手的礼仪3.打、接的基本礼仪4.职场中拜访客户礼仪的三个要点5.礼仪的要点6.接听需要注意的礼仪问题和场合7.话务员礼仪以及沟通技巧