酒店总经理年会发言稿范例.docx

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1、酒店总经理年会发言稿酒店总经理年会发言稿1敬重的各位领导、各位同仁：大家好！火树银花，岁月流金伴随着世纪第一个十年的奋斗激扬，我们共同迎来了一个拥有无限向往的XX年，值此之际，我代表大酒店全体员工向长期关切、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界挚友、各位同仁表示诚心的感谢。在这片热土上，在社会各界人士的关怀与支持下，在以刘总为核心的坚毅领导下，历经风雨，大酒店于XX年底开业了。开业以来，我们本着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、“不求最大、争创最好”的经营理念、“来宾至上、服务第一”的服务宗旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，奠

2、定了在饭店中的地位。回首yl历程，一路凯歌，一路风尘yl人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有特色的发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了同行的认可并获得“绿色餐饮企业”，等多项荣誉称号，在工作中，我店以过硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的管理理，为酒店进一步发展拉开了序幕值此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦了”为了打造精品商务型酒店，也为了顾客吃的放心特在农场大量饲养驴、牛、羊、鸡、鸭、鹅供酒店宰杀，自开业以来，我们对唱厅进了全面装修改造，丰富来店客人夜晚生活，加强职能管理，转变经营理念。首先，我们成立了质检、节能、平安、卫生四个节能小组，狠抓酒店

3、服务质量、经营成本、平安生产、卫生清洁等各方面工作；其次，建立自己的网站，实施网上促销，同时成立了一系列促销团体。如客户服务部、婚庆礼仪部等；演讲展望将来，大酒店接着以打造精品酒店为己任，进一步提高我店内外环境，以优质的服务、全新的面貌，笑迎四海来宾，一心一意为顾客服务！希望社会各界挚友在新的一年中能接着地赐予我店大力支持希望各位员工在新的一年中接着发扬中亚人的精神，为人家美妙的明天而奋斗。酒店总经理年会发言稿2敬重的领导、各位同事：大家好！一年时间，转瞬间就过去了，回顾我们酒店过去的一年，也是在领导的英明指导，同事们的努力工作之下，走了下来，经验了许多，也是收获了许多，虽然业绩的状况并不是特

4、殊的美妙，但是和同行对比起来，我们的业绩又是突出的，也是大家一起努力才有的结果也是特殊的感谢大家的一个付出。过去的这一年经验了疫情，但是我们也是没有在关门的阶段去不做事情，不去提升，而是各自的想方法，去找到可以开业的方法，我们也是去遵守规定去做好了防控的工作，无论是消毒的工作，或者协作相关部门的一个检查，都是为了能让疫情不在我们酒店发生，同时也是可以正常的去营业，特殊是上半年的时间可以说我们经验了许多，有同事离开了，也是有新的同事来到，酒店都是在这艰难的去克服困难，感谢也是始终留下来的同事们一起的努力大家一起去想到方法，去让我们的服务做好，得到了客户的确定，同时也是对于我们的卫生平安赐予了很大

5、的赞扬，而这都是同事们一起努力才能去做好的，即使不是工作的时间同事们也是主动的去学习去进步，特殊是餐饮的同事，在我们没有客人的状况下主动的去转型去做好外卖的工作，可以说让我们酒店是可以更好的去度过了难关。工作的开展是大家一起努力付出，在这期间也是涌现了特殊多优秀的同事，他们用他们的才智他们的一个实力带着大家一起去克服困难，去抓住机会，做好服务，得到业绩的提升特殊是我们这一年的业绩虽然没有达成预期，但是和去年相比，差距也没有当时想象的那么大，更是让我们感到惊喜的也是同事们克服了许多的困难，无论是活动或者服务的参加上面都是主动的来做到位。我们都是看在了眼里，更是明白过去的这一年大家都是特别的辛苦在

6、此我也是代表酒店再次的感谢大家一个付出。经过了一年的努力，我们酒店的经营服务，我们的行业地位都是比起之前有了一个大的进步，这些都是我们一起做到的，当然我们有成果但同时也是不能去傲慢，照旧还有许多优秀的酒店是值得我们去学习，还有许多的方面是须要我们去进步去做的更好的，我也是信任我们会在来年做的更为精彩。感谢！酒店总经理年会发言稿3敬重的各位领导、各位同仁：大家好!火树银花，岁月流金伴随着世纪第一个十年的奋斗激扬，我们共同迎来了一个拥有无限向往的xx年，值此之际，我代表大酒店全体员工向长期关切、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界挚友、各位同仁表示诚心的感谢。在这片热土上，在社会各

7、界人士的关怀与支持下，在以刘总为核心的坚毅领导下，历经风雨，大酒店于XX年底开业了。开业以来，我们本着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、“不求最大、争创最好”的经营理念、“来宾至上、服务第一”的服务宗旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，奠定了在饭店中的地位。回首xx历程，一路凯歌，一路风尘xx人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有特色的发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了同行的认可并获得“绿色餐饮企业”，等多项荣誉称号，在工作中，我店以过硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的管理理，为酒店进一步发展拉开了序幕值

