银行进社区活动总结精编.docx

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1、银行进社区活动总结银行进社区活动总结1晋城分行个金部在制定20xx年49月个金考核方法及工作重点时，就定位了新的目标，将淡季营销中定向理财、靶向营销（高端、社区）作为一项主要工作重点来抓。在三季度开展了“弯腰进社区”活动，提高网点辐射区域范围内的中高端客户市场占有率。详细为：一是网点自己选择社区，社区既包括居民社区，更包括各类专业市场，比如服装市场、小商品市场、建材市场、物流市场等等，社区的外延扩大。二是要制定量化的目标方案，你的目标客户是那些，有多少，通过什么渠道和手段，用什么样的产品区覆盖，达到什么样的目标。在三、四季度过度阶段，分管行长与部门经理到各网点进行了一次全面调研，并配专人对好的

2、做法阅历进行推广总结。与年初山西省分行下达的关于下发20xx年个人金融业务工作要点的通知（建晋个金20xx42号）中扩大支付结算类产品市场规模中持续开展单目标群体主题营销活动相吻合。银行进社区活动总结2随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日，我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财学问，宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民供应金融询问服务，把老百姓日常生活中须要了解的金融学问，须要驾驭的金融技能，传授给社区居民。活动现场，我们利用海报、展板、宣扬折页等方式对本次活动进行全方位的宣扬推广，营造了良好的宣扬氛围。活动中，我行工作人员热忱大方地向过往

3、行人及小区居民发放金融学问宣扬单，在发放宣扬资料的同时还与客户面对面的进行沟通，刚好了解了客户的需求。同时，我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解，社区居民反响良好，纷纷表示很有收获。“大家看，这是一张50元面值的假钞，它与真币的区分是XX”数十位居民正在听我行的工作人员讲解学问，从十元的特征始终讲到百元与真币的区分。接着，工作人员又向大家讲解并描述了银行现行存款利率与存款技巧。沟通中，一位居民提到老人到银行存款时，一不当心就被存成了保险单一事。我行工作人员告知这位居民，到银行存款时，首先要看清单据名称，若对方给的是一张保险单让储户填写，则这张保险单上通常会标

4、明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单，则会显示存款年限、存款利率等内容，存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的运用方法及便利之处，使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了较多客户的认可。此次进社区活动我们共发放宣扬折页300余份，现场接受询问200多人次，通过金融学问现场宣扬、询问等形式，将日常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转账等与一般百姓生活最亲密相关的金融学问普及到了市民当中，程度地满意了百姓的金融学问与理财需求。银行进

5、社区活动总结3黑河农村商业银行依据中国银行业协会开展的“普及金融学问万里行”活动的有关要求，主动开展相关宣扬活动，受到了广阔群众的欢迎，赢得了城乡客户的信任。20xx年10月，“金融学问进社区”活动月。此活动面对城镇社区百姓宣扬普及金融学问。重点场所为城市居民小区，如：益民小区的反假货币，人人有责、华寓小区的人人讲诚信，到处守诚信等宣扬。大型集市，包括：瑷珲镇的农户自助终端操作及运用、锦河农场的鹤卡的平安用卡常识等宣扬。休闲小区、广场公园等消遣场所的个人贷款、省钱窍门等宣扬。为扩大活动宣扬范围和影响，黑河农商行各支行主动发掘和创新宣扬载体，充分利用网络、电视、电影、广播、报刊、手机短信、移动广

6、告等多种媒体进行宣扬，力求使活动受众面达到。为把抽象的金融学问变得通俗易懂，易于接受，各支行在宣扬方式上不断创新。重点开展以下几项详细宣扬活动：一是举办金融学问现场询问服务活动，通过在营业部、中心街两家一级支行集中设点，设置宣扬展板、派发宣扬资料、播放服务客户宣扬片、开展有奖询问、有奖竞答、进行广场文艺表演等宣扬形式，为居民供应金融学问询问服务。九三支行还开展了金融学问进社区、进超市、进企业、进校内、进农村“五进”活动。二是创办金融学问流淌学校，通过设置流淌宣扬车、利用媒体网络等方式创办金融学问流淌学校，着力扩大宣扬范围。风景区支行开通“金融学问号”景点观光车进行金融学问宣扬；通林支行摘录金融

