个人经理述职报告汇总.docx
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1、个人经理述职报告个人经理述职报告 篇1各位领导、各位同事:大家好!新的一年起先了,回顾xx年的工作,在宾馆领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作,一些服务细微环节上还存在的不足,须要我们不断改进和完善,接着发扬团队精神,争取在xx年有新的成果。下面把我一年来的工作述职如下:一、执行岗位职责状况:人员上的管理:宾馆是以服务为核心的行业,员工的素养凹凸,干脆影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都须要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规
2、章制度、质监部给客房培训礼节操作学问外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题刚好分析订正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和须要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素养和服务质量。在客房卫生服务方面:客房部卫生质量XX年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不行以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们刚好进行了相应的调整,机动敏捷的支配了班次状况,这种状况
3、下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格根据服务规范、标准和程序进行服务。限制损耗增收节支方面的管理:本着节约就是创利润的思想,杜绝奢侈现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收独创确,账目清楚。xx年小物品平均节约率30%。(小物品平均每月费用 元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种缘由迁址,又重新考察几家,从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家,每个房间软片洗涤费比原来节约2.8元。为节约电量,客房空调遥控器夏天和冬天都调到相宜温度,空调、电
4、视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池接着运用,走廊灯早晚专人负责开关。饮水机客人退房后由查房人员关闭,从而也提高了员工的节能意识。会议接待及ok厅运用上的管理:今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置刚好间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都细致分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提示结账、会议时间要求上都细致支配部署。等会议来时又和与会主管商议后都能达到与会人员的满足为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员
5、不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅运用时间上比较敏捷,常常是没提前预定突然运用,在这种状况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到运用ok厅的电话后立刻赶来。从没有在时间上耽搁过ok厅的运用。对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满足,对现有的长包房刚好了解客户的作息时间和生活上的要求,供应特性化服务。定期征询客户看法,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲消遣、衣物洗涤等。定期检查、修理、保养设施设备,平安方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的运用年限,是干脆影响宾馆效益和长远发展的关键,所
6、以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次。个人经理述职报告 篇220xx年的岁末即将过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。作为一个基层主管,20xx年的年初我就制定了团队的期交、趸交及意外险保费的工作目标及个人的奋斗目标。我尤其感谢全部的同事:在他们的理解、支持、协作下,并在各级领导的帮助和激励下,使业务目标超额完成。圆满的完成了年初制定的目标。特殊在历次劳动竞赛期间,大家工作尽职尽责,都圆满的完成了安排指标,获得各种嘉奖,使业务稳定增长。我们同时进行了业务辅导及培训,使业务伙
7、伴的专业学问和展业实力进一步得到了提高。20xx年业绩状况1. 制定应用小组的每周、每月工作安排,并落实追踪。2. 做好项目性的管理工作3. 依据4xx的要求推动日常规范化工作4. 依据年初制定的信息技术部考核指标,对地市信息进行绩效辅导。回顾20xx年,应用小组的年度重点项目有以下十个方面:1. 帮助各个部门完成核心系统运维23888件,平均每个月2179件,这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。2. 3-6月份我和cf参与总部服务台项目开发,同时担当该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门
8、的基础管理的先进理念,这对我进一步从事it方面的工作影响深远。3. 我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作,这是一项特别具有开拓性意义的项目,它承载了我们三个方面的理念:第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势,将网点的优势转变为服务的优势;其次实现受理和处理分别提高工作效率,提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。4. 帮助个险部门完成收展系统全省上线,同时实现全省孤儿保单的区域化划分,利用现有的资源,深度开发,拓展业务;建立新的销售渠道,培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营打算。5. 帮助总部完成统一收付费项目开发和上线工作
9、,这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等,提升了公司的市场服务实力。其中银联收付费项目,不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献,并且我们构建的银联前置系统,在整个保险行业也属于领先的水平,这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准,为将来进一步的应用打下坚实基础。6. 帮助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式,通过首期代扣可以削减现金流,提高非现金收费率,降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期,这一点将深受营销员拥护也有利于销售部门对业绩的追踪。7. 帮助财务部门完成新一代财务系统上线工
10、作,这个系统结合了中国人寿将来发展战略和经营管理模式,“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面,在兼顾各级业务流程差异性的基础上,系统进一步规范“省级集中”的管理流程。8. 帮助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体,是营销管理的核心制度,这次amis5.0的上线,在做好基础应用的基础上,我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面接着保持了福建省基本法在全国的领先地位。9. 20xx年我们构建了数据质量监控系统,我们认为治理的关键在于预防,通过主动发觉将数据平安的隐患扼杀在摇篮中,今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。10. 帮助
