超市参观实习心得体会汇编.docx

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1、超市参观实习心得体会超市参观实习心得体会120xx年12月4日超市给了我们一次去总部培训考察学习的机会，巴楚县超市也去了6名工作人员，我在其中。时间虽不长，但作用很大。我们开拓了眼界，激昂了精神，学到了许多好的理念和做法，感受到公司对我们的关切和期望。考察结束后将个人体会总结概括为以下几个方面：一、促销的目的（一）、吸引顾客。超市可以通过促销活动达到吸引顾客的目的，例如，可以通过降低某种商品的低价格吸引顾客到超市，顺便购买其他正常价格的商品，从而打开商品销售的大门。（二）、提升企业形象。例如，超市可以用有特色的广告或商品展示来对特定的商品进行促销，虽然超市促销的只是某种类型的商品，但顾客被活动

2、吸引到超市后，会全面地相识与感知超市的整体设计、卖区布局、清洁状况、服务等，从而影响着消费者对整个超市形象的印象。（三）、刚好清理库房存货。超市常常面临存货积压的状况，这时，可以通过促销降价清仓清除过多的库存，刚好回笼资金，但有时也有必要策划除降价之外的清仓促销活动。（四）、对抗竞争对手。在超级市场的经营中，由于超市数目的不断增加，竞争也日趋激烈，众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。一项新颖、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买愿望增加，从而战胜竞争对手。二、春节促销的意义 春节促销是全年特别重要也很活跃的一个促销档期。广泛意义上的春节市场，横越圣诞、元旦、春节三个促销

3、时机，促销期长，消费强劲，要达到促销理念创新、促销内容的新奇、促销主题的创新和赠品资源新意，贴合购买群体的购买心理，才能保证超市物品的大卖。三、年备货商品的陈设方式与销售（一）注意陈设效果。陈设包括卖场内全部的陈设点，如货架、专柜、堆头、特别造型、冻柜等的陈设，这些陈设点的常规陈设标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要留意颜色的搭配，要在促销活动期间将全部的陈设点表达的信息都是储备年货的促销活动信息，而不应当含有其他非本次促销信息或过时信息。（二）规范、简练促销语言。在实际销售中要通过促销人员的促销语言表达可以最干脆地将促销信息传递给消费者，但是每个人对一个促销活动的理解会有所不同，

4、假如放任促销人员自说自话，只会曲解促销活动内涵，误导消费者的品牌意识，影响企业形象，因此促销语言必需规范。所以要规范的促销语言必需简练干脆、通俗易懂、琅琅上口、突出主题，要标准化、人性化，从而提高购买者的购买欲望。春节消费品由于消费周期短顾客购买率高，因此消费者在春节期间购物时，一般不会计较买多或买少，增加单次购买量成为促销人员增加销量的技巧。可以充分利用量贩形式要加大销售。（四）简化促销信息，更新价格标签。在卖场内干脆呈现促销信息的POP中，空白海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。空白海报上促销价与原价同时标出，（但尽量不要过多打折，尽量以买赠捆绑的形式来促销）以示区分；尽可能削减文字

5、，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清晰知道促销内容；但要留意写清晰限制条件，以避开消费者误会。价格标签要醒目、简洁，在价格随时变动后要刚好更换价签，不能新老价签同时运用，造成价格混乱；通过价签样式的丰富改变，使消费者更简单在无意识中察觉促销信息，促成购买。（五）做好各项应急打算。在整个春节超市促销过程中，或许会遇到大大小小的意外，如促销方式的变更、各个促销环节连结得不够顺畅、其他部门工作脱节和竞争对手加大促销力度，要随时保持货物的补充、随时保持与消费者沟通并仔细地管理好整个沟通的过程，才能有效保证促销活动的顺当进行及促销效果的圆满达成。四、理货、添货的目的、原则与技巧通过几天的考察学习，让我学

