街道信访工作总结范本.docx

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1、街道信访工作总结街道信访工作总结1根据县委、县政府和县信访局的支配和部署，我乡党委、政府结合我乡的实际状况，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，主动化解各类冲突，仔细开展信访冲突排查工作。3月份，共接待群众来访2次，结案率100%，无重访事务，无集体上访，无越级上访，为乡域经济的发展创建了一个宽松和谐的社会生活环境，现将有关近期工作状况总结如下：一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，我乡党委先后两次召开了探讨维护社会稳定工作的信访会议，探讨制定了信访工作年初信访工作安排，并与各村企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访实施方案，使信访工作真正达到了目标详细化，工作任务责

2、任化。对群众反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，仔细执行谁主管，谁负责、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲自抓，纪检书记详细管。下设信访办公室，并开通信访电话6736001，一级抓一级，一级对一级负责，坚持分级管理，责任到人把信访工作摆在突出位置，形成全方位开展信访工作的良好氛围。二、细心组织，仔细全面排查在两会期间，首先在全乡大范围开展了冲突纠纷大排查、大调处活动，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所(村)干部，深化各(村)队，逐

3、户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查过程中发觉问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广阔群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础。二是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还实行了定期与不定期地抽查的方式，深化基层个别走访、检查村两委的信访工作，实行动态管理，随时驾驭和了解信访的工作状况，确保刚好堵塞漏洞、消退隐患。三、突出重点，调处、化解不稳定因素我乡党委在信访工作中，坚持把维护广阔群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，特殊是在两会期间，根据上级要求，刚好成立两会领导小组，制定领悟领导坐班表，杜绝两会期间信访事务出现不良隐患，发觉问题刚

4、好赐予解决，解决不了的问题刚好上报，确保信访工作的三个到位、两个突出。三到位：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是困难，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理状况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增加了工作的透亮度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，冲突有人处理;因此，我们通过耐性、细致的工作，针对不怜悯况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。四、主动预防，提

5、高处置群体冲突工作实力刚好、精确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能驾驭信访工作的主动权。为此，我们主动加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应快速、内容精确。一是充分发挥驻村高校生平台。各站所(村)均配备信访信息员和驻村高校生，实行定期汇报、随时报告的管理方法。充分发挥村队高校生驻村平台，分解冲突，化解冲突，并严格执行传达信访制度和信访学问，加强村队信访管理制度。二是强化对信息员的管理培训。通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事务的快速反应实力，做到早发觉、早报告、早限制。三是转变工作作

6、风，变以往的群众上访为领导干部下访，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。街道信访工作总结220xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下降27%，28%，共转交办各类信访件383件，已办结90%，办理三初信访件4件。一、主要工作开展状况(一)主动强化信访秩序一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了接访工作制度，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志协作引导员主动维护现场，指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣扬引导，将初访优先，重访顺延的机制常态化。在日常工作中根据初访优先，重访顺延的原则，将

7、初访和重访分别编号，优先接待初访群众，尽力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是主动参与劝返接返工作。(二)深化推动逐级走访一是接着推行村(社区)、乡镇(街道)XX县小三级逐级走访，强化了基层信访机构的职责。二是仔细学习，广泛宣扬。国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法出台后，结合我县实际制发了XX县进一步规范依法逐级走访方法。8月30日，对全县信访系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日，片会在我县胜利召开，会后，市信访办领导、11个兄弟区县赐予了高度的评价。一年来

8、，通过逐级走访的信访量占总量的20%，同比上升80%。(三)规范受理办理程序一是从实际动身制发了关于进一步规范信访事项受理办理程序的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书，信访人和承办单位部门各执一份，让信访人在最短的时间内，知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是刚好将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上削减越级走访量。(四)努力提高服务意识一是通过党的

