邮政职工个人工作总结精品.docx

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1、邮政职工个人工作总结邮政职工个人工作总结1转瞬间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作总结：为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多

2、次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不

3、足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、

4、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。邮政职工个人工作总结2时间如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在单位领导的培育和教育下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。一、初步接触储蓄网点20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导支配我到XX所去学习。第一次在XX所主要是也许的学习各项操作。从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简洁

5、的学习了各项步骤，能够知道各项流程的操作，间或上机实习一下，但是没有详细实践的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业员。熟识操作只能够表明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，须要的不仅仅是操作，还必需要能发展各项业务，这就要娴熟的驾驭各项业务的话术，明白它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。在XX学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结合起来，显得很流畅，让客户感到我们的确是为了客户的利益着想，站在他们的角度替他们考虑。元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅基本上被来办理业

6、务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的相识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员须要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员就要刚好的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、服务等方面的看法时，要刚好倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。大堂工作人员作为干脆面对客户的人员，要有较强的沟通实力。不仅要做到与客户

7、的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急事务的处理实力，因为不行避开的会遇到诸多的突发事务。而理财经理就须要驾驭不同的理财产品，基金、保险、理财等金融学问都不行或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理须要做的就是利用专业的学问来劝服客户、打消客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。三、烟草款项目20xx年9月底在XX所由于是刚去学习所以对烟草款项目不是特殊的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2-3天，没有深化的了解。20xx年8月又来到XX所对烟草款项目进行具体的学习。这次烟草款项目刚起先就来到XX所，参加了烟草款项目前期的打算

8、工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面支配2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所特地打算的实惠政策。另外我们也在烟站的代付室打算了大量精致的礼品和宣扬海报，并在烟站四周张贴了宣扬海报和条幅。除了在烟站宣扬外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼品，和他们搞好关系，让他们帮助我们宣扬。定时的我们联系他们，通过他们组织或者带领我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣扬走访并小礼品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣扬，今年烟草款项目取得了肯定的效果。四、储蓄

9、营业员在烟草款结束后，我又回到XX学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。XX所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月起先对顺和广场周边就行覆盖式的宣扬，利用不上班的时间，我们对周边商户进行上门送小礼品和宣扬页的方式挨家挨户宣扬走访，对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣扬海报的方式进行宣扬。元旦再次感受到开门红的火爆，但是这次和上次的感觉不同。这次是在里面当营业员，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，从早到晚，根本没有时间停留。由于澧泉是职工劝储所，所以和平常办业务还不一样，一个人来办理好几笔业务，后面还有客户在不停的吵喊，所以有点头蒙脑胀，忙业务办理完毕后，还要整理账，此时就一个字可以形容“累

10、”。实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采纳不同的方法取得同样的效果业绩的增长。转瞬间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经验了不同的人际关系，每经验一个地方、一个岗位就多一份收获，无论欢乐还是悲伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经验，唯有在这些经验中不断的总结其中的不足，才能把这些经验化作前进的基石，变为人生的财宝，并且这种财宝只会越来越多，而不会削减。在过去的一年多时间里，公司给我供应了一个珍贵的工作机会，一个熬炼实力的良好平台；领导赐予了我长辈般

11、的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一起先就是美妙和顺当的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培育和认可，使我能够在不同的岗位进行熬炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。前面的道路还很长，信任途中的坎坷也会有许多，或许前路荆棘遍布，或许将来困难重重，但我始终信任：只要年轻，就没有什么不行能。因此，趁着年轻，必需勤于学习，用学问理论武装自己；必需擅长创建，以敢于挑战的志气鼓舞自己；必需甘于奉献，把学问和行动统一起来，主动为邮政的绚烂流芳献出自己的力气！邮政职工个人工作总结3今日，我

