质检经理述职报告精编.docx

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1、质检经理述职报告质检经理述职报告1各位领导、各位同事：大家好！XX年已经过去大半年了，这一年，酒店经验了几件重要的事情，餐饮部的经营交接、四月起先推行新的企业理念、酒店客房的扩容改造；这一年，质检工作依据酒店整体经营、管理的调整和要求，仔细履行了质量检查和监督的岗位职责，较好的完成了各项任务。作为质检经理，现将上年度的工作状况和今后的准备给大家汇报，请给与评议。一、XX年完成的主要工作：1、依据领导要求，结合酒店实际状况和部门看法，先后补充、修改制定了酒店部分管理制度、规程及警示语近50项，如质检制度、手机管理规定等，使酒店管理规范化、标准化、制度化有了必要的依据。2、六月中旬起先，组织酒店礼

2、仪训练134次，对部门礼仪训练状况进行了监督检查。3、全年组织了每周的质量联合检查45次，从12月份起先对检查结果实行评比奖罚；从5月份起先日常质检150次（1524项问题），对各项检查均实行邮箱报告并跟进整改；较严格的执行了酒店的各项规章制度，6月份起，嘉奖人员或部门34次（1490元），惩罚164次（4025元）。4、从5月起先，根据领导要求，接管酒店对讲机的日常管理，每月对对讲机信息更新并通报相关部门。5、做好食品平安管理相关工作。接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改状况，5月邀请了郑东新区食品药品局专业人员来店培训；6月、7月两次对酒店相关人员进行视频培训；对日常大型宴会接待

3、进行食品平安取样的督导。6、11月底和12月，依据领导指示，对四楼改造工程的进度进行每日跟踪上报；对四楼开业前卫生、装修遗留问题进行验收和报告。二、虽然在此期间做了肯定的工作，但是与酒店的长远发展，与领导的要求和期望还有肯定的差距，不足之处有以下方面：1、酒店专业学问不够，在处理某些问题时比较被动。2、开拓、创新意识不强，工作效果和高度提升较慢。3、制度的执行还存在面子问题，有时候会瞻前顾后，不够坚决。4、和其他部门的协调沟通及处理问题时的方式方法须要完善。这些问题在以后的工作中必需得到改进和解决。三、假如XX年我接着就职于此岗位，将主要在以下几个方面加强工作：1、结合酒店发展，接着完善各项规

4、章制度，加强执行的广度、深度、力度，达到既能规范员工的各种行为，也使员工刚好得到激励的效果。2、通过学习和对外沟通，全面提高质量分析会的作用。质量分析会从10月份起先每月进行，但因为没有阅历，总体感觉效果不太好，希望本年度有所突破。3、加强对各部门质检小组的监督检查和沟通，使酒店层级检查制度落到实处，取得成效。4、接着深化对企业文化理念的学习，使之落地生根；在日常详细的管理工作中主动推动规范化、制度化，各项工作要有文字记录、有制度上墙、有表格检查。5、改进工作方法，提高质检整体效果。在详细工作方法上，尽量少触皮毛，多挖根源，主动服务于一线部门，与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。6、适时邀请

5、专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告，对暗访中发觉的问题召开酒店服务质量分析会，逐项予以整改，达到更大提高酒店服务质量目的。各位同事，新的一年新的起点，新的一年里，不管在哪个岗位，我都会格尽职守，勤奋工作，为我们“创建河南服务一流的酒店品牌，打造百年老店”的发展目标贡献力气。最终，祝xx酒店鹏程万里，蒸蒸日上；祝各位同事身体健康，万事如意！感谢大家！质检经理述职报告2各位领导、同事们：我叫-，20xx年4月来公司担当质量管理部经理一职。数月来，我重点负责GMP认证有关工作和质量管理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带领下、在其他班子成员的协作下，在本部门同事的热忱支持

6、和帮助下，努力履行着自己分管的全部工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进行汇报：1、听从工作支配，主动投身制水系统改造20xx年3月30日我正式聘入公司起先工作，一周后被临时支配负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反渗透装臵，从设备设计、选型、选购联络、安装及调试运行各环节，我和QA主动参加和实践，对采纳二级反渗透制水设备提出了自己明确的看法和主见，并获得大家的一样认同；在该设备选购过程中，我们主动联系生产商，在8小时内快速联系到4家制水设备生产商，为公司惊慌有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避开了设备选购的紧迫性和盲目性，为启动预备选购方案做了主动地铺垫和补

7、充。二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习制水系统的制水、安排、循环和储存等各个环节，主动参加活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，耐性检查、督促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日刚好向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进了制水系统硬件改造的顺当完成。通过学习和实践，我们了解了二级反渗透系统制水原理，维护保养，操作运用方法，提升了业务技能；同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效管理供应了方法借鉴。2、加强现场巡查，促进硬件改造整体推动20xx年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键