9、群众教化实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时刻保持高度的热忱，尽力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法生活，我们马上协调所在的社区和街道，刚好进行了处理。二是捕获信息，加强预防，着重从源头上限制越级上访。三是为基层信访机构供应业务指导。如前段时间，平安镇的回复没通过系统，经了解是因他们的系统打不开，科室负责网络的同志立马到现场查找缘由，并刚好进行了处理。二、存在的问题1、三初信访满足度评价工作滞后。截至目前，共收到4件三初满足度评价件，其中有三件的信访人因在外省，只通过电话联系几次后无果就放弃了，没更多的去找渠道

10、，想方法，致使没有一件开评。2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。三、20xx年工作准备(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，主要针对逐级走访和全国信访信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣扬力度，发放逐级走访便民卡并通过媒体宣扬报道。(二)着重三初信访满足度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，找准三初信访件满足度评价工作突破口，力争明年全面开评。(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大督促力度，对超期件、回复质量不高的乡镇、部门加强业

11、务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出信访件以专报上报主要领导。街道信访工作总结320xx年，珠街街道信访办在区信访局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事处的高度重视和领导下、在相关业务部门的支持协作下，珠街街道信访办进一步加强自身的政治素养、业务素养;紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，主动主动开展重点、热点、难点问题，隐患苗头的摸底排查工作，实行有力措施，狠抓落实，确保社会和谐稳定,现将20xx年的工作总结如下：一、街道党工委、办事处高度重视信访稳定工作信访平安稳定工作，珠街党工委、办事处高度重视信访稳定工作，全力以赴抓好发展稳定的各项工作。(一)健全机构。成立了由党政主要领导

12、任组长，分管领导任副组长，各村(社)及相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，下设维稳、劝返工作小组，实行班子领导分片包干责任制，书记、主任对全街道负责，挂片领导对片区负责，挂钩干部对挂钩村委会负责，村(社)委会书记、主任对本村负责，分管领导对分管范围内的工作负责，街道各部门负责人对本部门负责。将信访平安稳定责任层层分解落实到村(居)委会、有关站所、村民小组、企业及个人，形成横向到边、纵向究竟的网络化责任体系。(二)明确职责。逐级明确责任分工，使乡村各级领导责任、部门的监管责任、村委会的属地管理责任、企业的主体责任联为一体。(三)强化宣扬。一是召开街道、村信访稳定工作会议20余次、贯彻学习

13、上级有关文件和会议精神，全街道上下形成抓发展、保平安、促稳定的共识。二是举办学习法律法规、信访条例培训班12期、1000余人，增加了全民依法访的法律意识。三是开展法律法规、信访条例宣扬活动，使全民学法、懂法，提高广阔群众的自我爱护意识。(四)肃穆纪律。一是严格值班制度，严格落实领导带班制，街道党工委、办事处明确每天有一名主要领导带班，两名工作人员值班，加强值班管理。二是严禁脱岗，要求街道股所级以上领导、挂点干部、机关干部必需严守工作纪律，不得擅离职守，确保24小时通讯畅通。三是各村(社)委会、街道各部门干部原则上两会、国庆期间不得外出。四是各村委会、各部门未建立评估预警机制的重大项目建设及组织

14、大型集体活动的一律停止。五是要求各村委会、各部门发生的事务、事故、隐患、信息和状况刚好向街道党工委、办事处领导报告。二、信件受理的基本状况：20xx年，刚好完成信访信息上报12期，接待群众来信来访78批，共计382人次，其中接待现场调解化解群众17余件，受理群众合理诉求18件，其中上级交(督)办1件，市长热线5件、云南省网上信访1件，群众来信来访(来电)共11件;调处冲突纠纷52件、现场调处冲突纠纷17余件，当场疏导化解劝服上访群众2批，刚好妥当处理宅基地纠纷1件。各类冲突全部得到有效化解。在两会、国庆、南博会期间做到无一人上访，有效限制了到区以上机关越级上访事三、排查热点隐患、维护社会稳定2

