酒店客房主管岗位职责范例.docx

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1、酒店客房主管岗位职责酒店客房主管岗位职责1酒店式公寓客房主管 东莞市盛和伟业投资有限公司 广东盛和房地产集团有限公司,东莞市盛和伟业投资有限公司,盛和 职责描述:1.负责客房部的日常管理工作,向总经理负责。2.负责客房部各项工作的安排、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项安排的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。4.主持部门日常业务和例会,参与总经理主持的例会,并负责本部门人员培训及工作考评。5.制定客房部经营预算,限制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。6.制定客房价格

2、政策,制定和落实客房推销安排,监督客房价格执行状况。7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。8.巡查本部所属区域并做好记录,发觉问题刚好解决,不断完善各项操作规程。9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人看法,不断改进和完善工作。10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本限制(预算)平安等负有管理之责。11.检査消防器具,做好平安和防火防盗工作。12.完成上级交办的工作任务。任职要求:1. 28-45岁,男女不限,本科以上学历,酒店管理、旅游管理或相关管理类专业;2.四星级酒店客房管理及客房销售相关工作阅历,做事有魄力;3.良好的沟通组织及处理问题的技巧、具

3、有团队精神及领导实力;4.能适应较大的工作压力;5.有筹备开业的阅历者优先;6.熟识客房所需物品、资源及设备 ,工作细致仔细。酒店客房主管岗位职责21、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。2、依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。4、严格限制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，依据酒店的存量标准刚好组织补充，限制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查运用状况，避开奢侈，保证顺当

4、完成预算。5、常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发觉问题刚好订正偏差，确保日常工作的顺当进行。6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天打算接待贵宾的.房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争须要。7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的看法，接受客人的投诉，刚好处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实供应特性化服务。9、负责客用品的限制，建立客房设备档案，与工程部亲密协作，保持最佳的客房状态。10、精确收集业务信息，进行深化分析，对各种重大问题能刚好作出科学的决策。11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。12、有效地限制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。14、制定培训安排，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对干脆下级员工的培训、考核、督导、工作评估和运用工作，切实调动他们的主动性。15、负责部门奖金的安排工作，确定本部门的人事变动，关切员工的工作和生活，刚好供应必要的工作指导和帮助，调动他们的工作主动性。16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。17、完成总经理布置的其他工作。