8、时期，除制水系统外，空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和项目均需不同程度的技术处理或维护措施，波及到生产、质量、工程、物料等多个部门，繁杂多样的问题和冲突简单集中凸现，在此期间，我每天下午16：00后深化基层一线，检查和记录发觉的各种问题，并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作模式不断加以解决，截止7月，共计各类检查22次，累计各类问题达130个。通过加强现场巡查和监督，加快了硬件的快速改进，对推动GMP认证进程发挥了主动作用。3、支配和部署验证总体安排，主动完善相关验证活动 验证是实施GMP的基础，也是GMP认证检查必不行少的内容，为了搞好验证明施，保证验证活动有序开展，我结合公司实际

9、，制定了一份较为系统而详尽的验证总体时间支配安排，主要为净化空气系统、空压系统、设备验证、设备清洁验证及产品工艺验证的详细时间支配，为公司各类验证活动有安排、有步骤实施供应了工作主线和依据，该安排内容基本覆盖了公司全部的关键验证对象和系统，符合GMP验证内容的原则要求，验证时间有条不紊，与生产时间相吻合，合理支配了生产和验证活动，体现了生产活动与验证明施相辅相成，相互统一的本质规律。由于验证工作量大，我主要负责空气净化系统、空压系统及设备清洁验证活动的实施，累计完善验证项目25个，其中涉及公用设施验证8个，设备清洁验证17个，达到了共用系统验证、关键的生产工艺设备清洁验证全覆盖的目标要求，为G

10、MP认证检查创建了坚实基础和条件。4、参加物料和设备供应商审计，主动履行质量监管职责 20xx年4月12月期间，我先后4次对药材供应商进行实地考察，第1次考察药材供应商为个体，其主要经营门店为东郊万寿路药材市场，按GMP要求，其不符合供货资质条件，主要缘由为：1.该供应商为证照挂靠经营；2.药材饮片加工场所无GMP证书；3.饮片贮存条件不符合GMP要求；4.供应商GMP观念淡薄，饮片包装形式不符合公司质量要求。现场考查结束后，我刚好向上级领导书面汇报了考察状况，并明确提出有关处理看法，即不得从该供应商购进药材或饮片。第2次考察主要对象为西安中药饮片厂、西安盛兴中药饮片厂，考查结果确认符合审计要

11、求，并明确向上级领导作了交换看法，要求今后中药材应从通过GMP认证中药饮片厂购进，并有QA共同参加确定供应商。借鉴中药材供应商现场考查的方法和阅历，随后对2家真空减压浓缩罐生产商进行了实地考察，并将考察结果和看法向公司领导作了书面汇报。第3、4次主要考察了多种珍贵药材和问题药材如鹿茸、红参、淫羊藿、韭菜子的来源，通过市场调查了解了药材质量状况和现状，开拓了视野，增长了见识，对把好药材源头质量关具有非常重要的意义。总之通过物料或设备供应商的现场考查和信息反馈，为公司供应了良好改进建议，并增加了相关部门和工作人员的GMP意识，显示了质量监管的价值和重要性，同时为推动GMP实施做出了主动和正确的引导

12、。5、主动参加GMP文件的修订及会审，巩固和完善软件新成果 修订和审核文件是日常工作内容必备可少的一部分，GMP认证检查前，我主要参加了质量管理部门相关文件和技术文件的修订、审核，文件类别有质量手册1个，程序文件22个，工艺规程11个，质量标准文件累计116个，囊括了中药材、原辅料、包装材料、中间体及成品所涉及的全部标准，检验操作规程79个，质量管理文件47个，其中对“十七味补肾膏”、“荣发胶囊”、“感冒退热颗粒”等产品工艺规程进行了反复复核和刚好会审，保证各产品工艺与产品批准证明文件所规定的内容相一样；通过对质量标准的修订和实施，对进一步健全质量保证体系，限制产品质量起到良好的促进作用。删除

13、了质量管理文件、卫生管理文件与客观实际状况不相适应的部分，使文件更加切合实际和具有可操作性，更好地满意规范指导生产和检活动的要求；主动帮助QA修订、审核产品召回管理规程，删繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活动与国家相关法规制度要求相一样，文件层次脉络清晰，面貌面貌一新；GMP认证后，中国药典（20xx年版）的颁布实施，我主动督促相关质量标准和检验操作规程的修订，使相关文件与药典标准有效接轨，保证新旧标准体系平稳过渡。6、开展和参加GMP培训，推动生产质量管理跃上新台阶 实施GMP管理是药品生产企业保障药品质量的一个永恒主题，今年是公司迎接GMP再认证的关键年份，在投入资金做好硬件改造的同时，软

