银行岗前培训心得体会范例.docx
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1、银行岗前培训心得体会银行岗前培训心得体会1信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做打算。这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以
2、及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创建效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行比照,相识到自己的不足,刚好改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是特别有好处的。在职业化的看法方面,每个人都应当有一颗创业的心,首先我们要明确
3、的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要信任自己能做好,要有一颗很热诚意,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要擅长突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于特性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法,这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班,事情也会做的更好。在专业方面,金融行业最注意的是实践和诚信,须要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问,而且要对市场有着精确的把握和分析实力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比
4、较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又确定于市场的反应,我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就须要我们对产品的营销和市场有深化的了解和相识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的学问层面也会更加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的
5、提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广袤地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些。诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一样,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信任,换取客户的一份诚意。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。银行岗前培训心得体会2我也想不到,自己有幸能成为农商行这个暖和大家庭中的一员。时间飞逝,经过二十多天的培训,转瞬就过去了,现在我们一行三人被分到火烧坪支行实习熬炼。刚刚适应培训节奏的我对新的环境还没有完全适应过来。我
6、想,这些感受应当和刚入行对业务学问及操作流程不熟有很大的关系。我单独上柜已经有一段时间了,让我体会到,作为一名柜员,必需时刻注意细微环节,按流程办理业务。期间,我也取得了不小的收获,在培训的时候对柜面业务只是停留在理论上,对许多的详细业务不是特别的了解。来到柜台实践后,才发觉银行并不是以前相识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有很多的业务是我所不知道的,要学习的还有许多。在师父耐性的的教育下,现在我基本上熟识了储蓄专柜的运行流程,对个人其他业务也有了肯定的了解。好的基础。好的起先是胜利的一半,信任在接下来的实习熬炼安排过程中,我会以更饱满的热忱,争取学到更多的学问,保质保量地完成基层熬炼工作。我
7、非常感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐性的帮助,一句关怀的话语,一个甜蜜的微笑,都给我莫大的激励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞,从坐在师傅后面学到自己上柜,从不熟识业务到记清操作代码,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐性指导。我知道我的每一次操作失误,都会给你们带来许多的麻烦,是你们给了我机会和信念,在此真诚的说一声:“感谢”!银行岗前培训心得体会3高校毕业,离开生活了二十几年的象牙塔,迈入的是一个如此纷繁困难的社会,迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多月前,我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热忱来到了市商业银行。这是一个熟识而又生疏的环境,是的,我熟识,我熟识商行的发
8、展历程,我熟识天鹅卡,我熟识人们口碑相传的商行。生疏,从学校到单位,从学生到职业人,我又无比生疏。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的生疏与担心。初到商行,行里给我们支配了一顿丰富的精神食粮全面的岗前培训,老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业学问、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到许多学问,以及许多将来工作中须要用到的技能。如何穿戴,如何合理的运用规范的礼貌性语言,这关系到我们向客户推销我们服务的效果,客户满足了,我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练,让我们从详细流程上看清晰我们银行每办一笔业务所须要完成的工作,为我们
