销售工作个人心得优质.docx

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1、销售工作个人心得销售工作个人心得1珠宝销售员的销售技巧是会让许多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料，尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代，要取得好业绩，更好的完成销售工作。一线的销售人员必需熟读珠宝行业及产品学问，以充分相识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信念利用这些学问打动顾客。作为一个胜利的销售员，必需对店内的存货了如指掌，这样才能快速向客人供应商品，无须客人久候，使客人对你有信念。小编认为销售员在说明商品优点时应可运用以下三点方法：1、就品质强调价值说明的方法应视详细的珠宝及详细的顾客而定。2、利用特点说明价值，要相识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在；不

2、要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演化成对顾客有用的“好处”、“优点”，以牢靠的、有条理的方式向顾客传递。3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“须要”，可激发出多种多样的动机，这时须要销售员依据消费者的言谈举止和行为方式作为推断，进而供应有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、新奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、仿照、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时，假如能做一些有针对性的工作；这些动机都是我们可以利用的。销售工作个人心得2短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中出现

3、这几天的一幕一幕。在这几天当中给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。原来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的看法来了。江老师说起，年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事，虽然很累很乏累，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个特别有意义的国庆节。下面我给大家共享一下我的感悟：1、 沟通很重要，是交际的起先。如何做到有效沟通-主动出击!人与人的沟通很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，生疏的队友们从四面八方走到一起，须要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻

4、的印象，所以，结交须要主动出击。2、 要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平常也一样，要适应大的社会环境，环境不行能来适应你!把自己的特性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!3、 最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感受。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，信任自己能行，你就肯定行!假如连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?4、 人的潜力是无限的。人的潜力须要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在肯定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。

5、你会发觉，你不比别人差!你也很优秀!5、 重新相识销售。会说话，说对话才是关键。销售是帮助你成长最快的方式。销售是将来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销-自己，售-价值观。说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后运用合适的应对方式。6、 要学会换位思索。这是“领袖风采”模拟给我的感受，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要担当的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应当相互理解，作为员工应当站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好

6、了，员工待遇自然也就好了。所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;我们要把个人的志向上升到公司的志向;我们要把个人的价值上升到公司的价值;我们要把个人的意义上升到公司的意义!7、 目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要详细，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。8、 执行力的重要性。执行就是把“思索”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，干脆关系到企业效益的凹凸。

7、所以我们还要高效执行。销售工作个人心得3透过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。（1）接待。接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户探望，而是已经预约的客户探望。对于生疏的客户探望，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经验抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购买过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼

8、貌的精神面貌。（2）询问。询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。（3）车辆介绍。要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品

9、是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。（4）试乘试驾。这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感。（5）报价协商。为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘思索到他的财务需求和关切的问题。（

10、6）签约成交。在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。销售工作个人心得4自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。09年我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下：平常公司上

11、门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不一样进行分析，在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自我安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平常进取搜集信息并刚好汇总;2经理的

12、销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通;3确度，细致审核;4物的刚好处理;5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持!最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。2回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严峻)

13、3购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常尴尬。4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好!5门之间不协调。为了自我的工作便利，往往不会太关切他人，不会探讨给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的提高经过全体员工的

14、共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容!销售工作个人心得5我现在的这个柜台位置支配的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“x是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xxxx 进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进

15、行宣扬，相对来说知道的人必定就要少一些。其实我原来也不是很清晰这个品牌，原先在南京的xx公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“x”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“x”的品牌，但也没去详细了解。刚刚在xx公司工作没几个月，正好学校在办聘请会，我就抽空去了。在聘请会上，我看到了xx公司在聘请会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“xx有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫xx，而叫做xx。自从卖了x才知道，原来x和xx合并为一家，名字就叫做xx，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，x和xx是排名第一的。我信任

16、，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！销售工作个人心得6我加入XX销售团队已五年有余，五年足可以影响人的一生，很幸运我选择了正大，正大接纳了我。在正大集团这个大的平台中，我渐渐找到了人生的定位，回首过去一步步的脚印，有几点心得与大家共享：坚持就是成功坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，有了坚韧不息的精神，才能事半功倍。持续的工作难免会令人乏累，或许小憩能给人以劝慰，然最困难之时，只需再坚持一下，希望之曙光便呈于眼前。在销售过程中，面对客户提出各种各样的异议，假如你放弃说明的机会，那么同时客户也就流失了，若坚持劝服下去，交易便可达成。胜利往往就在于多一个电话、多一次沟

