质量技术服务保证书精选.docx

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1、质量技术服务保证书质量技术服务保证书1致河南省、新乡市技防办：我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售始终稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。依据市场需求和企业自身发展的须要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能干脆受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理河南省平安技术防范工程设计、施工、修理许可证。我们慎重承诺：我们将严格遵守公安部第12号令平安技术防范产品管理方法、河南省平安技术防范管理规定及河南省平安技术防范管理规定实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、平安施工、细心管理、专心维护。对于实

2、施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并主动接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证：（1）工程施工我司承诺供应58小时的常驻服务：我司支配1-2名工程师常驻用户现场，为用户供应故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。（2）工程售后我司承诺供应724小时的呼叫响应服务：包括对全部技术支持、服务恳求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对全部客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后马上响应。将支配维护工程师回应

3、用户方，并确定维护方式；同时对全部的问题按时通知和汇报。服务次数不限。（3）工程维护我司承诺供应系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，供应改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的安排等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统

4、一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先推断）。（6）我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他缘由导致服务工程出现人手不够，不能刚好完成任务时，我司要赐予全力支持供应应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。（7）我司承诺确保和提高系统设备的运用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及全部设备的巡检安排（按单位分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。（8）我司承诺对全部设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的

5、管理、安排、调拨等工作，帮助做好固定资产登记的工作。（9）我司承诺建立人员学问更新制度。包括实力的持续性培育，建立素养模型，明确岗位设置，全面驾驭新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。特此承诺！承诺单位：法定代表人：承诺日期：质量技术服务保证书2一、售前服务保证1、帮助贵单位做好产品的选型指导工作;2、供应贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、留意事项等;3、供应贵单位所需的其他技术资料二、售中服务保证1、按时、按质、按量供应合同产品;2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费供应;三、售后服务保证1、公司在全国范围内七十余个大中城市

6、设有服务网络点，我公司在办事处设有专职修理技术员，有多年给排水系统维护和修理阅历，完全能够满意贵单位售后服务要求;2、指导水泵机组的安装、调试;3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内依据用户的详细制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接4、如用户确有须要，在产品调试过程中，我公司可支配专人到位指导调试。5、保修两年，终身修理。(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的状况下，出现问题则保证退货;(2)过质保期限：我公司负责终身修理，零配件成本费用由用户担当6、我公司为用户供应全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现

7、场检修7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将供应正常保养服务，包括对全部系统规检查，调整和润滑等。8、产品交付运用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;9、产品交付运用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方协作，力争把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均马上赐予答复或派员解决;五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。六、xx总部售后服务联系方式：1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx2、传真：x

8、xxx-xxxxxxxx3、xx办事处售后服务联系方式：4、联系电话：xxxx-xxxxxxx5、传真：xxxx-xxxxxxxxxx20xx年xx月xx日质量技术服务保证书3一、售前服务保证1、帮助贵单位做好产品的选型指导工作：2、 供应贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等：3、运输途中质量保险等服务由供方免费供应。二、售中服务保证1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。2、产品调试过程，供方支配专人到位指导调试。三、售后服务保证1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职修理技术人员，有多年水泵指导和修理

9、阅历，能够满意贵单位售前、售后服务要求。2、质保期为壹年、终身修理。3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的状况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。4、超过质保期限：供方免费负责终身修理，零配件费用（按成本价）由用户担当。5、我公司为用户供应全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方供应正常保养服务，包括对全部系统常规检查、调整和润滑等。7、产品交付运用后，供方将定期派人进行跟踪服务。8、产品交付运用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方协作，力争把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均马上赐予答复或派员解决五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。六、 xx办事处售后服务联系方式：xx服务热线电话：xxxxxxxxxx有限公司xxxx年xx月xx日