15、0xx年热点难点排查16次、共发觉热点问题14余起，其中有6起要求解决宅基地建房、4起新农村建设冲突纠纷、1起人居环境提升工程。以上热点问题及隐患苗头，均在区、街道领导和有关部门的主动指导、参加下，信访办主动主动地收集情报信息，主动主动地向街道党工委、街道汇报，主动主动地参加解决，将大量的热点问题解决在萌芽状态20xx年未发生越级上访事务。总之,目前,少数上访件因政策条件和我们解决权限的缘由,还没能刚好调处化解外,其余的基本上得到了妥当的调处。四、主要做法：(一)争取领导支持,把握工作的主动性针对全街道信访热点、难点及可能出现的问题，仔细开展隐患排查，并刚好地向主要领导及分管领导进行汇报，主动

16、争取领导支持和帮助,街道党政主要领导赐予了信访工作高度重视,在挂钩领导中实行了包保责任制,对历史遗留问题和重大事务主要领导都亲自解决落实,街道信访办同时也主动刚好联系相关部门和人员在第一时间内进行调处。(二)注意实效，努力提高信访工作效率我们信访工作面对的上访人员绝大部分是农夫，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事务的最基本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农夫群众又要说清晰，让他们感到这样做是有道理的也是有依据的。凡是反映到我们这里的问题，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;

17、对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们刚好向有关领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应当到哪里寻求帮助。我们首先给上访人做好思想工作,讲明政策,并明确告知在政策不允许的状况,不能有过高和无理的要求。五、存在的主要问题：(一)、文化教化水平低，影响了社会稳定。如他们的政策意识、法制意识淡薄、观念落后，只顾眼前、不着长远、盲目随从，导致一些惠及百姓长远利益的决策事项得不到他们的理解和支持，造成部分干群关系惊慌。(二)、复访比例高。有的信访对象对问题处理期望值过高，

18、甚至有过分要求，假如没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群体性上访或越级上访，给政府施加压力;加之我乡离XX市中心城区近,有的信访对象错误地认为上访次数越多、级别越高，问题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向乡党委、政府反映，不论问题大小，动辄重复越级上访。有的片面的认为信访包治百病，只有通过上访才能解决问题，于是当他们在生产生活中遇到困难时，便走上了上访之路。(三)、调处难度大。经过历届党委政府努力，一些易于解决的问题已基本解决，现在遗留下来的大都是一些老大难问题。有些信访问题本身状况比较困难，加之时间跨度长，给调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满足。六、工作对策及下步

19、准备：(一)加大两个规范的工作力度。一是要规范各级干部的行为，要从源头上削减冲突的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致冲突激化，造成群体越级上访，后果严峻的要逐级追究责任。二是要强化村民自治。在党总支的领导监督下，充分发挥村民自治的作用，让群众的事群众说了算，百姓的事百姓办，削减干群冲突，促进干群关系和谐。同时要加强对上访群众的宣扬教化通过多种宣扬途径，教化群众根据信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访。(二)加大调处力度。本着以人为本的理念，根据属地管理的原则，带着感情、带着责任，仔细做好一级处理、两次复查或一次听证工作，对疑难重点信访案件，建立

20、集体会诊制度，属责任单位作出承诺的，要坚决落实到位，确保息诉息访。(三)注意稳控转化。一方面仔细解决信访人的合理诉求，把党和政府的关怀、暖和落到实处，定人定责做好稳控转化工作;另一方面，在各村综治力气在整合的基础上实行整体联动，教化打击并重，对无理取闹的信访人，落实人员对其进行法制教化，对已信访终结而接着缠访、闹访、要依法打击。(四)做好敏感时期的稳定工作对于下步工作，特殊是重大节庆期间，对有稳定隐患村(社)委会要结合实地状况早排查、早部署、早支配，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事务，做到心中有数，并制定