9、将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业学问的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解,不仅使我们知道这笔业务怎么做,而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说:无规则不成方圆,行内规章制度就是要让我们规范起来,把商业银行打造成全市文明第一,服务第一的市民银行;银行就是在管理风险,如何尽早发觉并解除风险是我们应当和必需驾驭的业务技能。这些天所学习的学问现在还历历在目,记忆犹新,特别感谢商行的这顿丰富的精神食粮,消退了我对银行的生疏和担心。高校时我的专业是计算机,对金融方面也只限于有一些浅显的了解,经过这半个月的培训,虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及,但是也渐渐的熟识和熟知了银行的一些相关学问。将
10、来不论在哪个岗位,我都会在工作中少一份懈怠,多一份勤奋;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉献,兢兢业业,专心做好每一件事,我要用我的满腔热忱为商行的发展添砖加瓦,为我们共同的事业努力奋斗。银行岗前培训心得体会4依据总行的工作部署支配,我有幸于今年7月15日至7月27日在人xxxx培训班”。短短十天的惊慌培训,的确令我获益匪浅。省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了行的发展历史。通过军事训练和业务学问培训,不仅让我学到更为专业的金融学问和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细微环节。首先,通过军训,我对“团结”和“大局”的相识更加深了一
11、层。军人崇尚集体主义,思索问题总是从整体的角度动身,这既是传统,也是须要,正如我们在工作中也是如此。比如队列训练讲究整齐划一,步调一样,一人出错,影响全局。一个人的力气是渺小的,一个连的人凝合在一起,便如大海一样壮阔,一样高远。当我们连以整齐的步伐,嘹亮的口号在操场中训练时,领导、教官都被我们团结的力气所震撼。那创建中的和谐摩擦出漂亮的火花。看吧,统一而整齐的迷彩服,豪迈而整齐的步伐,伴着那响亮的口号,一排排,一列列,是那样赏心悦目,激昂士气。团结就是力气,再不是简简洁单的一句话,它授予我们人生的哲理,告诫我们为人的理念,更在军训的训练中,铸起了一座不倒的城墙,集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓
12、尽致,愈见丰美。幼苗不经验风霜洗礼,怎能长成参天大树;雏鹰不经验狂风骤雨,怎能飞上万里苍穹;溪流不经验颠簸流离,怎能交汇于浩瀚大海。而即将步入邮政储蓄银行的我们,不经验艰苦磨炼,又怎能成为邮蓄银行的栋梁和有用之材。在这里,我尝到了种种味道,我学会了如何去面对挫折,如何在以后的人生路上乘风破浪,如何去踏平坎坷,做到自制、自爱、自理、自强,走出一条自己的阳光大道,开创一片自己的天空。我会将这段军训生活永久地珍藏,当作是人生的珍宝,工作中的意志支撑点,让它的精神贯穿我的整个一生。其次,通过学习了解到我行改革发展的经验使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清晰的解。全国第五大商业银行。省分行于 20x
13、x 年 1 月成立,中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于 20xx 年 3 月 20 日。为广阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充分、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理平安、代收等多种形式的业务;银行贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模时常扩大。接下来学习了相关的规章制度及相关政策,并且接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。通过系统化理论化的学习我得到很大的收获。银行岗前培训心得体会5作为新入行的员工,除了业务学问与规范制度的学习外,技能培训是必不行
14、少的一个环节,娴熟的操作能提高工作效率,节约工作时间,做到更好的为客户服务。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚起先练习的时候手指僵硬,不听使唤,觉得要达到合格标准好像遥不行及,但是老师说,技能练习很简洁,就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的嘹亮的敲键声好像一首进行曲,大家信念十足,精神饱满。随着一每天的练习,我们的指法渐渐娴熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在这个时候又出现了一个问题,速度上去了,但是精确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,其实归根究竟还是指法不娴熟,联系还不够,所以就出现了许多学员在上课的时候边听讲边练习
15、技能,有带电脑键盘过去练的,有干脆在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热忱高涨,虽然我们现在的指法还不是那么娴熟,但是我信任,靠着我们这份热忱和执着,我们肯定能把技能练好,达到合格标准,争取拿到能手称号。为了让新员工更快地了解公司、熟识公司的各个业务更好的适应工作公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训充分反应了公司对人才的重视和培育。参与这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工分别来自各个支行的不同部门大家都很珍惜这次培训机会培训当天都充分的做好了打算精神饱满的早早的来到公司门口打算动身。这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范学问的介绍是我们
16、对公司的各项业务有了更深的了解并驾驭了实际操作中的一些特别有用的技巧对我们日后的工作起到了特别重要的作用最终公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了细心的讲解是我们对公司的基本运作流程有了更深的相识同时更加增加了我们对公司将来发展的信念。通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会。x天的理论学问从公司的各项业务包括理财贷款信用卡储蓄等到银行的服务规范平安防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经验了扩展训练的我们已经从简洁的相识熟识发展到彼此有了肯定的了解并且生活在一起的一个大家庭。 这4天的培训不是味同嚼蜡的而是生动的有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领
