电信支局半年工作总结范例.docx

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1、电信支局半年工作总结电信支局半年工作总结 篇1时间匆忙，转瞬间200x年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定安排为目标，努力开拓，扎实工作，取得了肯定的成果。200x年截止至6月底全区共放移动号16077个，完成年放移动号安排的80.38%，实现收入123.11万元；联通号4681个，完成年放号安排的47%，实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个；xx局放移动号4634个，联通号249个；xx局放移动号2905个，联通号543个；xx局放移动号1845个，联通号375个。代售卡方面，

2、我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元，实现业务收入17.10万元；其中市局累计销售422.89万元，实现业务收入10.48万元；xx局累计销售101.69元，实现业务收入2.73万元；xx局累计销售96.4万元，实现业务收入2.33万元；xx局累计销售71.5万元，实现业务收入1.56万元。截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。总结取得的成果，主要特点和阅历有：一、领导高度重视，制定正确决策。年初时市场不景气，正是局领导带领广阔干部职工，仔细探讨市场容量，预见性的提出全年头放号及收入安排，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和激励公司职工大

3、胆开拓，勇于创新，实行广泛而有效的宣扬等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关切放号进展状况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍旧不如其它业务，还有很多方面仍旧在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。三、巩固多方合作，加强业务联办。加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务连接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起

4、了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的变更，商城的服务实力与水平已不能满意广阔用户和支局网点的须要。因而，经局领导探讨确定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。成果当然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲惫厌战等状况，这就要求我们仔细学习党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，教化和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，

5、还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路途，搞好公司的下半年经营工作。一、协调各方合作，制定主动政策。与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必需在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最浩大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以实惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，2006年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占据农村市场，力争农村放号

6、量占总量的50%以上。二、加强业务学习，培育精通人才。提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和娴熟程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工学问面，增加职工回答顾客疑难的实力。三、扩大合作领域，开发新型项目。一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放CDMA号码政策局限性太大，对联通实惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多

7、方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。四、提高管理水平，加强收入考核。公司成立不足三年，很多制度还有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的冲突随着业务规模的扩大显得日益加剧，为此，要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上，结合公司自身经营的实际，制定切实可行的管理制度，尤其在公司财务管理上，由于流淌资金较多，接触人员较杂，有必要进一步加强考核，绝不允许出现漏洞和违章现象发生。信任在局领导的正确指导下，在全公司职工的共同努力下，代办电信公司肯定会取得更大的成果，为全局经营与发展做出应有贡献。电信支局半年工作总结 篇2今年以来

8、，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并主动承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。一、1-6月农村市场经营效果1-6月全市农村市场收入累计xxxx万元，完成省定预算指标的xxx%，累计同比增长xxx万元，增幅达到xxx%。其中移动业务收入xxx万元，累计同比增长xxx万元，增幅达到xxx%；固网收入xxx万元，累计同比削减xxx万元，降幅到xxx%。1、狠抓细微环

9、节，完善支局建制年初，为有效实行省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布状况入手，理清全市农村支局状况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市xxx个支局已有xxx个支局长下沉到支局开展工作，其余xxx个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。2、实行，实现支局收入承包为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位根据预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合

10、理的收入预算，分别明确了各支局T0、T2、T3收入预算值。2012年农村T0预算xxx万元，较11年增长xxx万元，超省定预算xxx万元。其次明确支局承包执行方案，严格根据“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格根据省定要求，在3月5日前完成全市xxx个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后，4月末全市xxx个支局收入累计同比呈正增长，其中有9个支局收入增幅超过xx%；其余20个支局收入累计同比为负增长，其中有6个支局收入降幅超过xxx%。3、营维分别、推动农村运营在支局收入承包后，为有效打破农村运营瓶颈，在一季度末深化开展农村市场分析工作，通过多维

11、度、多层面的剖析，发觉现阶段农村支局的营维合一成为制约农村发展的重要因素，为能有效快速解决这一难题，经市公司各级领导的多次探讨，确定通过农村支局营销人员的填充，实现支局营维分别。在农村方案确定后于5月5日召开了全市农村支局运营研讨会，会中明确了农村营销人员的雇用来源及费用问题，并重点对农村支局管理实现“三到位”进行了具体的支配及部署。目前各单位农村营销人员仍在雇用中。4、稳步推动3G走进新农村“3G走进新农村”专项营销活动自开展以来，经过百日会战，返乡市场两个阶段的专项活动，已初步形成农村3G运用的营销氛围。为持续深化天翼3G在农村市场的渗透，严格根据省公司文件精神，在5-8月持续开展“3G走

12、进新农村”营销活动。此项活动的开展主要由“宣扬进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成，围绕3G智能机销售为重点开展，截止目前各单位开展进度差距较大，仅6月份拉动移动有效净增xxx户。为有效推动天翼3G智能机在农村市场的销售，主动同市农业局进行合作，围绕“农村信息化建设”主题，主动探究营销模式，5月24日，携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会，以信息化建设为切入口，加大推广农事通业务，延平安市共计农村信息站xxx个，安排全年实现xxx%信息站的渗透。本次业务推广，主要以农村合约安排机型为主，将从6月起由电信公司同承信网络公司联手针对12个县公司开展巡讲工作。二、目前工作