12、本着参加、熬炼、提高进而推动事业发展的目的，参加竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作赐予支持、关切和帮助的领导和同事，表示最诚心的感谢！下面，我对自己的基本状况向各位做一简洁的介绍：现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下：我是20xx年进入xx邮局，4年来，在组织的关切和培育下，自己非常珍惜这个发展机会和这个熬炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认仔细真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工作者为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成果。20xx年任前台营业员，我遵守局各项规章制

13、度，仔细细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后刚好同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发觉后，就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走20xx元现金，最终客户拿走了20xx元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务看法又恳切又好，我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，

14、两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，熬炼了我坚毅的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作阅历，业务不是很熟识，再加上10月份报刊大收订安排支配下来，我心急如焚。如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作实力，主动了解工作流程，制定一套完成任务的工作安排。一是每天坚持很早上班，主动与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是主动联系亲戚挚友订点报刊。最终在我局全体同仁的一样努力下，圆满完成了工作任

15、务，而且变更了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的逆境。我不断调整心态，始终坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的一样努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是20xx年制定了储蓄安排，我局紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和嘉奖措施，充分调动职工的主动性，大家同心同德，团结奋斗，在很

16、短的时间内就完成了今年的储蓄必成安排。20xx年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。20xx年个人业绩：贺卡19000元，定制型3个客户13000，同比增长xx集邮：30000多元，同比增长xx协储：200多万20xx年1月，当时的余额4100万，现在20xx年1月的余额5900万，同比上升了1800万；从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作熬炼了我不同的实力，积累了较为丰富的实践阅历和工作体会，同时积累了丰富的管理工作阅历，自己的组织协调实力、分析推断实力、处事应变实力、社会交往实力、大局意识都有了很大提

17、高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。假如这次我能竞聘胜利，我将努力做好以下工作：(一)加强邮政储蓄，供应业务发展把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为xx%左右，其重要位置自不待言。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣扬为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破xx亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时驾驭储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期

18、存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。(二)加强发展保险，供应业务发展把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为xx%左右，其重要位置自不待言。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破xx亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时驾驭市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。(三)加强集邮宣扬，提高集邮队伍集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣扬集邮学问，推广集邮文化，发展壮大集

19、邮队伍，增加预订和零售量；同时，找寻商机，创建条件，争取在邮品和特性化邮票上有所重大突破。(四)抓好报刊工作，提高报刊流转额要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破xx万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球须要支点，实现志向须要舞台，呈现个人的实力同时须要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己实力的机遇与舞台，信任我、选择我、支持我，您不会懊悔，我则会倍加珍惜，让我

20、们一起，创建我们xx邮政将来更加美妙的明天！我的演讲完毕了，感谢大家！邮政职工个人工作总结4前一道，沛公也许记得是一位女投递员，但实在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期盼奇迹出现.其次题，干脆不知道。但沛公超强的推理实力起到了作用，总人数乘以也许每个人的捐款数应当不会错太远。缺憾的是，老夫的算术实力在这个时候拖了后退，鬼使神差地多划了个0，也没细致想，就3000000吧。交卷的时候，一向对我们关怀倍至的人事老师粗略看了看沛公的答案，然后指着那个数字幽幽地说道，好吧，其实我也不很清晰我们究竟捐了多少，但是，只要你肯把这个金额补齐了，这道题目算你对.高校毕业前两个月，通过河南省邮政局聘请，我

21、被分到了巩义局。由于我的诞生地一栏赫然写着巩县两个大字，这个结果好像也是顺理成章。于是，报道之后，我在8月4日第一次走进了巩义市邮政局的大门，宣告了我的职业生涯正式起先。岁月如梭，光阴似箭。转瞬间，我参与工作已经三年。对于我们高校生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经验，也是很值得思索和总结的三年。由于头一年的经验和感受已经在中具体汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的专业课都要比第一年的学前班大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，干脆从定岗到邮件中心说起。实习期满之前，我原来在集邮公司。在该专业的几个月中间，我始终没有展示出主动上进的姿态，更多的