21、出工作预案，村主要领导作为责任人要随时打算妥当处置有可能发生的突发事务。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定状况，要刚好报信访办。街道信访工作总结4今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们坚固树立稳定压倒一切的思想，强化责随意识，以宣扬贯彻新的信访条例为契机，深化实行信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部冲突的实力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，限制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐

22、社会供应了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共xx起。群众来信x件，其中立项查办x件(其中市交办信x件)，重信x件。群众到区以上机关上访x起xxx人次，其中进京上访x起x人次;来访转送x起xx人次，其中省转送x起。目前现处结xx起，xx起正在处理，处结率达到xx% 。处理市长公开电话急办件xx起。从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等缘由，群众没有刚好的了解状况，从而引起群众重复到办事处进行上访。一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。把信访作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工

23、作相识到位，始终把信访工作放在一个大局中去相识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，刚好化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题探讨，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查探讨，亲自督促检查，亲自出面，妥当处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人

24、员组成工作组在村里设立办公室，通过刚好的调查，刚好的驾驭解决问题的主动权。刚好了解驾驭村民的想法，并实行有效措施，进行妥当处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了信访工作目标管理责任书，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理每件信访事项，做到了问题不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工

25、作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热忱接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位帮助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，主动争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导干脆包案

26、。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导来访人员心态。三是细

27、心办理。对来访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明工作。四、坚持信访隐患排查调处制度一是坚持谁主管、谁负责、属地管理和分级负责、归口办理的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的事务苗头发觉得早、化解得了、限制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性的事务的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。二是实现四个转变，增加服务意识。 变坐门等访为公开接访。实行了分管领导公开接访，领导干脆包案，做到随访随接。 变群众上访为干部下访。对群众反映的问题在一线探讨，在 一线调处，在一

28、线化解。例如今年月份xxx村xxxx开发前期打算工作，办事处领导靠上前成立工作组，深化村居爱家每户做工作，宣扬xx地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深化细致地做工作，广阔群众都表示认可。三是抓好四项工作，化解突出社会冲突。抓好放开式办公，一门式服务工作。建立了村(居)事务受理中心，把一门式服务中心模式向村(居)延长。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众信访信箱。抓好依法信访工作。四是坚持四个结合，主动构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基

29、础。坚持信访工作与村(居)服务结合，消退信访不稳定因素。坚持信访工作与村(居)宣扬教化结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出冲突。五、加强宣扬学习新信访条例我办为深化贯彻国务院新修订信访条例详细内容制度规范化，结合实际，实行敏捷多样的方式进行宣扬。一是召开全办干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是利用宣扬车在马路沿线村寨进行宣扬;并将新信访条例的详细内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣扬栏、书写标语、发放明白纸等形式向广阔群众进行宣扬，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习新信访条例的详细内容，信访事项的签定程序和方法

30、，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正看法，明确职责，扎扎实实的开展工作。六、建立信访工作制度，完善信访工作机制健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺当，更刚好。我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以详细职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年月份xx村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深化村居，联动各部门整体制定方案，探讨落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制

31、度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定状况逐一进行排查，并随时做好疏导教化工作，把问题冲突处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发觉随时报告，有效的预防了各类冲突问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，协作村里的工作，对村里的重大问题刚好参加解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些状况困难、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个刚好：刚好排查冲突、刚好驾驭动态、刚好沟

32、通沟通、刚好限制趋势。七、提高依法处理水平，开展四无活动在加大信访问题的源头治理力度，预防和削减信访事务发生的同时，提高开展创四无活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分敬重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证方法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律救济机构，对须要法律帮助的特困上访群众进行法律救济。区有关部门，实行有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使

33、群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众心情，保持良好的信访秩序。当前存在的问题:七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不行避开地产生一些新的冲突，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广阔群众关切的热点、难点问题。下一步的工作准备1、进一步提高领导干部的思想相识，深化贯彻学习信访条例内容，严格根据信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。2、提高信访专职队伍的综合素养，具备较高的理论和实际操作实力，使其具有更强的专业学问和业务工作实力。3、进一步做好村两委班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，亲密协作

