职场怎样才能有效的进行沟通.docx

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1、职场怎样才能有效的进行沟通职场怎样才能有效的进行沟通杨杰在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人互相了解。在职场中，我们大部分时间都用于与本人以外的人进行沟通，这些沟通以多种形式出现，如通过会议、等。在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成工司的管理运作。下面是我为大家采集关于职场怎样才能有效的进行沟通，欢迎借鉴参考。一、沟通中的专业性一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿

2、一样，专业的表现也是博得信任的一个重要因素。二、请不要忘记谈话目的谈话的目的不外乎有下面几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。三、沟通中的肯定即肯定对方的内容，不仅仅讲一些敷衍的话。这能够通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过本人语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。四、要耐心地倾听谈话并表示出兴趣，谈话时，应擅长运用本人的姿态、表情、插语和感慨词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话愈加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表

3、，伸懒腰等腻烦的表示。五、应力戒先入为主要擅长克制社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把本人本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。六、沟通中的先跟后带无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都能够使用这种技巧。先跟后带是指，即便是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。七、应擅长反映对方的感受假如谈话的对方，为某事十分忧愁、烦恼时，就应该首先以谅解的心情讲：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到

4、你对他的感情是尊重的，才能构成一种同情和信任的气氛，进而，使你的劝告也容易奏效。八、应擅长观察对方的气质和性格如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。九、应擅长使本人等同于对方人类具有相信本人人的倾向，一个有经历的谈话者，总是使本人的声调、音量、节拍与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比方，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。十、沟通中的聆听聆听不是简单的听

5、就能够了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使本人在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话讲完，就急于表达本人的想法，结果有可能无法到达深层次的共情。十一、要切忌得理训人几个小青年上车不买票，油嘴滑舌地讲：我们是待业青年，没有工资，买什么票?优秀售票员姜玉琴就对他们讲乘车买票五分、一角是小事情，可是声誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会如何呢?十二、应擅长运用礼貌语言礼貌是对别人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感悟

6、特别敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是请字当先，谢字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者讲：谢谢。再如：请出示月票：然后讲：谢谢，请您把月票收好。这样，使整个车厢的乘客都感到暖和，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。十三、应擅长观察对方的眼睛在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲戚时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;虽然能够皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会笑起来。也就是讲，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者能够通过眼睛的细微变化，来了解和把握人的心理状态和变化。假如谈话对方用眼睛凝视着你，一般地讲是对你重视、关注的表示;假如看都不看你一服，则表示一种轻蔑;假如斜视，则表示一种不友好的感情;假如怒目而视则表示一种仇视心理;假如是讲了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。