6、习到在超市工作，理货、添货也应当遵循肯定的原则，最大化的为超市创收。1、最大化原则：产品陈设的目标是占据较多的陈设空间，尽可能增加货架上的陈设数量，只有比竞争品牌占据较多的陈设空间，顾客才会购买你的产品。2、垂直集中原则：垂直集中陈设可以抢夺消费者的视线，因为垂直集中陈设，符合人们的习惯视线，而且简单做诞生动有效的陈设面。3、伸手可取原则：要将产品放在让消费者最便利、最简单拿取的地方，依据不同主要消费者不同的年龄身高特点，进行有效的陈设。如，儿童产品应放在一米以下。4、统一性原则：全部陈设在货架上的公司产品，标签必需统一将中文商标正面朝向消费者，可达到正齐划一、美观醒目的展示效果。5、整齐性原

7、则：保证全部陈设的产品整齐、清洁。假如你是消费者，你肯定不会购买脏乱不堪的产品。6、价格醒目原则：标示清晰、醒目的价格牌，是增加购买的动力之一。既可增加产品陈设的醒目宣扬告示效果，又让消费者买的明白，可对同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。假如消费者不了解价格，即使很想购买产品，也会迟疑，进而丢失一次销售机会。7、陈设动感原则：在满陈设的基础上要有意拿掉货架最外层陈设的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。8、先进先出原则：按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避开产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每二个星期要翻动一次

8、，把先出厂的产品放在外面。9、堆头规范原则：堆头陈设往往是超市最佳的位置，是公司花高代价买下做专项产品陈设的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈设原则，必需具备整体、协调、规范的原则。五、如何算每天的销售和毛利作为经营者、管理者，在超市每天的经营、管理中，要算出，了解每天的营业收入、外购原材料费用、外购动力费用、工资及福利费、修理费、财务费用、其他制造费用、其他销售费用、其他管理费用、营业税金及附加、增值税等，这样才能精确的算出超市的销售业绩和毛利润。今后的工作中，我肯定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高主子翁意识，增加工作的主动性、创建性，把这次学习的成果应用到日常工

9、作中去；二是提高工作标准，做到货品科学整齐摆放，柜台区干净醒目；三是提高服务意识，“微笑是最好的导购”，真正把顾客当成是上帝；四是开拓思路创业绩，争取团体、单位批量选购，用全部方法争创销量。总之，经过这次学习考察，我对今后的目标更明确了，对今后的工作思路更清楚了，对公司和自己的前景更有信念了，今后肯定会接着努力开拓进取，争创更好的成果。超市参观实习心得体会2今日是我参与xxx超市“小小实践家”活动的第一天。一大早，我就和十六位同学一起坐车来到了胜大中心超市。在那里，实行了本次活动的启动仪式，我们和其他五家门店的同学们一起朗诵了少年中国说，领导和学生代表分别讲完话后，我们又参观了胜大中心超市，在

10、那里，我们去了以前从没去过的地方，更全面地了解了胜大中心超市。之后，我们又去了培校。在那里，听了将近2个小时的报告，听完报告后，我了解了许多关于胜大超市的学问，他们的口号、团队精神等等。就这样，我们度过了一个开心有意义的上午。下午，我们就要起先真正的实习了，在超市里卖东西。我和四年级的孙馨培被分到了清洁用品组。告知你，一下午我们小有收获，共卖出了五件商品呢！通过本次活动，我学会了如何摆放超市里的商品，以及商品要通过几道程序才能摆上货架，还学会了怎样与人沟通?更重要的是，我深深体会到了父母和一些工作人员每天的辛苦，懂得了今后我们要学会感恩?啊，这个有意义的一天，虽然感到有点累，但让我深深体会到了

11、劳动最光荣的味道！我信任自己明天会做得更好！因为我实践，我欢乐超市参观实习心得体会3两个月很快就过去了，在这两个月内，我学到了许多东西，也有许多感受，下面我就一一叙述下吧!俗话说：做坏人简洁，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里变更形象的话，就要做多数的好事，但还不肯定能变更。要在众多同事、领导眼里一起先就留下一个好的印象可不是一件简洁的事情啊！于是，我制定了以下几大要点:一、我决不破坏超市的规则。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，