17、通。同时还要坚持不懈的学习饲料的专业相关学问，让自己过硬的专业素养，技术技能去真诚的打动客户。学会倾听，把握时机作为销售人员，首先应当是个好听众。通过倾听了解客户的各面信息，不应当轻易以短浅的“阅历”来推断，“一看这客户就感觉他不会跟我合作”“这个客户太刁钻，太抠门”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握购买的心理，在适当实际，一语道破点中要害，直至成交。对工作保持许久的热忱和主动性辛勤的工作造就优秀的员工。我深信这一点，因此，自从我进入销售部的那一刻起先，我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心。无论做任何细小的事情都努力做到最好，推

18、销自己的产品首先必需要充分熟知它，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变为可能，使可能变为现实。点点滴滴的积累造就了我目前取得的成果，同时维护好老客户的关系，他们对我的付出都报以充分的确定，还会带来更多潜在的客户，使我的工作成果更上一层楼。这是我在销售工作获得的最大收获和财宝，也是我最值得傲慢的地方。保持良好的心态每个人都有状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，而

19、乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，只有不断累积、脚踏实地的人才能最终赛过机会主义者。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就跳槽、抄捷径，一遇见挫折就想放弃。人生是须要积累的，“不积跬步无以至千里”有阅历的人像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，都牢固地踏在前进的道路上，反而能提前到达终点。心在哪里收获就在哪里。只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道平坦还是坎坷。无论做什么都要坚持，销售工作带给我成长、成熟的机会;在今后的工作中，我将以最大的热忱回报它!销售工作个人心得7此刻进入公司已

20、经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。总结：xx月份截至目前出了六单的成果，完成了自我的初步任务目标，在那里我要感谢xx，xx的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺当拿下来的。经过半年的电话销售，自我也总结了一下小小的心得阅历：1。首先确定产品的运用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自我认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料，正如每个人的心态不一样，与我同年这一辈多是自傲的人，他

21、们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷，所以他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不须要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。2。其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是须要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份，能够从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时须要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的情景下会很热心的告知你一些情景，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢立即挂电话。3。再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质

22、疑甚至羞辱，但我明白，自我必需承受压力和调整好个人心情的改变，每一天工作时都要坚持一个很热忱很进取的心态，用你的热忱去打动对方。4。对于意向客户。对于意向客户要时时刚好的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自我感觉有意向的，有30个。我认为自我目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不必需恒久卖不出。安排接下来的时间，每一天还要接着的坚持电话量。在即将到来的最终一周我的安排是期望自我有新的突破，能够熬炼好自我的口才，向前人学习阅历。争

23、取能够全额完成目标。销售工作个人心得8今日我去卖了报纸，算不上顺当，可是还是想说一下自我的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚起先很迟疑，总是在原地徘徊，之后是一个生疏人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没志气接着走下去，此刻他是我的好挚友了，呵呵。第一，我认为要肯低下自我名贵的头，终归你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜爱别人说奉成自我的话，所以你必需想尽方法让别人心甘情愿的为你的东西买单。其次，你必需确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就

24、应当解除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大，因为这些人以前一般是老师或与其相关的职业的人，假如向他们举荐的话，能够选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。第三，对不一样的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，能够探讨在这方面下手，成年人比较注意实惠和价值，老年人基本上就注意实惠了。最终，我认为做销售这一行应当要能说会道，肯下功夫。终归罗马不是一天就能够建成的。请你信任即使很刁钻的人也会在你的诚意下倒戈，很心硬的人也会被你的诚意下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。期望你们能够珍惜自我所拥有的，不要到失去后才懊悔!销售工作

25、个人心得9一、工作的心态转变刚加入公司的时候，我还什么都不懂，甚至连该带着怎样的心态去工作都不知道。只是一昧的在学，教什么就学什么，搞的自己也很头疼。但是，在后面，我起先渐渐的将工作的心态转变，变得更加像一个销售人员，也起先在工作中为顾客考虑。这样，我起先慢慢的有了一些成果，也能帮的上一些忙了。在这段转换的期间，我曾经不止一次想过自己是不是不适合这份工作，是不是因给去找寻另外的机会。但是还好，同事们给我的激励让我坚持了下来，他们的教育让我学会了如何去做一名销售，这些都成了我现在珍贵的阅历！二、工作的学习虽然经过培训，但是在工作中，没有实际的去操作过缺还是个新手，面对顾客，总是不知道该怎样去举荐