8、此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦了”为了打造精品商务型酒店，也为了顾客吃的放心特在农场大量饲养驴、牛、羊、鸡、鸭、鹅供酒店宰杀，自开业以来，我们对唱厅进了全面装修改造，丰富来店客人夜晚生活，加强职能管理，转变经营理念。首先，我们成立了质检、节能、平安、卫生四个节能小组，狠抓酒店服务质量、经营成本、平安生产、卫生清洁等各方面工作;其次，建立自己的网站，实施网上促销，同时成立了一系列促销团体。如客户服务部、婚庆礼仪部等;展望将来，大酒店接着以打造精品酒店为己任，进一步提高我店内外环境，以优质的服务、全新的面貌，笑迎四海来宾，一心一意为顾客服务!希望社会各界挚友在新的一年中能接着地赐予我店

9、大力支持希望各位员工在新的一年中接着发扬中亚人的精神，为人家美妙的明天而奋斗。酒店总经理年会发言稿4敬重的各位来宾、各位同仁：大家好！今日很兴奋大家能够团聚一堂，共同探讨咱们酒店业将来的发展之路，受的托付，现在我代表片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们供应这样一个相互沟通，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中静默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最真诚的问候和诚心的祝愿，祝福大家身体健康、家庭华蜜、事业蒸蒸日上！今日是协会一年一度的年度盛会，本着相互沟通、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的

10、看法与大家共享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特殊是给出珍贵看法。XX年是实施规划，大力发呈现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对酒店业来说，有许多机遇，同时也面临许多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张奢侈的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度起先就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，一般的接待一律执行的工作餐，加上原材料、人工成本的

11、上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满意不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们主动与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流淌资金；2、酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，信任在座的各位都不可思议；3、酒店几经周折，员工遭遇心理打击

12、严峻，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感；如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的逆境，除了依靠公司的支持，就须要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：4、坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱安排，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增加他们对酒店的归属感；5、强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结合的管理模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我专心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升；6、成立特地的物资供应部，制定周期安排性的选购制度

13、，加强物料管理与成本限制，杜绝物品管理中的奢侈和积压现象，要求各部门选购物品必需按安排申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的运用要求物资供应部干脆到批发市场选购；通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店最终止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也确定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，终归我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够同心协力并迎难而上。回首酒店这一年的几度变迁，心情有些困难，有几分乏累的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而

14、今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就须要恒久保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未胜利，同志仍需努力”。最终，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要常常走动并相互沟通才能更好的在实践中探究出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出珍贵看法，感谢大家！酒店总经理年会发言稿5敬爱的战友们：大家下午好!20xx年过去了，回首酒店x年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和酒店一路走

15、来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今日这样的成果。我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不当心把手划破了，流了许多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，还有许很多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年xx天没有几天可以合家团聚。许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，

16、我想借这个机会，向你们说一声：“感谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到特别地傲慢和骄傲!”作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充溢激情。这种激情，首先源自你对这份工作的酷爱。我们很难想象，一个不酷爱工作的人，怎么可能主动主动地去工作?怎么可能把工作做得好?只有酷爱工作、对工作充溢激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他

17、的工作肯定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区分。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力简单使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的心情。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种熬炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它干脆关系到整个竞赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他肯定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以便利地、顺当地让我的队友接到。同时，打算接棒的人也肯

18、定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完备地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的幻想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思索和解决问题。假如在合作中看法不统一，发生了不开心或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容之心。此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成

19、行动的实力，这一点我认为中国人民解决军做得。执行力不是仅靠聪慧就可以做到的，它必需是贯彻到点点滴滴的细微环节上，贯彻到执行的速度上。我要告知大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成果。20xx年的成果已经成为历史，20xx年又是充溢希望和挑战的一年。我信任，只要我们大家众志成城，同心同德，我们的目标肯定会实现，我们的幻想总有一天也将变成现实。感谢大家!并祝大家新年开心!身体健康!家庭华蜜!万事如意!酒店总经理年会发言稿6各位员工挚友们：大家好

20、!光阴似箭，转瞬间20xx年已伴随着时间老人的脚步离我们远去，过去的一年，我们全体人在酒店董事会的领导下，团结一样，迎难而上，不但没有受到xx危机的影响，反而创建了辉煌的业绩。冬去春归，新春将至，在此，我也代表xx酒店董事会，向酒店全体员工及其家属表示深深的感谢，向全部曾经在奋斗过、现在仍奋斗在一线的干部和员工们，拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺当，学习进步，身体健康，生活华蜜，万事如意!一年来，我们酒店与时俱进、开拓创新，顺当实现了酒店内部改革，使酒店发展迈入了一个新的历史阶段;我们在竞争异样激烈、条件异样艰苦的形势下，克服了xx的种种困难，圆满完成了董事会下达的各项既定发展任务;酒店各项改革创新不断深化，管理标准不断提高，管理水平不断提升，在业内创建了一个令人刮目相看的奇迹!这些成果来之不易，我们深感傲慢和骄傲。员工挚友们，20xx年将是充溢希望的一年，站在新的起点上，我们激情满怀，信念百倍。但我们也必需醒悟地看到，新的一年，xx危机的影响依旧存在，我们所面临的竞争将更加激烈，面临的形势将更加困难，面临的挑战将更加严峻，我们的发展将更加困难。但是我们深信，只要我们坚决信念，团结一心，求实求新，坚韧拼搏，就能够尽善尽美，无往而不胜!就肯定能克服一切困难，取得更大发展，创建新的辉煌!最终，预祝大家春节开心，新年大吉，合家快乐，万事如意!