22、表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人悲观，换了哪个领导都会不满足，所以我被调离集邮公司，干脆来到了邮政生产的核心环节邮件处理中心，在那里帮了几天忙，也许学了一下处理流程，便接替了分发平信和包袱的岗位，起先正式从事邮政工作。我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包袱（包括一般包袱和快递包袱）进行汇总分类，封装后再放进开往郑州的邮车。平信比较简洁，只须要分成本埠收，郑州收以及郑州转其他省市三大类，本埠的干脆交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上带牌才能装车。间或会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件，得用邮袋装载

23、，处理起来也不费事。须要留意的几个方面是，看看邮资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。说到包袱就略有些困难了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加细致仔细，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包袱要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次望见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激烈。盖了章，就表示自己要对这项工作负责究竟。责任感，这个始终有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确起来。尽管我一向细致仔细，但还是发生了两起差错，郑州寄过来查单后才发觉自己的失误。终归是新手，负责人也没

24、有太过追究。只有一次受到了严厉的指责，因为我连续两三天包袱帐进出不符，而自己却找不出缘由。背负着巨大的指责，我又重新梳理了一下事情的来龙去脉，并且翻看了多天的封发清单，最终发觉了问题所在：由于交接班的沟通不全面，导致前一天留存的几个包袱没有被我列帐，当然是兑不住了。直到那时，我才真正感悟到交接验收，钩挑核对，平衡合拢这十二个字是多么的经典。邮件中心的工作虽然单调些，也有肯定的劳动强度，但留给自己的时间比较充裕，我一有空就喜爱读读外语，巩固一下优势项目。说来也巧，很快赶上我们的储蓄营业员业务培训，里面有英语对话的章节，领导让我去领读。地道的发音，标准的口型，客串的老师没有奢侈大家的时间和感情，得

25、到了一样的好评。三次学习下来，全部营业员都相识了我，肯定程度上为我在下一个岗位顺当开展工作奠定了基础，这是后话。我最主要的收获是自信念，敢于在大家面前呈现自己的特长，圆满完成任务，让我士气大涨，也感觉到了自己还有很大的进步空间。当然，必需感谢领导和营业员姐妹们，您的确定是我最大的动力。在邮件中心，我还报名参与了我局学习赵海菊同志的演讲竞赛，并获得三等奖，这是我工作以来的第一个荣誉。也许是06年十二月初，在邮件中心工作了四五个月的我最终完成了救赎，来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇部管辖，我得一面学习系统维护学问，一边学习中间业务操作，那段经验是我信息技术学问增长最快的时间，感觉自己像搞IT

26、的一样。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，脏活累活都要干，好在是吃苦过来的，很快就能习惯，进入状态也很刚好。年底工程还多，视频会议系统，乡镇支局互联网办公，操作系统升级，汇兑大集中等等，三天两头地走线路、下乡，师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室，从一个支局到另一个支局，我不光手艺越来越好，也进一步更全面地了解自己的单位。可以傲慢地说，巩义邮政的信息化建设，也有我一份功劳。今年五月上旬，在省公司人才兴邮战略的号召下，巩义局05年以来入局的十余位高校生员工整齐划一地来到下属的各个支局，作为支局长助理进行挂职熬炼，我也有幸成为其中的一员。对于这次调动，局领导的看法是坚决的，尽管我们中的大部分已经定岗，甚至还包括一位专业公司经理，可以说在各自的工作岗位上都发挥着比较关键的作用，但孙贵松局长还是痛下决心，在不影响生产的前提下，保证我们得到足够的熬炼时间，并且对我们提出了要求：要向支局长们学习好的工作方法、管理方法以及和客户沟通的技巧，而我们也必需细致视察，勤于思索，能够发觉问题，分析问题，并帮助支局长解决问题，还要尽自己所能，倾个人所学来考虑支局发展的新思路。对于初出茅庐的我们来说，这是一次重大的考验，也是一个难得的熬炼机会。