34、，分工协作，规范有序的工作机制。根据促强、帮弱、抓中间的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素养和执政实力，刚好做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消退在萌芽状态。4、了解社情民意，驾驭社会动态，变群众上访为干部下访，深化群众，深化基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。街道信访工作总结5一、20xx年信访维稳工作基本状况xxxx街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82

35、件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;根据网上信访综合业务系统规范办理要求，刚好将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，冲突不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事务的发生。二、主要做法面对当前特别时期新的信访形势，xxxx街道办事处主动转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和

36、谐、安定的社会环境。一是抓组织领导，落实工作责任。xxxx街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，根据“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与平安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。二是抓排查、调处，刚好化解冲突纠纷。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上削减群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下

37、功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时驾驭社会不稳定因素的苗头动向，特殊是对群众关切的热点、难点问题，做到刚好发觉，精确驾驭，超前处置。根据“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性赐予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐性细致地做好群众的说明、劝服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的胜利率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地削减了重复访，限制了越级访，削减了信访总量。三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。我们在抓好新发生信访问题的同时，非常注意抓好信访老户的清理工作。开展冲突纠纷集中排查活动，

38、将本辖区内全部的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些须要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，根据“属地管理、归口办理”的原则，由综治信访办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。四是抓法制宣扬，坚持依法治访。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。xxxx街道办事处利用今年开展的五月综治宣扬、九月综治宣扬、“平安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣扬信访条例和信

39、访的相关法律法规的学问，发放宣扬资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事务的法制宣扬教化片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”劝服教化等多种形式宣扬活动，开展依法治访的宣扬教化。从建立和完善分流机制入手，推动综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。五是抓好导向，实行双向规范。无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导

40、干部，坚决按县委、县政府规定，该指责的指责、该教化的教化、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热忱地接待，仔细解决问题;对有理无序上访的，先指责教化，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特殊是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，实行断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行肃穆处理。三、存在的问题一是信访维稳形势严峻。xxxx街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、冲突多，且信访群众*意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。二是村级干部对信访工作相识不到位，信访信息网络作用发

41、挥不够，信访总量、集体访量、越级访量仍高位运作。三是城镇建设引发的各类冲突纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。四是信访突出问题调处不力，在肯定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。四、下一步工作准备一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作

42、措施，确保将各种冲突纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发觉、随时报送、刚好预警。街道信访工作总结620xx年，xx街道的平安生产工作，在街道党工委、办事处的正确领导下，在县安监局的详细指导下，街道党工委、办事处仔细实行国家、自治区和市、县关于抓好平安生产工作的重要指示精神，全面落实XX县人民政府全面开展平安生产大检查做好“打非治违”和集中整治工作的指示精神，坚持“平安第一，预防为主”的方针，扎扎实实地抓好xx街道的平安生产工作。通过实行加强领导，广泛宣扬，狠抓落实等有

43、效措施，主动做好平安生产舆论宣扬，组织抓好平安生产技术培训，仔细组织平安生产大检查，狠抓隐患排查，全力抓好整改。全街道平安生产形势保持基本稳定，全年辖区内没有平安生产事故发生。全街道的平安生产形势得到了进一步的巩固。(一)加强领导，明确职责平安生产关系到广阔人民群众的生命财产平安，关系到千万个家庭的华蜜。加之我街道地处县城中心，商业网点众多，楼堂馆所店铺林立，幼儿园托管所学校分布广泛，商业企业星罗棋布，因此，平安生产形势严峻，责任非常重大。街道的平安生产工作得到街道领导的高度重视，为切实加强这项工作的组织领导，年初成立了由分管领导任组长、有关站室负责人和社区负责人为成员的xx街道平安生产委员会