14、件的提升也是GMP认证检查的一项非常重要的内容。为此，从20xx年4月份起，公司就起先着手打算对员工培训的打算工作，进入5月份，GMP培训已提上工作议事日程，由人事行政部会同质量管理部、生产技术部、设备工程部、物料部相关部门负责人及技术人员分别制定了各部门的年度培训安排，并由质量管理部参加制定了公司级的GMP培训安排，公司级的GMP培训安排及内容主要体现法规政策、GMP规范、微生物基础学问及产品生产工艺技术等内容，部门级培训主要内容为各相关岗位SOP培训。6月7月份，GMP培训全面绽开，我培训讲授的内容是中华人民共和国药品管理法药品管理法及实施条例、GMP自检、设备清洁验证等相关内容，各相关岗

15、位的人员大部分均参与了培训，80%的人员培训成果优异，培训总计4次，累计时间达6小时。GMP认证通过后，我主动按公司培训安排要求，先后对销售部工作人员法规政策和产品学问方面的培训，主要内容有中华人民共和国药品管理法、药品说明书和标签管理规定、药品召回管理方法、药品不良反应报告和监测管理方法、脱发与治疗等，累计4小时；对煎膏剂车间进行验证管理等方面学问的培训，累计4小时。通过多层次、多角度的培训，使员工懂得按GMP组织生产是法律明确要求，更加清楚了假药和劣药的概念，了解了什么行为是合法的，什么行为是违法的；使药品销售人员学会正确用法律的武器武装自己的头脑，并驾驭和了解了荣发胶囊治疗脱发过程的基本

16、机理及其治疗特点和不足，对正确评估产品疗效有了全面而客观的相识，有助于该品营销活动过程中的技术沟通和宣扬。总之，培训使员工的法制意识和GMP意识大大提高，为实现质量管理体系的良好运行奠定了基础和前提。 7、尽职尽责，努力当好排头兵 能担当质量部经理一职是上级领导和大家对我的信任，因而我觉得要身体力行，做出表率。为了做好本职工作，我在思想上主动要求上进，除仔细学习国家有关药品法律、法规政策外，还坚持每天尽量阅读和阅读国家经济、政治、文化等方面的理论学问，不断提高自身的政治理论素养。在思想作风上实事求是，表里如一；在工作作风上仔细严谨，坚持民主，每逢重大问题，能坚持跟领导或同事协商的原则，不搞独断

17、专行，不搞一言堂，更不搞强迫吩咐，在工作中，都能发挥集体才智，把每一项工作做好。讲求实效；待人处事上光明正大、诚恳、守信；在工作期间做到衣着整齐得体、语言文明规范，努力在各方面使自己能成为标兵。虽然作为质量部经理，但我从没有搞过特别化，自进厂工作以来，我从没有无故缺席、迟到或早退，有事请假。认证期间坚持无条件加班，主动协作公司领导的工作支配，做到了以身作则。作为质量管理部经理，应是总经理的助手和智囊团成员，因此，我特别重视团队精神和听从意识，深知思想和行动上与保持一样才是提高工作效率的思想基础，领导支配的工作任务能主动协作帮助或独立完成，我常常深化基层一线，并把存在的问题和自己的看法及看法能刚

18、好给公司反馈，发挥了员工和公司之间的桥梁和纽带作用。综上所述，任职近一年来，虽然在自己的岗位上做了一些工作，取得了肯定成果，但还存在薄弱环节，主要表现在：1、对有关理论驾驭仍不透彻，需接着加强理论学习，提高理论水平。2、对质量管理的工作阅历不足，对理化分析和微生物检验方面的学问学得不够多，不够精，需在下步工作中仔细总结，提高业务技能。3、下车间检查次数少，深化车间检查还应更扎实一些。4、本人自信念不足，工作中主观能动性和创新性不够。质检经理述职报告3敬重的*、*以及各位同仁：大家下午好！寒雪梅中尽、春风柳上归！转瞬间20xx已经过去，回首20xx让人感慨万千。*酒店走过了他不平凡的一年，本人也

19、有幸经验了酒店的筹建、开业和升星的整个过程。首先特别感谢*给我进入酒店工作的机会、感谢*在工作中给我莫大的支持与激励，其次要感谢*给我这样一个能呈现自我的平台，让我有机会参加其中，与酒店一同成长。下面我将对20xx工作和20xx的安排向各位领导汇报。20xx度的主要工作内容（一）参加酒店的筹建与开业 年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业，天寒地冻挡不住我们一群年轻人的激情。我们的员工不怕脏不怕累，打扫卫生、搬家具、倒垃圾,每天加班加点完成酒店开业前的各项打算工作，为酒店如期开业奠定了基础。*和*更是身先士卒，带领全体员工奋战在第一线。在20xx8月23日前，我始终负责客房的各项工作，主要跟进