12、就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员（学员）都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货日杂这边的，就不能随意跑到食品那边去，食品上的人就不能随意走到我们百货这边。食品那边比较大，还分六个部分：休食，日配，酒水，冲调保健，粮油，进口食品。为什么不行以随意串岗呢？其实是这样的：顾客不像大城市的市民素养高，常常会有顾客偷东西的。假如我们随意离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉！同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。以前超

13、市的同事们上班相互发短信息，不仔细上班，没人看着货物。二、仔细工作，耐性服务。仔细工作是必要的，只要工作够耐性，就能做好工作，但是在工作时，不能阻碍到顾客，比如说，补货时不行阻碍顾客购物；在给顾客服务时，要按顾客要求为顾客供应服务，简洁介绍商品，帮助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热忱，做到百问不烦，百拿不厌，并留意体积小、单价高的商品。留意残品刚好下架、刚好待送地再退换区。以上就是我刚来时对自己工作的要求，当然后续的时段，我对自己更加严厉了。下面我说说我的实习过程，超市的问题发觉与解决看法以及感受吧！实习过程：第一阶段：11月17日下午3:00-5:00实习班级

14、听取超市的简洁介绍和现状；熟识超市商品类别和分布状况。超市经营各种居家生活用品以及各中学低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品（如洗化类）设有打折专柜，洗面奶是打折销售。其次阶段：熟识超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须仔细核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈设方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈设的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈设其他商品；其次种是针对畅销商品。依据商品销售状况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。

15、此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈设的基本原则是尽可能的引起顾客的留意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，很多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐高校生暑期实习报告&调查报告专题实习证明金融专业法律专业土木工程专业机电专业划一，很有视觉效果。但在超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。 超市的问题发觉与解决看法：在两个月的实习过程当中，通过超市百货主管杨主管的介绍和自身探讨了解到一些目前超市须要改善的地方:第一，提升员工的责

16、任心。超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能刚好地补充而参差不齐；理货员不能刚好地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发觉有过期或损坏的商品时，不能刚好的下架处理。要使得员工具有责任心，须要加强改善管理机制。对发觉此类问题的员工实行奖金激励方法，促进其主动的看法。其次，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样须要比较困难的财务管理程序才能完成。第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着各种各样的降价打折广告，五彩缤纷特殊引人注目。而且大多数商

17、品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 第四，大厅卫生状况不佳，尽然出现了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，我们很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，因为顾客很简单将其联系到超市内所陈设的商品卫生状况，会存在很多的疑虑。 实习感想：、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会特别多，各个消费者的特性不尽相同，营业人员须要更多的耐性来对待顾客，尽量做到百问不厌。

18、、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当主动“跟踪”探讨目标顾客的消费特征及其改变。面对消费者特性的改变，企业应刚好的更新产品，进一步满意更高的需求。实践是迈上社会的基础，社会实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经验了超市的工作之后，我明白了许多事情看起来简洁，但事实上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。付出辛苦的劳动，收获一份宝贵的经验，得到一种在书本上学不到的学问。当理货员真的是辛苦的,每天工作8 小时,就中间休息1小时,那往往是我们每天都翘首

19、盼望的1小时。,不过领导的宽容,同学的激励都让我信念满满, 我竟然从没有萌生想要放弃的念头, 要是以前那个我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了,可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我起先更加勤奋,学习别人处事的方法,款待客人的看法。 慢慢的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到宿舍我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。2个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了许多的东西,比如必需在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用. 而对于高校生而已, 敢于接受挑战是一种最基本的素养。虽然2个月的实践活动让我觉得

20、很累很辛苦,但我从中熬炼了自己,这些是我在高校课本上不能学来的。它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道了自己是否拥有好的沟通技能和理解沟通实力。而沟通和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍. 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 但是也会有一段小插曲。记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。很不幸，被领导看到了。结果，他把我们训了一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随意找个地方就谈东论西的。在超

21、市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。其实在这60天的实习日子里，在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础学问是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚超市参观实习心得体会46月20、21两天赴青岛各大超市参观考察，时间虽不长，但作用很大。我们开拓了眼界，激昂了精神，学到了许多好的理念和做法，感受到公司对