7、学问进社区系列宣扬手册内容，通过短信回执的方式将金融学问发送给手机用户。三是确定定点联系社区，建立金融学问服务站。选择爱辉镇、锦河农场、作为金融学问宣扬定点联系社区，与社区居委会建立长期合作关系，建立金融学问服务站。通过在定点联系社区显著位置悬挂宣扬横幅与标语、设立定期更新的金融学问宣扬橱窗、建立金融学问宣扬书屋、在中心街支行举办的针对对公账户财会人员反*金融学问讲座，更增加了很多便民金融服务等方式进行的金融学问宣扬。据不完全统计，一个月下来，各个举办金融学问进社区活动现场接受询问人数达6000余人，建立定点联系社区4个，其中包括：爱辉区的鹿源春社区、常海社区、花园社区、热电社区。设立爱辉、锦

8、河、九三、通林、风景区、沾河等金融学问宣扬橱窗6个，发放各类宣扬资料达20xx0余份。我们的目标就是要把“金融学问进社区”活动长期持续地推动，让金融学问惠及千家万户，让金融服务贴近百姓民生。今后，我们将仔细实行本次活动的有关要求，推动活动的制度化、规范化和科学化，根据有关指示精神，进一步深化活动内涵，努力提高金融学问宣扬、推广、普及的实效。银行进社区活动总结4为了提高流通中人民币整齐度，进一步优化流通中人民币券别结构，提高流通中人民币整齐度，加大不宜流通人民币回收力度，汇丰支行于20xx年7月24日在营业室门口开展了“现金服务进社区、进市场便民活动”，近距离为旁边商户与社区居民供应零钱兑换、残

9、损币兑换、防伪学问讲解等服务。活动通过，电子门楣、电子屏幕、悬挂横幅、摆放人民币防伪学问、残损币兑换学问宣扬册及宣扬海报等形式绽开，并现场发放宣扬资料及小礼品，进行防伪特征等学问讲解，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务。中国人民银行货币发行科XX科长等莅临现场，与XX农商银行复点中心XX主任共同指导我支行员工开展此次活动，并与我支行员工一同为前来询问的群众讲解人民币防伪学问与残币兑换标准。活动期间，我支行特地组成宣扬小队，携带不同面额人民币新券及宣扬手册，先后到旁边商户店内、社区等人流密集处开展流淌宣扬，向广阔群众发放宣扬折页，具体讲解残损人民币兑换标准、如何保持人民币的整齐度等货币学问，进一

10、步树立了汇丰支行便民惠民、服务社会的良好形象，取得了较好的社会反响。活动现场气氛热情，互动频繁，巴彦淖尔电视台记者全程记录了“现金服务进社区、进市场便民活动”开展的全过程，扩大了宣扬的辐射面，提升了此次活动的覆盖面与影响力。此次宣扬活动，现场共兑换小面额人民币6600元，兑换残损人民币250元,走访商户30户，走访商户兑换小面额人民币1000元，兑换残损人民币150元，共发放宣扬折页500份，解答群众提问60次，得到了旁边商户和周边百姓的高度认可，以后汇丰支行将接着发挥营业网点地理位置的优势，发扬让每一位客户满足的服务精神，主动协作中国人民银行做好现金收付业务工作，更好地为广阔人民群众做好现金