20、了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制度的建立；尤为重要的是带领客房部的全体员工在高标准的制度下，渐渐适应了酒店的管理和运营工作。（二）参加酒店升星工作 *洒店在开业不到两个月的时间就向上级主管部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮助下，酒店快速成立了以总经理为组长、*为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星小组，并快速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参加其中，并有幸被派到*大酒店学习。学习回来后依据星评访查规范对客房服务员进行了针对性的培训，依据五星级酒店的评审报告中五星级酒店物品配备要求对客房物品进行调整及增加。在*和*的带领下，

21、酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮，酒店上下同心协力、通力合作，并于20xx12月28日以高分顺当通过了国家星评专家的审查，成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。（三）进入新的工作领域 年8月23日，因工作须要被调至大堂，任大堂质检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域，在酒店领导和同事的不断支持和帮助下，我很快地进入了角色，并仔细开展各项工作。在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢！在大堂质检部只有三个大堂副理的状况下，大家不辞辛苦，努力完成各项工作安排及任务，主要表现在以下几个方面： 1、仔细跟进了各项星评打算工作的检查，为星评的顺当通过奠定了基础。 2、以公允公正为工作指导方针加大了

22、质检的检查力度，为迎接五星审查、提高酒店的整体服务质量方面，做出了突出的贡献。 3、调整了质检方式。使酒店质检工作又向前迈进了一步。 年已经过去，我们虽然取得了肯定的成果，但还有许多不足之处须要改进。我们不应当满意于现状，要不断开拓，不断创新。我现将20xx的工作作以下准备。（一）增加人员编制现在大堂副理兼职质检的工作，本身大堂副理的工作就非常繁忙，如接着兼职做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展，也没有完全发挥大堂副理和质检的作用。为了完善大堂副理和质检的工作，使大堂副理和质检都能发挥好各自的作用，必需进行严格的分工，所以申请须要增加质检员特地负责质检工作，而大堂副理做好对客服务，处理好

23、来宾关系和协调好整个酒店各部门之间的纵向沟通和协调，使酒店管理更加顺畅和高效。（二）完善酒店奖罚条例 现有的奖罚条例对现在的质检工作有肯定的局限性，为了通过奖罚条例来规范员工的各种行为，同时也为了达到激励员工的作用，必需将奖罚条例细化和标准化。（三）工作的创新 大堂的工作创新1、对大堂副理的工作进行严格的分工，责任到人，做到事事落地有声； 2、制定大堂副理每日检查报表，使大堂的各项工作更清楚；3、大堂副理不定期的地对长住房和中西餐厅进行抽查； 4、每周代表酒店总经理探望一次长住客；对来宾反馈的信息做好记录与分析，并刚好反馈到相关部门； 5、实行典型案例通报制度，对具有典型意义的案例进行核实，并

24、制作成典型案例作为员工培训教材。 质检的工作创新 1、全部对员工的惩罚，不作为酒店收入，应作为专项基金，用于对员工的嘉奖或酒店组织的工余文体活动，增加员工的归属感。2、从酒店内部培育质检干部，大胆重用那些精力充足，思想活跃，干劲十足，心胸宽广，善抓敢管的年轻质检干部。3、改进工作方法，刚好进行有效沟通，正确对待员工过错，在一般状况下，每一个人都有上进心，都不愿出现差错，所以当出现差错时，最难受的是其本人，作为职能部门要进行正确帮助和指导；员工出现过错后质检员应刚好与之沟通，使其真正相识到错误。4、注意激励的仪式化，仪式是一种动态文化。酒店对员工激励不仅应严格根据饭店有关嘉奖制度落实到实处，而且

25、对员工的激励也须要肯定形式，应当对饭店有功的员工确定物质嘉奖和精神嘉奖。5、建立完善的分析报告制度。质检小组每月对发生的质量问题进行汇总统计、分类解析、定量说明，并形成质量分析反报告，每月召开质量分析专题会。6、制定质检每日检查报表，使质检工作做到简洁明白。7、建立质量档案管理制度。质量档案是酒店改善服务，提高水平的一项重要的基础工作，质检经理负责。部门、班组应建立和完善档案管理制度，实行专人专管和定期检查制度，酒店不定期会对各个部门档案进行检查。8、完善质检员的工作程序；9、每年至少一次，邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告；将暗访报告呈报总经理，召开酒店服务质量分析会，对暗访中发觉的问题逐项予以整改，达到提高酒店服务质量的目的。每年我们取得了肯定的成果，同时也有许多不足之处，20xx又是一个新的起点，我将更加努力，做好自己的本职工作，带领部门管理层努力完成各项安排，将本部门工作提升到一个新的台阶。最终祝一醉皇冠酒店继往开来，再创佳绩；祝一醉集团生意兴隆通四海、财源茂密达三江；祝各位同仁快乐每一秒、欢乐每一天、华蜜每一年、健康到恒久。感谢！