11、总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作,为将来这种类型的销售模式探究了一条可行的道路另外我们还帮助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作,由于时间关系不做一一列举。20xx年对我个人来说,有两个方面得到了提升1. 团队经营的实力有所提升20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营,以公司运营来看待团队管理,我们常常这样问自己:假如我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体,人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必需在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。2. 对于itil理念的理解加深
12、(信息技术基础设施库)我认为公司的4xx教会了我们应当如何去做工作,itil教会我们如何将这些工作落地。将来it的服务是可以定价的,公司员工作为it的客户,能够很清晰知道自己可以得到什么样的it基础服务,以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难,从平凡到卓越的路程有很长,当前我们应当着手去构建的it基础应当有:it服务台(作为it服务的透亮窗口)、突发事务管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了,我们才能够逐步实现it管理的卓越。个人经理述职报告 篇3敬重的董事长总经理各位副总经理:本人某年,经分公司总经理某同志提名并经省公司批准,荣幸的被聘为副总经理
13、,在此,对省公司对我的关切和厚爱表示诚心的感谢。一年来,作为分管技术开发工作的副总经理,本人主动领导所分管的部门开展工作,现将一年来的工作作如下汇报:一、狠抓了自我学习和对分管部门员工的学习现代科学技术发展一日千里,广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革,特殊是技术开发部担负的数据业务,对于习惯于传统的模拟电视安装修理的广电人来说,是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说,虽然在校时自学了计算机和网络方面的学问,但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少,深感受技术发展的快速和自身专业学问的不足。一年来,通过上网翻阅广播电视专业期刊订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术通信技术方面学问的
14、学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和相识。同时,主动加强管理学问的学习,对现代企业的制度规则运营管理市场开拓及相关经济学问有了肯定的涉猎。此外,加强了对分管理部门员工的培训学习,支配技术开发部的三位人员分别参与了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济计算机网络HFC网络等相关技术学问。现在,上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一,部门员工的学习紧迫感和主动性有了较大提高。二、狠抓了前端机房的管理和设备维护,确保了节目的正常播出1、由于20xx年上了可寻址加解扰收费系统,机房设备有了较大增加,出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统安装备
15、用空调加强设备信号监控等手段,对出问题的设备进行了刚好的更换维护。2、根据上级有关要求,增加了中心新闻频道等六套节目,为收视费15元每月政策的执行供应了技术保证。3、主动协作局播出部开展工作,确保无人为破坏非法信号插播等平安事故的发生。4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后,刚好在网上查阅了最新的信号节目参数,在第一时间复原了江西台等卫星节目的信号,并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。三、狠抓了增值业务的开发1、开通了县分公司的2M互联网端口,使广电人用上了自己的互联网,并设立了分公司的简易网站。2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办政府办政
16、协外经局发改局文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户,取得了肯定的经济效益和宣扬效果。3、通过广泛的宣扬,为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围,并树立了江西广电网络作为一个强壮成为的高科技企业的良好形象。4、开通了数字电视业务并主动进行了宣扬推广,使数字电视引起了广阔用户的剧烈关注和深厚爱好,为数字电视业务在我县的顺当推广打下了扎实的基础,数字电视xx年xx月开展以来,不到两个月的时间里已发展用户270多户。5、协作省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作,加强了管理人员的技术学习培训,保证了此项业务的顺当开展,树立了江西广电网络的新形象。6、加快公司信息化建设,加强对
17、相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台,有线电视用户资料管理可寻址系统数字电视用户管理系统SMS等业务软件操作规范,员工的电脑操作应用水平有了初步提高,自动化网络办公粗具稚形。7、加强了与省公司的联系沟通协调,刚好了解省公司有关政策信息,询问解决工作中出现的各种技术问题,使员工的水平得到了进一步增加和提高。四当好了总经理的参谋助手,做好了相关协调工作主动为公司的经营管理业务发展出谋划策,较好的完成了领导交办的各项工作任务。由于身兼广电局分管平安播出的副局长,主动参加协调与广电局的相关关系,确保了工作的正常有序开展。四、不足之处1、技术管理学问有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽
18、。2、技术部技术力气薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深化开展。3、市场开拓意识竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有肯定差距。以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请省公司各位领导指责指正,以求今后的工作有更大进步。个人经理述职报告 篇4敬重的领导:今年我在上级公司正确领导下,当地有关部门的支持、关切、帮助下,使本公司财产保险业务保持了健康稳定运行的态势,较好地完成了上级下达的任务指标,现将主要的工作状况报告如下:一、确立工作重心,在竞争中找寻保险业务的突破口分析形势,确立工作重点。为确保全年任务的完成,接着建立良好的社会关系,提高员工的业务素养,抓好公司的内
19、部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重,在竞争中求生存,在竞争中促发展。今年以来,我从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,驾驭第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利和服务,取得了广阔保户的信任,为我公司拓展市场供应了保障。二、规范经营,努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实,这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进
20、?这是我常常思索的问题。同时,也是我公司每一名员工必需思索的问题。为了在市场竞争中立于不败之地,我公司全体员工在我的带领下,一是加强与保户的接触和沟通,亲密公司与保户之间的联系;二是在日常管理中,仔细严格执行上级制定下发的相关规定,并用各项规定规范和约束员工的详细行为;三是主动有效的开展工作,对每一份保单、每一次理赔,都做到严格把关,仔细审核,既不损害保户利益,也不让公司受到损失。三、以人为本,培育和建设优秀的保险职工队伍为广阔人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的,如何让他们始终保持良好的工作状态,广泛服务
21、于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我常常考虑的问题。我公司领先从我做起,用大张旗鼓、求真务实的工作作风,用吃苦耐劳、乐于奉献的工作看法,用严于律己、诚信为本的做人原则,用爱岗敬业、娴熟精湛的工作实力,取信于民、赢取客户。同时,我还从各方面严格要求员工,时刻让职工保持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底变更“观望”的看法,以更加主动主动的姿态参加市场竞争。四、存在的主要问题和不足“两险”保费收入有所下降,其主要缘由是:由于我们把主要精力投放在车险业务上,对“两险”业务抓得不够、不深化、不紧,因而抓大放小是不容忽视的问题。、风险管理还须加强。为此还须加强风险管理做好防
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