11、服务工作。银行进社区活动总结5日前，交通银行便民服务进社区活动走进布吉中兴路金运家园广场。据悉，当天的活动吸引了众多居民的主动响应。据介绍，交通银行便民服务进社区活动旨在回馈感谢业主对该行业务的支持，展示该行的便民的特色化业务种类，包括交行自助通的功用如粤通卡与深圳通的充值业务、缴水电煤费、交通罚款等；手机银行免费开通，手机订电影票，手机充值业务，现场办理信用卡、银行卡等。此外，针对新办交行信用卡以及粤通卡的客户，该行在赠送精致礼品的同时，还赐予了不同程度的实惠。而为了吸引小区居民的参加热忱，该行实行了丰富多彩的现场活动，包括盈送商城现场供应远低于超市价格的20多种日常百货商品进行销售，以及亲

12、子嬉戏积分换礼品、现场抽奖等。而当晚的放电影活动更是受到了小区居民的欢迎，也让交通银行财宝管理的品牌形象更加深化人心。银行进社区活动总结6为提升公众金融平安意识和金融学问水平，营造良好的金融服务环境，依据中国银行业协会关于开展20xx年度“普及金融学问万里行”活动的通知要求，我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月”专项宣扬活动。现将有关状况报告如下：一、组织支配为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣扬活动顺当开展，总行零售业务部负责全行宣扬活动的统一部署、组织和协调工作，下发了关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项宣扬活动的通知，明确活动目标，要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业

13、务部支配专人实施详细活动方案，负责对整体活动状况进行推动、跟踪及总结工作。二、活动总体状况1、参加状况4月，全行各地区分支机构均主动响应、全员动员，仔细组织并开展了本次活动。据统计，全行共230余家网点参加了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过300次，发放各种宣扬资料6000余万份，参加员工数约1500人，受众客户群达到近8000人次。当月活动主要分为4月1日集中宣扬日和服务月期间宣扬活动，活动形式主要包括集中宣扬日核心地段设摊、本行网点宣扬、进社区宣扬和利用多媒体渠道开展金融学问宣扬等。2、集中宣扬日核心地段设摊宣扬4月1日集中宣扬日，上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个

14、位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣扬台，进行设摊宣扬活动，不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。各地分行参加网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣扬询问台，向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务学问，重点结合我行理财服务特色、服务流程等绽开宣扬，并接受金融消费者询问。3、网点宣扬各参加网点在网点内服务台等位置摆放“金融学问万里行”活动宣扬手册、我行“慧财”理财产品、“金桔贷”个人消费贷款等宣扬资料。网点由路支行行长负责，大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人

15、员参加共同组成宣扬队伍，向客户发放宣扬资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等银行业务学问，并接受金融消费者询问，针对客户提出的疑问与困惑一一进行具体解答。网点在做好金融学问普及的同时，结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣扬。一是重点宣扬银行卡和自助渠道，运用我行美妙生活卡在ATM上取款不收手续费；输错密码不吞卡等养老客户的专享服务；运用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动。同时，引导客户至“网银体验区”，专为客户运用的电脑随时开放。由于首次注册个人网银步骤较为繁琐，虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导，但是对于不擅长运用电脑的中老年客户来说，仍旧困难重重

16、。网点大堂服务人员耐性帮助，很多客户完成了运用个人网银的全部打算工作，得到了客户一样好评。二是重点结合我行理财、个贷服务特色、服务流程等绽开宣扬，例如，许多郊县居民对于理财业务了解甚少，赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。又如，客户姜先生在天山支行网点询问时对我行的“金桔贷”业务特别感爱好，客户经理就该客户的需求和资产状况进行分析，就金桔贷的四大特点和姜先生做了具体的介绍，在得知姜先生是我*贷客户，子女拟留学需资金周转，其条件已符合金桔贷的要求，就客户的详细贷款需求再做进一步安排和明确后，邀约客户至我行办理快捷融资，留下客户联系方式后，姜先生连连赞

17、扬。4、进社区宣扬为加强宣扬效果，各经营单位主动部署，做到每个网点“走出去”，走进社区、走近市民，组成专业的宣扬团队，主动为社区市民、企业客户供应上门金融学问普及服务。浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融学问活动，首先，由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金，不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的爱好，表示将会到网点购买理财产品，活动取得很好反响。其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通状况，以及上海银行经营的范围，并向客户介绍反*的技巧和防诈骗要点，用德平路支行胜利堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗，告知客户勿轻信别人的忽悠，保持醒