44、。安委会下设安监办，配备了两名工作人员。根据平安生产“一岗双责”的工作制度要求，街道特地下发了关于进一步实行平安生产“一岗双责”职责的通知文件，明确了领导班子和机关各站、所、室以及各社区的平安生产工作职能。8月下旬，根据国家、自治区、市、县全面开展平安生产大检查做好“打非治违”和专项整治工作的指示精神，为做好此项工作，xx街道进一步加大了领导和工作力度，首先对原平安生产委员会进行了调整，重新成立了由街道党工委副书记、办事处主任xx任组长，分管领导任副组长，各社区书记、街道安监站、综治办、派出所、工商所和民政办负责人为成员的平安生产工作领导小组。进一步健全了平安生产工作机构，加强了工作力气。同时

45、制定了xx街道全面做好平安生产大检查深化开展“打非治违”和集中整治工作实施方案，平安生产工作由主要领导亲自探讨部署，分管领导亲自带队督办，层层落实责任，明确工作任务和时限，确保各项工作措施落到实处，为全街做好平安生产大检查深化开展“打非治违”和集中整治工作奠定了良好基础，为平安生产工作的顺当开展供应了坚毅的组织保障。(二)落实责任，完善设施为抓好平安生产责任目标落实，建立健全平安生产责任制，我街道主要从以下方面入手：一是健全了全街道安监组织网络。街道办事处成立了平安生产委员会，下设安监办，负责全街道的平安生产监管工作，各社区也相应建立了行政“一把手任组长的平安生产领导小组，配备了专(兼)职平安

46、管理人员;二是层层落实了平安生产目标责任，逐级明确责任分工。街道办事处于年初与各社区签订了年度平安生产目标管理责任书，平安生产监管力度得到了有效的提升。三是加强平安生产监管硬件设施建设。街道办事处根据要求，投资购置了相机、录音笔和执法记录仪等设备，使平安监管工作现代化水平得到进一步提高。(三)加强检查，排查隐患今年，依据县平安生产委员会XX县安监局的工作部署，xx街道开展了扎实有效的平安监察和专项治理工作。上半年，为保障辖区内企业平安生产，我们加强了对辖区内企业、幼儿园、托管所、网吧及民爆物品、加油站等平安事故多发行业的平安监管。3月份，xx街道联合县教化局、安监局、消防大队等单位，组成联合检

47、查组，开展了拉网式的平安生产大检查活动。重点对公共聚集场所消防、烟花爆竹生产销售、幼儿园、托管班等平安生产进行专项整治。5月份，街道、xx派出所联合检查，对辖区内的幼儿园、托管班和部分商业网点、企业等进行了消防平安检查。共检查幼儿园30多家，托管所20多家，商业网点和企业100多家，通过此次检查对2家存在重大消防平安隐患企业赐予了停业整顿和限期整改的惩罚。下发了平安整改通知书，责令其马上进行停业整顿。通过检查，有效预防了平安事故的发生。下半年，根据国家、自治区、市、县全面开展平安生产大检查深化推动“打非治违”和集中整治工作的指示，街道安委会进一步加强了工作力度。8月份，街道安委会在国家大阅兵前

48、夕，对辖区内的炸药库、民爆物品仓库、碎石场和加油站等单位进行了平安检查，强化了责任落实，预防了事故的发生。9月份，中秋、国庆“两节”前夕，街道安委会又对辖区内的部分幼儿园、托管所、宾馆和网吧等进行了检查。通过检查，摸清了底数，找准了隐患，明确了整改措施，为接着抓好今后的平安生产工作打下了坚实的基础。总之，xx街道今年的平安生产工作，领导重视、措施得力，也取得了肯定的成果。但距实际工作要求还有肯定的距离，在今后的工作中，我街道将进一步实行各级对平安生产工作的指示精神，明确责任，加大力度，把全街道的平安生产工作深化扎实、坚持不懈的开展下去，抓出特色，抓出成效，确保全街道平安生产形势的稳定。街道信访工作总结7为仔细吸取火灾事故教训，切实整治商业门市消防平安隐患，坚决遏制火灾多发的势头，进一