22、我们的关切和期望。现将个人体会总结如下：各大超市都有许多值得我们学习的地方：一是柜台面积大、商品摆放科学整齐合理，能很好的吸引顾客眼球让顾客一目了然；二是商品品种齐全，各中档次货品齐备；三是服务看法好，基本做到了主动迎客，热忱导购，全程微笑服务，是否购买均热忱送客；四是导购专业，对负责的各种货品的价格、特点、功能特别熟识；五是能够充分利用旅游城市流淌游客多的.优势，增销量创效益。今后的工作中，我肯定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高主子翁意识，增加工作的主动性、创建性，把这次学习的成果应用到日常工作中去；二是提高工作标准，做到货品科学整齐摆放，柜台区干净醒目；三是提高服务意识，“微笑是最

23、好的导购”，真正把顾客当成是上帝；四是开拓思路创业绩，争取团体、单位批量选购，用全部方法争创销量。总之，经过这次学习考察，我对今后的目标更明确了，对今后的工作思路更清楚了，对公司和自己的前景更有信念了，今后肯定会接着努力开拓进取，争创更好的成果！超市参观实习心得体会5为了完成我们这学期的文化市场营销课程内容，同时也为了接近社会现实丰富实际工作的社会阅历，驾驭实践技能将学习学问与实践相结合。我们学校组织为期一天的相识实习。我的实习日期是20xx年11月27日。实习过程九点，全班同学来到筑城广场，在老师的带领下，我们进入沃尔玛超市，接待我们的是沃尔玛的市场经理，我们在沃尔玛的会议室里接受了经理对沃

24、尔玛发展历史，发展趋势，企业战略，品牌战略等一系列的介绍。之后，又请来了沃尔玛筑城广场店总经理先生来给我们讲课，总经理很耐性的为我们讲解了他的管理理念和发展历程。总经理的话很朴实，但很实际，为我们今后的学习和发展供应了一个很好的榜样。会议室讲课结束后，市场经理支配一员导购员带我们对沃尔玛的整个商场进行实地视察了解，我们先经过了鲜食区，看到水果蔬菜都是肯定簇新的，肉类，海鲜的陈设很美观。其次是食品区，这里主要有干货，散装，酒柜，其陈设整整齐齐。再次，非食品区，这里主要有玩具，箱包，家居用品，家电，文具，服装，鞋类。对整个商场的视察，我深深地感到，沃尔玛没有一点是乱的，没有一点是不细心装饰的，在沃

25、尔玛购物，不仅仅是单纯的购物，还是一种很好的享受。对沃尔玛的相识通过相识实习，对沃尔玛的感悟很深，让我对沃尔玛的企业发展历史，企业文化，企业管理，企业战略，企业宗旨有了进一步的了解，并被其发展经验深深的吸引。一沃尔玛在全球沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美

26、国财宝杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达6734亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1 992年排名第一位的希尔斯 (Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创建了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在财宝杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美全部百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国 墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、沙尔瓦多、呢加

27、拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹二沃尔玛在中国沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至20xx年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，惠选超市1家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店，在华创建了超过100,000个就业机会。20xx年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，比上一年增长30.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第11位。与在世

28、界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为顾客供应优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同旺盛。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地选购，供应更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。20xx年8月，在上海商情及快速消费品探讨中心组织的中，沃尔玛问鼎多项满足度

29、指数，被供应商评为“满足的连锁企业”。此外，沃尔玛每年干脆选购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接选购金额也超过90亿美元。三沃尔玛公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节约每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客供应超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工别出心裁”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐全部须要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，胜利塑造了品牌在广阔消费者心目中的卓越形象。最终，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个缘由，是沃尔玛针对不同的目标消费者，实行不同的零售经营形式，分别占据高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员供应各项实惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等 参观图文举荐 中学参观学习心得体会参观幼儿园学习心得体会物业参观学习心得体会机械制造实习参观心得体会 超市参观实习心得体会