17、下我们每个人都主动的参加到了培训中的各个环节中使学问当时就能很好的被消化对我们日后的工作供应了扎实的基础。作为我自己来讲我现阶段是做营销工作的在培训中我对此有了更深的相识。我们每天都要面对许多各种各样的各户这就须要我们有很好的应变实力去吸引客户当然更重要的是对客户的维持应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、主动响应、确保供应最佳的产品和服务是我们行始终贯穿的精神也是我日常工作的准则。诚信是维系现代市场经济的基石是与客户相互沟通的桥梁在与客户打交道时只有真诚想待言行一样急客户所急想客户所想才能赢得客户的一份信任换取客户的一份诚意。只有与客户进行常常性的沟通与沟通了解客户的动向知
18、晓客户的所思所欲才能刚好调整营销策略捕获商机在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务同时也是我行发展的基础。通过这次培训使我对公司有了更深刻的了解我很荣幸能够融入到这个充溢朝气、充溢挑战的大家庭中也特殊感谢公司的培育让我一每天成长我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的看法和良苦专心也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力为我行早日达到“共享”而奋斗。银行岗前培训心得体会6来到武汉电话银行中心已经快一年了,20xx年7月21日我们参与了武汉电话银行中心20xx年新员工岗前培训班,刘主任在武汉电话银行中心20xx年新员工岗前培训班开班仪式上进行了讲话,以“加快转变,提升价值”
19、作为主题,要心怀幻想,仔细追寻湖北建行梦。其中,提出四个基本点需牢记:有规定按规定执行,细微环节确定成败,包涵确定输赢,团牢固现共赢。会议中刘主任从五个方面来讲:第一,欢迎新员工;其次,建设银行的历史、现状与将来;第三,电话银行的昨天、今日和明天;第四,武汉中心的回顾、总结与展望;第五,对培训的几点要求。从中让我们明白一件事,我们选择了建设银行,就是选择了学习;选择了武汉电话银行中心,就是选择了持续学习。要活到老,学到老,考到老,立足岗位学习。大家对建行的行徽应当很熟识,我行行徽是以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的“方圆”特性。其中,方,代表着严格、规范、仔细
20、;圆,象征着饱满、亲和、融通。之前对建设银行的企业文化不太了解,在这次会议中我们也学到了许多学问,建行的经营理念是“以客户为中心”,“客户至上,注意细微环节”的服务宗旨我们要时刻记在心中,体现于行。俗话说得好,“客户就是上帝”,建设银行作为一个金融机构,主要是为客户服务,为客户供应便捷的渠道。在工作期间,在严格执行中心规定的规章制度的同时,我们也要学会用同理心,站在客户的角度思索问题,这样才能更好更快的为客户解决问题。中国建设银行的四大服务主渠道包括:电话银行、网点、自助设备和网上银行。由于时代在不断的进步,经济在不断的发展,银行网点会渐渐削减,电话银行将会接着发展,成为为客户服务的主要渠道,
21、我们作为建行武汉电话银行中心的一员,我们的一言一行都代表着建设银行的形象,代表的是建设银行的大家庭,不再只是个人,所以我们要端正自己的看法,学会调整自己的心态,为建设银行树立一个良好的企业形象。最终,刘主任对我们新老员工主要提出了五个要求:一是端正看法,赢在起点;二是仔细学习,强化训练;三是遵章守纪,严格考核;四是超越自我,提升价值;五是以身作则,言传身教。作为入行快一年的员工,我们须要接着向老员工学习优秀品质和正确有效为客户解决问题的方法,同时面对新员工,我们也要以身作则,做好榜样,正向引导他们。希望每个人都能做到“欢乐工作,健康生活”,为我们的将来蓝图画上漂亮的风景。银行岗前培训心得体会7
22、为期一周的岗前培训就要落下帷幕,培训时间虽说短暂,却非常充溢,刺激而又耐人寻味。在这几天,我们渐渐从校内轻松的学习氛围走入银行惊慌的工作环境,起先了自己的职场生涯。这次培训,我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的相识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,做好充分的岗前打算,在做好自己的本职工作的同时,充分呈现青年员工的精神风貌,提升建行的整体形象。在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的岗前培训,内容包括建行的柜面基本学问、柜面风险学问、银行金融产品学问、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解等;以及大量的模拟柜面上机操作训练。前辈们讲解的内容丰富,案例生动,令我受
23、益颇深。对于刚刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,所以这次培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展,学以致用。培训中还渗入了以后工作的许多细微环节,告知我们要如何避开出现错误,提高工作效率。当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是非常重要的,它是我们高质量高效率工作的首要前提。对我们来说,柜面工作要做到以下四点:适应、主动、责任、激情。适应银行的工作内容和工作环境,从熬炼基本技能做起,加强工作实力和办事效率;主动学习新学问、新业务,遇事要冷静不能浮躁,从每一笔业务做起,做一个有安排有行动的有心人;树立责随意识,加强对建行的
24、荣辱共存感,每一笔业务都是对自己对建行的负责;在任何状况下都不能丢失激情,要时刻保持工作的动力,做好客户服务,专心服务。培训过程中让我深受感动的是:前辈们的敬业精神。在培训期间,前辈们毫无保留地将自己的学问与阅历倾囊相授,将自己工作多年积累的工作阅历和工作技巧,手把手地传授给我们,激励我们提问题,对我们的问题都耐性解答。不但不遗余力地解说每一部分的内容,还耐性地订正每个人在上机操作中的错误,使我们能够快速理解驾驭。前辈们这种对教学仔细负责的看法,是他们敬业精神的详细体现,对此我深有感受,让我由衷的敬佩和感谢。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,市分行投入了大量的人力、财力,请优秀的前辈们给
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