生活中拨打电话的礼仪规范和礼貌用语.docx

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1、生活中拨打的礼仪规范和礼貌用语生活中拨打的礼仪规范和礼貌用语我们在给别人打的时候有哪些礼仪规范，生活中必学的常识礼仪，下面就让学习啦我给大家介绍关于拨打的礼仪规范和文明用语吧!生活中拨打的礼仪规范1时间适宜把握好通话机会和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，假如鲁莽地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。假如把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。2内容精炼打时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。(1)预先准备在拨打之前，对本人

2、想要讲的事情做到心中有数，尽量梳理出明晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现讲现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。(2)简洁明了接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地以为受话人有时间陪本人聊天，共煲粥。3表现有礼拨打的人在通话的经过中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其别人的感受。生活中拨打的礼貌用语打应注意您好，、我的名字是、对不起，您拨错号码

3、了、不要客气等。1、拨打要先自己介绍，不能劈头就问：喂，你是谁?。2、打错时，应客气地致谦，不得立即挂断。3、铃响了，要迅速接听;假如碰到正在接待来访者时来了，应注意先向来访者打个招呼讲：对不起!，然后再去听。4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自己介绍。如：您好，。5、如遇被找的人不在，应回答：他如今走开了，或他刚外出了、他正在和客户洽商业务。假如对方要求传话，应记下对方姓名、号码、事情，并尽快交至当事人。6、在聆听对方时，不要打断对方的话;要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。7、通话中碰到有的情况需要查询，应立即把情况告诉对方，请他等候。如：请您稍等片刻或我待会儿再打给您。8、碰到

4、打错的，不要态度冷淡生硬，更不要讲些不礼貌的言语。打的应注意的礼节+行销话术01.通话时间不要在别人的休息时间之内打。如，每日上午10点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打。打公务，不要占用别人的私人时间，尤其是节、假日时间。02.通话时间的长度以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。03.通话内容要简明长话短讲，直言主题，力戒讲空话，讲废话，无话找话和短话长讲。04.通话语言要文明通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声您好!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先讲一声再见。05.通话时态度、举止文明通话时，您好，谢谢，请，费事，劳驾之类的谦词该用一定要用。若拨错了号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。在举止方面，应对本人有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。生活中拨打的礼仪规范和礼貌用语我们在给别人打的时候有哪些礼仪规范，生活中必学的常识礼仪，下面就让学习啦我给大家介绍关于拨打的礼仪规范和文明用语吧!生活中拨打的礼仪规范1时间适宜把握好通话机会和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通推荐度：