13、存在问题1、农村市场移动业务增速缓慢，3G智能终端销售效果不佳。2、农村营销人员到位状况差，支局营维分别推动难度大。电信支局半年工作总结 篇3上半年，#分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入组织元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资

14、费、合同协议等各项基础业务管理工作。接着杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。整体推动了固网终端社会化运作。2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100M高带宽示范小区。胜利组织开展了光小区高带宽集中营销活动。3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效组织了2014年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。4、

15、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，刚好的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市领先建成第一个示范点。二、重视政企，提升市场份额上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，主动组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上，#政企洽谈了#政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集

16、团网300余户，在各单位取得了肯定的影响。2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销实力的政企渠道供应支撑和方案。三、拓展渠道，提升社会渠道营销实力截止6月30日，#市实体渠道累计发展移动用户16046户，同比增长7.86%；新增机卡捆绑移动用户10795户，销售智能机10601户，同比增长25.09%；发展宽带用户 5153户，同比增长27.58%。全市社会厅店发展销量（机卡捆绑移动用户+宽带用户）13877户，完成全年销量安排的91.86%；上半年全

17、市共新增社会专营厅店10家，其中核心商圈1家，城区2家，农村卖场2家（已签协议，未开业），自有厅外包2家，乡镇专营店3家。新增异网渠道共12家，发展零散渠道（含空中充值点）18个。基本达到了上半年渠道拓展安排的既定目标。现有社会渠道达到78家，其中专营渠道68家，代理渠道10家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营实力明显增加，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。1、主动开展集约化促销活动。上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假

18、日集约化营销活动，共进行38场次促销活动，共销售智能机723部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售实力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动肯定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参加营销活动的主动性和主动性。2、长期开展常态化促销活动，主要是依据荆州公司激励实体渠道在四月份销售淡季“想方法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末支配各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司赐予肯定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信念，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季

19、促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。3、做好了渠道支撑，特殊做好了基础资料的管理，仔细审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议刚好清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，刚好为上级单位及领导关于社会渠道发展决策供应精确牢靠的数据。佣金结算工作做到了刚好、透亮、精确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核方法，充分发挥了佣金对代理商业务经营

20、的激励作用。4、加强了渠道自身组织架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有14人，其中片区专营渠道经理达到11人，开放渠道经理3人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销组织和业务技能支撑培训。四、维护建设，最大限度支撑市场发展。（一）加强基础维护管理工作、重点确保网络平安1、设备改造方面，更换5个农村机房蓄电池组，更换2个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治1个农村接入网机房，对全市30台柴油发电机、中心空调进行巡检维保。2、城域网优化方面，在金松局新建开通#其次平面波分，为#宽带数据业务出口供应了强大的支撑，新建BAS-ME60核心数据交换设备一套，新建IPRAN核心

21、节点SR7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡察和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理刚好率始终保持在100%。4、 接入层维护方面，全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事务，施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个，完成大型线路迁改6处。（二）主动接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡察和日常维护、完成网管规范管理和监控，OLT 设备在网管的规范命名及设备数据收集整理资源、网管系统与OLT IP

22、一样性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。2、持续承接荆州公司实力系统建设，逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作，端口利用率及端口一样性、FTTX自动开通率等指标持续提升；完成光缆网资源ODF架64个、一级光交31个、二级光交47个的录入及打标、贴标工作，城区光网络清理、录入全面完成任务，#公司资源系统落后状况已经全面改善4、承接上级公司能源费用管理，出台了#公司能源费用管理方法，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市380个电费节点实地贴标、照相、存档。（三）合理利用投资，最大限度支撑市场发展1、完成应急光缆接入工程67个，完成社区网格116条电路施工、调测，完成陈店、沙道观集

23、镇FTTH覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、杨林市集镇FTTH覆盖设计、立项。2、完成32个4G基站的勘查、设计、谈点工作，完成11个C网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。五、财务管控，提升企业价值关键点限制实力。2014年上半年，财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深化推动划小核算单元，加强了欠费、终端、发票等方面的基础管理。1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了业务款待费管理方法等基础管理制度，按月按进度合理支配，将成本运用限制在预算之内，为市场经营和企业生产运转供应了支撑

24、。2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报，对当日留存超过500元的账户严格封停，推行厅店代理商100%翼支付，有效降低了资金风险。3、6月1日起，接应电信业营改增工作，与#国税建立了纳税申报、发票管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的正常连接。4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表状况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异样电费进行了核查，刚好与当地供电部门取得联系查找缘由进行了整改。1-5月，在合理支配约15万驻地网电费支付的基础上，限制了电费总额运用与去年同期相比没有增长。六、基础管理，全力支撑保障预算完成1、上半年为进一步激发支局活力，依据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，#分公司完成了100%支局（城市支局+农村支局）划小承包。18个农村分局和7个城区营业部经过公开竞标确定了25名优秀承包人。按要求组织办理证照，规避了法律风险。依据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用人权、资源支配权、渠道拓展和运营权。2、顺当完成定员定编工作。六月份，我公司组织架构调整为销售服务部、网络部、移动业务销售部、政企客户部、办公室。除办公室外，各部均设正职一名，不另外设副职。根据精简高效的原则定编后，确保了移动业务销售。