18、悟的头脑，确保资金的.平安；同时，还介绍了我行信用卡的特点和优势，大堂经理用自己亲身的体会讲解运用信用卡的好处，起到了特别好的效果，当场办理信用卡18张。宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、华蜜苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣扬点宣讲金融学问。杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部4名员工在柯桥高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进行“金融服务普惠公众服务月”宣扬活动。活动期间，支行理财经理与写字楼中的公司老总及公司员工等进行面对面的沟通，推广理财学问、介绍金融产品。活动现场，客户前来询问网上银行、投资理财、外汇买卖、信用卡等金融产品的业主川流不息，理财经理向

19、业主们作了耐性具体的解答。通过在写字楼门口分发宣扬资料、赠送小纪念品，将上海银行专业化的服务传达给客户，受到了广阔客户的欢迎与好评。苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆，组织金融学问展览和少儿航模竞赛。约有30组家庭、50多人参与，在集中宣讲时客户踊跃提问，主动参与互动。客户反映，通过活动父母和孩子了解了许多金融学问，孩子还参加了航模制作，收获不小。活动吸引当天借阅读者驻足观望，对活动的形式和内容赐予了确定。5、利用多媒体宣扬渠道开展金融学问宣扬全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语：“上海银行普及金融学问万里行活动火热开展中！”形成一道亮丽的风景线。三、活动中涌现的小

20、故事、典型案例活动期间，一位年近七旬的阿姨来到询问台前，拿起我行理财产品宣扬单细致翻看起来，大堂经理主动上前介绍，未想老阿姨开口便说：“你们的产品收益太低了，我昨天被别人请去吃了顿饭，人家介绍给我的产品一年有10%呢，我本票刚刚开好，打算去买了。”大堂经理一听便觉事有蹊跷，于是与老阿姨攀谈起来。谈话中得知，这位阿姨是参与了一个连自己都叫出不名字的投资公司设的饭局，所谓的理财产品投资方向也不清晰，只知道有一个律师参加，美其名曰“保证这些小股东的权益”，会有律师监管资金流向。我们大堂经理问是否是信托产品，阿姨说确定不是。在这种状况下，我们基本判定这位阿姨是受骗了，于是跟老阿姨耐性讲解我们银行理财产

21、品的收益状况，产品的运作原理等等，跟阿姨说明一年10%的产品风险特别大，不适合她现在的状况购买。这位阿姨还是不愿信任我们，于是，我们又做通阿姨工作，让她打电话给家里小辈说一下这个事情。正在上班的女儿一听老阿姨这样说特别焦急，让我们无论如何不能让老人把这本票交给所谓的投资公司。同时，她让老人告知她投资公司的名字、地址等，在网上帮她查询，后来发觉在南苏州河边根本没有这样的公司，老人这才起先有所怀疑。我们银行工作人员也趁热打铁，劝阿姨不要焦急，拿着本票先回家，再和子女商议一下，另外也领一份我们的理财产品回去做对比。“年纪这么大了，利息少一点总比本金都没有了要好吧，否则到时候要急出毛病的。”通过大堂经

22、理的不断劝解，老人想想有些道理，拿着我们银行的宣扬资料回家了。虽然这位阿姨并非我行客户，但能帮助她挽救自己这么多年的积蓄，也正体现出了“普惠大众”的理念。四、活动效果评估活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金融学问的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念，宣扬了各种现代金融工具带给生活的便捷与变更，提升了公众金融平安意识和风险认知实力，提高了文明优质服务的质量和效率，主动呈现上海银行品牌形象。本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离，传递了我行为民服务的理念，凸显了“市民银行”的形象，同时，扩大了网点对周边社区金融学问传播的辐射力度，扩大了我行影响力，市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣扬活动。