26、。在发觉了这个问题后，我起先学习和借鉴同事们的方法，近距离的视察让我也有了更多的收获。尤其是许多时候工作结束后，同事们还和我降了许多的销售技巧，当时的我就特别的跃跃欲试，在之后的工作中，我靠在同事那学来的技巧第一次胜利的进行了一次销售。看着自己第一次的胜利，我感到特别的兴奋，但是我知道，这只不过是起先而已，之后的路还有很远，我现在学到的这点皮毛，可不够自己撑到那个时候。三、热忱的同事们在这份工作中，除了工作中的经验，我最大的收获因该就是这些同事们了，他们的热忱让我感到了xxx的温馨氛围，也是他们的热忱让我能留在这份工作上。对于这些同事，我特别的感谢，特别的感谢。我们是师徒又是好友，能在一起工作

27、的确特别的快乐。总之，现在的工作我特别的喜爱，虽然自己还有很多没有弄懂的地方，虽然自己还有很多没做好的工作，但是我信任我会在今后渐渐的提升自己，让自己也能成为独当一面的销售！销售工作个人心得10在我起先刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会?，因为XXx，我的安排没完成，因为XXx”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已

28、鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。一、要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意。做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们。在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够

29、理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了!三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低

30、谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。p分页标题e1、“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售

31、，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。2、“信服力、可信度”信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。经过学习，我相识到作为一个销售顾

32、问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必需具备坚决的信念，信任自我所服务的公司是最好的公司，信任自我所销售的产品是最好的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里!3、“商品+服务”价格=价值经过学习，我充分的相识到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所供应服务的品质，所以，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务自不待言，我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一

33、种感官和心理上的感觉。在竞争异样激烈、金融产品同质性异样突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢这就须要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，必需要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强。4、“躲避苦痛”大于“追求快乐”经过学习，我相识到客户的行为的动机即是：追求快乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么客户恒久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关切产品本身，客户关切的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的是结果好处，

34、二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，经过“苦痛、快率”规律，有效的销售我行金融产品。销售工作个人心得11说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我此刻的这个柜台位置支配的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣扬，相对来说明白的人必定就要少一

35、些。其实我原来也不是很清晰这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“BOSCH”的字样，先也没太在意，之后才经过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去详细了解。刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办聘请会，我就抽空去了。在聘请会上，我看到了西门子公司在聘请会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华(南京)有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。自从卖了xx才明白，原先xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排行第一

36、的。我信任，只要明白了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的!销售工作个人心得12本人从事销售工作已经一年多了，在此期间经验过低谷，也取得过特别不错的业绩，在此我将我个人工作的一些心得体会共享给大家。一、自信念+诚意+有心+合作心信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作起先的时候，都要激励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是确定一个人做事的基本要求，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当挚友，才会接受你的产品。业务代

37、表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。到处留心皆学问，要养成勤于思索，擅长销售阅历。机会是留给有打算的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点改变都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，耐性细致，感动至上。二、销售+市场+策略一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你驾驭产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友情，熟识客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手

38、上。好的营销策略是有打算的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。通过这段时间的销售工作，我受益匪浅，真正相识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个主动的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。销售工作个人心得1320_年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，主动服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得

39、上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下：一、个人基本状况和工作履历我叫_，男，1992年6月2日诞生，_年_月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20_年6月参与工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、仔细学习，提高业务水平和工作技能自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、

40、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创建良好经济效益。三、仔细工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客

41、户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务发展。四、辛勤工作，创建良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创建良好经营业绩，其中20_。0620_。06为110万元，20_。06到20_。06为110万元，20_。07至今每个月实现业务收入_万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满

42、意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导实力和业务实力，创新工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，促进支公司健康持续发展。销售工作个人心得14在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到许多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下：1)熟识选购的流程，让自己从下单到收料，每个细微环节都经手,让自己熟识每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了许多东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，须要留意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并

43、熟识此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。便利以后的调货事宜。明年肯定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会安排自己的物料到货会不会造成满仓，造成许多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料安排更具体，让自己了解全部物料的进度。明确安排对于生产来说是重要的。有安排的生活及工作才是最好的。2)参加单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的选购

44、，好的选购是在供应商能准时听自己的调度还得供应最好的服务看法及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以志向的价位压自己心中最情愿最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个选购的大门里面。3)参加ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状况，仓库的库存等。让全部的物料都明白化，及精确化。全部物料有依可询，有据可依。4)参加盘点工作.让自己在实践中了解全部的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些

45、为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪究竟，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够坚决。通过这几个月的工作和学习，使我在选购上积累了许多学问和阅历，并在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着干脆的联系。所以我情愿和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气!销售工作个人心得15做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说

46、实话当时我是把自己看成被逼上xx的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。在起先的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以?在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，

47、我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅相识。(一)充分打算，事半功倍。在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果!(二)简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。(三)语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。(四)以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。(五)以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